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美业最新行业发展报告出炉,养发服务行业的未来增速可期

在第55届中国(广州)国际美博会《美业人学习与成长论坛》上,来自美业先进品牌丝域养发的市场销售高级总监兼直营大区总监吴跃军女士提出,养发服务行业规模已超过600亿元,预计未来每年行业增速在10%左右,养发行业的未来增速可期。

图片来源:艾瑞咨询

首先我们来看看养发服务到底包括什么呢?

图片来源:艾瑞咨询

养发服务行业市场现状

✔ 行业规模

艾瑞统计,2019年养发服务行业规模达到663亿元,预计未来每年行业增速在10%左右。同时,行业头部品牌每年的新增门店数量依然保持高速增长,平均每年新增门店在100-200家,未来行业规模的增速可期。

✔ 行业发展阶段

图片来源:艾瑞咨询

✔ 行业发展驱动因素-消费端

①居民可支配收入增加,养发护发的消费需求也随之升级。

②颜值经济快速崛起,“不美不活”,美始于头的审美观念盛行。

③受头发问题困扰的消费者众多,养发行业服务的消费需求刚性且消费基础广泛。

除了工作压力造成的睡眠质量低之外,手机等电子产品成为影响的睡眠质量的最大帮凶。睡眠问题引发的内分泌失调,是产生头发困扰的主要因素。过度依赖网络、睡眠问题严重等多种因素作用下,头皮及头发问题受到了2/3的公众关注。

④头发问题低龄化趋势明显,且年轻群体更愿意在头发养护方面消费,养发行业市场需求后劲强。

✔ 养发服务行业发展驱动因素-市场竞争端

头部品牌连锁门店已超过2000家,行业品牌连锁化趋势明 显,行业规范性和服务水平逐步提升。

✔ 养发服务行业发展驱动因素-产品生产端

生物科技技术及电子仪器设备的广泛应用提升了养发服务的功效价值。

图片来源:艾瑞咨询

养发服务行业消费需求洞察

接下来我们来看看用户画像,用户画像能帮助机构找到对的人。真正了解用户,才能得到用户。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 养发服务的消费动机和需求

功效型疗发需求与改善型养发需求同样旺盛。从养发服务的目标人群总体看,防脱和发质改善需求最强。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 养发服务的年平均消费水平

78.6%的消费者一年养发花费在10000元以内,其中4000-6000元的比例最高。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 养发服务的续费意愿

消费者继续为养发服务花钱的意愿强,养发服务行业的市场基础夯实。近90%的消费者愿意继续为养发服务续费,主要原因是,养发获得了一定的效果。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 与理发店的养发服务相比,养发馆的优势

养发馆因专业/规范的服务、可靠的产品品质和由内而外的养发理念而受到消费者好评。

图片来源:艾瑞咨询

养发服务行业消费趋势

趋势一:90/95后年轻人群引领养发行业消费浪潮

从线上洗护市场的消费占比看,90、95后已经成为最大消费人群。90/95后也是最愿意为头皮健康投资的一代,头皮护理的意识强。90/95后关于养发的消费能力和消费意识均已展露,他们加速消费升级,也将引领养发服务行业的消费浪潮。

图片来源:艾瑞咨询

趋势二:从“护”到“养”新起义,护肤式概念深入养发领域

基础护发产品(护发素)倡导的“护理”概念已满足不了消费者的需求,进阶护发产品(发膜、精油、精华等)逐渐倡导 头发“保养”,以满足消费者的升级需求。

趋势三:养发从养头皮开始,头皮养护精细化

图片来源:艾瑞咨询

趋势四:健康认知升级,热衷追求产品成分,偏好传统草本和植物精华成分

伴随着中国经济的快速成长,国内消费者消费能力快速提高,消费者对养发的消费保健意识越来越强,中国的养发消费市场需求越来越强烈。美业机构也应该跟随行业发展趋势,尽早做出规划。

本文内容整理艾瑞咨询,仅做内容分享

完整2020年中国养发服务行业研究报告

扫描下方二维码,回复“养发”,马上领取

通知:中国(广州)国际美博会来了,领健美业亮点抢先看!

 

2020下半年,随着疫情缓解

美业机构正在逐步全面复苏

金秋九月

2020年中国(广州)国际美博会

将于2020年9月4-6日

在广州•中国进出口商品交易会举行

↓↓↓

在精彩的美博会上

领健美业将为您解决以下难题

如何提高获客的效率

如何唤醒沉睡客户,激励新客户下单

如何提高老客户的忠诚度

如何搭建全渠道管理体系,提高成单转化率

……

尽在展会上等您

领健美业展位信息

 

 

时间2020年9月4-6日

地点:广州·中国进出口商品交易会展馆琶洲展馆

展台:9.1展厅M29

美博会展会亮点

 

美博会名品荟萃、精英云集,是业内人士实现一站式采购计划的理想平台。此外,展会期间举行系列兼具学术性及商业性的精彩活动及高端论坛,涵盖微商、零售、面膜、大医美、纹绣、养发、美甲等多个主题,特邀专家学者、行业精英,和与会业内人士共同分享最新科技、市场、潮流资讯,帮助业界寻找商机及掌握市场动态。

领健美业——美业机构营销·管理·运营·诊疗一体化软件

领健将携医美软件及美容院软件亮相美博会,软件集营销拓客、客户管理、经营管理为一体,4大功能亮点抢先看:

1

营销管理

对于营销活动的管理,领健美业经营管理软件提供的营销工具(领健SCRM)能够帮助美业机构建立自己的私域流量池,降低获客成本,提高获客效率,增加推广人效。同时,我们也会在美博会-领健美业展台9.1展厅M29),现场为大家讲解适合美业机构的营销活动该怎么做。

 

2

全渠道管理

不论是外部渠道(代理商、店家),还是自有渠道(转介绍、全员营销、线上平台),领健美业经营管理软件均可帮助美业机构实现从渠道→客户来源→渠道获客效果→渠道客户业绩→渠道佣金的全流程管理。

3

会员管理 

领健美业经营管理软件拥有符合美业机构的会员管理体系,其中包含了会员推荐和会员体系帮助美业机构定位营销目标群体,实现精准、高效会员营销。

4

运营流程管理

①服务流程可视化

预约→到访→接待→收银→离店→回访,领健美业经营管理软件提供可视化的服务资源协调监控可视化客户体验流程与监控

②运营效果分析

领健美业经营管理软件可帮助美业机构实现电网(从新客登记到上门成交)、现场(从新老顾客上门到成交治疗再消费)、项目和商品(从销售排行分布到拓客项目复购转化)、过程管理(目标和进度的把控)四种场景的运营效果分析。

更多产品功能亮点

欢迎来领健美业展台解锁

我们准备了全套的设备,有专业人员

为您讲解、演示系统功能

还会辅助您亲自操作,给您更好的产品体验

满足机构营销获客及经营管理需求

现场还有【美博会线下专属】福利赠送!

惊喜不断

领健美业期待您的到来!

重要提示

 

1.酒店预订,美博会官方预订通道如下:

http://gz.chinainternationalbeauty.com/gz/public_article.html?id=28&active=4

2.交通指南如下:

✔地铁站口

展馆A区:地铁8号线新港东站A出口

展馆B区:地铁8号线琶洲站A、B出口
展馆C区:地铁8号线琶洲站C出口

✔公交途径路线:琶洲站

B 7快线、229、239、262、304、461A、461、582、763、582、763、大学城3线、旅游公交3线、夜66、夜70。

✔自驾出行停车信息

广交会展馆A区:会展西路7号门进地下停车场;或者阅江中路8号门进北停车场

广交会展馆B区:阅江中路2号门进北广场;或者会展东路进东北停车场

广交会展馆C区:会展南三路进12号门进地下停车场;或者会展南二路15号门进南广场

3.根据政府相关疫情防控要求,展会实行实名制预约参会,参会人员须提前预约登记。

✔参会人员需要在展前关注公众号“美博会” (美博会二维码图),进行展前预约登记。

 

美博会

>>美博会二维码图<<

✔提前注册“穗康码”,进场时出示健康码。(PS:申请穗康码时,如需填写场馆所在地,可填写海珠区-琶洲街道-琶洲西南社区)。

>>穗康码二维码图<<

 

✔提前准备身份证请全程佩戴好口罩,不要摘下,测温正常,过安检。

 

温馨提示

1)请随身携带本人居民身份证原件(中国大陆以外出示护照/港澳通行证/台胞证),照片和复印件无效。

2)请随身持有当天生成的“健康码”,配合现场工作人员及安保人员查验“健康码”并自觉配合红外线体温监测。

3)境外人员(含港澳台地区)需提供解除医学观察证明或能注册穗康码方可进入。

4)谢绝中高风险地区不符合防疫需求的人员入场参观【中高风险地区按国家相关部门最新通告为准】 

2020年

挑战与机遇并存

我们期待与你在广州久别重逢!

END

往期精选

扫码领取《2020美业机构会员运营指南》

医美信息管理系统发展好的原因

医美在现在作为一个并不陌生的词语出现在了爱美人士的视线里,显得及既恰当又及时。可是由于医美作为一个服务大众的美容机构,没有了一个良好的系统是很那在如今激烈的商业竞争中立于不败之地。此时,医美信息管理系统就很应景的出现在了时代的需求中,为社会的发展和推进贡献着自己的力量。如下就医美信息管理系统发展好的原因展开分析。
医美信息管理系统发展好的原因

  • 一、顾客全周期管理口碑好的医美信息管理系统 之所以具备好的口碑,其自身的周期管理系统维护良好关系密切。医美信息管理系统顾客全生命周期管理:在线沟通-预约-到访-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-复购。从根本上解决了顾客的后顾之忧,为其提供了全面周到的详尽疗程。
  • 二、分角色高效协同
    专业放心的医美信息管理系统客服能被客户称之为专业放心,其系统中的分角色高效协同做的是无可挑剔的周祥。医美信息管理系统从导医,咨询师,医生,科室前台,收银,财务,照相室,护士到院长协同工作。就是源于这样的高效协同的布置和策划,才有了其良好的发展氛围。
  • 三、各个岗位稳当分类管理
    专业服务好的医美信息管理系统能被顾客和客户称之为专业,服务好,其中其各岗位之间的稳妥分类管理较为出色。医美信息管理系统提供了各个岗位的自助学习视频,学习文档,分步骤学习体系,方便企业快速培养岗位人员。
    医美信息管理系统能被市场和客户认可,到发展到如今的良好局面。其中其自身的各种稳妥系统构造是不可忽视的一个根本所在。就是源于其自身特点的不断扶持才有了其如今的发展势头。其中其对顾客的全周期管理不可忽视,然后是其分角色高效协同的策略布置周祥;还有其稳定的方位分类管理定制合理。至此,医美信息管理系统发展的好的原因就显得很清晰明了了。

医美机构必备的智能收银系统,你真的不试试?

目前很多医美机构,都面临着营销低效和高流失率的问题。身为店长,你会不会有这样的疑惑,明明医生技术很好,却屡屡收到差评?经过领健君的观察,很多差评源于细节,如前台太忙,客户等待太久;收银明细不清楚引起纠纷等。

上述纠纷很多都来自前台,对于前台来说,除了预约,收银也是一大重点。采用传统收银方式,当前台比较忙时,容易出现差错,还很容易导致客户体验感差,招来投诉。但用智能收银系统,就可以有效减少上述纠纷,给机构带来好口碑,从而提高效益。

下面领健君就“智能收银的优势,智能化的收银系统到底是怎么进行收银管理?”进行简单分享。

智能收银带来了哪些改变

✔ 传统收银统计繁琐,不能满足不同营销场景的对账需求。传统收银对于连锁机构来说,当老板想看报表时,需要多次操作将各子机构报表合在一起,而采用智能收银系统,机构都在同一个软件上进行操作,一键看到多家报表。

✔ 传统收银数据凌乱,不能针对性统计,更不能对已收费客户进行精准二次营销。而采用智能收银系统,后台数据一目了然,从而了解客户偏好什么项目,下次做活动时,能针对性营销,对客户投其所好。

机构规模变大,使用传统收银,前台一直在忙,客户一直在等,总是抱怨。医美机构引用智能收银系统,能提高收银速度,同时还能提高盈利。

智能收银台是如何操作的

收银台用于进行收费基本结账操作如下:

✔ 点击待付费的订单右下角的“收费”按钮可对订单进行收费

领健医美-收费演示页面

✔ 进入待付费的订单详情页后,可打印缴费通知单

领健医美-打印缴费通知单演示页面

✔ 收银台-收费-欠费-结账,在结账的页面可以进行欠费的操作

领健医美-欠费结账演示页面

✔ 点击欠费的订单右下角的“收费”按钮可对订单进行收费

领健医美-收欠费演示页面

✔ 欠费清讫指了结欠费(客户不用支付欠费)

领健医美-欠费清讫演示页面

各种基础收银功能一键操作,节省手动收银、手工开单的时间,提高收银效率,从而提升客户满意度。不止如此,领健医美云管理软件还可以满足一些特殊收银情况。

情景一:由于有些项目价格昂贵,一些客户有分期支付的需求,某医美机构打算对自己较贵的项目进行相关设置,让客户“分期付款”,以便于减轻客户压力,促进客户消费。

操作方式:配置管理-系统配置-欠费&业绩,如下图:

领健医美-订单欠费配置演示页面

情景二:客户杜先生咨询过后,决定做一个医美手术,付款时,用了之前充值赠送的代金券抵扣了部分金额。后来他临时有事决定不做了,于是转赠给他的朋友xxx。

操作演示:收银台-结账-按项目付款(使用场景个别项目不能使用增值金、代金券和积分抵扣);收银台-已付费-选择付款人-查看-转赠-选择转赠对象,如下图:

领健医美-转赠演示页面

在SaaS出现前,医美行业的信息化程度还是较低的,大量医美机构、小型诊所保持着手动收银、手工开单、利用纸笔记录客户信息的习惯,财务、客户、品项、人员管理流程冗长复杂,效率低下。

使用医美SaaS系统后,其智能收银功能大大提升了门店的效率,让店内运营更加有序,节约人力、运营成本,同时通过自动化的方式,提升门店运营的透明度。

 著作权归作者所有,商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处

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