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深圳 | 医美线下活动 · 企业如何做好私域管理/如何做好内运营

主题一:医美企业如何做好私域管理?

目录:

  • 医美机构面临的挑战
  • 流量变迁时代,如何将私域落地?
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

主题二:医美企业该如何做好内运营?

  • 员工流失率居高不下,背后的原因让人深思
  • 医美企业做好内运营的3大法则
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

参与人数:共30人
邀约目标对象:
10(暖场客户)+10(已合作且企微意向客户)+10(未签约意向客户)
时长:14:00-17:30
流程:签到-领取礼品-按号就坐-结束

从0到1轻松运营视频号,医美人看这一篇就够了!

特殊的2020,电商直播得到高度重视。9月29日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至6月,电商直播用户规模为3.09亿。

要说今年最大的风口是什么?除了直播,无疑是短视频。抖音快手已在短视频赛道占据重要一席。作为社交巨头腾讯,自然也不甘落后,于今年1月推出视频号,目前视频号日活已轻松突破2亿。

视频号的出现,无疑对医美人是大福利。这意味着个人号→微信群→朋友圈→公众号→小程序→视频号→微信直播会形成更完善的微信生态链,帮助医美机构获得更多的拓客流量。

相比抖音快手而言,视频号还是一个新产品,流量获取还处于蓝海阶段,越早入驻,越容易获得可观的拓客流量。但又因为是新平台,如何根据自家机构的定位,运营好视频号,是许多医美人开通视频号后,遭遇的首要难题。

通过运营“领健君”视频号一月有余,领健君总结出从0-1的视频号运营玩法及避坑指南。想增加机构品牌影响力,提升门店业绩的朋友,建议看完收藏!

如何打造优质医美视频号?

✔ 基本资料

名字:个人视频号一般职位+名字,如美学设计师小黄,企业视频号建议用企业名;

头像:个人视频号优选本人照片,企业视频号优选企业logo;

简介:个人视频号需介绍自己的优势、荣誉等,若企业视频号可介绍医美机构成就、业务范围等;

头图:简洁清晰,个人视频号可选职业装或日常照片,企业视频号选办公环境、公司标志等。

✔ 创作内容

新号有流量扶持,要把握好机会。通过翻阅50+医美同行的视频号,备受客户喜爱的内容总结如下:

1、知识类:医美知识科普,如热玛吉真假识别等;

2、故事类:患者变美的故事和一些有戏剧性的故事往往吸引眼球,比如“整容前的我你爱答不理,整容后的我你高攀不起”等故事情节;

3、热点类:蹭一些最近比较火的话题,例如爆火的电视剧“三十而已”,借势制作“你和她们的三十岁差在了哪里”,从而为品项种草;

4、资讯类:解读和评论健康类新闻资讯和热点。如女子线雕后面部出现线头的新闻,进行正确科普,消除群众害怕心理。

视频号禁忌

1、利诱用户进行分享、关注、点赞和评论;

2、医疗服务、医疗器械、药物和保健品;

3、传播违反 《微信外部链接内容管理规范》的链接内容或域名;

4、骚扰、煽动、夸大、误导类的信息;

5、令人极度不适的内容。

(更多禁忌查看《微信开放平台开发者服务协议》)

✔ 视频拍摄

拍摄时,很多出镜人面部表情不自然或者很麻木地背稿,这样很难引起大家的共鸣,我们拍摄时要有一种“对话感”,感觉自己是在和一个人聊天,娓娓道来地讲出内容,而不是在背书。

剪辑工具上,领健君主要以“剪映”为主,“快影”为辅。“剪映”在片段之间的衔接、转场上,能做到非常精细,基本上满足大部分视频的需求。最重要的一点是,剪映在变速后,不会出现声音的明显变调。“快影”领健君一般用于噪音处理。

当然,领健君最建议的,仍然是辅助出镜人,找到迅速熟悉脚本的办法,减少后期处理的场景,不是每次都能够做到无缝拼接的,拍摄时尽可能“一镜到底”

如何从视频号给机构拓客?

如今的互联网时代,“酒香也怕巷子深”。生产优质的内容固然重要,也不要忽视视频号的传播。据领健君的一位运营视频号的朋友说,当他发完视频号后,在朋友圈和微信群转发后,视频播放量由原来不到100,立马突破5000+了。

这里简要谈谈视频号的推荐法则,即社交推荐(朋友点赞)→个性化推送(系统算法推送)。

视频号入口在微信朋友圈下方,进入视频号,首页有“关注”、“朋友点赞”、“热门”和“附近”四个展示分类。

据领健君亲身实践,朋友点赞对视频号宣传最为有效,打开视频号也默认会停在这个位置。下面很明显可以看出有点赞的观看量和无点赞的区别。

视频号点赞相当于转发,流量是持续性的。所以说,之前我们的作品没有流量,经过后期的互推点赞,还是可以起来的。一个求美者点赞了你的视频号,那么TA的朋友就很可能会看到这个视频,从而达到宣传的效果。

另外,视频号的引流推广方式一般有:朋友圈转发,公众号推广,进互赞微信群,微信好友点赞,视频下方嵌入公众号文章。

总之,视频号的诞生后,大大增加医生与客户互动交流的机会。医生可通过持续的、优质的视频来增加与客户的粘性。

咨询师也可以通过个人行业属性、性格因素、美学认知多维度内容的加持,将自己定位为专业的医美种草大号。

微信生态内,医美机构的宣传主要是朋友圈、公众号、小程序等,视频号的入场将医美行业的宣传阵地再度扩大。

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医美运营 案例拆解:从0-13w关注粉丝,这家医美抖音号仅用90天!

自从领健君分享运营抖音号的技巧后(分析100个抖音网红医生后,我发现医美机构都这样运营医生IP),荣幸获得不少朋友的认可。但也有朋友表示,希望有医美抖音运营的具体拆解案例。

其实,领健君早给大家安排上了。有家医美机构的抖音运营,从它开始运营,就引起了领健君的关注。因为它另辟蹊径,不拘泥于医美运营的常规运营模式,而是吸取抖音时下最受关注的涨粉方式,灵活将其和自己公司的业务相结合。

抖音营销运营,一般经历三个阶段:注册养号、创作视频、收益变现。现在,领健君将根据这三个阶段,对该医美机构的抖音号进行一一拆解。

一、注册养号

抖音账号运营,初始阶段,需要进行养号。在领健君看来,所谓“养号”分为两步:达到抖音官方优质推荐条件,积累初始忠实粉丝。

由于抖音希望把流量推荐给正常、高质量、原创、内容垂直的账号,而不是定位不明确、内容模糊的账号。所以,前期要有针对性地调教账号,使其符合平台推荐标准。

抖音养号的目的就是要在短时间内,建立账号的垂直度、健康度、活跃度,让系统认定你是个优质的账号。

一般是3-7 天,每天刷抖音、挂机1个小时左右,模拟正常的用户使用行为。账号注册时间越长,权重越高。

1、案例拆解:

本机构号注册于2020年6月9日,在6月15日之前,发布视频4个视频,平均点赞量7.8w,平均评论量2862,平均转化量449。从数据上来看,达到抖音官方优质推荐条件,也积累了一波原始粉丝。

2、问题分析:

虽然没明确给自家医院打广告,但编辑还是暗暗定位了“医院地址”。估计原计划是通过这样的细节,含蓄打广告。但涉及整形医院,质疑声不断响起。

3、解决方式:

编辑没在评论区正面回复,但很快撤销了定位标注。后面的视频,粉丝仅知道出境小编是在整形医院工作。

但领健君认为,这种做法挺机智,既控制住负面舆论扩散,也为后续粉丝好奇是哪家医院,便于在往期视频找到答案做铺垫。

二、创作视频

据巨量算数统计显示,抖音最受欢迎的账号类型为:演绎、生活、美食、观看情感、文化、影视类。

该机构设置的人设为:24岁,单身,吃货,搞笑等于一体的沙雕小白领日常,主要工作是撩医生&做小科普。这个人设位于抖音用户的最多人群:19-30岁。视频出境人物及主题,均选择的是抖音非常受欢迎的视频类型。

1、问题分析:

对该机构的所有视频进行分析后,领健君发现,该机构的内容定位,起初是“我的领导要给我介绍帅哥医生”系列日常vlog,后变成“我去撩各个科室的医生”,再变成“我和某位医生组成了待定情侣CP”。

由于抖音对整形医院及整形项目的宣传审核比较严格,如何含蓄为医院做营销,这一步目前并没有体现出来。同时,和某位医生固定CP组成后,并不能体现自家医生的技术能力。反而因为医生年轻,受到部分粉丝质疑。

2、问题解析:

设计的vlog:领导给单身狗介绍对象→我去撩医院的各科室医生→我遇到心动的医生。营销故事线设置挺合理。但最终营销效果,却未越来越清晰。

通过撩各个科室的医生,对医院的各个大类项目,做简单视频展现。而聚焦和某个医生的待定情侣CP后,做出的视频,虽然搞笑成分依旧,但医生由于年轻,粉丝不会对医生的技术有所期待,也会不时出现质疑的声音。

反而,是和院长的接地气互动,中间涉及的隆胸项目,让人印象深刻,巧妙宣传了医院的项目。

3、解决方式:

建议稍微弱化情侣CP,多宣传医院的其他资深医生,从评论区粉丝的互动来看,资深医生更容易获得老客户宣传,且口碑较好,不易出现负面反馈。

三、收益变现

目前该账号在视频里未涉及医院的直接宣传,但对于好奇是哪家整形医院的粉丝,直接私聊的话,小编会进行解答。从中间发布的回复视频,也在为私聊客服服务做铺垫。

领健君预测,该号应该还在蓄力阶段,着重积累忠实粉丝和曝光量。等到拥有预期的忠实粉丝后,应该会测评医院期待的宣传项目,不过应该还是主打“含蓄型营销”。

推荐有市场运营的医美机构亲们,着重借鉴一下这家机构的抖音运营方式,为自家机构增加客户引流渠道,从而为自建流量池积蓄客户。

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(微信ID:linkedcare2015)

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