已知医美机构会将到店的客户，主要分为两类：新客和老客。然而，关于新老客的定义，各家机构均有自己的理解。
传统的医美管理系统，对新老客的定义，从客户类型区分开始，便是固定的。这就使得医美机构无法精准定义新老客概念，从而不能满足机构实际经营场景下的客户销售漏斗分析和客户洞察。
本次领健美业推出三大重磅功能，支持医美机构个性化定义客户成交，优化客户到访类型，更精准定义新老客概念，从而更好做客户销售漏斗分析和客户洞察。
☑ 配置管理：“配置开单设置和新增品项成交开关”，支持不同医美机构灵活判断客户成交
☑ 到访记录：优化“到访类型选择”，满足不同医美机构在多种经营场景的应用
☑ 客户管理：客户类型替换为“客户动态标签管理”，将客户标签统一化，更易和到访类型区分
➜ 配置管理：“配置开单设置和新增品项成交开关”，支持不同医美机构灵活判断客户成交
功能价值
一般情况下，是否订单成交，是医美机构判定新老客的核心因素。但订单成交的界定，对医美机构而言，并不是很清晰。同时，不同医美机构间，也会有不同的订单成交定义。
现领健美业新增“订单类型、最低成交限额、品项选择”三要素：
1.配置开单设置，确定订单类型和最低成交限额；
2.新增开关设置，系统默认开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项成交开关。
只有订单满足以上所有选项时，才算订单成交，帮助机构人员更好理解客户成交。另外，领健美业支持不同医美机构根据实际经营情况，个性化设置客户成交。
使用场景一：
A医美机构对成交的定义是：订单类型，最低成交限额，服务项目/商品/药品/套餐/卡项。
领健美业-开单设置演示界面
A机构成交定义：订单类型为医美，最低成交限额0元
领健美业-成交开关演示界面
A机构成交定义：开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项
最近，王女士在A机构购买了“补水小神卡”（润月雅水光2ml+胶原蛋白5ml+水氧活肤+医用面膜），价值999元，满足A机构的成交条件，即为“成交客户”。
使用场景二
B整形机构对成交的定义是：订单类型，最低成交限额，服务项目/商品/药品/套餐/卡项。
领健美业-开单设置演示界面
B机构成交定义：订单类型为医美，最低成交限额99元
领健美业-成交开关演示界面
B机构成交定义：开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项
近日，李女士参与B机构的新年福袋活动，79元限时抢购价值680元的新年福袋（唇部脱毛年卡+海薇玻尿酸0.5ml+激光点痣1颗）。由于B诊所定义成交金额大于99元的客户为“成交客户”，那么李女士在B机构内的标签仍为“未成交客户”。
➜ 到访记录：优化“到访类型选择”，满足不同医美机构在多种经营场景的应用
功能价值
不论客户线上触达机构，还是到店沟通，对医美机构而言，都是一次宝贵的营销机会。到访类型的设置，有助于机构进行针对性客户销售漏斗分析。
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机构可复盘未成交原因，便于推出针对这类客户的进一步销售策略
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关注客户增购原因，探索项目之间的关联性，并对这类客户制定销售策略
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备注：同一天客户多次到访：到访类型统一以当天的第一次到访为准。
上述两个更新，领健美业将客户成交状态与到访类型进行了解绑，但在一些特殊情况下，对客户身份做更明确的判断。
➜ 客户管理：客户类型替换为“客户动态标签管理”，将客户标签统一化，更易和到访类型区分
功能价值
将原来的客户类型替换为“客户动态标签管理”，将客户标签统一化，更易和到访类型区分，有利机构人员理解，也便于医美机构做客户洞察分析。
客户动态标签管理主要包含以下4个因素：
1.客户成交：受订单成交配置的影响，主要分为未成交（即大部分机构认为的“新客”）、首次成交（即大部分机构认为的“老客”）、多次成交（即大部分机构认为的“老客二次转化”），更有利于客户洞察，同时不影响原有新老客的理解与应用；
2.会员活跃度：受会员状态设置的影响，主要分为：非会员、新会员、活跃会员、沉睡会员、深度睡眠会员，便于机构对会员采取精细化运营与管理；
3.是否过敏：受过敏标签的影响，有利于提醒医生、护士等关注客户的身体情况，科学提出诊疗建议，避免发生意外事件；
4.是否欠费：受欠费订单的影响，提醒咨询师、前台等，跟踪欠费的客户，及时完成订单划扣。
操作演示
step1：登录后台→配置管理→标签管理→动态标签，即可查看所有客户动态标签类别；
step2：登录后台→会员中心→客户管理→选择客户，即可看到客户资料中的客户动态标签。
➜ 特别提醒：因客户类型的替换，其他相关功能调整
功能价值
因客户类型的替换，促销、卡项、回访规则配置将做以下调整：
1.促销、卡项配置：取消客户类型的选择配置，新增最近一次到访类型和客户动态标签的配置，之前功能无缝迁移不受影响；
2.回访规则配置：取消客户类型的选择配置，新增客户成交标签、会员活跃度标签、最近一次到访类型的配置，之前功能无缝迁移不受影响。
Q：会员中心里的客户类型没有了，机构如何筛选初诊和复诊的客户？
A：在高级筛选-到访信息里，系统新增最近一次到访类型的筛选，从这里可以筛选初诊和复诊的客户。
Q：现在成交的机制变了，对机构原有的老数据有影响吗？对机构的现在使用有影响吗？
A：老数据保持不变，之前算成交的订单和到访，还是算成交。功能是平滑迁移的，逻辑和之前有略微不同，但都是基于原有系统做优化、升级，不存在大的不同。
Q：为什么机构报表里面的客户类型字段，和之前的不一样了？
A：本次我们借这次发布，对客户类型在报表里的逻辑做重新刷新，完善部分统计口径不一致的问题。
