目录：
参与人数：共30人
邀约目标对象：
10（暖场客户）+10（已合作且企微意向客户）+10（未签约意向客户）
时长：14:00-17:30
流程：签到-领取礼品-按号就坐-结束
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参与人数：共30人
邀约目标对象：
10（暖场客户）+10（已合作且企微意向客户）+10（未签约意向客户）
时长：14:00-17:30
流程：签到-领取礼品-按号就坐-结束
罗马非一日建成，我们和客户的关系也不是一蹴而就。
客户关系的发展是有规律可循的，从开拓客户到接触客户，门店和客户之间的关系随着服务的开始慢慢增强，客户对门店的贡献也越来越高，直到客户对门店失去信任，变成流失客户，回访是维护客情，以及延长客户生命周期的绝佳方式。
获客期：寻找新客户，进行来源分析及流量管理，对投放和广告不断调整改进；
成长期：培养高价值客户，记录多维度客户信息，分析客户消费习惯，找到客户当前需求及开发潜在需求；
成熟期：提高客户忠诚度，建立会员机制，并且保持与客户良好沟通；
衰退期：延长客户生命周期，建立符合自己业务的客户生命周期模型；
流失期：重新赢得客户，定期采集评价，找到原因，迭代服务，建立唤醒机制激活长期未到店的沉睡客户。
回访在这个过程中是延长客户生命周期的有效润滑剂，通过回访，我们可以进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、完善客户数据库等，为进一步的交叉销售，向上销售做铺垫准备。
传统机构的回访，靠着咨询师手机里的记录、电脑里的客户Excel名单一个个人工核对，不仅让医美人工作量加倍，还可能出现遗漏回访、不方便调取回访记录、客户信息容易丢失泄露等弊端。
本次领健君就来讲讲领健医美管理软件中自动回访的功能，从客户的不同情况出发，与大家分享一下如何完成有效回访、跟进，降低拒绝率。
自动回访——预约未到访
情景：客户燕女士在公众号预约到店咨询皮肤管理，然而当天她并没到店。面对这样的客户，就属于预约未到访型。
回访目的：邀约客户到店咨询。
回访内容：
1.自我介绍
2.询问未到访原因，判断是否有流失风险
3.向客户介绍店内最近的优惠活动
4.帮助客户重新预约，并在系统中创建预约
操作演示：登录领健医美管理软件，配置管理-回访设置，回访规则设置-新建规则-预约未到访，系统会按照配置时间自动将燕女士的回访计划，发送给相应的咨询师，提醒咨询师去跟踪燕女士的后续情况。
领健医美-创建回访-演示页面
领健医美-预约未到访回访-演示页面
自动回访——到访未支付
情景：客户黄女士到店咨询热玛吉，咨询过刘医生后，表示需要回家和家人商议，后面再联系。面对这样的客户，就属于到访未支付型。
回访目的：了解未成交原因，消除患者在咨询过程中存在的疑虑，邀约客户再次到店，促进客户成交。
回访内容：
1.自我介绍
2.了解客户对之前项目的满意度、未成交原因
3.挖掘客户有没有其他关联项目的潜在需求
4.向客户介绍店内最近的优惠活动
5.邀请客户再次到店进行咨询，并在系统中创建预约
操作演示：登录领健医美管理软件，配置管理-回访设置，回访规则设置-新建规则-到访未支付，系统会按照配置时间自动将黄女士的回访计划，发送给相应的咨询师，提醒咨询师去跟踪黄女士的后续情况。
领健医美-到访未支付回访-演示页面
自动回访——新建客人
情景：客户小美升级为高级会员，机构赠送小美“亲友礼包”，礼包只能由小美亲友使用，于是小美留下了朋友李女士的资料，咨询师记录了客户李女士的姓名、电话，但是三天后还没收到李女士的预约。面对这样的客户，就属于新建客人型。
回访目的：了解客户更多信息，邀约客户到店咨询。
回访内容：
1.自我介绍，说明谁介绍的
2.向客户介绍“亲友礼包”活动
3.邀约客户到店咨询，并在系统中创建预约
操作演示：登录领健医美管理软件，配置管理-回访设置，回访规则设置-新建规则-新建客人，系统会按照配置时间自动将李女士的回访计划，发送给相应的咨询师，提醒咨询师去邀约李女士到店。
领健医美-新建客人回访-演示页面
系统中配置完成后，客户符合条件后将触发回访功能，系统将自动推送消息给相应回访负责人。登录领健医美管理软件，今日工作-我的回访，即可看见今天需回访的客户，无需人工记住那些复杂的日期，客户的细节等。
领健医美-回访-演示页面
回访名单确定好后，不要盲目回访
回访时间上也要注意
客户回访是客户服务的重要一环，重视客户回访，充分利用各种回访技巧，满足客户需求的同时创造价值。自动回访的设置，可以帮助医美人轻松高效地回访客户，提高客户服务体验，降低机构人力成本、提升客户粘性，共同推动机构业绩增长。
图片来源：华夏医界
疫情期间，韩国医美业的现状究竟如何，备受外界关注。因首尔疫情较严重，更多人选择到釜山的医院做美容和整形。不过，韩中健康管理协会负责人张巍在接受采访时直言，韩国医美业受到了疫情的冲击，以釜山广域市为例，受到了海外及韩国国内的双重影响。
对此，张巍进一步解释，一方面海外游客，因签证受限无法进入韩国，因此疫情期间，韩国本地的医美业几乎都无法接待外国患者；另一方面，在韩国疫情最严重的时期，本土客人亦大幅减少。因为韩国民众认为疫情中医院是比较危险的地方，尤其是整形方面，因为整形时需要摘下口罩；倘若做牙齿方面的治疗或整形，则需要张嘴。
同时张巍透露，虽然疫情对韩国影响大，但以釜山市为例，目前并没有医疗整形美容医院倒闭。釜山市共有6000多家医院，其中有127家是可以接待外国患者的医院，这当中较为优秀的共有24家医院，所以外国客人来到韩国，也主要是集中在这24家医院就诊。而在其余的医院，消费主力还是韩国本地客人。且在釜山市的西面，短短的方圆几公里内，就有几百家医院，竞争非常激烈的。
图片来源：网易财经
为什么同样受疫情影响，中韩医美机构面临相似的困境，却得到相差迥异的结局呢？
有业内人士分析：
第一，中国的医美机构规模与韩国的相比较大，人力、房租、营销等成本高，在疫情停诊期间容易造成资金短缺而倒闭；而韩国政府在疫情期间并未出台停诊的政策，医美机构可以正常营业，即使上门量少了，由于韩国大部分是小诊所，经营成本没那么高，因而比较容易存活；
第二，中国的求美者与医美机构的粘性普遍不是太高，医美机构的顾客容易流失，尤其是在疫情期间减少了医美消费，医美机构获客更加艰难，只有客户维护得好的医美机构，才会在复工后较快恢复至正常；反之，韩国釜山的医美机构有固定的客户群体，加上当地人的医美消费需求大，因而没有在疫情中倒闭。
图片来源：网易财经
两个重要差别：中韩医美机构的不同之处？
✔小诊所 VS 大医院
在韩国，做整形美容不需要进美容医院。在著名的首尔“整容一条街”，汇聚了千家层次不一的整容机构，其中很多都是小规模的医美诊所。而国内的整形机构一般分为：大型整形美容专科医院和综合性医院的整形美容科室，门诊部，诊所。大部分消费者主要集中在专业性强的医院和门诊部，来进行整形手术。
✔医生沟通 VS 咨询师沟通
韩国整形医生非常注重和求美者沟通，一般要经历多次商谈后，医生才会手术。一般情况下，在求美者告知自己的需求后，医生就客户想要的效果，进行解答，并列出具体手术方案供客户参考，最终的选择权在客户手里。
国内的话，很多求美者在和医生面谈前，会先和咨询师进行沟通。医美咨询师通了解求美者需求后，为客户提供整形方案，随后求美者再与手术医生进行沟通。
有分析认为，由于韩国整形医生花费大量时间与求美者沟通，一天接待量和手术量有限，因此韩国的整形机构都是小规模的。而中国出现了“医美咨询师”这一岗位，分担了整形医生大部分的咨询沟通工作，让整形医生专注于做手术，分工更明确，提高了经营效率，因此中国出现了许多较大规模的整形医院和医美集团。
参考来源：
[1] 红星新闻:疫情下的韩国医疗美容业：釜山市6000多家整形美容医院无一倒闭;
[2] 搜狐网·华医夏界：疫情半年很多医美机构倒闭，为什么这座城市6000多家医院却无一关门？
双节已经过去了，不知道各位医美人活动效果怎么样，之前领健君发布的拼团、秒杀活动玩法（拼团、秒杀这么玩，医美人轻松上手！做活动不再求人），医美人都用了吗？除了拼团、秒杀活动，今天领健君再来讲讲大转盘抽奖，帮助各位医美人，三步玩好大转盘抽奖。
首先我们来了解一下，什么是大转盘抽奖？
大转盘抽奖是一款灵活的抽奖工具，可以引流到店，老客唤醒，引导更多用户分享和关注机构。
大转盘抽奖有哪些常用的场景？
1、线下活动：如门店开业、科普讲座、社区活动等，活跃现场气氛，促进客户参与互动；
2、潜客转化：通过设置指定标签的粉丝／客户才能参与，定向推送抽奖链接／二维码；
3、客户回馈：如节假日、店庆日，回馈新老客户，可以设置指定会员等级的客户才能参与；
4、强力吸粉：通过设置仅粉丝才能参与，非关注粉丝需要先关注公众号后才能参与；
5、裂变营销：通过设置转发邀请好友参与获得更多抽奖机会的方式，实现裂变传播和吸粉。
理论性的话不多说，接下来让我们看看实际场景中，我们该如何做好一次大转盘抽奖活动呢？
情景：机构为了庆祝10周年，准备推出大转盘抽奖活动，活动分为线上抽奖和线下抽奖。线上抽奖无需消费门槛，可通过关注微信公众号参与抽奖，达到拉新引流，激发客户潜在需求，并吸引其进店的目的；
线下抽奖需消费满3000元，当客户消费达到规定时，让客户现场扫码参与抽奖，刺激客户消费的目的。
那么，我们都需要做些什么呢？
第一步：活动前做好活动策划
1. 工具准备：具备营销功能的系统，比如领健医美软件；
2. 视觉、音乐准备：转盘活动所需的奖品图标、活动分享图标、转盘展示页面（可按个人喜好进行选择修改）、活动宣传海报设计、转盘所需的背景音乐等；
领健医美-大转盘抽奖转盘展示页面配置-演示页面
3. 物料准备：准备好奖品，如涉及线下或机构宣传的场景，需要准备好单页或易拉宝或台卡等宣传物料；
4. 系统设置：除了配置活动外，还需要对参与活动的人员进行标记，便于二次营销；
那如何配置大转盘抽奖呢，配置时又应该注意些什么呢？
操作演示：打开领健医美管理软件，SCRM-微营销-营销仓库-方案列表，选择［幸运抽奖］，点击“发起活动”，进入活动设置页面，即可进行相关配置。
领健医美-大转盘抽奖设置-1演示页面
领健医美-大转盘抽奖设置（线下）-2演示页面
活动设置页面有活动信息、抽奖设置、奖品设置、展示设置、回复设置、推广设置和标签设置。下面主要讲一下抽奖设置、奖品设置、推广设置和标签设置。
抽奖设置线上抽奖目标是通过活动吸粉，可以选择「仅粉丝」；线下抽奖目标是回馈老客户，可以选择「指定会员等级」（可以选多个会员等级）。
领健医美-大转盘抽奖设置-3演示页面
奖品设置的环节，最多可设置12个奖品等级，一般建议设置4到6个即可。点击“新增奖品”，从一等奖开始设置。
线上无门槛抽奖，奖品可以选择一两个客户感兴趣但不贵的奖品，比如面膜（规则上写清楚：必须进店领取），小气泡，项目打折券等（不可以写具体金额代金券等微信敏感词汇），吸引客户进店。
领健医美-大转盘抽奖设置（线上）-4演示页面
线下有消费门槛的抽奖，一等奖和二等奖可以选取店内爆款、价格偏贵的产品，比如高端护肤品，大额代金券等，从而刺激客户消费。
领健医美-大转盘抽奖设置（线下）-5演示页面
推广设置中可以规定是否允许转发活动，默认可以转发（转发后是否可抽奖需要满足参与资格设置的条件），然后设置分享到微信的标题、描述和图标。
活动可以转发时，还可以设置邀请奖励条件：
①叠加奖励：每邀请＊个新粉丝获得＊次抽奖机会；
②非叠加奖励：邀请＊个新粉丝获得＊次抽奖机会，后续再邀请也不再获得更多的抽奖机会。
一般设置邀请3到5个新粉丝可获得一次抽奖机会。
领健医美-大转盘抽奖设置-6演示页面
设置标签，可以对参与该活动的粉丝打标签，便于后期管理，实现精准营销，提高转化。
领健医美-大转盘抽奖设置-7演示页面
5.在系统中把活动创建完毕后保存发布，然后下载活动二维码，放在宣传海报上或者公众号推文，进行活动预告宣传；
操作演示：打开领健医美管理软件，SCRM-微营销-营销仓库-活动管理-发布。
领健医美-大转盘抽奖发布设置-1演示页面
发布成功后，点击预览，可以显示活动二维码和活动链接。
领健医美-大转盘抽奖发布设置-2演示页面
6.做活动前要让内部人员进行活动测试，确保活动没有问题。
第二步：活动中关注活动实时进展
当店庆活动开始了，线上抽奖，客户可以通过扫描活动二维码参与活动，也可以通过医美机构公众号-品牌福利-店庆抽奖，参与活动。
领健医美-客户端大转盘抽奖-1展示页面
客户关注公众号后，参与活动，会收到活动相关的通知推送（消耗积分、奖品）。
线下抽奖，将二维码放在前台，当客户消费金额达到规定时，可在前台进行扫码抽奖。
1.活动期间宣传；
在活动期间也要记得宣传，可以通过公众号发文宣传，也可以将之前设计的活动海报（有活动二维码）让员工积极转发到朋友圈。但是注意，微信生态中不可以出现诱导分享的言语。
2.活动进行中，要时刻关注活动数据；
1) 浏览数
活动页面的浏览次数、历史累计浏览次数和人数让运营了解活动的受欢迎程度。今日新增浏览次数和人数有利于让运营确定活动开展后的哪一天效果最好。
2) 参与数
用户参与数据（抽奖次数）记录了活动上线的每个阶段、不同时间的用户参与程度，方便运营在做活动期间查漏补缺。
3) 中奖数
活动的实时中奖数据可帮助运营监控中奖概率的合理性，一旦中奖数据发生异常，运营可在最短的时间内对中奖概率进行调整，让活动正常运行。
4) 分享数
活动分享数也是对整个活动质量的评估，如活动内容、形式、奖品、渠道等。活动分享次数多或分享数过低，一看到数据，运营应该马上去分析原因。
操作演示：打开领健医美管理软件，SCRM-微营销-营销仓库-活动管理-数据，点击抽奖次数旁边的统计图标，可以看到目前中奖情况。
领健医美-活动中查看数据-演示页面
3. 搜集客户反馈和客户信息。
运营是针对客户而做，本身就是将产品连接客户的活动。在做活动的过程中，搜集客户信息和反馈至关重要。
第三步：活动后要进行复盘
活动结束了，并不意味着活动运营人员的工作就结束了。活动有没有达到预设的目标、达成了多少、活动中有哪些亮点、哪些不足、哪些问题还没有解决都需要通过活动复盘进行总结。
活动中哪些用户中了奖、什么时间用什么方式发放等问题也需要在活动结束后解决。复盘工作可以归纳为五项：效果评估、数据复盘、经验总结、活动善后和活动后宣。
操作演示：打开领健医美管理软件，SCRM-微营销-营销仓库-活动管理-数据，可以看到活动数据。
领健医美-查看活动数据-1演示页面
数据页面统计了活动曝光（页面浏览）量、转发次数、参与人数、奖品发放、新增粉丝等数据。点击数字旁边的图标，可以看到客户详细数据。
领健医美-查看活动数据-2演示页面
领健医美-查看活动数据-3演示页面
一次活动到底有没有获得预期的效果，一切都只能通过数据说话。也就是说，没有确切的数据，也就让活动少了参照，运营无法验证活动到底是成功还是失败了。
运营不仅要在活动中不断地监测活动实时数据，更要在活动结束后懂得如何回收数据。回收活动整体数据搜集，看看活动的最终效果和活动策划阶段的预期相差多少，找出影响活动预期的环节出在什么地方，是活动内容有问题还是活动投放渠道除了问题，分析原因，然后找出解决的办，避免下次活动重蹈覆辙。
看完领健君的分享，是不是觉得设计大转盘抽奖活动很清楚了？赶快收藏起来，等着下一次节日，进行一波强而有力的营销吧！
众所周知现如今各种各样的系统管理软件对于工作有序开展的作用非常大。而在这样的大环境下针对性更强的管理系统软件应运而生，例如必不可少的美容医疗管理系统更是在相应的软件使用中脱颖而出，其能够更好的衔接各个流程和模块，在确保功能完善的基础上，满足客户服务等多重需求，发挥更强的作用。
口碑好的美容医疗管理系统的未来发展好，在一定程度上与其功能的不断扩展有关，尤其高效办理的美容医疗管理系统能够更好的对接相应的服务模块内容，真正将医美的相关工作全方位的导入到管理系统中，缩减具体的工作合作流程，优化效率。极强的实用性奠定都在一定程度上全方位的保障了性能稳定的美容医疗管理系统所能为医疗行业发展带来的促进作用，同样的也为其需求面和认可面的提升提供先决条件。
新一代美容医疗管理系统快速发展，通过更好的满足针对性的提升，大大的提高了相关工作的匹配性等，从而在一定程度上有效全面的解决各项需求工作内容。并且可以根据产业品牌的特点设计专业的内容和模块，这也在一定程度上使得越来越多的企业看到了口碑好的美容医疗管理系统与实际工作的一致性，为更为优化和深入的解决相关的问题作用巨大。
总而言之发展好的美容医疗管理系统能够被认可被使用频率不断扩大，由于现代化工作的系统化优势发挥有关，真正通过系统管理来替代环节对接，将更多的内容依赖于系统管理提高其的准确性等，都在一定程度上很好的保障美容医疗行业的快速发展，助力了更全面和谐工作的落实。
系统替代人力已经成为了现如今各行各业高速发展的重要体现，知名度高的美容医疗管理系统，也是在这样的大环境下进一步优化合作完成，尤其建立在技术需求的不断导向刺激下，发展好的美容医疗管理系统更是呈现出自己独有的特点。
美容行业本身就是一个非常复杂的行业，其需要更好的从很多方面来落实美容工作的开展。尤其现如今美容行业的落实需要建立在服务和技术双重提升的前提下落实，而高效办理的美容医疗管理系统。能够更好的完成服务以及相关工作准确开展的多重诉求。尤其能够更好的根据具体的工作做不断的设计和拓展提升，就是在一定程度上，展现出其在美容行业无缝衔接的作用和价值，所以现代化技术先进的美容医疗管理系统其的功能性更强，所能够发挥深入的内容越来越多。
技术先进的美容医疗管理系统为了更好的便捷使用的发挥，不管是在具体的流程设计，还是在具体的操作上，通过更多快捷键的辅助都能在一定程度上大大经济流程，提高具体的使用效率。尤其通过全面的系统提升，所能够承载的压力和强度更大，实现全天候不间断的工作开展也在一定程度上彰显现代化知名度高的美容医疗管理系统稳健高效的特点，对于更多细节面的工作执行等意义非凡。
建立在现如今系统技术大幅发展，智能化替代性不断提升的基础上，与时俱进的美容医疗管理系统有更好的发展，不管是从那个模块的扩充开始，还是从具体的需求入手，都更好的保障了其余美容医疗管理系统的匹配性和吻合度，展现其不极强的不可替代性。
近日，24新声发布2020年中国医疗健康领域高成长企业TOP100，领健作为医疗垂直行业口腔、美业领域的服务商上榜。
在“疫情”黑天鹅和全球经济下滑的宏观环境下，众多行业都遭受了巨大冲击与影响，但医疗健康领域作为典型的抗周期性行业，无疑获得今年以来投资圈最大的关注。
为了更好了解医疗健康领域在中国的发展现状和应用情况，寻找医疗健康领域高成长企业。24新声启动2020年中国医疗健康领域高成长企业TOP100榜单的征集与评选。
此次榜单，24新声主要从企业团队背景、业务数据、财务数据和市场影响力四个角度进行筛选，评选出近3年内医疗健康领域具备高成长性的TOP100企业榜单，领健作为医疗垂直行业口腔、美业领域的服务商上榜，排名如下：
2020年中国医疗健康领域高成长企业TOP100，共同上榜的机构如下：
内容来源：24新声（id：NewVoice24）
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