文章

从0到1轻松运营视频号,医美人看这一篇就够了!

特殊的2020,电商直播得到高度重视。9月29日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至6月,电商直播用户规模为3.09亿。

要说今年最大的风口是什么?除了直播,无疑是短视频。抖音快手已在短视频赛道占据重要一席。作为社交巨头腾讯,自然也不甘落后,于今年1月推出视频号,目前视频号日活已轻松突破2亿。

视频号的出现,无疑对医美人是大福利。这意味着个人号→微信群→朋友圈→公众号→小程序→视频号→微信直播会形成更完善的微信生态链,帮助医美机构获得更多的拓客流量。

相比抖音快手而言,视频号还是一个新产品,流量获取还处于蓝海阶段,越早入驻,越容易获得可观的拓客流量。但又因为是新平台,如何根据自家机构的定位,运营好视频号,是许多医美人开通视频号后,遭遇的首要难题。

通过运营“领健君”视频号一月有余,领健君总结出从0-1的视频号运营玩法及避坑指南。想增加机构品牌影响力,提升门店业绩的朋友,建议看完收藏!

如何打造优质医美视频号?

✔ 基本资料

名字:个人视频号一般职位+名字,如美学设计师小黄,企业视频号建议用企业名;

头像:个人视频号优选本人照片,企业视频号优选企业logo;

简介:个人视频号需介绍自己的优势、荣誉等,若企业视频号可介绍医美机构成就、业务范围等;

头图:简洁清晰,个人视频号可选职业装或日常照片,企业视频号选办公环境、公司标志等。

✔ 创作内容

新号有流量扶持,要把握好机会。通过翻阅50+医美同行的视频号,备受客户喜爱的内容总结如下:

1、知识类:医美知识科普,如热玛吉真假识别等;

2、故事类:患者变美的故事和一些有戏剧性的故事往往吸引眼球,比如“整容前的我你爱答不理,整容后的我你高攀不起”等故事情节;

3、热点类:蹭一些最近比较火的话题,例如爆火的电视剧“三十而已”,借势制作“你和她们的三十岁差在了哪里”,从而为品项种草;

4、资讯类:解读和评论健康类新闻资讯和热点。如女子线雕后面部出现线头的新闻,进行正确科普,消除群众害怕心理。

视频号禁忌

1、利诱用户进行分享、关注、点赞和评论;

2、医疗服务、医疗器械、药物和保健品;

3、传播违反 《微信外部链接内容管理规范》的链接内容或域名;

4、骚扰、煽动、夸大、误导类的信息;

5、令人极度不适的内容。

(更多禁忌查看《微信开放平台开发者服务协议》)

✔ 视频拍摄

拍摄时,很多出镜人面部表情不自然或者很麻木地背稿,这样很难引起大家的共鸣,我们拍摄时要有一种“对话感”,感觉自己是在和一个人聊天,娓娓道来地讲出内容,而不是在背书。

剪辑工具上,领健君主要以“剪映”为主,“快影”为辅。“剪映”在片段之间的衔接、转场上,能做到非常精细,基本上满足大部分视频的需求。最重要的一点是,剪映在变速后,不会出现声音的明显变调。“快影”领健君一般用于噪音处理。

当然,领健君最建议的,仍然是辅助出镜人,找到迅速熟悉脚本的办法,减少后期处理的场景,不是每次都能够做到无缝拼接的,拍摄时尽可能“一镜到底”

如何从视频号给机构拓客?

如今的互联网时代,“酒香也怕巷子深”。生产优质的内容固然重要,也不要忽视视频号的传播。据领健君的一位运营视频号的朋友说,当他发完视频号后,在朋友圈和微信群转发后,视频播放量由原来不到100,立马突破5000+了。

这里简要谈谈视频号的推荐法则,即社交推荐(朋友点赞)→个性化推送(系统算法推送)。

视频号入口在微信朋友圈下方,进入视频号,首页有“关注”、“朋友点赞”、“热门”和“附近”四个展示分类。

据领健君亲身实践,朋友点赞对视频号宣传最为有效,打开视频号也默认会停在这个位置。下面很明显可以看出有点赞的观看量和无点赞的区别。

视频号点赞相当于转发,流量是持续性的。所以说,之前我们的作品没有流量,经过后期的互推点赞,还是可以起来的。一个求美者点赞了你的视频号,那么TA的朋友就很可能会看到这个视频,从而达到宣传的效果。

另外,视频号的引流推广方式一般有:朋友圈转发,公众号推广,进互赞微信群,微信好友点赞,视频下方嵌入公众号文章。

总之,视频号的诞生后,大大增加医生与客户互动交流的机会。医生可通过持续的、优质的视频来增加与客户的粘性。

咨询师也可以通过个人行业属性、性格因素、美学认知多维度内容的加持,将自己定位为专业的医美种草大号。

微信生态内,医美机构的宣传主要是朋友圈、公众号、小程序等,视频号的入场将医美行业的宣传阵地再度扩大。

扫描下方二维码,关注领健君视频号

不定时会有医美资料包相送喔

往期精选

扫码领取《2020美业机构会员运营指南

火出娱乐圈的热玛吉,抓住机会,爆单不在话下!

抗衰几乎是每个人护肤的重点

尤其对女性而言

肯定有几样抗衰护肤品

甚至自备家用抗衰护肤仪

不分年龄,不分性别

热玛吉火了

跟着而来的往往是客户们对热玛吉的疑问

“热玛吉有什么副作用吗?”

“做热玛吉痛不痛啊?”

“热玛吉安全吗?会烫伤吗?”

……

彼时走在时代前沿的医美人

已经在朋友圈开始了轮番种草

既然大家这么关心“热玛吉”,领健君整理了一些资料来和大家分享一下。

什么是热玛吉

Thermage热玛吉也被称为电波拉皮,是一种单极射频美容紧肤设备。其操作原理在于通过电磁波产生的热能作用于肌肤,可达肌肤真皮层和部分皮下层,立体加热深层皮肤组织,激活皮肤胶原和纤维,重构胶原支架,从而实现紧肤、提拉以及抗皱的功效。

上面是热玛吉的全家福(图片来源网络)

热玛吉科普篇

Thermage热玛吉有几多代?

热玛吉最新的技术是用ThermageFLX探头取代第四代的Total Tip探头。ThermageFLX相比第四代Thermage的脸部探头,用上崭新AccuREP技术,每次发放能量前会自动测量及准确调整能量输出,令治疗效果和舒适度得到大大提升。加上新的治疗机头支持探头,比旧探头大33%,令治疗时间和发数大大减少,将不适感觉大幅减低!新的治疗机头亦换上3D振动,比ThermageCPT更温柔,减痛能力大大提高。

Thermage热玛吉可用于哪些适应症?

Thermage适用于皱纹的非侵入性治疗,以及暂时性改善橙皮纹。此外,Thermage也是目前唯一获得FDA鉴定进行非侵入性眼睑治疗的疗程。

热玛吉有什么功效

面部功效

提拉——提升苹果肌,拉平下垂的嘴角

紧致——紧致轮廓线,提高皮肤弹性

除皱——淡化皱纹、改善细纹

抗衰——细腻肤质

颈部功效

紧致——收紧双下巴,紧致颈部肌肤

除皱——淡化颈纹,改善颈纹走向

抗衰——细腻颈部肤质

眼部功效

提拉——提升上眼睑,提升眼尾

紧致——紧致眼周肌肤,改善松弛性眼袋

除皱——淡化鱼尾纹,改善眼部细纹

全身抗衰

背部收紧修型、胸型调整、腰腹塑形、臀部塑形、腿部塑形、去除蝴蝶袖、 修复轻度妊娠纹等。

当你介绍到这,客户肯定要心动了吧!那么新问题来了,由于客户不了解热玛吉,所以成交前往往会有很多疑问,回答是否让客户满意,直接关系到我们的成单!所以身为医美咨询师的我们,应该如何优秀地解答呢?

关于热玛吉的实战话术

客户:做热玛吉痛不痛啊?

领健君支招

痛不痛和个人体质也有关系,一般来说不会很痛的,热玛吉有专利的冷气技术,治疗前制冷保护表皮,治疗中制冷降低高温导致的疼痛不适感,治疗后制冷快速褪去表皮潮红。在治疗前我们都会给您敷上麻药,治疗过程中只有非常轻微的痛感,是可以承受的。

客户:热玛吉安全吗?会烫伤吗?

领健君支招

在我们正规机构和有经验的医生操作下,烫伤风险是很低的。现在最新的Thermage热玛吉第五代,它利用冷冻喷雾防止皮肤表层受到热损伤,配备冷却系统,镇定肌肤。

当射频热能递减到最低点的同时可以感受到温度给皮肤带来的能量注入,又能感受到肌肤表面有沁凉感觉。既能促使其立即性收缩,逐渐拉紧皮肤,又能防护皮肤表层,不损伤皮肤。而且我们的医生经验丰富,烫伤的概率会很小。

客户:热玛吉有什么副作用吗?

领健君支招

一般来说,热玛吉治疗后效果对称自然,高效安全无损伤。无需恢复期和特别调理,可立即回到正常的工作生活中。部分顾客可能在操作时会有短暂的皮肤变红现象,但很快就会消失。

我们正规机构的热玛吉治疗,都是由经验丰富、具有操作资质的光电医生进行的,所以不用担心哦。

客户:热玛吉和超声刀、线雕比有哪些区别?

领健君支招

①热玛吉侧重紧致:以面的形式广泛作用于真皮层,刺激皮肤胶原蛋白收缩,即刻达到全脸、全身除皱紧致的效果。

②超声刀侧重提拉:以点的形式作用于筋膜层,层次较深,更多适用于面部,提拉轮廓的效果十分优越。

③线雕侧重抗衰美肤:以微创埋线的方式,医生能够根据求美者皮肤老化的情况灵活调节,使全脸提拉紧致除皱,也能填充塑形。

客户:做热玛吉有什么要特别注意的?

领健君支招

①有人工填充物的区域,尤其金属,不适宜做热玛吉。治疗后俩周内不建议做面部按摩。


②近一个月注射玻尿酸、肉毒杆菌、人工真皮或者胶原蛋白的患者需要告知。


③术前一周不使用,酸类(如果酸、水杨酸等)药膏或保养品,暂不执行镭射并避免使用含有柔珠成分的洗面奶及磨砂膏。术前保持皮肤、毛发清洁卫生,当天不能化妆,以前化妆的痕迹要尽量去除。三天内请勿用热水洗脸 (不超过体温的水即可);注意补水即可。


④术后一天2次热玛吉配套医用面膜冻干粉涂抹,3到6个月,用量根据皮肤修复情况。


⑤之后一个月内避免按摩拉扯、流汗、瑜伽、桑拿及高温场所,并且不能暴晒。一周内,避免使用果酸类去角质类等保养产品。


⑥一月内不要接触烟酒、酱油,辛辣等刺激的食物和腌制品。

客户:热玛吉适合所有人做吗?

领健君支招

热玛吉治疗适用于全脸,眼部、颈部等处,皮肤松弛需要紧致的人群。有全身抗衰老、提升眉眼去除眼袋和小细纹、紧致肌肤、改善皮肤状况消除痤疮疤痕需求的人都适用。

但以下部分人群不适用:

①体内植入心脏起搏器或其他相似电子装置的人;

②怀孕的女性;

③过去9个月内服用口服异维甲酸治疗的人;

④内部有填充物,若面部有金丝植入,不建议做;

⑤严重心脏病、糖尿病、甲亢患者;

⑥严重皮肤过敏;

图片来源:网络

热玛吉如今这么火,你还不赶快抓住爆单的机会吗?全面了解项目,为客户答疑解惑,消除客户疑虑,开单还会远吗?了解热玛吉优势、掌握热玛吉实战话术,还怕当不了销冠吗?

相信大家看完以上内容之后,对热玛吉有一个大概的了解了。因为篇幅问题,更多热玛吉实战话术、相关资料都放在资料包里了!

扫描下方二维码

加领健小玲,回复 “热玛吉” 

下载完整热玛吉资料包

 

参考来源:

[1] 热玛吉销售话术,句句实用!.成都美容人才网

[2] 皮肤科医生刘明章.第五代热玛吉8大效果,一次3万也值了!.知乎

医美运营 案例拆解:从0-13w关注粉丝,这家医美抖音号仅用90天!

自从领健君分享运营抖音号的技巧后(分析100个抖音网红医生后,我发现医美机构都这样运营医生IP),荣幸获得不少朋友的认可。但也有朋友表示,希望有医美抖音运营的具体拆解案例。

其实,领健君早给大家安排上了。有家医美机构的抖音运营,从它开始运营,就引起了领健君的关注。因为它另辟蹊径,不拘泥于医美运营的常规运营模式,而是吸取抖音时下最受关注的涨粉方式,灵活将其和自己公司的业务相结合。

抖音营销运营,一般经历三个阶段:注册养号、创作视频、收益变现。现在,领健君将根据这三个阶段,对该医美机构的抖音号进行一一拆解。

一、注册养号

抖音账号运营,初始阶段,需要进行养号。在领健君看来,所谓“养号”分为两步:达到抖音官方优质推荐条件,积累初始忠实粉丝。

由于抖音希望把流量推荐给正常、高质量、原创、内容垂直的账号,而不是定位不明确、内容模糊的账号。所以,前期要有针对性地调教账号,使其符合平台推荐标准。

抖音养号的目的就是要在短时间内,建立账号的垂直度、健康度、活跃度,让系统认定你是个优质的账号。

一般是3-7 天,每天刷抖音、挂机1个小时左右,模拟正常的用户使用行为。账号注册时间越长,权重越高。

1、案例拆解:

本机构号注册于2020年6月9日,在6月15日之前,发布视频4个视频,平均点赞量7.8w,平均评论量2862,平均转化量449。从数据上来看,达到抖音官方优质推荐条件,也积累了一波原始粉丝。

2、问题分析:

虽然没明确给自家医院打广告,但编辑还是暗暗定位了“医院地址”。估计原计划是通过这样的细节,含蓄打广告。但涉及整形医院,质疑声不断响起。

3、解决方式:

编辑没在评论区正面回复,但很快撤销了定位标注。后面的视频,粉丝仅知道出境小编是在整形医院工作。

但领健君认为,这种做法挺机智,既控制住负面舆论扩散,也为后续粉丝好奇是哪家医院,便于在往期视频找到答案做铺垫。

二、创作视频

据巨量算数统计显示,抖音最受欢迎的账号类型为:演绎、生活、美食、观看情感、文化、影视类。

该机构设置的人设为:24岁,单身,吃货,搞笑等于一体的沙雕小白领日常,主要工作是撩医生&做小科普。这个人设位于抖音用户的最多人群:19-30岁。视频出境人物及主题,均选择的是抖音非常受欢迎的视频类型。

1、问题分析:

对该机构的所有视频进行分析后,领健君发现,该机构的内容定位,起初是“我的领导要给我介绍帅哥医生”系列日常vlog,后变成“我去撩各个科室的医生”,再变成“我和某位医生组成了待定情侣CP”。

由于抖音对整形医院及整形项目的宣传审核比较严格,如何含蓄为医院做营销,这一步目前并没有体现出来。同时,和某位医生固定CP组成后,并不能体现自家医生的技术能力。反而因为医生年轻,受到部分粉丝质疑。

2、问题解析:

设计的vlog:领导给单身狗介绍对象→我去撩医院的各科室医生→我遇到心动的医生。营销故事线设置挺合理。但最终营销效果,却未越来越清晰。

通过撩各个科室的医生,对医院的各个大类项目,做简单视频展现。而聚焦和某个医生的待定情侣CP后,做出的视频,虽然搞笑成分依旧,但医生由于年轻,粉丝不会对医生的技术有所期待,也会不时出现质疑的声音。

反而,是和院长的接地气互动,中间涉及的隆胸项目,让人印象深刻,巧妙宣传了医院的项目。

3、解决方式:

建议稍微弱化情侣CP,多宣传医院的其他资深医生,从评论区粉丝的互动来看,资深医生更容易获得老客户宣传,且口碑较好,不易出现负面反馈。

三、收益变现

目前该账号在视频里未涉及医院的直接宣传,但对于好奇是哪家整形医院的粉丝,直接私聊的话,小编会进行解答。从中间发布的回复视频,也在为私聊客服服务做铺垫。

领健君预测,该号应该还在蓄力阶段,着重积累忠实粉丝和曝光量。等到拥有预期的忠实粉丝后,应该会测评医院期待的宣传项目,不过应该还是主打“含蓄型营销”。

推荐有市场运营的医美机构亲们,着重借鉴一下这家机构的抖音运营方式,为自家机构增加客户引流渠道,从而为自建流量池积蓄客户。

扫描二维码,添加领健-小玲微信

(微信ID:linkedcare2015)

不定时会有医美资料包相送喔

客户故事 | 后疫情时代,新创医美机构如何逐渐线上化,实现持续盈利?

受今年疫情影响,第一季度医美机构普遍遭遇门诊量断崖式下降、项目停滞、产品滞销和刚性支出压力增大等困境。很多新开或小型医美机构更是因此“永久停业”。

然而,这家开业仅半年的医美机构,停业4个月,在恢复营业后竟然仍保持高速增长。

它就是——道格。

图片来源:道格

01

一次严选,省心千万

“一次严选,省心千万”的道格经营理念,扭转了疫情黑天鹅带来的业绩低落局面。这种理念,不仅体现在严格选择高精尖科技及产品,让客户获得安全、有效的体验;它也体现在选择专业的医美云管理系统,使其在后疫情时代率先实现线上化。

“过去20年,中国互联网的发展本质是很多行业逐渐线上化的过程。对于企业来说,越早实现线上化,线上化程度越深的企业,其实获得更大的利益。”

——新氧科技CEO金星2020.6.9成都

其实,医美机构也有做线上化的潜质,如果线上化做的好,就能在后疫情时代实现业绩的持续增长。据新氧科技CEO金星近日在成都会议表示,医美行业超75%的机构连基础的信息线上化都没实现,更别提服务线上化。

而道格结合自己的经营理念,紧跟医美行业的发展风口,选择与专注医美云管理软件开发的领健合作,及时解决了客户管理难、员工操作难、个性化回复难等核心痛点。这就是道格在后疫情时期业绩不降反升的秘笈。

图示为领健医美云管理软件登录页面。支持院长/医生/市场/咨询师/收银/前台/电网/美容师/库管/财务/护士等多角色登录后台,解决经营管理难的问题。

下面我们一起来看看领健医美云管理系统,是如何解决道格的三大痛点。

02

客户记录数字化,服务更贴心

不同于侵入式手术,会有较高的风险性。道格致力于寻找成熟的高科技仪器,如酷塑、薇拉等非侵入式减脂仪器,不仅帮助客户变美,更提高了安全性。

 

图片来源:道格

由于这些变美项目具有不同的时效性,如何追踪客户行为,及时策划并落实客户回访,对道格业绩回升至关重要。

通过领健医美云管理系统,客户所有的消费行为,都准确记录在案。每当客户完成一次变美项目,系统会自动推送回访计划,帮助咨询师、客服人员及时关心客户术后恢复情况,让客户感受到道格优质的贴心服务。

 

图示为领健医美云管理软件咨询师管理界面,可实现工作汇报、客户预约、会员管理、营销管理、渠道管理等。

03

个性化客户画像,精准推荐变美方案

从技术出发,道格联动数据分析和专业医师,给客户推荐精准的变美方案,让其按照科学治疗计划,等待变美。

 

图片来源:道格

领健系统提供的标签、会员分群等功能,帮助道格实现上述需求,如依照不同客户状况给予客户标签,通过会员分群推送客户参考方案。医师、咨询师则根据参考方案,精准推荐最适合客户需求的解决方案。

图示为领健医美云管理软件用户标签演示页面,非真实客户数据。

04

SCRM客户服务,实时提供1V1咨询

道格不仅关注客户消费过程中的感受,也专注于客户消费后的满意度,力图给予客户最专业咨询、最优质贴心的服务。

 

道格通过领健SCRM与服务号打通,实现服务号、小程序实时1V1专业客服咨询。并在SCRM模快上建置相应的医嘱,通过服务号给予“千人千面”的专业医嘱。

后疫情时代,线上化将是医美机构是否能持续盈利的分水岭。

其实,医疗机构逐渐线上化,核心是服务线上化,引导客户的消费决策行为前置。这里的服务线上化,是指让客户直接在线上下单,而不是简单的在网上投放引流项目,仅将客户吸引到线下门店来做转化。

这两者之间,可谓有天壤之别。

关于道格

 

道格成立于2019年,一直秉持“一次严选、省心千万”的经营理念,选择高端的医疗仪器、先进的装置设备,确保客户更高的安全性。

 

图片来源:道格

2020年,面对疫情危机,道格从容应对。在停业4个月后,道格业绩不降反升,且保持高速增长,正在平稳适应后疫情时代的医美线上化。

医美运营管理 推荐阅读 –