客户故事:水仙之美,新美业——助力客户科技护肤

客户故事 | 水仙之美,新美业——助力客户科技护肤!

作为2021爆火的关键词“轻医美”,几乎是今年各大医美媒体必谈的话题。但要抓住这个大热趋势,并非易事。


关于“轻医美”这股热风,对已经深耕在该领域的新美业机构——水仙之美来说,有自己独到的理解。在其运营经理姜总看来,轻医美不算一个新概念。

之所以现在备受关注,主要因为:年轻、高知群体成为消费主力,信息渠道丰富,轻医美项目被大大普及,客户接受度大大提高。但轻医美的项目,实际上并未有较大的推陈出新,还是“熟悉的配方”。


要想在2021的“轻医美”赛道上“亮出独特的风采”,姜总认为美业机构还应专注自家的品牌理念和专业逻辑,积极对外发声,树立良好的口碑和专业性,同时引导客户正确的审美。


水仙之美,从创立之初,就定位为新美业——科技护肤,为客户提供个性化皮肤护理方案。要实现这种高质量的专业技术及客户服务,主要通过以下3项举措实现。

图片来源:水仙之美店图

1

对内进行精细化管理,从护理全方案的设计,员工培训及考核、执行,赢得客户信任,肌肤检测手段及判断标准,售后服务及方案微调等多个环节,促使客户对服务满意。

尤其“赢得客户信任”是核心要素,只有这样才能在了解顾客真实诉求的基础上,发挥专业优势,为顾客提供好的护理方案,最终达到双赢结果。

图片来源:水仙之美

2

对外触达客户过程中,水仙之美通过线上社群,智能门店,Eco实验室,MiNi Factory打造一条柔性供应链,对客户的需求快速响应,同时以数字营销的方式,直接向客户售卖产品。

打造柔性供应链,在领健君看来,其实就是在搭建自己的私域客户流量池,既可快速服务客户,也能更好留住客户,开发老客的价值,节省营销成本,最终建立自家的品牌护城河。

图片来源:水仙之美店图

3

要实现柔性供应链+数字营销的客户服务与营销,离不开数字化的管理工具,即智能医美管理系统。水仙之美从建立初,为了更好地让客户体验到科技护肤的便捷,试用过不同品牌的SaaS系统。

图片来源:水仙之美店图

如何在众多SaaS系统服务商中,挑选出满意的智能医美管理系统呢?水仙之美建立了自己的标准,即能帮助自家机构解决当前管理难题,提升各部门工作效率,才是真正适合的系统。

而领健美业的卡项营销、服务流程配置和返利模式,十分契合水仙之美,助力其提高运营流程效率,有利于管理者做出符合市场趋势的管理决策,详细如下:


1、开单执行等功能,可清晰记录客户信息,360度刻画客户画像,同时进行精准业绩分配,提高员工的工作热情,有利于团队考核与管理;


2、财务需求报表中心,表内信息全面,能进行比较细致的筛选,便于导出数据报表后,进行数据分析;

 

3、运营上常用顾客筛选和销售对比(指交叉购买,二开,销售排行)报表,能较直观了解顾客需求和活动情况,便于做出符合市场趋势的管理决策。

 

图片来源:水仙之美店图

 

2021年形势未明,机遇与挑战并存,客户在哪,美业机构就应在哪。水仙之美作为京城首家美业品牌集合店,早已布局数字线上化。不论是线下柔性供应链的客户服务,还是线上数字营销,均能快速响应客户需求。故能在一众同行中,保持“科技护肤”的品牌特色,“亮出自己的风采”。

现水仙之美正在招聘“储备店长”,工作地点:北京,待遇面谈,招聘需求如下:

岗位职责:

✔协助区域经理指导和监督各店达成目标;

✔ 参与各店产品、价格体系的研究和调整;

✔协助区域经理收集、整理各店案例,建立和完善案例库,能对现有管理体系提出改进方案;

✔协助区域经理监督各店的服务状况,协助处理客户投诉和服务工作中所发生的各种问题;

✔协助区域经理分析市场及竞争对手情况,监控并解决项目存在风险,确保运营目标达成效果;

✔分析运营数据,不断优化运营策略;

✔统筹资源、有产品思维,能独立推动项目落地。

✔协助区域经理管理区域内的市场相关工作。

任职资格:

✔大专以上学历,有明确的事业发展规划,有较强的责任心、分析力及执行力;

✔对市场有较强的敏锐度;

✔有良好的沟通协调能力及组织能力,具有一定的抗压能力;

✔对美容行业和美容产品有较深刻的认识,了解客户需求;

✔具有大健康、美业从业背景者优先;具有品牌连锁经营经验者优先。

联系人:张女士 15727365687

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