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医美整形管理系统的“前世今生”!

医美整形管理系统的“前世今生”!

据知网、中整协官网、中国社会科学网等显示:在我国,医美整形主要经历三个发展阶段:

1929年,上海首个整形外科门诊成立,1949年北大三院成立整形外科,1957年北京八大处整形外科成立,1961年上海九院整复外科成立,医美整形在公立机构中萌芽;

1980s民营医美企业兴起,1997年伊美尔成立,标志着民营医疗进入整形美容行业,接着1999年美莱成立,2000年华东医药成立,2008年华熙生物上市,民营机构推动医美整形行业发展,行业处于起步阶段;


2011年-至今,随着美呗、悦美、新氧等成立,互联网+医美模式成立,颜值经济驱动,医美整形行业进入快速发展阶段。

同时,医美整形管理系统的发展,也是从公立医院的医院信息系统,逐步过渡到专业的医美管理系统,据中国医院协会信息管理专业委员会(简称CHIMA)等数据显示:医美整形管理系统,主要经历五大阶段的发展历程。

1

医美整形管理系统1.0时代:单机单用户阶段

1970s末-1980s中期,以小型机为主,采用分时终端方式,仅少数大型综合医院和教学医院拥有,一些医院开始开发小型管理软件,如工资软件、门诊收费、住院病人费用管理、药库管理等。这一应用阶段的工作异常艰苦,在屏幕显示汉字也是很困难的事情。

2

医美整形管理系统2.0时代:部门级系统应用阶段

1980s中期-1980s末,随着XT286的出现和国产化,以及DBASEIII和UNIX网络操作系统的出现,部分医院开始建立小型局域网络,并开发出基于部门管理的小型网络管理系统,如住院管理、药房管理、门诊计价及收费发药系统等。

3

医美整形管理系统3.0时代:全院级系统应用阶段

1990s-2000s初,随着快速以太网和大型关系型数据库日益盛行,网络化医院管理系统的实现已经成为可能。部分具备计算机技术力量的医院开始开发适合的医院管理系统(简称HIS),在设计理念上以病人为主,注重以医疗、经济和物资三条线贯穿整个系统,在应用上,医院内部管理与临床系统并重,努力覆盖各个部门,开发出全院数据共享的门诊、住院、药品、卫生经济、物资、固定资产、LIS、PACS等系统。

4

医美整形管理系统4.0时代:本地化医疗探索阶段

2000s-2015s,医美机构以软件为中心,架设在本地局域网,需安排个性化的基础设施部署(服务器/虚拟机、存储、计算机网络及机房基础设施),部署周期较大,系统仅限于机构内部查看(机构外无法查看),页面类似现在的Excel。


这种模式下,机构虽然需要的是软件,但不得不为了软件的运行环境,进行个性化基础设施部署,将软件安装至指定的设备之上。


这套管理系统存续了超10年,也存在着天然的短板,如软件更新需要下载硬件或工程师上门,账户数据限制、基础设置重复部署带来效率与搭建成本的浪费等。同时,对医美机构而言,部署一个软件需要经历软硬件采购、基础设施搭建、软件安装调试、上线测试等步骤,往往会耗费数周时间。

5

医美整形管理系统5.0时代:企业级智能SaaS阶段

2015s-至今,云计算的出现与移动互联网的发展给予了SaaS崛起的必要条件,许多TOB企业由此开始构建云服务,以此为基础开拓各类打包服务,SaaS模式得以兴起。2015年,被认为是SaaS模式的诞生元年。

SaaS模式利用云存储做中心化的基础设施部署,将机构的部署工作向SaaS服务提供商转移,以简化机构的准备工作。技术进化带动服务模式转变,传统“以软件为中心”开始向“以服务为中心”进行转型。


SaaS模式满足“不受地域控制、不受储存空间限制、随时随地移动办公”等特点,也满足APP端、iPad端、PC端、第三方平台接口的大数据整合,通过多个客户来源渠道,精准追踪客户行为,做360度客户画像分析,通过RFM模型,对客户进行分层,针对不同客户群体做精准营销,助力医美机构持续盈利。

通过引入国际上先进的客户全生命周期管理理念,医美SaaS系统在原有的基础上,设置了专业的医疗全生命周期模板,从客户的预约、到访、接待、咨询、面诊、收银、治疗、离店,到术后回访的智能化、自动化管理,提高术后满意度和复购率。将医美机构和客人的管理由以往的“做一锤子生意”可变成“做一辈子生意”,做求美者“终身的医美管家”。


在移动互联网背景下,领健通过服务30000+机构,创立“ROADS”理念,在提升医美机构的原有效益层面上,连接医美产业上下游,推动医美机构数字化升级。

领健是医美及生活美容、口腔SaaS软件的引领者,拥有几十余项自主知识产权,拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证,超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务。

5年砥砺前行,领健不断突破成就医美、生活美容以及口腔SaaS软件的卓越典范,帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动医疗产业升级,促进大众健康。以“客户成功”为使命,让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。

安装医美信息管理系统能获得哪些好处

医美信息管理系统相当于整个大类中衍生出的分支,虽然与常接触的系统大有不同,但其本质上存在共通点,只是涵盖的模块与发挥的功效被细化,对此系统感兴趣的客户也被圈定出来。但凡牵扯到医美相关领域的客户,基本上都会对此系统萌生探究兴趣,他们的着眼点主要集中在自身能获得的好处上,下文会给出明示。

安装医美信息管理系统能获得哪些好处

  • 1、便于精细化管理所有信息

设计合理的医美信息管理系统能实施精细化管理,单纯依靠人力和普通设备很难达到这一点,一旦客户信息变多,再去搜寻将耗费大量精力。要知道规模大的医美机构接待的客户数目多,每天经手的信息和数据不计其数,倘若不能规范化管理容易发生意料之外的失误。

  • 2、妥善保存就诊的客户资料

医美信息管理系统能避免客户资料随意存放,里面涉及到客户的基本信息与真实资料,对后续的就诊将带来深远影响,不可把资料随处放置。假如因一时疏忽导致客户资料流失,或者资料被更改,当客户再次来就诊时,很难借鉴客户之前检查的结论。

  • 3、较强防护性避免受到侵扰

医美信息管理系统的防护性强能预防无关人员随意登入,倘若未使用该系统,单纯把客户信息保存在电脑中,被泄露的风险性直线上升。假如防护性不足,意味着系统潜在的漏洞较多,一些不怀好意的人将侵入系统实施不被允许的行为。

可见购买医美信息管理系统能获得的好处较多,问题主要在于系统本身是否值得客户去信赖和垂青,做不到以上几方面的系统恐怕无法令客户满意。基于现实层面考量,筛查和比对系统阶段需要客户去权衡各个方面信息,不可轻易相信不加评判的内容。

4月活动方案抢先看,完整方案直接抱走!

整形医院 | 医美机构 4月活动方案抢先看,完整方案直接抱走!

2021

04·04

踏青节

清明节,又称踏青节等,节期在仲春与暮春之交。清明节源自上古时代的祖先信仰与春祭礼俗,兼具自然与人文两大内涵,既是自然节气点,也是传统节日。扫墓祭祖与踏青郊游是清明节的两大礼俗主题,这两大传统礼俗主题在中国自古传承,至今不辍。

“清明小长假”将至,医美人们活动准备好了吗?

今天领健君已为大家准备好了1套可直接上手复用的运营活动方案,助你搞定获客、销售与转化,快来一起看看吧!(文末可领取清明节活动大礼包)

 

活动方案

 

活动主题: 

踏青小长假,和我来场美丽相约

活动目的:

1.通过活动推广,吸引更多的客户到店,提升店内人气。

2.提升老客活跃度,并激发部分休眠客户再消费。

3.增加机构知名度,提升客户信任感,促进消费。

活动时间:

4月1日-4月7日

活动方式:

1.活动期间到店即赠送面膜一张,提高客户到店率;

2.项目超值卡,划分不同档位(999、1999、4999、6999),满足不同经济基础但同样有求美需求的客户;

3.直播秒杀活动,快速吸引粉丝,借由朋友传递商品信息,拉动粉丝有效增长。利用互动的方式激发受众需求,增加客户粘性;

4.邀新友入会,新老会员双享美丽基金(至高返20%)+高额购物卡,消费越多享越多,促进老带新。

(文末可领取清明节活动大礼包)

 

活动测试:

1.内部测试:内部人员先测试活动流程,确保流程顺畅;

2.外部测试:医美机构可先使用自建的私域流量池进行宣传,如微信公众号的图文、微博图文等,找出转化效果最好的文案、渠道等,等活动开始后,再进行进一步的宣传。

前期准备

人员支持

在活动过程中,需要哪些相关人员做好相应工作的配合,线上线下的宣传培训工作也要做到位。负责此次活动的客服、咨询师、医生等都需要安排专门人员负责。

渠道准备

宣传渠道(流量入口)

技术支持

领健医美管理系统可以轻松批量发放优惠券、创建拼团、秒杀活动,并进行后期数据跟踪等。

领健美业-批量发优惠券演示界面

物料准备

商品备货(上架商品、活动奖品等)、宣传材料(图文资料、视频等)、宣传物料(海报、易拉宝、展架等)等。

(文末可领取清明节活动大礼包)

活动预热

(文末可领取清明节活动大礼包)

需要注意的是,要及时监控到每个推广渠道的数据,推广时分批推广,根据数据及时调整推广渠道。

活动复盘

一场线上或者线下活动结束后,都应该给这场活动做个阶段性总结:

以上就是领健君的分享,如果你想了解清明节运营活动方案更具体的素材和玩法步骤。

 

 

扫描下方二维码,领取资料

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美容医疗管理系统的应用效果为什么这么好

美容医疗管理系统的普及与应用使得众多的服务行业明确了规范、系统以及数据的重要性,它已帮助众多的美容医疗机构实现了业绩上的飞跃式增长。有关稳健、安全的美容医疗管理系统的新闻被是下载量爆涨,现在就美容医疗管理系统的管理效果为什么这么好作简要阐述:

企业微信

  • 1.拥有先进的管理理念与诊疗流程指导

美容医疗管理系统基本上可以满足所有美容院与医疗服务机构的应用需求。因为它拥有先进的管理理念与诊疗流程指导,比如对于患者会员卡的管理、累计积分的管理以及诊疗要求的提醒等,同时它还可提供诊疗流程指导。

  • 2.拥有多种引流渠道可实现低成本拓客

美容医疗管理系统之所以在美容院、口腔医院拥有如此高的反响,这是因为它拥有多种引流渠道可实现低成本拓客。比如某些美容医疗管理系统就可通过当前知名的电商平台进行引流,比如吸引那些喜欢疯狂订购化妆品的顾客,这种引流方式所花费的成本也是非常低。

  • 3.支持多客户同时在线咨询管理

美容医疗管理系统还可支持多位客户同时在线咨询管理模式。比如员工可以在线抽调会员资料、顾客可以在线咨询美容事宜,而管理者则可以在线统筹规划,同时在线的这些人可以进行分开管理且相互之间不受影响。

美容医疗管理系统还可实现多维度的管理功能,这也是那些专业放心的美容医疗管理系统关注度节节高升的重要原因之一。而美容医疗管理系统的应用效果之所以这么好,这不仅因为它拥有先进的管理理念与诊疗流程指导,而且还拥有多种引流渠道可实现低成本拓客以及支持多客户同时在线咨询管理。

美容医疗管理系统为什么好用

当代美容市场越来越科学化的情况下一些采用现代技术理念的系统平台有很好的应用价值,一些供应优惠的美容医疗管理系统服务的单位开发的产品有很好的市场认可度。多年来坚持在美容服务市场保持潜心钻研状态的单位建立的医疗服务机制让人侧目。那么为什么高人气美容医疗管理系统会让人觉得这么好用?

 

美容医疗管理系统为什么好用

 

一、系统的开发团队足够了解客户

对很多关注美容市场的朋友们来说其关于美容方面是有很多不同的具体化需求的,而足够了解市场客户并且市场考察足够到位的美容医疗管理系统品牌商显然更靠谱。多年来持续研究市场并且取得了一些不错研究成果的的单位开发的系统更有信任价值。

二、系统本身的调试十分到位

而在用户使用的过程中可以感受到相关美容医疗管理系统的调试优化水平达到了人们的预期,从各种功能运行的稳定性以及整个平台运行的流畅度都可以很好的感受到这一点,可以在系统调试方面付出如此多努力的美容医疗管理系统商自然值得大力推崇。

三、系统的核心内容很有价值

从美容医疗管理系统本身的实质内容可以发现其提供的服务内容非常的有价值,从基本的美容医疗知识分享到各种医疗服务内容凭借不错的质量而可以真正反馈到客户,很多用户在使用美容医疗管理系统平台的情况下切实感受到了现代美容医疗的价值。

在现代美容产业发展越来越科学化的情况下很多注重客户体验的美容医疗管理系统成长了起来,这些稳定耐用的美容医疗管理系统平台基于对客户的足够了解了推出了更实用的内容,当然系统本身调试的到位以及核心内容的价值都更进一步意味着该平台值得使用。

 

口腔医院为什么更适宜选择美容医疗管理系统

高端的美容医疗服务指的是借助各类医疗器械、药物或者高科技手术改变人体形貌,这一系列的服务过程都可被详细记录于美容医疗管理系统中。这也是供应优惠的美容医疗管理系统被批量安装于美容院、口腔医院以及整形机构的原因之一,现在就口腔医院为什么更适宜选择美容医疗管理系统作简要阐述

口腔医院为什么更适宜选择美容医疗管理系统

  • 1.帮助口腔医院锁定咨询者信息

据悉现今越来越多的美容医疗管理系统在口腔医院实现了高频应用。它可帮助口腔医院锁定咨询者信息,比如某些患者上门咨询牙痛等问题,那么口腔医院可以帮助患者拍摄牙齿的微影图像,同时也可帮助患者登记咨询者信息以便于后续回访。

  • 2.帮助口腔医院扩展门店营销数据

美容医疗管理系统是许多口腔医院眼中的香勃勃,因为它可帮助口腔医院扩展门店营销数据。因为美容医疗系统内含许多咨询者的具体信息,待口腔医院开展检测牙齿或者有牙齿清洁等折扣服务时,便可快速扩展门店的营销数据,另外口腔医院也可根据系统指示发送短信或者微信给咨询者。

  • 3.帮助口腔医院规范诊疗过程

美容医疗管理系统还可帮助众多的口腔医院规范诊疗过程。现今无论是上门清洁牙齿的还是进行牙齿矫正的患者都已被美容医疗管理系统收入会员信息库,待此患者上门便于调出会员信息详细记录其诊疗过程,以便下次回诊有据可查。

美容医疗管理系统实现了口腔医院规范诊疗的修复与再塑作业,其中某些优质服务的美容医疗管理系统更是实现了口腔医院营利翻倍上涨。而口腔医院之所以更适宜选择美容医疗管理系统,这不仅因为它可帮助口腔医院锁定咨询者信息,而且还可帮助口腔医院扩展门店营销数据以及规范诊疗过程。

医美信息管理系统能够备受欢迎的原因有哪些

医美信息管理系统能够备受欢迎的原因有哪些
医美行业的发展近些年来可以说是十分蓬勃的,这来源于人们都想让自己变得更加完美的根本诉求。医美行业的良好运营离不开医美信息管理系统的作用发挥,尤其是稳健、安全的医美信息管理系统更是受到了医美机构的一致认可并成为其不可缺少的重要辅助工具。那么医美信息管理系统能够备受欢迎的原因到底都有哪些呢?

  • 一、技术先进也更加成熟

医美信息管理系统之所以现如今在医美行业当中有着日渐广泛的使用,与其先进的技术是有着必然的联系的,更加成熟的技术让很多以往用手工工作来完成的工作能够轻松点击几下鼠标就能轻松的完成,在各项工作的相关效率上已然是有了极大的飞升,这样的医美信息管理系统自然也有了备受医美机构推崇的理由,当然对于各种客户信息的管理也做到了及时有效,这也是有利于深挖客户价值的一种有效手段。

  • 二、售后服务完善更有保障

医美信息管理系统虽然说在使用功能上已经实现了医美行业更多的可能性,不过在使用的过程当中也是会根据医美机构不同的使用需求而出现一些功能上的新诉求和新调整,这样的话就需要医美信息管理系统具有完善的售后服务,只有售后服务更有保障才能更好的医美机构的实际性需求。
通过前述这两个方面内容的详细介绍,人们对于医美信息管理系统能够备受欢迎的原因到底都有哪些这个问题已经有了更清晰的了解了。医美信息管理系统的优势其实客观来讲并不止前述的这两个,性价比高同时也是众多医美机构依赖于此的一个主要优势,总之设计合理的医美信息管理系统必然能够有助于医美机构的快速发展和腾飞。

深圳 | 医美线下活动 · 企业如何做好私域管理/如何做好内运营

主题一:医美企业如何做好私域管理?

目录:

  • 医美机构面临的挑战
  • 流量变迁时代,如何将私域落地?
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

主题二:医美企业该如何做好内运营?

  • 员工流失率居高不下,背后的原因让人深思
  • 医美企业做好内运营的3大法则
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

参与人数:共30人
邀约目标对象:
10(暖场客户)+10(已合作且企微意向客户)+10(未签约意向客户)
时长:14:00-17:30
流程:签到-领取礼品-按号就坐-结束

北京 | 医美线下活动 · 企业如何做好私域管理/如何做好内运营

主题一:医美企业如何做好私域管理?

目录:

  • 医美机构面临的挑战
  • 流量变迁时代,如何将私域落地?
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

主题二:医美企业该如何做好内运营?

  • 员工流失率居高不下,背后的原因让人深思
  • 医美企业做好内运营的3大法则
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

参与人数:共30人
邀约目标对象:
10(暖场客户)+10(已合作且企微意向客户)+10(未签约意向客户)
时长:14:00-17:30
流程:签到-领取礼品-按号就坐-结束

医美整形医院智能回访,帮你解决回访大难题(上)

罗马非一日建成,我们和客户的关系也不是一蹴而就。

客户关系的发展是有规律可循的,从开拓客户到接触客户,门店和客户之间的关系随着服务的开始慢慢增强,客户对门店的贡献也越来越高,直到客户对门店失去信任,变成流失客户,回访是维护客情,以及延长客户生命周期的绝佳方式。

获客期:寻找新客户,进行来源分析及流量管理,对投放和广告不断调整改进;

成长期:培养高价值客户,记录多维度客户信息,分析客户消费习惯,找到客户当前需求及开发潜在需求;

成熟期:提高客户忠诚度,建立会员机制,并且保持与客户良好沟通;

衰退期:延长客户生命周期,建立符合自己业务的客户生命周期模型;

流失期:重新赢得客户,定期采集评价,找到原因,迭代服务,建立唤醒机制激活长期未到店的沉睡客户。

回访在这个过程中是延长客户生命周期的有效润滑剂,通过回访,我们可以进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、完善客户数据库等,为进一步的交叉销售,向上销售做铺垫准备。

传统机构的回访,靠着咨询师手机里的记录、电脑里的客户Excel名单一个个人工核对,不仅让医美人工作量加倍,还可能出现遗漏回访、不方便调取回访记录、客户信息容易丢失泄露等弊端。

本次领健君就来讲讲领健医美管理软件中自动回访的功能,从客户的不同情况出发,与大家分享一下如何完成有效回访、跟进,降低拒绝率。

自动回访——预约未到访

情景:客户燕女士在公众号预约到店咨询皮肤管理,然而当天她并没到店。面对这样的客户,就属于预约未到访型。

回访目的:邀约客户到店咨询。

回访内容:

1.自我介绍

2.询问未到访原因,判断是否有流失风险

3.向客户介绍店内最近的优惠活动

4.帮助客户重新预约,并在系统中创建预约

 

操作演示:登录领健医美管理软件,配置管理-回访设置,回访规则设置-新建规则-预约未到访,系统会按照配置时间自动将燕女士的回访计划,发送给相应的咨询师,提醒咨询师去跟踪燕女士的后续情况。

领健医美-创建回访-演示页面

领健医美-预约未到访回访-演示页面

自动回访——到访未支付

情景:客户黄女士到店咨询热玛吉,咨询过刘医生后,表示需要回家和家人商议,后面再联系。面对这样的客户,就属于到访未支付型。

回访目的:了解未成交原因,消除患者在咨询过程中存在的疑虑,邀约客户再次到店,促进客户成交。

回访内容:

1.自我介绍

2.了解客户对之前项目的满意度、未成交原因

3.挖掘客户有没有其他关联项目的潜在需求

4.向客户介绍店内最近的优惠活动

5.邀请客户再次到店进行咨询,并在系统中创建预约

操作演示:登录领健医美管理软件,配置管理-回访设置,回访规则设置-新建规则-到访未支付,系统会按照配置时间自动将黄女士的回访计划,发送给相应的咨询师,提醒咨询师去跟踪黄女士的后续情况。

领健医美-到访未支付回访-演示页面

自动回访——新建客人

情景:客户小美升级为高级会员,机构赠送小美“亲友礼包”,礼包只能由小美亲友使用,于是小美留下了朋友李女士的资料,咨询师记录了客户李女士的姓名、电话,但是三天后还没收到李女士的预约。面对这样的客户,就属于新建客人型。

回访目的:了解客户更多信息,邀约客户到店咨询。

回访内容:

1.自我介绍,说明谁介绍的 

2.向客户介绍“亲友礼包”活动

3.邀约客户到店咨询,并在系统中创建预约

 

操作演示:登录领健医美管理软件,配置管理-回访设置,回访规则设置-新建规则-新建客人,系统会按照配置时间自动将李女士的回访计划,发送给相应的咨询师,提醒咨询师去邀约李女士到店。

领健医美-新建客人回访-演示页面

系统中配置完成后,客户符合条件后将触发回访功能,系统将自动推送消息给相应回访负责人。登录领健医美管理软件,今日工作-我的回访,即可看见今天需回访的客户,无需人工记住那些复杂的日期,客户的细节等。

领健医美-回访-演示页面

回访名单确定好后,不要盲目回访

 

回访时间上也要注意

 

客户回访是客户服务的重要一环,重视客户回访,充分利用各种回访技巧,满足客户需求的同时创造价值。自动回访的设置,可以帮助医美人轻松高效地回访客户,提高客户服务体验,降低机构人力成本、提升客户粘性,共同推动机构业绩增长。