医疗美容管理系统 - 领健悦容

口腔医院为什么更适宜选择美容医疗管理系统

2021年2月15日/在：行业经验分享 /通过：美业, 小助理

高端的美容医疗服务指的是借助各类医疗器械、药物或者高科技手术改变人体形貌，这一系列的服务过程都可被详细记录于美容医疗管理系统中。这也是供应优惠的美容医疗管理系统被批量安装于美容院、口腔医院以及整形机构的原因之一，现在就口腔医院为什么更适宜选择美容医疗管理系统作简要阐述

口腔医院为什么更适宜选择美容医疗管理系统

1.帮助口腔医院锁定咨询者信息

据悉现今越来越多的美容医疗管理系统在口腔医院实现了高频应用。它可帮助口腔医院锁定咨询者信息，比如某些患者上门咨询牙痛等问题，那么口腔医院可以帮助患者拍摄牙齿的微影图像，同时也可帮助患者登记咨询者信息以便于后续回访。

2.帮助口腔医院扩展门店营销数据

美容医疗管理系统是许多口腔医院眼中的香勃勃，因为它可帮助口腔医院扩展门店营销数据。因为美容医疗系统内含许多咨询者的具体信息，待口腔医院开展检测牙齿或者有牙齿清洁等折扣服务时，便可快速扩展门店的营销数据，另外口腔医院也可根据系统指示发送短信或者微信给咨询者。

3.帮助口腔医院规范诊疗过程

美容医疗管理系统还可帮助众多的口腔医院规范诊疗过程。现今无论是上门清洁牙齿的还是进行牙齿矫正的患者都已被美容医疗管理系统收入会员信息库，待此患者上门便于调出会员信息详细记录其诊疗过程，以便下次回诊有据可查。

美容医疗管理系统实现了口腔医院规范诊疗的修复与再塑作业，其中某些优质服务的美容医疗管理系统更是实现了口腔医院营利翻倍上涨。而口腔医院之所以更适宜选择美容医疗管理系统，这不仅因为它可帮助口腔医院锁定咨询者信息，而且还可帮助口腔医院扩展门店营销数据以及规范诊疗过程。

产品月刊：2月重磅功能更新来袭，速来找亮点!

2021年2月4日/在：新功能亮点 /通过：美业, 小助理

已知医美机构会将到店的客户，主要分为两类：新客和老客。然而，关于新老客的定义，各家机构均有自己的理解。

传统的医美管理系统，对新老客的定义，从客户类型区分开始，便是固定的。这就使得医美机构无法精准定义新老客概念，从而不能满足机构实际经营场景下的客户销售漏斗分析和客户洞察。

本次领健美业推出三大重磅功能，支持医美机构个性化定义客户成交，优化客户到访类型，更精准定义新老客概念，从而更好做客户销售漏斗分析和客户洞察。

功能亮点

☑ 配置管理：“配置开单设置和新增品项成交开关”，支持不同医美机构灵活判断客户成交

☑ 到访记录：优化“到访类型选择”，满足不同医美机构在多种经营场景的应用

☑ 客户管理：客户类型替换为“客户动态标签管理”，将客户标签统一化，更易和到访类型区分

功能详情

➜ 配置管理：“配置开单设置和新增品项成交开关”，支持不同医美机构灵活判断客户成交

功能价值

一般情况下，是否订单成交，是医美机构判定新老客的核心因素。但订单成交的界定，对医美机构而言，并不是很清晰。同时，不同医美机构间，也会有不同的订单成交定义。

现领健美业新增“订单类型、最低成交限额、品项选择”三要素：

1.配置开单设置，确定订单类型和最低成交限额；

2.新增开关设置，系统默认开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项成交开关。

只有订单满足以上所有选项时，才算订单成交，帮助机构人员更好理解客户成交。另外，领健美业支持不同医美机构根据实际经营情况，个性化设置客户成交。

使用场景一：
A医美机构对成交的定义是：订单类型，最低成交限额，服务项目/商品/药品/套餐/卡项。

领健美业-开单设置演示界面

A机构成交定义：订单类型为医美，最低成交限额0元

领健美业-成交开关演示界面

A机构成交定义：开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项

最近，王女士在A机构购买了“补水小神卡”（润月雅水光2ml+胶原蛋白5ml+水氧活肤+医用面膜），价值999元，满足A机构的成交条件，即为“成交客户”。

使用场景二

B整形机构对成交的定义是：订单类型，最低成交限额，服务项目/商品/药品/套餐/卡项。

领健美业-开单设置演示界面

B机构成交定义：订单类型为医美，最低成交限额99元

领健美业-成交开关演示界面

B机构成交定义：开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项

近日，李女士参与B机构的新年福袋活动，79元限时抢购价值680元的新年福袋（唇部脱毛年卡+海薇玻尿酸0.5ml+激光点痣1颗）。由于B诊所定义成交金额大于99元的客户为“成交客户”，那么李女士在B机构内的标签仍为“未成交客户”。

➜ 到访记录：优化“到访类型选择”，满足不同医美机构在多种经营场景的应用

功能价值

不论客户线上触达机构，还是到店沟通，对医美机构而言，都是一次宝贵的营销机会。到访类型的设置，有助于机构进行针对性客户销售漏斗分析。

到访类型	销售意义
初诊	成交率代表咨询师的销售能力
复诊	机构可复盘未成交原因，便于推出针对这类客户的进一步销售策略
疗程内	关注客户增购原因，探索项目之间的关联性，并对这类客户制定销售策略
复查	复盘到访未成交的原因，制定下一步销售策略
再消费	关注这类客户流失的意义

备注：同一天客户多次到访：到访类型统一以当天的第一次到访为准。

上述两个更新，领健美业将客户成交状态与到访类型进行了解绑，但在一些特殊情况下，对客户身份做更明确的判断。

实际场景		系统判断
场景	场景描述	到访类型	成交状态
场景1	客户未到访开单，满足成单条件	未到访	已成交
场景1	同一天先开单，再到访	初诊/复诊/疗程中/复查/再消费	已成交
场景2	受赠新客到访，可选疗程项目	初诊	未成交
场景2	受赠新客到访，首次到访未成交，又二次到访	复诊	未成交

➜ 客户管理：客户类型替换为“客户动态标签管理”，将客户标签统一化，更易和到访类型区分

功能价值

将原来的客户类型替换为“客户动态标签管理”，将客户标签统一化，更易和到访类型区分，有利机构人员理解，也便于医美机构做客户洞察分析。

新老版本相应功能对照表
老版本	新版本
新客	动态标签：首次成交
老客	动态标签：多次成交
初诊	最近一次到访类型：初诊
复诊	最近一次到访类型：复诊

客户动态标签管理主要包含以下4个因素：

1.客户成交：受订单成交配置的影响，主要分为未成交（即大部分机构认为的“新客”）、首次成交（即大部分机构认为的“老客”）、多次成交（即大部分机构认为的“老客二次转化”），更有利于客户洞察，同时不影响原有新老客的理解与应用；

2.会员活跃度：受会员状态设置的影响，主要分为：非会员、新会员、活跃会员、沉睡会员、深度睡眠会员，便于机构对会员采取精细化运营与管理；

3.是否过敏：受过敏标签的影响，有利于提醒医生、护士等关注客户的身体情况，科学提出诊疗建议，避免发生意外事件；

4.是否欠费：受欠费订单的影响，提醒咨询师、前台等，跟踪欠费的客户，及时完成订单划扣。

操作演示

step1：登录后台→配置管理→标签管理→动态标签，即可查看所有客户动态标签类别；

领健美业-动态标签设置演示页面

step2：登录后台→会员中心→客户管理→选择客户，即可看到客户资料中的客户动态标签。

领健美业-客户动态标签演示页面

➜ 特别提醒：因客户类型的替换，其他相关功能调整

功能价值

因客户类型的替换，促销、卡项、回访规则配置将做以下调整：

1.促销、卡项配置：取消客户类型的选择配置，新增最近一次到访类型和客户动态标签的配置，之前功能无缝迁移不受影响；

领健美业-促销规则演示页面

2.回访规则配置：取消客户类型的选择配置，新增客户成交标签、会员活跃度标签、最近一次到访类型的配置，之前功能无缝迁移不受影响。

领健美业-回访机制设置演示页面

机构常见问题解答

Q：会员中心里的客户类型没有了，机构如何筛选初诊和复诊的客户？

A：在高级筛选-到访信息里，系统新增最近一次到访类型的筛选，从这里可以筛选初诊和复诊的客户。

Q：现在成交的机制变了，对机构原有的老数据有影响吗？对机构的现在使用有影响吗？

A：老数据保持不变，之前算成交的订单和到访，还是算成交。功能是平滑迁移的，逻辑和之前有略微不同，但都是基于原有系统做优化、升级，不存在大的不同。

Q：为什么机构报表里面的客户类型字段，和之前的不一样了？

A：本次我们借这次发布，对客户类型在报表里的逻辑做重新刷新，完善部分统计口径不一致的问题。

90%医美机构/整形医院头疼的新客留存，靠这个办法可以有效解决！

2020年11月23日/在：行业经验分享 /通过： admin

据数据显示，医美机构的新客业绩占全年业绩的30%，老客占70%，是运营良好的体现。简而言之，就是关注老客户的价值，把新客户持续变成老客户，帮助机构获得稳定的客户来源。

今天，领健君将探讨如何将新客户持续变成老客户，进行精细化客户运营，从而持续提高医美/整形机构的销售额，保证门店的健康发展。

会员体系助力新客变老客

据某位医美资深从业者透露，对一般直客医美/整形机构而言，低价吸引来的客户，客单价在1000元以下的客户占比高达60%，来店消费仅一次的客户占比超过70%，老客复购率低于20%。

降低新客的流失率，吸引其再次到店，成为很多医美机构的重要工作。这时就十分必要搭建一套符合医美机构品牌特色的会员卡营销体系。

会员卡通常分为付费型会员、消费型会员、储值型会员。其中储值型会员，即先消费、后储值、再划扣，不同星级权益不同，星级越高累计权益越多，适合适合直客、名医特色医美、双美、头部渠道医美；消费型会员，当消费金额达到某星级时，获得对应的消费权益，适合中小渠道医美机构。

以储值型会员为例，领健君将分享如何设置会员等级及对应权益。会员等级划分，比较直观的做法，设置消费门槛。如某家直客机构的新客的客单价为3000,初级会员的门槛可设为2980元。

当客户消费不足3000元时，通过1星级会员的权益，如8折的光子嫩肤等机构热门性价比高的品项，来吸引客户从消费1次的普通客户，变成机构的储值2980元的1星级会员。

已知该机构会员等级分为5个等级，1星级权益如下图：

如何从到店的首次消费客户，筛选出潜在老客，不靠自我感觉，要靠客户行为来分析。领健美业记录客户的每次消费行为，360度刻画客户画像，助力医美/整形机构，从专业角度筛选出“回头客”。

领健美业助力筛选潜在老客

RFM模型是非常经典的客户分类、价值分析模型，是衡量顾客价值和创利能力的重要手段，十分适合用来筛选医美机构的客户分类，领健美业的会员中心的会员分群功能，就是根据该模型设计的。

RFM模型，由最近一次消费时间（R）、消费频率（F）、消费金额（M）组成，可根据这三者的不同组合，形成八种客户类别，如下图所示：

登录领健美业系统，选择会员中心-会员分群，可从预约、到访、执行等角度，来多角度筛选潜在老客。

领健美业-会员分群演示页面

例如某医美/整形机构在18个月内，根据RFM模型，为自家的客户进行如下评分：

经典案例展示

情景再现：

某医美机构通过10月门店的新办会员数量，发现11月的上半月，1星等级会员数量仅完成预期的30%，还有500个会员指标未完成。现市场总监计划策划一场营销活动，来激励更多潜在1星级会员。

主要措施：1.对外采取新客福利活动，在大众点评、微信公众号、微博等平台发起营销活动，办卡会员指标350个；2.对内采取部分客户召回活动，在领健美业系统筛选潜在老客，然后批量短信邀约，办卡会员指标150个。

操作演示：

step1：登录领健美业系统，选择会员中心-客户管理，根据到访（到访有过消费行为、到访时间小于11月19日）、预约（预约未到访），满足任意一个条件，筛选出1199条符合条件的潜在客户。

在领健美业系统，筛选出符合要求的客户

会员分群页面演示如上图

step2：登录领健美业系统，会员中心-客户管理-选中会员标签，对符合要求的目标客户，定时批量群发短信。

选中会员标签的客户

设置群发内容，定时发送目标客户

step3：客户邀约到店，通过和咨询师交流，对光子嫩肤8折优惠很心动，当即下单，成为该机构的1星级会员，如下：

客户下单折扣页面

上面的会员分群功能，你学会使用了吗？赶快打开领健美业系统，动手操作吧。

扫码领取《2021美业机构会员运营指南》

医美信息管理系统能够备受欢迎的原因有哪些

2020年11月10日/在：行业经验分享 /通过： admin

医美信息管理系统能够备受欢迎的原因有哪些
医美行业的发展近些年来可以说是十分蓬勃的，这来源于人们都想让自己变得更加完美的根本诉求。医美行业的良好运营离不开医美信息管理系统的作用发挥，尤其是稳健、安全的医美信息管理系统更是受到了医美机构的一致认可并成为其不可缺少的重要辅助工具。那么医美信息管理系统能够备受欢迎的原因到底都有哪些呢？

一、技术先进也更加成熟

医美信息管理系统之所以现如今在医美行业当中有着日渐广泛的使用，与其先进的技术是有着必然的联系的，更加成熟的技术让很多以往用手工工作来完成的工作能够轻松点击几下鼠标就能轻松的完成，在各项工作的相关效率上已然是有了极大的飞升，这样的医美信息管理系统自然也有了备受医美机构推崇的理由，当然对于各种客户信息的管理也做到了及时有效，这也是有利于深挖客户价值的一种有效手段。

二、售后服务完善更有保障

医美信息管理系统虽然说在使用功能上已经实现了医美行业更多的可能性，不过在使用的过程当中也是会根据医美机构不同的使用需求而出现一些功能上的新诉求和新调整，这样的话就需要医美信息管理系统具有完善的售后服务，只有售后服务更有保障才能更好的医美机构的实际性需求。
通过前述这两个方面内容的详细介绍，人们对于医美信息管理系统能够备受欢迎的原因到底都有哪些这个问题已经有了更清晰的了解了。医美信息管理系统的优势其实客观来讲并不止前述的这两个，性价比高同时也是众多医美机构依赖于此的一个主要优势，总之设计合理的医美信息管理系统必然能够有助于医美机构的快速发展和腾飞。

Linkedcare领健入选腾讯SaaS加速器!

2020年11月2日/在：公司新闻 /通过： admin

9月26日，以“团战共生，全心加速”为主题的腾讯SaaS加速器二期复试在深圳举行。经过现场复试的激烈角逐及多维度严格评估，10月29日，腾讯SaaS加速器二期入选名单正式公布，领健从仅2.67%的入围率中脱颖而出，位列其中。

作为腾讯产业生态的重要组成部分，腾讯SaaS加速器旨在搭建一个腾讯与优秀成长型SaaS企业的桥梁，以资源、资本等多种方式为入选企业提供全方位扶持。

此外，入选企业还将与金融、出行、教育、政务等腾讯智慧产业业务产生链接，共同打造行业解决方案；并通过腾讯云市场更广泛地落地，“生态共创”助力产业数字化升级。

伴随产业互联网纵深发展，SaaS服务作为企业数字化升级的重要入口，将对产业发展具有十分关键的意义。通过技术、资源、资本等全方位的生态加持，SaaS企业不断提升“竞争力”和“创新力”，以更专业的服务满足客户数字化升级需求，为产业创造更多价值。

内容来源：腾讯SaaS加速器

我们是谁

Linkedcare领健，为口腔、医美、生美、等机构提供经营一体化解决方案，即提供了覆盖单店/连锁管理、健康档案、客户管理、智能营销、交易平台、库房管理、保险支付、影像集成、商业智能等覆盖机构业务全流程的一体化SaaS软件。同时通过开放平台连接产业上下游，与优质的第三方机构合作，为机构提供完整配套的一站式服务。

Linkedcare领健成立于2015年，总部位于上海，目前已在全国设立了20个分支机构。领健是行业SaaS的引领者，拥有几十余项自主知识产权，是为数不多在系统安全性上，同时获得ISO/IEC27001国内国际双认证及公安部等保三级认证的机构，超过30000家中高端及连锁口腔、美业机构正在使用领健的产品及服务。

部分客户展示

温馨提示：排名不分前后。

更多荣誉

点击查看《2020口腔诊所数字化运营指南》

上海 | 医美线下活动 · 企业如何做好私域管理/如何做好内运营

2020年10月30日/在：行业经验分享 /通过： admin

主题一：医美企业如何做好私域管理？

目录：

医美机构面临的挑战
流量变迁时代，如何将私域落地？
腾讯【企微】的背后运营逻辑
领健&腾讯打造的企微解决方案

主题二：医美企业该如何做好内运营？

员工流失率居高不下，背后的原因让人深思
医美企业做好内运营的3大法则
腾讯【企微】的背后运营逻辑
领健&腾讯打造的企微解决方案

参与人数：共30人
邀约目标对象：
10（暖场客户）+10（已合作且企微意向客户）+10（未签约意向客户）
时长：14:00-17:30
流程：签到-领取礼品-按号就坐-结束

医美信息管理系统的普及与应用具有哪些重大意义

2020年10月11日/在：行业经验分享 /通过： admin

医美信息管理系统是适宜进行高效客户管理的重要工具，它已逐步成为医美机构发展壮大必不可确的重要工具。特别是那些专业服务好的医美信息管理系统更是具有多项不同的功能，现在就医美信息管理系统的普及与应用具有哪些重大意义作简要阐述：

1.高效的回访流程便于提升客户满意度

医美信息管理系统会详细记录每一位客户的诊疗过程，并设置重要提醒，比如巩固美容效果的时间以及再次回访的时间。因此绝大多数的医美服务机构都借助此系统建立了完善且高效的回访流程，这将大大有利于提升智能医美客户的满意度。

2.全面的管理作业便于创造更多的回头客

医美信息管理系统对于所有医美作业管理都是巨无细靡的，它所采用的全面管理作业模式更有利于创造更多的回头客。借助医美信息管理系统的力量，医美机构内部实现了合理的伙伴分工，外部合作伙伴的利益分配更加合理有序。

3.移动化全配置突破传统限制

据相关反馈表明现今绝大多数的医美信息管理系统都是采用移动化全配置。这种全新的配置模式不再束缚于传统管理系统的限制，它实现了行云流水般的业务操作，同时其移动化管理作业模式使得医美作业变得更加灵活。
医美信息管理系统一经推出就迅速在美容与医疗行业掀起巨大波澜，特别是那些设计合理的医美信息管理系统更是让人们翘首以盼。而事实上医美信息管理系统的普及与应用不仅便于创造高效的回访流程以提升客户满意度，同时其全面的管理作业便于创造更多的回头客，且它移动化的全配置突破了传统限制。

优秀的医美机构管理者，都是这样做人事管理的！

2020年9月18日/在：行业经验分享 /通过： admin

现代管理学之父彼得·德鲁克曾经说过：“企业管理说到底就是人力资源管理，人力资源管理就是企业管理的代名词。”

对医美机构而言，做好人事管理，机构管理就事半功倍。人事管理没做好，管理者就会面临诸如：绩效考核制定后，管理者推不动，员工不积极；冗员问题严重，一方面机构人满为患，一方面又专业人才缺失；员工频繁离职、人员流动量大……

要解决上述问题，管理者不能仅靠“野生”管理经验，而应该辅助科学的人事管理知识，来不断完善机构的人事管理制度。如作为一名店长，需对人员招聘、配置、选择乃至绩效管理，有全面的认识与掌握。现在，领健君整理了人事管理资料，助力大家有效解决这些问题。

绩效管理

马云说过：“核心竞争力是阿里的价值观。什么是价值观？就是思想，就是企业文化。绩效管理为这个价值观，为这个核心竞争力做出了贡献。”阿里巴巴的绩效负责人也曾经说过，绩效管理很简单，绩效管理其实就是日常管理。主要包括了指导、激励、控制、奖励。

绩效考核是绩效管理重要部分之一，在医美机构中，科学有效的绩效考核可以激励员工，通过考核可以让员工更加重视对预定目标的完成。还可以让员工更加专注于自身的提升，形成良好的竞争氛围，从而为机构整个营收做贡献。

领健君整理出了几张科学的、优质的表格，帮助我们在考核时提供思路、提升效率。

其实还有种更便捷的方法，在领健医美管理软件上，可以轻松查看每个医美人的业绩如何，然后根据相应报表进行考核。

领健医美-绩效报表演示页面

薪酬管理

薪酬管理是机构发展尤其关键的一环节。那么医美机构的管理者应该如何做好薪酬管理呢？

不同机构的发展阶段不同，内部结构不同，导致薪酬管理也存在差异化，所以作为机构的管理者要针对性管理。

比如网络咨询部门可以试试对赌机制，网络咨询部月度同比环比业绩在一百万，可以再该基础上，上升20%~30%业绩，进行对赌，然后按结果严格实行奖惩。让每个员工得到应得的薪酬，可以有效降低公司员工成本。

不止如此，领健君还汇总出了40+张薪酬管理的表格，帮助管理者更好地进行薪酬管理。

人员招聘

招聘工作看似简单，要想做得精，却要花一定的心思。招聘就是为机构招到合适的人才，对机构长远稳定的发展至关重要。那么怎么样才能招到人才？

有些医美机构存在员工流失率高、招聘渠道有限的现象。这时可以让自己的员工推荐有能力的医美人。通常情况下，整形医生周围大概率会有优秀的美容外科技术人才，优秀的咨询师周围也会有志同道合的医美咨询营销人才。推荐成功后给予现金奖励。

除了推荐机制，领健君整理了：包含人员计划、招聘效果分析表、面试通知表、录用类表格……一次性帮你汇总好了！

上面举例的只是领健君整理的一小部分，还有更多干货资料限时 9.17-9.24 领取！

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美容医疗管理系统性价比高的体现

2020年9月14日/在：行业经验分享 /通过： admin

建立在现代化系统技术快速发展的基础上，各种各样的系统软件发挥出更多独特的价值和意义，尤其随着功能的增加，更是在一定程度上保障了全面完善的美容医疗管理系统的作用。另一方面通过功能的优化、作用的完善化也从一定程度上彰显了美容医疗管理系统独特的性价比。
医美信息管理系统发展好的原因

一、建立在功能不断扩充的前提下更是展现了其的价值

高效办理的美容医疗管理系统目前市场上的售价越来越划算，因为技术的不断成熟化，各种各样的辅助措施，更好的保障了稳健、安全的美容医疗管理系统功能的发挥。另一方面随着设计水准的提升，很多高效办理的美容医疗管理系统，更是能够建立在实时库存的基础上满足客户的需求，这也在一定程度上从直接性的角度确保了其超高的性价比和实质性的功能价值回报。

二、从工作强度发挥的作用体现其的价值，全面性的辅佐工作流程的开展

专业放心的美容医疗管理系统所能够实现的管理内容以及工作开展的对接需求越来越广泛。尤其能够更好的从现代化医疗工作的开展以及具体的诉求细化优化。环节内容的重要发挥，更多流程的规整以及传达所能够为具体美容事业工作落实带来的保障，从一定程度上很好的体现出优质的美容医疗管理系统实质性工作的价值。尤其现如今用人难度增加，美容医疗管理系统极强的替代实现，也从根本上彰显了其价值层面带来的不可替代价值。
不难看出稳定性能强的美容医疗管理系统拥有超高的性价比，与其建立在技术成熟功能不断优化的前提下售价依然没有提高的市场体现有关，另一方面从实用性的角度更是展现其极强的替代价值，综合这两方面的核算，都能够在一定程度上展现出发展好的美容医疗管理系统独特的价值意义。