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消费医疗SaaS+供应链平台领健完成超2亿人民币C2轮融资

消费医疗SaaS+供应链平台领健(www.linkedcare.cn) 今日(12月3日)宣布完成超2亿人民币C2轮融资。本轮融资由新氧科技和光速中国领投,老股东经纬中国继续加码。
本轮融资后,领健将继续加强在口腔管理软件和医美管理软件数字化、网络化、智能化方面的研发投入,加大在口腔耗材设备供应链投入,在全国增设9个区域仓库,加快供货速度,提升客户体验。同时还将组建口腔大设备销售团队,更好满足诊所一站式采购需求,并为偏远地区和下沉市场的口腔医疗机构提供更便捷的耗材采购服务。随着业务高速增长,领健耗材供应链平台还将引入第三方经销商和品牌方,采取自营和撮合相结合的平台模式。在口腔、医美行业围绕生态连接战略进行产研布局,持续深化,构建口腔和医美产业互联网平台,为口腔和医美行业的供给侧改革提供驱动力。
领健创始人兼CEO吴志家表示,消费医疗行业处在高速发展时期,但是面对市场环境、消费者习惯的变化和竞争加剧,口腔、医美诊所面临诸多挑战,领健的产品解决和改善了消费医疗机构在经营管理中的诸多问题,切实帮助机构开源、避险、节流、增效,实现业绩提升。领健一直以来践行:客户成功、简单务实、专业极致和开放合作的价值观,致力于为客户创造更多价值,帮助客户成功。
面对广阔的消费医疗前景,成立于2015年的领健,凭借丰富的行业洞察和强大的技术实力保持高速增长,持续领跑第一梯队。目前,领健正在为30000多家口腔、医美机构提供诊所云管理软件、耗材供应链商城以及围绕诊所经营管理所需的培训、流量平台对接、器械设备维修等增值服务,形成了线上线下一体化、业务财务一体化、临床管理一体化的解决方案。
领健商城连接300多个品牌,1万多SKU,打造耗材采购管理一体化的解决方案。通过SaaS+供应链商城模式连接口腔、医美行业上下游,提升产业效率,降低产业交易成本,助力口腔、医美产业升级。
新氧科技董事长及CEO金星表示:技术赋能,助推消费医疗市场的发展。互联网基础设施的搭建,将显著提升服务机构的运营能力,并从根本上提升用户体验。我们看好领健在消费医疗领域底层支持系统数字化、线上化方面的优势,以及持续拓展服务深度和广度的可能性。领健深耕的口腔、医美领域,与新氧大力拓展的方向不谋而合。技术、链接和多层次支持系统,将进一步推进行业效率提升和经营转化,为中国消费医疗消费者提供更好的服务体验。
光速中国创始合伙人韩彦表示:随着中国企业级SaaS市场呈现裂变式高速增长态势,医疗SaaS也迎来快速发展,而针对专科医疗领域的精准服务市场更有可能爆发。领健凭借对行业的洞察和强大的产品平台能力,正在通过技术和生态系统对一线诊所和医疗机构进行深度赋能,已占据标准化专科消费医疗SaaS市场的领先地位。全球医疗健康都在经历一场数字化革命,光速看好领健团队在医疗SaaS产品开发和生态构建上的出色能力与执行力。随着越来越多的医疗机构拥抱数字化转型,我们相信未来领健一定能通过持续的创新来助力中国口腔和医美产业的数字化升级,焕新大健康生活方式,助推健康中国的实现。
作为领健的最早投资方和最大财务投资人,经纬中国创始管理合伙人徐传陞表示:“领健是经纬在数字医疗领域的又一典型案例,我们陪伴领健团队5年,见证其高速发展,已经成为消费医疗领先的SaaS及交易平台。这轮我们很高兴看到新氧和领健这两家经纬系公司携手,经纬也第四次加码,期待公司能够为客户创造更大价值。”

作为消费医疗SaaS服务市场的领军者,领健提出ROADS的诊所经营管理理念:
Real-time:助力诊所服务流、信息流、资金流互联互通,实时洞察,实现数据驱动业务增长;
On-demand:按需使用软件,按需采购耗材,减少浪费,降本增效;
Accessible:通过在线工具和智能系统实现线上线下一体化,让口腔、医美服务触手可及;
Digital:通过临床数字化、营销数字化、供应链数字化和商业智能全面提升诊所经营水平;
Social:伴随营销去中心化,领健通过对接流量平台、SCRM和企业微信帮助诊所社交化营销和服务。
基于以上理念,领健推出了口腔管理软件“e看牙”和领健医美管理软件,围绕以患者为中心、以医护为主体、以诊疗为主线、以提升诊所经营业绩为目标的设计理念,在电子病历、住院系统、治疗计划等临床功能上持续投入,达到三甲医院标准和国际水平。同时通过个性化工作界面设计,将医护从事务性工作中解放出来,回归临床;通过社交化客户关系管理功能以及与企业微信的对接,为诊所提供私域流量运营工具,帮助诊所完成获客、转化、促活;通过集团连锁管理功能,协助实现跨区域、跨城市管理,降低管理成本,提升运营效率;通过数字化供应链,帮助诊所降本增效。
关于领健:
领健,为口腔诊所、医美机构提供经营一体化解决方案。提供了覆盖单店/连锁管理、健康档案/电子病历、社交化客户关系管理、智能营销私域流量解决方案、智能运营、B2B耗材商城、进销存管理、保险支付、影像集成等覆盖诊所业务全流程的管理软件。同时通过开放平台连接产业上下游,与优质的第三方机构合作,为诊所提供完整配套的解决方案。
领健成立于2015年,总部位于上海,并在全国设立了20余个分支机构。领健是医疗健康产业SaaS的引领者,超过30000多家中高端及连锁医疗机构正在使用领健的软件及耗材商城服务,其中包含约80%以上中高端口腔连锁。
5年砥砺前行,领健不断突破成就口腔、医美SaaS的卓越典范,帮助诊所构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动消费医疗产业升级。领健以“客户成功”为使命,让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。(官网: www.linkedcare.cn
关于新氧科技:新氧成立于2013年,使命是让每个人更美更健康。截至2020年底,新氧已成为中国最大、也最受欢迎的提供查询、挑选和预约医美服务的在线平台,业务覆盖中国超过350个城市,吸引6000多家认证医美及消费医疗机构入驻,供用户选择,包括医院、门诊部和诊所。新氧平台上有超过350万篇美丽日记,提供真实有效的决策辅助资讯。美东时间2019年5月2日,新氧在美上市,交易代码:SY,成为全球互联网医美平台第一股。
关于光速中国:光速中国创业投资基金(LIGHTSPEED CHINA PARTNERS)是一家专注于中国市场的早期创业投资基金,聚焦消费互联网、“互联网+”、企业服务/硬科技等领域,通过七支美元基金和一支人民币基金,管理着超过20亿美元的资金,在上海、北京、香港设有办公室,为中国创业企业提供展望国际市场的全球视野、交流平台,以及强大的资源支持。目前,在各大领域的早期投资阶段,已孕育出一批创新且具有颠覆性的成功企业,包括美团点评(HK:3690)、拼多多(NASDAQ:PDD)、小鹏汽车(NYSE:XPEV)、满帮集团、中际旭创(SZ:300308)、途家斯维登、e代理、小鱼易连-小鱼在家、DotC、企鹅杏仁、禾赛科技、商米科技、火花思维、房多多(NASDAQ:DUO)、直客通等。
关于经纬中国:经纬中国是早期市场上最活跃的VC机构,在成立后的十余年中一直扎根本土,坚定地投资中国创业者。经纬中国投出了650多家企业,其中有刚上市的理想汽车、小鹏汽车、沛嘉,以及滴滴出行、饿了么、瓜子二手车、富途证券、乐信集团、陌陌、猎聘、猿辅导、VIPKID、星际荣耀等一大批优质企业。

医美机构前台太忙漏掉不少预约,是时候升级运营工具了!

随着居民收入的提高,人们对健康、年轻、美丽追求越来越热切,形成了医美、生美、科技美容市场源源不断的消费需求。

前台是机构接待客户的第一关,90%以上的客户都是由前台人员第一时间接待的。现实生活中常常会出现这样的情况,有的前台手忙脚乱,让客户体验不好;有的前台每天处理很多事情,但是却有条不紊。我们提效的方法,在于用好“工具”。

现有前台访客存在的问题

传统前台接待客户,大多还是由客户打电话预约,前台登记时,正在前台预约的客户,会看见之前访客的信息,隐私性较低;采用手工式核实访客身份,效率低,而且容易错写、漏写、字迹潦草;海量纸质文档,保管不易、查找困难……

另外前台本身工作比较零碎,更容易出现忘记事情、忙不过来、现场客户预约等待时间过长等情况。当客户等待时间过长,体验感就会大打折扣,那么就容易导致客户流失。

医美前台如何提效

使用领健医美云管理软件后,系统会为前台展示这些关键信息,提醒前台有哪些客户预约了今天看诊、今天还有哪些待完成的工作等,可以直接点击进行处理。

 

领健医美-预约提醒演示页面

情景一:上午前台小姐姐接到了客户燕子小姐的电话,说要预约今天下午两点张鸿飞医生的咨询。

 

操作演示:前台预约时,点击预约中心,可以看到两点的所有医生和咨询师的安排。找到张鸿飞医生,点击下拉就弹出预约界面。老客户可以直接搜索,新客户可以创建客户。预约成功会出现色块的显示,如果客户绑定了我们的微信,客户会收到预约成功提醒。

 

领健医美-预约演示页面

 

情景二:上午打电话预约的燕子小姐准时到访,咨询过后表示考虑考虑,然后离店。

操作演示:燕子小姐到访后,预约中心-点击客户色块-到店今日工作-到访列表-分诊,然后分诊给预约的医生或咨询师。

 

咨询过后,前台登录领健医美-配置管理-回访设置,制定回访规则,系统会按照配置时间自动将燕子的回访计划,发送给相应的咨询师,提醒咨询师去跟踪燕子的后续情况。

 

领健医美-分诊演示页面

领健医美-回访设置演示页面

情景三:上午打电话预约的燕子小姐准未到访,需要制定回访计划,邀请她再次到店沟通。

操作演示:前台登录领健医美-预约中心-点击客户色块-取消,然后点击配置管理-回访设置,制定回访规则,系统会按照配置时间自动将燕子的回访计划,发送给相应的咨询师,提醒咨询师去跟踪燕子的后续情况。

领健医美-取消预约演示页面

领健医美-回访设置演示页面

情景四:现场来了新客户黄姐,想进行咨询。

操作演示:前台登录领健医美-预约中心-到访登记,点击右上角的登记,新增客户填写客户基本信息,保存。然后点击今日工作-到访列表,接着进行分诊操作。

领健医美-到访登记演示页面

领健医美-分诊演示页面

随着移动互联网的发展,越来越多机构采用SaaS系统来智能化管理客户,如使用领健医美云管理软件,就可以帮助前台灵活处理工作,从而帮助机构提升运营效率。

往期精选

扫码领取《2020美业机构会员运营指南》

在2020年美沃斯夏季国际医美大会上,领健医美都做了这些事

8月13日,由美沃斯主办的2020年夏季国际医学美容大会在杭州国际博览中心如期举行。各路英才汇聚本次大会,聚焦“共融·共生·共创”的主题,打造健康的医美发展生态。

图片来源:美沃斯

领健医美在杭州国际博览中心4层黄金九展位展示集“营销·管理·医疗·采购一体化”的领健医美云管理系统。

我们将帮助客户去了解,拥有一套智能化的医美管理系统,真的能为机构节省多项成本,提高经营效率,从而助力机构提升业绩,平稳渡过这充满挑战的2020年。

点击图片,向左滑动,查看更多现场内容

领健医美也受主办方邀请与各位医美同行,探讨当下医美机构的发展现状与挑战,为赋能医美机构更好生长,贡献自己的一份力量。

领健客户成功部副总裁Julie化身主持人,访问医美行业的资深人士,探讨当下医生IP的运营对消费者、医生、机构都意义重大,也有助于医美行业的良性发展。

对医美机构而言,营销成本一直居高不降。领健副总裁Daniel会上分享《会员运营拆解——“客户识别”和“多次营销”》,讲述从客户价值成长的视角出发,搭建科学的会员运营体系,即遵循客户增长路径:获客(把客户沉淀在CRM里)-转化(刺激客户需求)-留存(形成忠诚客户)-利润(流量变现)-推荐(全员营销)。

当科学的会员运营体系形成后,机构就能有效多次营销,最大化地挖掘客户的价值,减少营销支出成本,从而实现机构的业绩飞升!

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2020美沃斯还有最后一天,欢迎新老朋友明天来领健医美展台做客。