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2022年3月30日/通过: zexiang

十个医美机构关心的私域运营问题

中国的私域进入下一个阶段,客户经营阶段,而非流量阶段,这是一个明确的感知。大家都普遍更长期经营驱动,更有耐心了。
但还是有很多医美机构的私域运营中存在问题,今天整理了大家经常提问的私域运营的问题,一起了解私域运营的逻辑。
文末可免费领取《医美私域运营手册》。








1、私域运营和公域运营有什么区别?


公域流量:公共区域的流量,是大家共享的流量,不属于企业和个人,甚至是需要花钱购买,比如:抖音、快手、微博、小红书、百度等平台的流量。
私域流量:是指企业能自主运营,可以反复自由利用,无需额外付费,又能随时直接接触的流量资源,属于商家的私有资产。





2、怎么找到自己的私域流量?


目前来看,包括但不限于微信、抖音、快手、知乎、B站、小红书、头条、微博等主流平台都有极其丰富的引流入口,企业只要根据自己的潜在客户群特性,精准地进行公域拉新,把私域流量池子做大,质量做高,后期就可以借助私域工具让流量开启自增长模式。
以微信生态来说,其流量基数大,引流场景、入口丰富,拥有即时通讯功能,可以说是私域运营的绝佳场所;再以目前最为火爆的短视频平台抖音来说,流量大、关注高,也是品牌引流、提升曝光不容错过的战场。


图片源于艾瑞咨询





3、私域运营中,工具和运营哪个更重要?


工欲善其事,必先利其器!
高效运营私域流量,离不开好的工具。正确使用工具,大大提升效率,对用户做精细化运营。企业可以考虑采用SaaS类型的工具,去解决运营层面的问题,领健悦容有客SCRM系统,专为私域护航,系统覆盖公众号、小程序、企业微信。





4、小程序在私域中承担了什么角色?


小程序商城作为微信生态中最强落地转化的场景,既可连接视频号、企业微信、公众号等多个场景,也能帮助诊所连接线上线下,串联客户到店、离店的消费路径,无疑是完成私域流量成交、转化的重要渠道。






5、小程序的申请搭建流程是什么?


1、小程序的创建与绑定:诊所在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)点击右上角“注册”,选择“小程序”,然后按照提示填写资料并注册和审核即可申请到自己的小程序,所需准备材料见下图:


2、创建完成,诊所就可以开发小程序页面,搭建商城了。医美诊所如果想更便捷,无需开发、不懂编程也能搭建,就可以使用领健悦容·有客小程序,在微信公众平台授权小程序与领健悦容绑定,即可通过领健悦容·有客小程序,在“有客→门店→门店装修→微页面”中快速搭建诊所小程序商城。





6、做私域该用企业微信还是个人微信?


用企业微信,好处有以下3点:
1、账号更加安全,不用担惊受怕被封号了。虽然企业微信也要养号,但是整体的要求和限制比个人号低很多。
2、有一个更加正式的企业IP形象,对于很重视品牌的企业来说,用企业微信可以给用户一个直接和品牌沟通的接触点。
3、企业微信自带一些批量操作的功能,比如群活码、群发消息等,可以提高运营效率。
如果你的员工离职了,企业微信里的用户是带不走的,你可以把这些用户转给另一位在职员工继续管理。


图片来源艾瑞咨询


7、如何进行企业微信个人号做精准定位?


企业微信员工名片自带企业官方认证标识,客户添加员工为好友时,能够清晰地看到员工企业简称、实名认证等信息,降低客户在真实性上的担心。
如:昵称:奈瑞儿云门广场店-冯兰花(固定格式:机构名称-姓名)是医美的专业人士,有丰富的医美经验,并且能够提供优质的医美服务项目,能 够为用户的痛点提供解决方案。群主人设打造个人IP,塑造青春活力的感觉,个人对外名片有朋友圈,包含公司项目以及各项福利,第一时间让客户了解到公司产品。

知名美业机构奈瑞尔店长企业微信



8、企业微信聊天功能怎么配置?


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