e看牙服务机构杭州青上·青意口腔从16年成立至今，从零起步到如今门庭若市，不依靠资本助力，不做「简单粗犷」的门店扩张，新门诊开业首年即实现盈利……
在运营管理上这家诊所藏着3个秘诀，今天，就让我们一起走进杭州青上·青意口腔，看看口腔诊所的运营模式是否值得其他诊所借鉴学习。
关于杭州青上·青意口腔
图片来源：青上·青意口腔
一家口腔诊所成立3年，从零起步到如今门庭若市，从获客到建立用户信任，他们做了哪些关键动作？又是如何做到让客户和员工双重满意的呢？
以下是杭州青上·青意口腔在运营管理上的3个秘诀，分享给大家：
但是，在杭州青上·青意口腔运营总监刘恺鹏看来，在引流项目上，能不能给到客户优质的服务体验，这是最关键的。「服务」是一项核心竞争力，让用户在服务细节上有所触动，这个优势会形成用户与用户的口碑传播。
图片来源：青上·青意口腔
“我们需要不断地去给用户贴标签，用户到店初诊时要做，复诊时也要做。这是做好用户精细化运营的基础。” 刘恺鹏说。
这些用户信息数据可作为今后门店经营的参考，而且还能借此更好地与用户产生互动，增加粘性。
①用好渠道，引导用户全面了解诊所
用户通过很多方式形成对诊所的认知，微博、在线客服、前台等等，我们需要在所有用户能获取信息的渠道展现诊所好的一面。
②安排新用户与老客户同期候诊
在新用户候诊时段，穿插一些需要复诊的忠实用户，算是一个套路。在候诊时，新用户可以从老用户那里获取更多的信息，这些旁敲侧击的正面消息，对新用户的影响更大。
③要把握住原则，守住底线
如果有用户请求治疗费用打折，我们是不会同意。如果我们对自己提供的产品不自信，那么也会影响我们在用户心中的价值地位。
地址：杭州天目山路156号国际花园东2楼
预约咨询热线：0571-85780605 / 81389996
青意口腔门诊部
地址：杭州钱江新城UDC华联时代大厦A座4楼
预约咨询热线：0571-86895437 / 86895457
关于e看牙
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