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预约功能全新升级,轻松提效20%!

医美品项高度同质化的当下,机构决胜的关键无疑是做好细节,一套规范化的接诊流程必不可少。
做好细节的把控,优化接诊流程的每一步,才能真正发挥口碑营销的优势,提升客户的留存和转化率。

预约服务作为客户对机构的第一印象,也是医美机构标准化管理的体现,所以优质的预约服务尤为重要。对客户来说,体验良好的预约服务,减少无效等待,有助于提高就诊体验;对医美机构来说,做好预约排班,合理安排客户流量,更好地分配医疗资源,有利于提升机构标准化管理,进而提高整体运营效率和医疗服务质量。

目前很多医美机构面临着预约管理难、排班效率低等问题,甚至部分医美机构还停留在手工记录。

那么如何做好预约服务?本次领健美业升级预约中心,支持医美整形机构的个性化定义预约看板,优化操作路径,为客户提供更优质的服务。

功能亮点

☑ 预约看板视觉优化,上手容易,降低新员工培训成本

☑ 预约看板自定义,满足机构和员工个性化需求

☑ 缩短不同视图间切换路径,操作更直观方便

功能详情

➜ 预约看板视觉优化,上手容易,降低新员工培训成本

功能价值

现系统进行排版调整,将同类型元素进行归类,分为左侧日历及筛选区、右侧主视图区。小日历可快速选择目标日/周,清晰查看预约情况。当预约较多时,可收起侧边栏,获得更大的预约视图展示空间。

优化预约中心页面,给员工带来视觉愉悦感,且简洁的界面便于员工浏览和操作,降低员工的学习成本。

操作演示

登录后台→预约中心,即可看见预约看板。

 

领健美业-现预约中心演示页面

领健美业-原预约中心演示页面

➜ 预约看板自定义,满足医美机构和员工个性化需求

 

功能价值

针对系统的预约背景板,从可视区域、预约单位、预约显示列、卡片配置、及预约人员五个维度,医美机构可根据自家门店的实际情况,对预约看板进行自定义,以满足医美机构的个性化需求;

同时支持员工(咨询师、前台等)自定义预约看板,满足不同职位在工作场景的应用,提高工作效率,确保门店管理更高效。

 

使用场景

当医美机构规模较大,且分科室预约时,各科室的前台只需在预约视图中显示相应科室的医生、咨询师等,隐藏无关干扰信息,帮助前台快速预约排班。

 

操作演示

登录后台→预约中心,点击右侧视图区左上⻆的设置图标,即可自定义看板。

领健美业-预约看板自定义演示页面

 

➜ 缩短不同视图间切换路径,操作更直观方便

 

功能价值

结合实际使用场景,现系统优化操作路径,点击员工/诊室名字,即可跳转至相应的预约视图,快速查看排班情况,减少员工操作的成本与时间,便于提供给客户更优质的服务。

使用场景

默认视图为当日所有医⽣的预约情况,某客户想本周晚上约郑医⽣面诊。前台⼈员要查看郑医⽣的排班情况再给客户回复,只需点击“郑雅慧”,便可跳转至郑医⽣的预约视图,查看她的预约情况。

操作演示

登录后台→预约中心,点击名字,即可跳转相应人员/诊室的预约页面。

领健美业-不同视图切换演示页面

总之,医美机构做好预约服务,有利于客户进行就诊咨询,减少候诊时间,也有利于医美机构提升标准化管理水平,提高整体运营效率和医疗质量,降低医疗安全风险,保障机构健康长远发展。