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医美小知识 | 商品库存盯不过来,看看智能库存管理到底有多便利?

医美机构在日常运行中,多多少少都遇到过库存管理的问题。当库存不多时,我们可能自己还能顾得上,可一旦经营规模扩大,库存量、库存进出的频率增加,这时库存管理的工作就变得繁多,若采用传统的库存管理容易造成管理混乱,店长无法通过库存状况采取如促销、退库等对应管理措施,从而影响门店经营效益。这种情况下,千万别硬撑,一定要借助专业的管理系统

下面领健君将分享一下医美机构耗材可能存在的问题和软件中库存管理部分的相关操作。

传统库存管理存在哪些问题?

✔ 库存积压严重。

由于耗材品种多、数量大、机构超量备货,存在机构使用过程中库存严重积压、流失等各种浪费现象,多种物品长时间闲置,从而出现耗材支出费用远高于收入,导致机构收支失衡。

✔ 耗材计费环节不规范,收费难以控制。

由于材料生产厂家繁多、规格型号复杂,如果由使用医生按照实际消耗进行手工计费,容易存在漏计费或工作中出现收错费等现象。

✔ 盘点工作量大、耗时耗力,容易遗漏。

由于机构耗材品种多、规格型号复杂,导致盘点时要花费较长时间、人力及精力,并且容易遗漏导致库存不足,造成客户流失。

✔ 管理机制不完善。

管理缺乏细致的工作流程,出了问题,不知道问题出现在哪个环节,对耗材使用没有一定的统筹规划,一般是缺什么买什么,没有完善的监管体制。

智能库存管理是如何运行的?

情景一:机构新进了一批医美商品,在系统新增商品,根据客户身份设置价格规则。

操作方式:库存中心-商品管理;点击系统右上角的“新建商品”按钮可以新建商品,填写商品相关信息,在新建商品页面下方可以设置价格规则。

图示为领健医美云管理软件新建商品演示界面

图示为领健医美云管理软件设置价格规则演示界面

情景二:库管发现库房部分物品余量不足,提出了采购申请后,采购后确认入库。

操作方式:库存中心-库房管理,在仓储管理模块上方可依据门店和仓库等信息搜索商品库存记录,点击仓储管理模块右上角的“申请采购”按钮可以创建采购申请。审批通过,采购成功后,库存中心-采购管理-物资采购订单-入库

图示为领健医美云管理软件查询商品库存记录演示界面

图示为领健医美云管理软件创建采购申请演示界面

图示为领健医美云管理软件商品入库演示界面

情景三:人工检查商品库存太麻烦,还容易出错,决定设置库存预警数量。

操作方式:库存中心-库房管理-仓储管理,把鼠标拖动到相应库存记录预警数右侧会出现一个设置修改按钮,点击该按钮可设置库存预警数量,若库存数量小于或等于预警数,状态将显示为“缺货”,点击“缺货”按钮可查看详情。设置成功后,如果库存不足便会自动提醒。

图示为领健医美云管理软件设置库存预警数量演示界面

图示为领健医美云管理软件库存提醒演示界面

为了进行高效的医美治疗,机构需要功能正常的设备和充足的用品。智能库存管理可以创造一个流畅的工作环境,并消除缺少耗材带来的客户流失等压力。以上只是领健医美云管理软件中库存管理的冰山一角,还有更多便捷的库存管理功能帮助机构提升运营。

 

医美机构不同岗位的会员管理怎么做,操作手册来了!

会员是医美机构回头客的主流,是一个长期稳定的消费源。加强会员的有序管理,为会员提供更高质量的服务,可以提高顾客对店铺的忠诚度。

领健医美云管理软件强大的会员管理功能,精细化定位每一位会员,可对会员性格、会员喜好、会员消费习惯等进行自定义设置,形成用户画像,会员管理更高效。

在医美机构里面,像前台、咨询师、市场部、院长等岗位都会用到会员管理。但具体应该怎么操作呢?用到的主要场景是什么样呢?领健君下面将分享一下不同岗位应如何进行会员管理。

不同岗位如何使用会员管理

我们能将其会员分群,开展个性服务和精准营销,可以通过RFM模型(指将会员按照最近一次消费 、消费频率 、消费金额 进行分层)将活跃会员进行再划分,可分为重要挽留客户、需刺激客户、高价值客户等阶段,再分别依据用户的购买行为,为其制定相应的运营策略。将客户按一定规则分群后,可以方便以后批量操作。

 

领健医美-会员分群演示页面

情景一:想要提供给客户超出预期的服务满意度,就要记录小细节,这时就需要依赖系统。比如咨询师在和新会员秦女士沟通时,了解到秦女士是开车过来的,就需补充会员信息,增加泊车需求,下次秦女士来之前,咨询师看到标签,就可以提前安排好帮她泊车的人,提供超出她预期的服务

 

操作演示:打开领健医美云管理软件的页面,会员中心-客户管理-点击右上方的【+客户】或者在系统的主界面正上方【新增客户】,然后填写好基本信息后,秦女士就出现在会员名单里,可以在今日工作-我的客户界面查看。

需要修改信息时,在系统的主界面搜索框,输入客户姓名、会员号、手机号、病历号、座机号搜索客户之后点击客户详情进行修改客户信息

 

领健医美-新增会员演示页面

领健医美-查看会员演示页面

领健医美-修改会员信息演示页面

 

情景二:医美机构的市场部要巧妙利用会员分群定向激活客户。设计活动时,可以按月给不同星座客户设计活动推送代金券,比如决定在本月给狮子座会员分发代金券。

操作演示:会员中心-客户管理-高级筛选,可以筛选需要送券的客户,然后勾选,点击批量赠送代金券。

 

领健医美-批量赠送代金券演示页面

情景三:使用系统可以更好地保护机构的会员资产。比如由于刘医生、王咨询师两位离职了,现在院长要将他们要回访的客户和咨询的客户批量转移给白医生。

操作演示:批量转移回访客户时,点击会员中心-回访管理-高级筛选,筛选需要转移回访人的客户,然后勾选,点击批量修改回访人。

批量修改咨询师时,点击会员中心-客户管理-高级筛选,筛选出需要批量修改的客户,进行批量修改咨询师(注意点:批量修改时只能选择一页一页的操作不可以全选进行修改)

领健医美-回访设置演示页面

领健医美-批量修改咨询师演示页面

使用领健医美云管理软件,对会员情况进行管理,精细化运营,提供个性化服务。能够对不同类型的客户设计不同的营销活动,可以实现线上推广营销,刺激会员来店消费。

不同岗位各司其职,共同管理好会员,促进机构实现线上线下营销。通过会员管理形成好的服务和体验,由此带来的亲切感和归属感,会让客户自然而然成为机构的忠实客户,有了信任,自然能形成好的口碑,进而带来新客户。

美容医疗管理系统‍ 有哪些针对会员的功能?

美容医疗管理系统‍广泛适用于各种美容会所或美容院等机构,一般具有会员管理、套餐管理以及员工管理等功能,而且还能方便的将票据打印出来,所以许多美容机构都喜欢使用稳定、安全的美容医疗管理系统‍。那么,美容医疗管理系统‍有哪些针对会员的功能呢?美容医疗管理系统‍

  • 1、会员卡管理

因为办理会员卡之后能够享受到一定的折扣优惠,对顾客来说非常实惠,而对美容机构来说又可以加速资金回笼的速度,因此,几乎所有的美容院都愿意给顾客办理会员卡。为了便于会员卡的管理,美容医疗管理系统‍中设立了这项功能,可以对新卡进行登记、对子卡进行发放、为会员卡充值、积分兑换储值、挂失、暂停使用等等。

  • 2、会员管理

美容医疗管理系统‍可以录入会员的基础资料,包括会员个人的基本信息、会员卡号、会员爱好和备注等内容。这项功能,不仅可以避免顾客的会员卡被他人冒用,而且还能根据顾客的个人喜好提供一些比较有特色的服务,在会员生日的时候还能提供优惠服务,增进顾客的好感度。

  • 3、事件提醒

针对员工,美容医疗管理系统‍还有事件提醒功能,例如,当会员卡内的余额不足时可以进行提醒;会员生日时可以提醒,以便美容院为顾客送上衷心的祝福;此外,事件提醒功能,还能设置顾客每次刷卡的上下限提醒等等。
可见美容医疗管理系统‍的功能是非常全面的,仅仅是针对会员就拥有这么多的功能,所以使用专业放心的美容医疗管理系统‍之后,美容院的业务成绩会越来越好,跟顾客之间的关系也会变得越来越融洽,让每一个来做美容的顾客都成为忠实的消费者。