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领健Linkedcare创始人荣登“中国产业创新百人榜”!

5月14日,“2021贵阳数字经济产业独角兽峰会”上《中国产业创新百人榜》榜单重磅发布。领健Linkedcare创始人兼CEO吴志家上榜2021产业创新百人榜。

《中国产业创新百人榜》是由创业家&i黑马联合《证券日报》、环球网、新浪财经、财联社旗下科创板日报,携手50多家知名投资机构,共同发起的年度重要创业家评选,旨在寻找产业中最具代表性的“产业创新推动者”,并将他们推上数字化时代的舞台中央,展示其独特价值。

本次评选的维度包括4个维度:产业创新性、企业成长力、人物领导力、产业贡献性。

上榜的产业创业家均符合以下条件:

企业产业分布:企业级服务、数据智能、云计算、人工智能、智能制造、新消费、教育、物流、文娱、医疗健康等领域。 

企业财务指标:预计估值不低于1亿美元,或者最近一年营收不低于1亿元人民币。

企业科技创新:面向世界科技前沿,符合国家战略,突破了核心关键技术,已取得关键性成果。

产业地位:独角兽、产业龙头,市场认可度高。

领导力:从战略到组织,从产品到营销,产业创业者全面体现自己卓越的领导力和创新魄力。


此外,这些创业者坚持不跟风、不炒作,以产业创新为驱动,健康持续的营收和现代管理制度构建企业核心竞争力。

关于领健

领健Linkedcare,为医美机构、口腔诊所提供经营一体化解决方案。提供了覆盖单店、连锁管理、健康档案/电子病历、社交化客户关系管理、智能营销私域流量解决方案、智能运营、B2B耗材商城、进销存管理、保险支付、影像集成等,覆盖机构业务全流程的管理软件。同时通过开放平台连接产业上下游,与优质的第三方机构合作,为机构提供完整配套的解决方案

领健Linkedcare成立于2015年,总部位于上海,目前已在全国设立了20个分支机构。领健是行业SaaS的领军者,拥有几十余项自主知识产权,是为数不多在系统安全性上,同时获得ISO/IEC27001国内国际双认证及公安部等保三级认证的机构,超过30000多家中高端及连锁美业口腔机构正在使用领健的产品及服务。

领健美业部分客户

温馨提示:排名不分前后。

更多荣誉

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医美SaaS系统“遍地开花”,如何选择靠谱的技术供应商!

医美管理软件 | 整形医院系统 “遍地开花”,如何选择靠谱的技术供应商!

“云拜年”、“云火锅”……2021的春节,让人们即使远在千里,也能与老家的亲朋互道“过年好”。基于“云技术”而发展起来的SaaS系统,也正在国内企业服务领域,刮起一股新风潮,越来越多的企业因为SaaS系统的便捷性,实现开源提效,获得持续盈利。#医美管理软件##整形医院系统##医美机构管理#

SaaS,全称Software-as-a-service,指软件即服务,这类软件不需要企业购买硬件设备、建设机房、招聘维护人员等,使用系统流程变成:打开浏览器—输入SaaS地址打开页面—开始使用软件;升级软件只需刷新页面,卸载软件—直接关闭页面或浏览器。

 

如腾讯企业邮箱、金蝶等,可根据不同角色,设置不同的账户,每个人有自己的权限。

随着医疗信息化建设的推进,相关政策法规的出台,云服务普及率逐年攀升。越来越多的医美整形机构选择基于SaaS的软件,作为其机构信息化管理的解决方案。#医美管理软件##整形医院管理系统##医美整形管理系统#

图片来源:艾瑞咨询

自2015年来,医美SaaS系统“遍地开花”,市面上产品良莠不齐。如何选择一款靠谱的医美SaaS系统,是很多医美整形机构负责人急需解决的痛点。今天领健君来教大家4招,快速找到合适的医美SaaS系统。

1

软件流程符合医疗规范化的要求

✔ 符合医疗规范化的市场导向


即通过市场去还原医疗服务自身的价值,帮助客户有更灵活的选择,不论是医生的选择,还是服务的选择。

✔ 符合医疗规范化的政策导向

 

如《深圳市卫生健康委员会关于印发深圳市医疗机构执业登记办法的通知》:医疗机构在首次执业登记和校验申请时,应完成信息系统建设并接入医疗服务监管平台,医疗机构信息系统,按照不低于第二级信息安全等级保护要求进行建设。

✔ 符合医疗规范化的基本要求

 

如进销存报表,有特殊医疗耗材批号、批文信息记录;医嘱、医疗文书、医疗协议文档规范化以及归档管理,是否支持电子签便于智能化管理以及节约成本等。

2

软件功能满足管理以及一线人员使用需求

✔满足渠道、直客、双美等多种机构类型的客户流程及人员岗位需求,实现医美整形机构的标准化流程管理

 

不同类型的医美整形机构,服务客户的流程及内部的组织架构均是不同的;

在客户服务流程上,直客的客户服务流程为:预约-到访-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-回访,渠道的客户服务流程为:美疗师-市场人员/驻店咨询-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-回访。而双美机构则需同时满足两种不同的客户服务流程;


在内部组织架构上,直客设置有运营部来自发拓展新客,渠道靠市场部对接渠道服务商(如美容院等)拓展新客,而双美机构则需岗位人员编制及职能划分明确;

在连锁化集团管理上,客户多门店消费、跨门店转诊、医生多点执业等,都需SaaS系统能妥善解决。

✔满足管理层在过程管理、绩效考核中的数据采集、分析,实现对客户资产的管理精细化,并能从销售、运营、渠道等维度分析机构经营现状,实现决策数据化

 

管理层通过耗材成本报表、总业绩报表、总支出报表,清晰门店的经营现状,并通过客户画像、客户管理、客户回访等精细化管理客户资产;#整形医院管理系统#

通过销售、运营、渠道等维度出发,如咨询师业绩收入、会员成交率及分析、渠道营收分析等,分析机构经营现状,实现决策数据化。

3

软件支持现有营销方式,对市场变化具有可延展性

✔覆盖现阶段主要获客方式对接,同时满足医美整形机构搭建私域流量池,增加和客户的互动,提高客户服务体验

 

不论是公域流量的百度投放、电商新媒体平台如新氧、点评等,还是私域流量的微信公众号+小程序+个人号运营,系统都能覆盖且对接,增加客户的互动,提高客户服务体验。

✔系统支持技术升级,能灵活应对市场变化带来的营销方式改变,帮助医美整形机构抓住营销先机

 

系统能根据市场变化,不断升级技术,帮助机构能及时调整营销策略,在越来越白热化的市场竞争中,抓住营销先机,进一步抢占市场。

4

软件的系统稳定性、价值、价格

✔要实现系统的稳定性,软件背后的技术供应商需在公司背景、技术团队实力、市场占有率、售后服务口碑、系统创收价值模块,均能有不俗表现

 

以领健为例,成立于2015年,总部位于上海,并在全国设立了20余个分支机构;

核心团队来自微软、飞利浦医疗、美团点评等知名外企及互联网公司,上海交通大学医学院附属第九人民医院、第四军医大学等专业院校及专业人才,超300+技术研发团队;

领健是口腔、医美及生美SaaS软件的先锋,拥有几十余项自主知识产权,拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证,超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务;

5年砥砺前行,领健不断突破成就医美、生活美容SaaS软件的卓越典范,帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动医疗产业升级,促进大众健康。#医美管理软件##整形医院系统##整形医院管理系统#

若有系统需求的医美机构,欢迎扫描下方二维码,添加领健美业服务人员,沟通需求。

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领健美业这3大亮点功能,帮助机构维护客情

领健美业这3大亮点功能,帮助机构维护客情

据艾瑞咨询数据显示:用户恢复期的感受值得关注。目前,一方面,中国医美用户恰恰容易忽视了术后的护理;另一方面,医美机构对用户的术后回访、关怀等服务体系尚不健全,这些可能导致了用户对恢复期感受的评价相对较低。#医美管理系统##整形医院管理系统##整形管理软件

图片来源:艾瑞咨询

 

有效的客情维护,不但可以减少客户的流失,同时也减少拓客的成本。但是想提高术后回访、关怀等服务,靠传统的人工记录,往往工作量大且易出现遗漏。现领健美业系统下面3个亮点功能,帮助机构高效维护客情,降低客户流失率。

功能亮点

☑ 配置管理:根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务

☑ 智能营销:术后医嘱可根据回访周期,按时推送给客户

☑ 会员管理:利用RFM模型或自定义条件,进行会员分群

 

亮点功能详情

➜ 配置管理:根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务

功能价值

系统支持根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务,提醒相应负责人跟进客户情况。

自动回访功能可帮助机构员工轻松高效地回访客户,提高客户服务体验,降低机构人力成本、提升客户粘性,共同推动机构业绩增长。

 

操作演示

step1:登录后台→配置管理→回访设置,即可新建回访规则;

领健美业-回访规则配置演示页面

 

➜ 智能营销:术后医嘱可根据回访周期,按时推送给客户

功能价值

医护人员提前在系统中录入医嘱内容,系统根据回访周期,按时推送给客户。

医嘱的及时有效执行,是客户术后恢复的重要保障,帮助机构提升客户就诊体验,同时严格控制医嘱执行流程,降低可预防的不良事件发生率,提升了医疗安全和医疗质量。

 

操作演示

step1:登录后台→SCRM→ 微服务→医嘱管理→术后医嘱,根据回访计划新增相同数目的节点。(注:这里的随访节点和回访计划里的顺序保持一致)

领健美业-医嘱管理演示页面

 

➜ 会员管理:利用RFM模型或自定义条件,进行会员分群

功能价值

智能分群功能,利用科学的RFM模型,可将客户分为八大类群。能较为精确地判断客户的消费现状,衡量客户单体价值和创利能力,方便门店针对各种类型客户统计分析,进行精细化运营。#医美管理软件##整形管理软件#

图片来源:网络

 

除了系统智能分群,机构还可以自定义分群条件,筛选自己想要运营维护的目标客户。

针对分群出来的客户,可以通过推送短信、优惠券、发送活动提醒、电话回访等方式触达。

 

操作演示

登录后台→会员中心→会员分群,点击新建分群即可根据营销需求进行设置。

领健美业-会员分群演示界面

 

维护客情,精细化运营是手段,领健美业管理软件是工具,运营实操才是决胜之道。医美人一定要多上手实践、总结经验,方能收获成效。#医美整形机构管理##整形医院管理系统##整形管理系统#

美容医疗管理系统的优点有哪些

在如今信息技术飞速发展的情况下一些美容研究机构开发运营的系统让很多人耳目一新,这类美容医疗管理系统凭借着不错的运行机制和功能配置而得到了广泛的关注。市场上高水准服务的美容医疗管理系统给很多爱美朋友们带来了非常不一样的感受。那么这类美容医疗管理系统具体有哪些不错的优点?

美容医疗管理系统的优点有哪些

  • 一、使用的便捷性很强

对于很多关注美容领域的朋友们来说都希望能够在花费更少精力的情况下收获美丽,而一些公认人气很不错的美容医疗管理系统在操作使用的便捷性方面具有很大的优势,通过简答的操作就能够让爱美人士们很好的掌握到相关知识以及享受相关服务。

  • 二、系统的功能很完善

而长期使用美容医疗管理系统的朋友们会感受到该系统配备的相关功能是足够完善的,从基本的美容指导知识内容到各种服务性质的内容都很好的达到了大家的实际要求,尤其是一些实用性非常强的美容医疗管理服务内容更是很好的让人收获不错体验。

  • 三、系统的升级优化做得好

从技术层面可以看出来做得好的美容医疗管理系统本身的优化是做到了很到位的水准,这意味着该美容医疗管理系统在各种复杂的情况下使用都可以让客户享受到不错的舒适性体验,而更为关键的是相关技术上对美容医疗管理系统的升级是做到了和市场需求同步。

这些年在美容技术领域中一些供应优惠的美容医疗管理系统的技术商逐渐成为大家信任的对象,相关单位开发的系统无论是在使用便捷性还是配备的功能完善性方面都达到了客户的预期,而更为关键的是相关美容医疗管理系统本身的优化品质很好的保证了运行稳定性。

1月爆款营销方案来了,让2021“开门红”!

1月爆款营销方案来了,让2021“开门红”!

回顾2020,很多行业都受到了不同程度的影响,转眼间我们即将迎来崭新的2021,新年新气象。不少医美机构已经开始活动预热了,如果你还没有明确的思路,别急!今天领健君为各位奉上一份完整的营销方案,照着做,让门店业绩翻倍!

活动方案

活动背景:

每年的元旦势必会引发一波新的购物热潮,某中型医美机构打算借此良机展开强势促销,以抢占更多的市场份额。

活动主题: 

迎元旦,庆新年

活动目的:

1.通过活动推广,吸引更多的客户到店,提升店内人气,最终达到促成消费的目的;

2.回馈老客,邀约客户到店并引导客户消费,提升老客活跃度,并激发部分休眠客户再消费。

活动时间:

12月30日-1月5日

活动方式:

1.疯狂来就送:活动期间到店即赠送面膜一张;

2.到店消费满5000元,可参与砸金蛋活动;

图片来源:网络

3.多个项目享受拼团价;

图片来源:网络

4.12月30日看直播预告,抢元旦活动福利和经典产品超低价秒杀等;

图片来源:网络

5.将机构活动海报(带有机构公众号或者小程序码)转发至朋友圈,集满30个赞,即可免费领取光子嫩肤1次。

活动测试:

1.内部测试:内部人员先测试活动流程,确保流程顺畅;

2.外部测试:医美机构可先使用自建的私域流量池进行宣传,如微信公众号的图文、微博图文等,找出转化效果最好的文案、渠道等,等活动开始后,再进行进一步的宣传。

风险监控:

一般情况下,可以参考下图进行风险监控:

前期准备

人员

在活动过程中,需要哪些相关人员做好相应工作的配合,线上线下的宣传培训工作也要做到位。负责此次活动的客服、咨询师、医生等都需要安排专门人员负责。只有每个环节直接的人员配合到位,才能保证营销活动的顺利实施。

渠道

宣传渠道(流量入口)

技术

领健医美管理软件可以轻松批量发放优惠券、创建拼团、秒杀活动,并进行后期数据跟踪等。

领健美业-批量发优惠券演示界面

物料

商品备货(上架商品、活动奖品等)、宣传材料(图文资料、视频等)、宣传物料(海报、易拉宝、展架等)等。

另外,小程序商城的内部页面的逻辑结构、小程序装修风格、活动专题页等要调整到位,做好营销活动的准备与配合。

活动推广

好的活动需要有良好渠道推广,毕竟酒香也怕巷子深。

线上:小程序banner主推,朋友圈海报(带有机构公众号或者小程序码)分享,微信群互动,大转盘活动,购买美团点评展示位等;

线下:门店可摆放活动海报(带有机构公众号或者小程序码)或者其他趣味互动游戏;

需要注意的是,要及时监控到每个推广渠道的数据,推广时分批推广,根据数据及时调整推广渠道。

最后将活动沉淀的客户信息记录进领健医美管理软件,同时需要把来源录入系统,为未来精准营销做准备。

领健医美-活动数据演示页面

活动复盘

一场线上或者线下活动结束后,都应该给这场活动做个阶段性总结:

为了下次营销活动效果更好,复盘很重要。需要记录好来自不同渠道的信息,不仅要复盘渠道流量,同时也需要复盘客户质量。

最后总结出复盘笔记,以便于在下一个活动策划时,可以进行查看,避免重复性的错误。已经被证明有效的部分,下次可以进行复用并将其改造的更加成功。

以上就是领健君的分享,离2021还有3天,有经验的医美机构已经开始宣传活动了,医美小伙伴们赶快行动起来吧!

往期精选

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领健美业连接企业微信,赋能机构的服务与增长!

2020年,疫情改变了商业环境,美业机构间的流量竞争更加激烈。将“流量思维”转向“服务思维”,关注老客户的运营与管理,积极搭建自己的私域流量,才是绝大多数机构谋求服务与增长的关键。

 

企业微信,为美业机构提供管理客户、深化服务、持续营销的一站式服务实现资源的统一调配和统筹规划,解决个人微信号对外形象不统一、员工离职即客户流失等问题,从而提升机构的客户转化率、运营效率及服务质量

企业微信作为一个连接工具,对内机构可以实现对员工的高效管理,对外高效触达且服务客户、通过统一的品牌和服务输出,提升机构的品牌认知度。

 

同时,领健美业作为企业微信生态合作伙伴,已经完成软件对接:机构通过企业微信给客户发送医嘱、病历信息,建立预约、完善客户信息,发送优惠券、卡项等,员工企业微信添加的朋友,与领健美业软件中的客户信息关联,实现标签联动,让客户资产不断增值。

多渠道营销获客,多种方式添加新客

已知微信月活用户超11亿,企业微信是和微信唯一互通的办公商业工具,领健美业和企业微信连接,在保留客户使用微信习惯的基础上,做好机构的服务增长。

1、渠道二维码、企业微信名片、机构欢迎语设置

机构设置渠道二维码,通过线下+线上的模式实现获客。线下的渠道包含宣传物料、线下广告等,线上渠道包含小程序、公众号、微信广告投放、社群裂变等等。

多种方式触达客户

 

快速获取客户信息

2、商城小程序、及时触达客户

员工可在跟客户聊天时分享商城小程序,发送适合客户的套餐;也可将客户咨询项目的图文发送给客户,让客户拥有更好的沟通体验。

员工可直接分享商品给客户

支持裂变分销,分销数据可监测

3、企业微信群、一键直播

无需复杂配置,一键就可以开直播,导出直播明细,复盘直播效果。机构可选择相同标签的客户,建群发起群直播,也可将本场直播产品发到群里,帮助客户便捷下单。

微信群直播,成交超便利

统一深度客户管理、高效运营客户

 

通过深度应用企业微信,机构进一步完善线上+线下服务体系,保证机构的整体服务质量,带来更好的客户体验与维护效率;也实现沟通内容可留存、服务过程可分析、为后续服务流程优化、服务体系迭代,提供了数据基础。

1、像老朋友一样了解客户

企业微信客户可同步到领健美业SCRM后台统一管理,能查看客户的昵称、性别、所属员工和部门等信息;支持在后台批量为企业微信客户与机构客户系统建立绑定,建立绑定关系后,员工可在企业微信查看更丰富的客户详情信息。

领健美业SCRM-企业微信页面

企业微信页面

2、统一标签库,建立统一用客户画像,实现客户精细化运营

企业微信的标签体系与领健美业标签体系同步,员工与客户聊天时可详细记录要点、后续跟进的治疗计划、实时更新标签、随访维护跟踪;可根据客户标签进行群发,快速完成运营工作。

领健美业SCRM-企业微信标签页面

3、高效建群,提升客户维护效率

在客户服务过程中,通过机构的企业微信将客户、客服、咨询师、甚至医生等角色共同建群,建立“多对1”专属服务群。客户在医疗技术层面、术后症状关心回访、预约就诊、方案费用等有疑问时,均能得到专业解答,让客户体验到专业且高效的服务。

客户专属服务群

把关服务质量,运营数据可追踪

机构管理者可在企业微信查看员工与客户会话内容、统计员工转发内容的完成度、有多少客户绑定,每天的新增量;客服跟客户沟通时长等,把关机构的服务质量,及时调整运营方案。

1、会话存档功能,便于对服务过程进行复盘

会话存档满足机构外部监管和内部管理需求,经过授权后员工的沟通内容可追溯并合规存档;管理员设置敏感词后,系统自动追踪触发敏感词的聊天记录,监控辱骂客户、索要回扣等异常行为。定期复盘,不断优化服务话术,提高客户满意度。

敏感词监控

2、统计功能丰富强大,随时随地查看数据

管理员可以通过企业微信-领健美业小程序查看客户的预约、回访计划,员工待执行的回访任务,管理业务环节。同时可以查看获取机构的获客数据分析、运营数据分析等。

诊所可直接在企业微信查看获客及运营数据

客户资产不流失

企业微信所添加的客户成员、客户群都归属于机构,即使员工离职也无法带走客户,客户资源可转移到其他的员工。另外企业成员收款也会直接进入到机构账户,沉淀企业客户资产的同时,保障对客户服务的连续性。

总之连接企业微信后,品牌建立是使用企微群带来的、更深层的附加效果,企微群是美业机构品牌的宣传,最后客户才是机构真正的私域,而不是个人的私域。

领健美业让客户在线可触达、有归属有粘性、好服务可信任、有交易可转化。

扫码领取《2020美业机构会员运营指南》