对医美医生来说，写病历是最不爱干的事情。诊疗的客户络绎不绝，大家都忙着挣钱去了。故病历要多简单就有多简单，有的甚至纠纷来了，病历还没写……

同时，民营医美机构，病历大多停留在纸质阶段，相比公立医院普遍的电子病历系统，这些民营机构的客户病历水平仿佛活在“原始社会”。

电子病历不是比手写的纸质病历更方便吗？为何医美机构拒绝引入呢？

民营医美，大多使用纸质病历

原因有三，首当其冲的便是“成本“。据相关调研机构白皮书披露，医美机构在获客投入费用占比高达30%-40%，净利润仅维持在10%左右，这还是大型医美机构的营收现状，至于那些获客本身就比较艰难的小诊所，其盈利空间就更窄了。

面对如此高昂的获客成本，任何能节流的支出都会被“省掉”，而电子病历系统就属于此列。因为它最大的用途体现在，医疗纠纷发生时被拿出来“亮个相“，而平时就被堆积在某个角落，略显“鸡肋”。

数据来源：华泰研究 2021.7.22

再者，医美行业存在很多不规范的地方，一旦推行电子病历，在监管机构检查时就无所遁形了，这无疑增加了机构的经营风险。

最后，很多医美机构担心客户病例资料外泄，引来竞争对手窥视，对机构经营造成“降维打击“。

那么，医美机构真不需要引入“电子病历“吗？

政策监管日趋严格，引入电子病历很必要

首先，我们来看看电子病历的概念。电子病历，顾名思义是以电子的方式将患者的就诊记录保存下来，不但包括患者的用药信息，还包括了患者的治疗记录，化验及检查记录等信息。

显而易见，电子病历的优势是比较明显的：

✔ 它代替了传统的纸质病历，更加容易保存，不易丢失，实现了无纸化；

✔ 对医美机构而言，不受医生离职影响，医生在给客户治疗时可以调取其在本机构以往的诊疗情况，能够更精准洞察客户需求，实现安全又符合客户期望的诊疗效果。

其次，国家一直在推行“医疗机构信息化建设“，其中重要一环便是电子病历系统的建设。

早在2010年，卫生部（现中华人民共和国国家卫生健康委员会），就印发了《电子病历基本规范（试行）》通知，这是国家在医疗机构电子病历系统建设上的初次探索。

2017年，国家卫健委又印发了新的《电子病历基本规范（试行）》。它的发行进一步规范了电子病历临床使用与管理，推进医疗机构信息化建设。

2018年，卫健委重磅推出《电子病历系统应用水平分级评价管理办法（试行）》，明确规定：到2020年，所有三级医院要达到分级评价4级以上，二级医院要达到分级评价3级以上。

图片来源：卫健委

医美机构，兼具医疗属性和消费属性，这波严监管之火，迟早会烧到医美机构身上，推动医美行业向着规范化方向发展。

纸质病历，不能真的摆脱医疗纠纷

再者，使用纸质化病历，甚至不写病历，真能摆脱纠纷吗？

答案是NO，现在是信息爆炸时代，资讯的获取变得唾手可得，不少篡改病历的新闻已植入客户心中。如前段时间的杭州网红抽脂医疗事故，纸质病历的部分缺失，第一时间被质疑。

越来越多的客户意识到，掌握自己的全部医美诊疗信息，是特别重要的事情。这种迫切需求，也会要求医美机构加快迈向电子病历时代。

据2020年上海公布的首份医美纠纷案件白皮书显示：案件审理过程中，就诊者常以“病历存在修改”或“签名不真实”为由，认为医方伪造、篡改病历，推翻整个病历资料的真实性。

图片来源：中国法院网

参考文献：

[1]曹亚宁. 医院信息管理系统(HIS)在医院中的应用[J]. 计算机产品与流通, 2020(06):115-115.

[2]丽格李滨.呼之欲出的“电子病历”.
[3]丽格李滨.医美消费者的自我管理.
[4]36氪袁斯来.想把电子病历推广到全国，怎么就这么难.