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一看就会的层级审批来了,更多1月功能亮点,轻松提升服务力!

1月功能亮点

☑ 审批管理:新增按组织架构层级进行审批功能

☑ 系统配置:新增连锁门店主数据下发功能,保障连锁旗下子门店服务项目、商品、药品标准统一

☑ 排班管理:新增排班时选择休息班功能

☑ 会员管理:新增初诊客户手机号验证功能

☑ 今日工作:支持全局搜索外,新增支持列表局部搜索功能

1月功能详情

➜ 审批管理:新增按组织架构层级进行审批功能

 

功能价值

现新增层级审批,系统按组织架构进行审批,如不同组的咨询师提交折扣审批时,系统自动分配给各组负责人审批,审批分流,提高审批效率和团队效率,确保门店正常运营。

操作演示

登录后台→配置管理→审批流程,点击新建流程即可进行审批流程配置。

领健美业-层级审批配置演示界面

➜ 系统配置:新增连锁门店主数据下发功能,保障连锁旗下子门店服务项目、商品、药品标准统一

 

功能价值

现新增连锁模式主数据下发功能。即连锁直营模式下,一方面支持子机构项目个性化,服务项目、商品、药品由总部统一分配给子机构,各子机构只能看到被分配的项目,避免子机构间项目混合显示,从而提高管理规范性;另一方面支持定价差异化,分配时可开启自由定价功能,满足机构个性化需求。

使用场景

某连锁机构有a、b、c三家子机构,总部可以将几十条治疗项目统一批量下推至三家门店系统中。其中c机构没有热玛吉仪器,总部可仅将热玛吉项目下推至a、b机构,c机构系统中热玛吉项目不可见。当咨询师开单时,热玛吉项目不作为选项展示,减少项目筛选时间,提高工作效率。

其中a、b机构在不同城市,总部可开启价格自由配置功能,根据实际情况,a机构比b机构定价低1000,提高市场竞争力。

操作演示

step1:登录后台→配置管理→系统配置→管控配置,打开总部管控开关;

领健美业-总部管控配置演示界面

step2:登录后台→营销中心→服务项目,点击项目进入项目详情,即可进行门店分配。

领健美业-项目分配演示界面

分配时可进行批量分配,将多个项目同时分配给多家子机构,提高分配效率。

step3:登录后台→营销中心→服务项目,进行项目分配时,勾选自由配置价格,子机构即可根据实际情况,自由定价。

领健美业-批量分配演示界面

➜ 排班管理:新增排班时选择休息班功能

 

功能价值

过去排班操作,需要在系统中按时间段点击多次,分别完成正常班和休息班排班。本次优化排班功能:点击排休息班后,其余时间默认为工作时间,快速排班,提升排班人员操作效率。

操作演示

step1:登录后台→预约中心→排班管理→班次管理,可开启休息班;

领健美业-开启休息班设置演示页面

 

step2:登录后台→预约中心→排班管理→进行排班选择。

 

领健美业-休息班排班演示页面

会员管理:新增初诊客户手机号验证功能

 

功能价值

现系统新增到访手机验证功能,客户到访时,前台或相关业务人员可以看到该客户的手机号是否经过认证,如果没有,可以进行短信验证。确保客户日后能及时收到机构的预约提醒、医嘱等信息,便于给客户提供更好的服务。

操作演示

登录后台→今日工作→预约→到访,可以看到客户手机号是否验证过,如果没有即可进行短信验证。

领健美业-验证手机号演示页面

➜ 今日工作:支持全局搜索外,新增支持列表局部搜索功能

 

功能价值

升级后,系统顶部搜索栏保持支持全局搜索模式,列表顶部搜索栏支持局部搜索,仅搜索当前工作界面列表中的数据(如下图),提升工作效率。

操作演示

登录后台→今日工作,点击客户顶部的搜索栏,即可搜索所需的客户信息。

领健美业-搜索框局部搜索演示页面

本次功能还新增及升级功能如下:

1、新增员工修改日志;

2、进一步优化客户自动离店机制;

3、进一步优化工作台身份证信息显示;

4、进一步优化APP创建客户时,渠道来源搜索;

5、电网咨询师业绩表新增实收金额汇总字段;

6、到访登记分诊人员时,增加按关键字筛选功能;

7、报表中心新增受理纪录增加最近到访时间,网电咨询增加受理时间;

……

更多功能,持续更新迭代中…

 

感谢美联臣、富隆、芙艾、美天、青岛博士、苇渡、雅朴丽德、爱莎等各机构的老师对领健医美系统提出的上述优化建议。(排名不分先后)

如果你有更佳的建议,或任何想发表的吐槽,欢迎在评论区留言,万分期待聆听您的想法。

往期精选

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11月新功能

产品月刊:领健美业11月新增及升级22项功能,这4项亮点功能超好用!

11月功能看点

☑ 营销中心:促销活动明细同时展示划线价(原价)及折扣后价格

☑ 会员中心术前术后对比照片展示优化

☑ 报表中心:收入确认表支持划扣业绩与咨询师关联

☑ 配置管理:财务关账

11月功能详情

✔ 营销中心促销活动明细同时展示划线价(原价)及折扣后价格

 

功能价值

订单页面支持同时展示划线价(原价)及折扣后价格,便于咨询师介绍折扣优惠,让客户直观感知套餐价格优势。

操作演示

登录后台→营销中心→订单管理→订单详情,即可看见订单页面促销活动明细呈现折扣后价格。

领健医美-折后价格显示演示页面

✔ 会员中心:术前术后对比照展示优化

功能价值

客户术前术后对比照排序优化,按就诊时间及项目管理排序。并支持在领健美业(悦容app)移动端同步展示。

 

操作演示

登录后台→会员中心→客户管理→客户详情→对比照片,即可进行照片上传、查看。

领健医美-对比照片排序-演示页面

 

领健医美-对比照片排序-APP演示页面

✔ 报表中心:收入确认表支持划扣业绩与咨询师关联,便于分次计算咨询师业绩

功能价值

销售业绩和执行业绩分开计算,按照销售和消费者实际消耗分开计算咨询师绩效及提成。导出报表后便于按照业绩归属人统计业绩

操作演示

登录后台→报表中心→收入确认表,当客户消耗后,可根据报表中执行划扣业绩归属人计算咨询师绩效及提成。

领健医美-新增划扣时所属咨询师演示页面

✔ 配置管理:财务关账

 

功能价值

关账通过固定当期的资产,负债,收入,成本等相关数据,对关账期间内的企业经营状况进行固化,保证业务单据和报表数据的一致性,为企业提供决策依据。

操作演示

登录后台→配置管理→关账设置,即可进行关账操作。

领健医美-关账配演示页面

✔ 财务小知识

关账指启用新账之前关闭新账之前月份的记账功能,关账当月再不能做任何记账业务了,包括制单、审核、记账、结转等等。

本次功能还新增及升级功能如下:

1、配置智能营销上线,新增引导提示;

2、客户主数据导出分excel;

3、执行单增加批量划扣功能;

4、出入库明细中增加科室筛选条件;

5、电网咨询师业绩表新增字段「首次到访时间」;

6、客户详情中的开单权限需要受到访状态限制;

7、收入确认明细表增加搜索条件执行医生/执行护士;

8、采购管理中平均三个月出库逻辑调整,采购申请增加字段;

9、APP和SaaS同步:员工开启修改客户所属门店的权限;

……

更多功能,持续更新迭代中…

 

感谢富隆、禾臣瑞亚、美立方、澳玛星光、雅朴丽德、美天、维格、芙艾、欧华诊所等各机构的老师对领健医美系统提出的上述优化建议。(排名不分先后)

以上更新的功能,点击蓝字:领健美业版本迭代 ,查看11月所有新增及升级功能。

如果你有更佳的建议,或任何想发表的吐槽,欢迎在评论区留言,万分期待聆听您的想法。

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领健医美10月功能亮点来了,共计新增&优化26项功能!

10月功能看点

☑ 功能权限:修改预约时长增加权限开关

☑ 会员中心:新增咨询助理岗位功能

☑ 库存中心:采购审批新增审批页面库存数量展示

☑ 医疗服务:划扣时,新增默认匹配有效期临近批次库存,实现耗材先进先出

10月功能详情

✔ 功能权限:修改预约时长增加权限开关

 

功能价值

新增修改预约时长权限开关:员工需按照各项目配置的固定时长接待客户,限制员工随意缩短或延长项目服务时间,调整服务时长需进入审批流程,促进门店服务标准化。

使用场景

某医美机构院长对咨询师修改预约时长的权限进行了限制:咨询师需在限定时间段内接待客户,让服务更加标准化。若特殊情况修改预约时长,需请有权限的同事负责修改。

操作演示

登录后台→配置管理→权限&安全→功能权限→预约中心→修改预约时长,即可进行权限设置。

领健医美-修改预约时长权限演示页面

✔ 会员中心:新增咨询助理岗位功能

功能价值

新增咨询助理岗位,咨询助理共享咨询师客户部分信息,可以辅助处理,更好地维护客户,提升机构业绩,扩大品牌的影响力,并且可支持后期可筛选出该咨询助理曾服务过的客户,提高工作效率。

使用场景

医院为资深咨询师A配置了一名咨询助理B,助理B帮助资深咨询师A在系统内完善客户信息、邀约客户等日常工作,带给每位客户高质量的服务。

操作演示

登录后台→会员中心→客户管理→客户信息→添加咨询助理,即可进行咨询助理设置。

领健医美-分配咨询助理1-演示页面

 

领健医美-分配咨询助理2-演示页面

✔ 库存中心:采购审批新增审批页面库存数量展示

功能价值

新增采购申请的审批页面,添加创建申请时的库存数量展示,能有效做到成本管控。

使用场景

医美机构负责人王总监,在每次审批采购申请时,都需要采购帮忙附上当前的库存数量,挨个查看后,再确认是否要审批。当采购申请的审批页面, 添加创建申请时库存数量展示后,就能很快做出判断,非常有效控制门店成本。

操作演示

登录后台→今日工作→我的审批→采购申请审批,审批时即可看见库存数量。

领健医美-采购申请审批库存显示演示页面

✔ 医疗服务:划扣时,新增默认匹配有效期临近批次库存,实现耗材先进先出

 

功能价值

机构人员在执行划扣时,默认匹配有效期更临近的耗材批次,方便先进行保质期临近的耗材消耗,提高耗材使用率,节省成本,更加智能,无需人工选择耗材有效期更短的批次,减少耗材过期作废造成的浪费。

使用场景

某医美机构周护士,每次申请时,系统会协助分配给她有效期较短的那一批,帮助她优先使用有效期较短的耗材和药品,减少因过期造成的损失,有效地降低成本。

操作演示

登录后台→医疗服务→执行划扣,划扣时即可看见消耗品申请时,系统协助分配有效期较短的批次。

领健医美-消耗品分配演示页面

本次功能还新增及升级功能如下:

1、报表中心新增支付分摊表;

2、升级打印和批量打印;

3、报表中心新增余额流水表;

4、处方订单的处方改价页面优化;

5、医疗服务的执行划扣新增“全部确定”操作;

6、会员中心的回访管理新增客户来源字段;

7、会员管理的回访结果与是否满意显示优化;

8、报表中心的部分报表新增订单类型、免单原因;

9、报表中心的销售排行榜新增促销套餐和卡项的销售统计;

10、短信中心的短信条数变动记录增加: 1)业务类型=发送的记录 2)”剩余条数”列;

……

更多功能,持续更新迭代中…

感谢联合丽格、芙艾、星和、美立方、铂曼、富隆、蛋白、春藤、美天、木心、星璨、欧华诊所等各机构的老师对领健医美系统提出的上述优化建议。(排名不分先后)

以上更新的功能,点击蓝字:领健美业版本迭代 ,查看10月所有新增及升级功能。

如果你有更佳的建议,或任何想发表的吐槽,欢迎在评论区留言,万分期待聆听您的想法。

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用了这个宝藏功能,美业门店客户信息管理效率提升20%!

“随着公司规模扩大,如果没有用信息化、数字化的手段把流程固化下来,执行的效果肯定不好,可能在执行中就逐渐变形了,很难真正落地。”

在机构管理中,客户资源是很重要的模块。医美机构引入管理软件,可以更高效地管理客户数据,提升工作效率,来提高机构业绩。

当机构规模不断扩大,客户逐渐增多,粗放型管理客户就行不通了,例如咨询师每天平均5位客户,每周35位,每月就150位客户,日积月累,若信息只保存在微信或者纸质上,不仅查找困难,而且信息的安全性也得不到保障。

领健医美管理软件有快捷模板的功能,操作简单,有助于咨询师在咨询时,快速且完整记录客户的信息与需求,再也不担心内容太多记不过来或者事后忘记回访,而且简单的操作方式更容易让咨询师们接受。

且对于承担部分管理职能的资深咨询师,系统的录入,有助于确保客户信息完善的同时,制度化管理团队成员。从管理者的角度上来说,模板的使用,可以更好地进行过程管理。那么这个快捷模板究竟是什么样子呢?

咨询中的快捷模板

情景一:国庆中秋快到了,刘女士路过机构看到活动海报,进店咨询。咨询师打开领健医美管理软件进行记录,不仅记录的全面,快速又专业的态度也给客户留下了好印象。后期管理者在统计数据时也准确便捷了许多,提高了运营效率。

 

如何使用快捷模板:打开领健医美管理软件,会员中心-咨询管理-新增咨询-+客户,填写好刘女士的基本信息后,就自动进入咨询模板页面,按着咨询模板进行填写。

领健医美-新增咨询-1演示页面

在咨询模板的页面中还有快捷模板,我们可以将类似的原因、内容统一成一个模板。

领健医美-新增咨询-2演示页面

后面还可以进行补充说明。

领健医美-新增咨询-3演示页面

有了快捷模板,不仅记录时加快了效率,也方便后期数据统计分析,可以针对不同分类,做相应的优化。那么这些快捷模板怎么配置呢?

如何进行快捷模板配置:机构可通过领健医美管理软件,配置管理-字典管理-快捷模板-+新增,填写好想增加的快捷模板后点击添加。

常用未成交快捷模板有:

1.不够信任;2.比价中;3.对效果质疑;4.太贵了;5.不清楚项目内容;6.先简单了解;7.没时间……

领健医美-快捷模板配置-1演示页面

在咨询记录完成后,我们还要进行回访,在系统中设置好回访规则。当满足条件时,系统会自动将回访计划推送给医生、咨询师等管理,提醒相应人员能准时执行回访工作,确保回访工作落实到位。不同情况下的回访设置请看领健君之前发的文章。(用了这套回访机制,门店效益提升20%

咨询后的回访配置

情景二:刘女士咨询过后离开,说后面有需要再联系。面对这样的客户,就属于到访未支付型,需要制定回访计划,邀请她再次到店沟通。

操作演示:登录领健医美管理软件,配置管理-回访设置,制定回访规则,系统会按照配置时间自动将刘女士的回访计划,发送给相应的咨询师,提醒咨询师去跟踪刘女士的后续情况。

领健医美-回访设置演示页面

总体上来说,我们的软件可以帮助咨询师轻松详细地记录客户咨询信息,帮助咨询师们更快捷、更精细地运营自己的客户,进行客户数据管理,实现精准营销,也可以帮助管理者进行数据资产保护和过程管理,提高运营效率,降低管理成本,共同推动机构业绩增长。

往期精选

• 用了这套电子病历,解决纸质病历难保存问题。

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领健医美9月功能亮点来了,共计新增&优化48项功能!

9月功能看点

☑ 会员中心:会员分群新增卡项标签

☑ 营销中心:订单支持个性化设置项目业绩分配

☑ 今日工作:咨询接待新增待支付提示

☑ 报表中心:会员来访明细新增5个统计标注

9月功能详情

1、会员中心:会员分群新增卡项标签

 

功能价值

增加卡项标签,升级了会员标签类型,有助于形成更多会员分群组合,便于做精准营销触达客户。

使用场景

国庆中秋双节将至,某医美机构的王店长,想对3个月内有过卡项消费、买卡送项目、1周年大礼包的客户,再次推送双节优惠。于是,便在系统中新建双节促销活动客户组,将符合条件的客户分到相同的客户群,后期统一推送促销活动信息。

操作演示

登录后台→会员中心→会员分群,新增双节促销活动群,筛选出符合要求的客户,将其汇聚到相同的客户群即可。

领健医美-新建客户群演示页面

领健医美-筛选卡项标签演示页面

2、营销中心:订单支持个性化设置项目业绩分配

 

功能价值

根据不同项目,对相关人员进行业绩分配,达到公平分配,激励员工积极服务客户的目的。另外,灵活的业绩分配,也更有利于推动项目的宣传与执行,为机构的业绩提升做贡献。

使用场景

王女士在店里购买了鼻翼缩小和玻尿酸项目,王店长根据两个项目的业绩分配规则,分别对各自项目参与的医生(美容师)、护士、咨询师,设置不同比例的分配业绩提成。

操作演示

登录后台→营销中心→订单管理→选择客户→订单详情→业绩分配,即可对项目的不同人员进行业绩分配拆分。

领健医美-订单管理演示页面

领健医美-业绩分配演示页面

3、今日工作:咨询接待新增待支付提示

 

功能价值

当客户咨询项目,并确定要做项目时,新增对客户当前的支付情况,做待支付提示,便于咨询师及时和客户沟通缴费事宜。

使用场景

通过咨询过后,王女士决定做鼻翼缩小项目,但她还未付款,这时负责咨询的工作人员,需在她的客户消息中,标注待支付,便于后期及时和王女士沟通付款事宜。

操作演示

登录后台→今日工作→咨询接待→选择客户→点击待支付,即待支付提示设置完成。

领健医美-咨询接待演示页面

领健医美-待支付设置演示页面

4、报表中心:会员来访明细新增5个统计标注

 

功能价值

新增会员来访明细的标注为:推荐项目、咨询项目、潜在项目、执行项目、关注活动,丰富客户标签,为后续的营销活动做参考。

使用场景

王院长想查看6-8月中会员参与活动的情况,便于为双节促销活动做参考。于是,他通过领健医美管理软件的报表中心,导出会员来访明细表。通过对推荐项目、咨询项目、潜在项目、关注活动等统计标注进行数据分析,发现皮秒的拼团活动很受欢迎。于是,针对双节主题,王院长做了个皮秒的拼团活动。

操作演示

登录后台→报表中心→会员来访明细(新),即查看新增的5个统计标注。

领健医美-报名中心演示页面

领健医美-会员来访明细演示页面

本次功能还新增及升级功能如下:

1、会员分群新增累计执行金额、最近消费天数;

2、咨询管理的咨询内容支持快捷模板;

3、供应商管理新增账户设置“每月结账日”和“名称”重复的校验;

4、电子病历新增打印按钮;

5、出纳结算单新增客户所属门店字段;

6、诊所收银汇总、明细报表的收银明细新增会员号;

7、电网咨询师业绩表新增到访时间、收款时间、到访类别字段;

8、电子处方支持新建处方时药品名称显示不全;

9、充值订单新增价格标签;

10、采购申请的采访模板新增修改与删除功能;

11、预约明细新增预约号;

12、执行业绩新增执行备注、项目规格、客户渠道来源字段;

13、创建处方订单时,新增校验:品项/药品是否为空;

14、创建充值单新增订单来源、电商平台、电商平台订单号字段;

……

更多功能,持续更新迭代中…

 

感谢芙艾、智美颜和、安心新颖、美天、漾肤、苇渡、铂曼、蛋白、新丽美、富隆、雅丰、欧华诊所等各机构的老师对领健医美系统提出的上述优化建议。(排名不分先后)

以上更新的功能,点击蓝字:领健美业版本迭代 ,查看9月所有新增及升级功能。

如果你有更佳的建议,或任何想发表的吐槽,欢迎在评论区留言,万分期待聆听您的想法。