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拼团、秒杀这么玩,医美机构营销活动轻松上手!做活动不再求人

万众期待的国庆中秋双节要到了,节日推动了消费行为,对于医美机构来说,是再一次精准触达消费者的营销机会。

前天领健君发布了活动营销方案(2020年医美机构国庆+中秋双节营销方案,看这一篇就够了),其中提到了拼团、秒杀这些电商的核心玩法。

在线上营销工具中,拼团、秒杀是机构常用的营销手段之一。

拼团是社交电商的核心玩法,通过爆款、低价等刺激消费者的冲动消费需求,引导客户通过社交平台邀请好友一起拼团,从而形成裂变效应,快速汇聚庞大的流量群。

秒杀是一种限时限购的营销工具,通过超低价商品的抢购,快速为商城聚拢人气和口碑,并带动商城其他商品的曝光和销售,从而提高商城整体销量。

两种活动都可以用低成本达到很好的营销效果:

1.扩大品牌曝光:用户自觉与好友分享产品信息,促使小程序在朋友圈的裂变传播,品牌可见度急剧提升,商家却无需为引流而额外支付大量广告费等;

2.增加新客户:通过低价、爆款吸引客户消费,锁定潜在客户,通过二次开发转化客户;

3.扩大销量:通过在小程序中直接完成支付动作,显著提高了转化率,同时带动其他产品的销售。

本次根据领健医美管理系统的拼团、秒杀工具,手把手教各位医美人如何从0到1玩转拼团、秒杀工具。

活动中如何设置拼团、秒杀?

营销主题:十一双节,美丽八天乐;

热点日期:9月30日-10月8日;

热点背景:古时,中秋节便以月之圆象征人的团圆,为寄托思念故乡,思念亲人之情,是中国四大传统节日之一,再加上今年的中秋撞上了伟大祖国的生日,所以我们即将迎来8天小长假。

活动方式一:限时秒杀,固定时间低价抢购爆品(限量)

如何进行活动配置:

机构可通过领健医美管理软件,SCRM-微商城-促销-秒杀抢购,点击“新增秒杀活动”,进入页面填写活动信息,填写完成后点击保存。

领健医美-秒杀活动配置-1演示页面

领健医美-秒杀活动配置-2演示页面

如何进行活动管理:

1)活动在生效时间内,状态为“进行中”

2)进行中的活动可暂停或停止。暂停的活动可修改(延长活动时间等)、可重新启动,已停止的活动不可编辑、不可重新启动。

 

如何让客户在商城首页上看见活动:

通过店铺装修添加秒杀组件,SCRM-微商城-装修-默认首页点击编辑-商城组件-秒杀(点击鼠标添加到店铺首页)

 

领健医美-添加秒杀组件-1演示页面

在同一页面,点击商品,可以设置拼团、秒杀商品在首页突出展示。

领健医美-商品突出展示-演示页面

客户使用场景:

机构上线活动后,客户可在机构商城中看到所有的秒杀活动,点击即可参与。在活动开始前,客户端显示“活动未开始”,已结束时显示“活动已结束”,活动未结束但商品活动库存为0时显示“已抢光”。

活动方式二:拼团优惠,两人成团,享受拼团价格。

如何进行活动配置:

机构可通过领健医美管理软件,SCRM-微商城-促销-多人拼团,点击“新建拼团活动”,进入页面填写活动信息,设置活动规则,填写完成后点击保存。

领健医美-拼团活动配置-1演示页面

如果你的目标是提高销量,可以开启自动成团;如果你的目标是拉新,就开启下面参团限制和隐私拼团。

领健医美-拼团活动配置-2演示页面

活动管理和秒杀同理。

客户使用场景:

客户可以在诊所小程序商城的首页看到拼团活动,点击立即参与。客户购买拼团商品后即可发起拼团,可直接在微信内给好友发送拼团消息,收到消息的客户可点击小程序一键参与拼团;若在规定时间内拼团失败,则系统自动成团,客户同样可以享受拼团折扣。

领健医美-客户端拼团展示页面

在功能配置完成后,我们还要把活动宣传出去,让更多客户了解我们的活动,可以通过机构公众号进行宣传,让员工积极转发到朋友圈,也可以通过平台直播达到宣传的效果。

看完领健君的分享,还觉得做活动难吗?马上就到国庆中秋了,让我们一起快乐的“秒杀”“拼团”吧!

这样运营“客户数据”,高效增加 医美机构/整形医院 的收益!

由国际数据公司(IDC)发布的《数字化世界—从边缘到核心》白皮书预测:2018-2025年,全球数据圈将从33ZB增至175ZB(175万亿GB),医疗健康行业正在迎来重新定义数据增长的新纪元。

大数据时代,数据的开发价值巨大。随着云计算、大数据、人工智能、物联网等信息技术的快速发展,医疗健康产业也紧跟发展潮流,进入数字化转型阶段。

实际上,医美机构每天都在记录很多数据,如客户信息、电子病历、活动拓新等。这些不同来源的医疗数据如何汇聚在商业智能平台上,同时如何让这些“小数据”发挥作用,产生价值,无疑是每家机构都需要考虑的问题。

商业智能为何备受重视

伴随国内大环境下的数字化能力升级,医疗机构需要一种更智能的方式来收集、管理和利用可以为医疗经营增值的数据。

这种方式最大程度分析客户数据,从数据中获得更多收益。同时,这将提升客户和医疗机构的满意度,为客户满意度和企业经营健康带来有效的成果。

商业智能能全面助力解决以下问题:
一次性处理海量数据,减少数据孤岛 : 通过有效数据架构,将不同部门的业务数据整合进入同一个看板中,有助于快速整合不同部门的业务数据;


实时分析及挖掘数据:连锁或规模较大机构管理层在分析报表前,往往需要等待团队先对数据进行整理和整合。通过商业智能数据看板,可以省去这些时间,实时了解诊所经营状况的电话,进行高效及时的调整。


领健有数是为医疗行业定制的商业智能产品。它能帮助医美机构从自身业务系统的数据中获得信息,快速做出决策。随着新流程的实施,可以快速计算出每一项干预措施的效果。通过使用商业智能平台,大量可用数据获得价值且节省成本,为医美机构带来更多收益。

 

领健有数能为医美机构带来哪些具体价值

1、多角度报表汇聚在同一个面板

在日常机构经营过程中,医美机构可以收集和标准化各种数据,例如会员注册、营销拓新、电子病历数据等。不同岗位的工作人员,在领健医美系统查看与本职位相关的报表。

然而,对机构的管理者而言,查看不同的报表,需进行一定页面切换。若要看不同岗位报表之间的深度联系,还需分别下载报表,再结合在一起进行数据分析。

现在使用领健有数,机构管理者可以直接在同一个面板,查看多个岗位的报表及联系。这将帮助管理者为机构提供更大的决策能力,提高机构的盈利能力,减少低效的流程和程序。

另外,领健有数依靠机器学习辅助的自动化,自助服务数据准备和智能数据发现,对收集的数据进行评估,从收集的数据中产生洞察。

这些洞察将帮助机构对客户的来源,采取科学地数据分析,从初诊流失再成交、沉睡客户挖掘、会员留存与预警,乃至渠道获客能力及价值评估,甚至业绩目标管理(机构业绩目标设置、病种目标拆解及监控、员工业绩拆解及绩效监控等)都会用到。

推荐使用场景:

业绩目标管理之【业绩目标设置】功能:

受疫情影响,某医美机构2020上半年业绩表现不理想。现在王老板想抓住2020年下半年,带领团队努力争创业绩。故他需要重新设置诊所2020下半年的业绩指标。

通过领健有数系统,王老板主要从以下角度来考察:

1、查看2019的全年业绩指标、下半年及完成情况;

2、查看2019下半年效果最好的治疗项目是哪些;

3、查看2019下半年效果最好的营销活动是哪些;

4、查看2020年4-7月效果最好的治疗项目是哪些;

……

通过以上多个角度,王老板最终确定2020下半年的业绩指标。

领健有数业绩目标演示页面

 

2、经济高效(高性价比)

领健有数能让“数据说话”,帮助机构省去建立数据模型、分析数据量的工作环节,提高工作效率,降低人员成本。在这种情况下,客户的信息洞察与分析,都将得到增强查询并快速获得结果,从而提高客户的商业价值。

同时,领健有数中海量储存数据在高效运行,能最大程度降低诊所成本,提高数据投资的回报。

领健有数领用明细演示页面

伴随数据的高速增长与创新技术的使用与管理,商业智能已成为提取大大小小的相关数据,并将其放在单个存储库中的绝佳解决方案。于是,数据驱动型决策在医美机构兴起了。

另外,当商业智能逐渐用于更多用例,还有更多的用途,包括解决数据可访问性和集成问题,创建可扩展的商业智能结构。商业智能的功能将越来越强大,赋能医美机构从看数据到会用数据的跃迁。

使用商业智能平台,通过大量可用数据,获得有价值且节省成本的数据,能为医美机构带来更多收益,在医美行业获得更大竞争力。

参考文献:

IMPROVING CLINICAL OUTCOMES: UNLEASHING THE POTENTIAL OF HEALTHCARE DATA LAKE.

医疗美容机构用了这套电子病历,解决纸质病历难保存问题。

纸质病历不易保存、容易丢失;医生手写病历效率低;缺乏病人完整病史,出现医疗纠纷机构也难维权……

电子病历的优势

自2009年以来,国家相关部委多次出台文件,促进电子病历的普及。发展到今天,应用电子病历的医院已达72.57%*。

✔纸质病历

一般会存在以下问题:保存分散,医生患者管理麻烦,难以查找,容易丢失;内容是自由文本形式,字迹可能不清,内容可能不完整,意思可能模糊;医生手写辛苦,还需要花费大量的时间;只能被动地供医生作决策参考,不能实现主动提醒、警告或建议。

✔ 电子病历

电子医疗病历的好处之一,是能够经常被调用,及时记录手术记录、各项检查依据、出院报告、接触过的医疗人员等。这不只是贮存医疗档案,它也可以避免很多问题,比如过敏。

对诊所:帮助诊所快速运转,降低管理成本,保障机构的诊疗质量;

对医生:医生可以随时查看患者历史病历,帮助医生提高工作效率,降低医疗事故风险。

医美机构如何使用电子病历

使用场景:客户小燕来复诊,医生可以通过医美云管理软件,找到小燕过去的电子病历,进行相应治疗后,完成当日就诊病历、上传影像资料、开处方。写病历时,医生也可以使用系统预置的病历模板,快速完成病历。

操作演示:医生写当日病历时,医疗服务-电子病历,点击系统的右上角的“新建病历”按钮,可以新建客户病历。在写病历时,医生可以在右上角选择相应的模板进行修改、填写,大幅度节省时间。

医生新增处方,医疗服务-电子处方,点击系统右上角的和“新增处方”按钮,可新增处方。

领健医美-电子病历设置演示页面

通过使用电子病历,结合领健医美管理系统配置,提升医生工作效率,对机构预防风险有重要作用。

 * 数据来源于公众号ALLIVE网络

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–linkedcare领健信息(www.linkedcare.cn)

医美信息管理系统发展好的原因

医美在现在作为一个并不陌生的词语出现在了爱美人士的视线里,显得及既恰当又及时。可是由于医美作为一个服务大众的美容机构,没有了一个良好的系统是很那在如今激烈的商业竞争中立于不败之地。此时,医美信息管理系统就很应景的出现在了时代的需求中,为社会的发展和推进贡献着自己的力量。如下就医美信息管理系统发展好的原因展开分析。
医美信息管理系统发展好的原因

  • 一、顾客全周期管理口碑好的医美信息管理系统 之所以具备好的口碑,其自身的周期管理系统维护良好关系密切。医美信息管理系统顾客全生命周期管理:在线沟通-预约-到访-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-复购。从根本上解决了顾客的后顾之忧,为其提供了全面周到的详尽疗程。
  • 二、分角色高效协同
    专业放心的医美信息管理系统客服能被客户称之为专业放心,其系统中的分角色高效协同做的是无可挑剔的周祥。医美信息管理系统从导医,咨询师,医生,科室前台,收银,财务,照相室,护士到院长协同工作。就是源于这样的高效协同的布置和策划,才有了其良好的发展氛围。
  • 三、各个岗位稳当分类管理
    专业服务好的医美信息管理系统能被顾客和客户称之为专业,服务好,其中其各岗位之间的稳妥分类管理较为出色。医美信息管理系统提供了各个岗位的自助学习视频,学习文档,分步骤学习体系,方便企业快速培养岗位人员。
    医美信息管理系统能被市场和客户认可,到发展到如今的良好局面。其中其自身的各种稳妥系统构造是不可忽视的一个根本所在。就是源于其自身特点的不断扶持才有了其如今的发展势头。其中其对顾客的全周期管理不可忽视,然后是其分角色高效协同的策略布置周祥;还有其稳定的方位分类管理定制合理。至此,医美信息管理系统发展的好的原因就显得很清晰明了了。

医美机构不同岗位的会员管理怎么做,操作手册来了!

会员是医美机构回头客的主流,是一个长期稳定的消费源。加强会员的有序管理,为会员提供更高质量的服务,可以提高顾客对店铺的忠诚度。

领健医美云管理软件强大的会员管理功能,精细化定位每一位会员,可对会员性格、会员喜好、会员消费习惯等进行自定义设置,形成用户画像,会员管理更高效。

在医美机构里面,像前台、咨询师、市场部、院长等岗位都会用到会员管理。但具体应该怎么操作呢?用到的主要场景是什么样呢?领健君下面将分享一下不同岗位应如何进行会员管理。

不同岗位如何使用会员管理

我们能将其会员分群,开展个性服务和精准营销,可以通过RFM模型(指将会员按照最近一次消费 、消费频率 、消费金额 进行分层)将活跃会员进行再划分,可分为重要挽留客户、需刺激客户、高价值客户等阶段,再分别依据用户的购买行为,为其制定相应的运营策略。将客户按一定规则分群后,可以方便以后批量操作。

 

领健医美-会员分群演示页面

情景一:想要提供给客户超出预期的服务满意度,就要记录小细节,这时就需要依赖系统。比如咨询师在和新会员秦女士沟通时,了解到秦女士是开车过来的,就需补充会员信息,增加泊车需求,下次秦女士来之前,咨询师看到标签,就可以提前安排好帮她泊车的人,提供超出她预期的服务

 

操作演示:打开领健医美云管理软件的页面,会员中心-客户管理-点击右上方的【+客户】或者在系统的主界面正上方【新增客户】,然后填写好基本信息后,秦女士就出现在会员名单里,可以在今日工作-我的客户界面查看。

需要修改信息时,在系统的主界面搜索框,输入客户姓名、会员号、手机号、病历号、座机号搜索客户之后点击客户详情进行修改客户信息

 

领健医美-新增会员演示页面

领健医美-查看会员演示页面

领健医美-修改会员信息演示页面

 

情景二:医美机构的市场部要巧妙利用会员分群定向激活客户。设计活动时,可以按月给不同星座客户设计活动推送代金券,比如决定在本月给狮子座会员分发代金券。

操作演示:会员中心-客户管理-高级筛选,可以筛选需要送券的客户,然后勾选,点击批量赠送代金券。

 

领健医美-批量赠送代金券演示页面

情景三:使用系统可以更好地保护机构的会员资产。比如由于刘医生、王咨询师两位离职了,现在院长要将他们要回访的客户和咨询的客户批量转移给白医生。

操作演示:批量转移回访客户时,点击会员中心-回访管理-高级筛选,筛选需要转移回访人的客户,然后勾选,点击批量修改回访人。

批量修改咨询师时,点击会员中心-客户管理-高级筛选,筛选出需要批量修改的客户,进行批量修改咨询师(注意点:批量修改时只能选择一页一页的操作不可以全选进行修改)

领健医美-回访设置演示页面

领健医美-批量修改咨询师演示页面

使用领健医美云管理软件,对会员情况进行管理,精细化运营,提供个性化服务。能够对不同类型的客户设计不同的营销活动,可以实现线上推广营销,刺激会员来店消费。

不同岗位各司其职,共同管理好会员,促进机构实现线上线下营销。通过会员管理形成好的服务和体验,由此带来的亲切感和归属感,会让客户自然而然成为机构的忠实客户,有了信任,自然能形成好的口碑,进而带来新客户。