医美信息管理系统

关于医美信息管理系统的常见疑问

2021年4月12日/在：行业经验分享 /通过：美业, 小助理

亲眼见过或亲自试用过医美信息管理系统的客户，基本上会对此系统产生更深层次的认知，也能擦亮双眼，令自身对该系统保持合理和客观的态度，旨在评估系统的整体设计是否与需求相契合。当客户前期在搜索相关系统的过程中，难免会遭遇到来自各个方面的疑问，解决不及时将干扰下一步工作的安排，客户不得不加强重视度。

关于医美信息管理系统的常见疑问

1、此类系统的兼容性是否较强

关于医美信息管理系统的常见疑问之一是其兼容性是否较强，既然被称之为系统，自然需要与设备加以连接，兼容性不达标的话将令客户需要支付的成本上升。换言之，唯有兼容性较强的系统方可进入到客户的备选范畴，接受下个阶段的筛查。

2、如何判断系统的质量水准

有哪些医美信息管理系统值得客户去信任，这也是他们常常挂在嘴边的疑问，直接反应出的内容是如何判断系统的质量水准。从未接触过同类系统的客户希望掌握一部分直观好用的判断技巧，为自己创建出正确选购方向，避免频繁陷入误区。

3、影响该系统售价的因素有哪些

用户关于医美信息管理系统的疑问还包括了影响售价的因素，客户也需要把控好成本这一问题，系统的售价高低与之息息相关。客户应当把大部分注意力聚焦于系统本身的设置，包括其涵盖的内容上，再结合机构本身的基本资料，大致能得出结论。

当出现在客户眼前的属于技术先进的医美信息管理系统，体现出该系统的设计兼顾较全面，通过简单试用便可领会其独特之处。告诫各位客户能正视自身对该系统的问题，直到把所有疑问逐一解决掉再去筛查也为时不晚，务必规范不恰当的认知。

安装医美信息管理系统能获得哪些好处

2021年4月5日/在：行业经验分享 /通过： admin

医美信息管理系统相当于整个大类中衍生出的分支，虽然与常接触的系统大有不同，但其本质上存在共通点，只是涵盖的模块与发挥的功效被细化，对此系统感兴趣的客户也被圈定出来。但凡牵扯到医美相关领域的客户，基本上都会对此系统萌生探究兴趣，他们的着眼点主要集中在自身能获得的好处上，下文会给出明示。

安装医美信息管理系统能获得哪些好处

1、便于精细化管理所有信息

设计合理的医美信息管理系统能实施精细化管理，单纯依靠人力和普通设备很难达到这一点，一旦客户信息变多，再去搜寻将耗费大量精力。要知道规模大的医美机构接待的客户数目多，每天经手的信息和数据不计其数，倘若不能规范化管理容易发生意料之外的失误。

2、妥善保存就诊的客户资料

医美信息管理系统能避免客户资料随意存放，里面涉及到客户的基本信息与真实资料，对后续的就诊将带来深远影响，不可把资料随处放置。假如因一时疏忽导致客户资料流失，或者资料被更改，当客户再次来就诊时，很难借鉴客户之前检查的结论。

3、较强防护性避免受到侵扰

医美信息管理系统的防护性强能预防无关人员随意登入，倘若未使用该系统，单纯把客户信息保存在电脑中，被泄露的风险性直线上升。假如防护性不足，意味着系统潜在的漏洞较多，一些不怀好意的人将侵入系统实施不被允许的行为。

可见购买医美信息管理系统能获得的好处较多，问题主要在于系统本身是否值得客户去信赖和垂青，做不到以上几方面的系统恐怕无法令客户满意。基于现实层面考量，筛查和比对系统阶段需要客户去权衡各个方面信息，不可轻易相信不加评判的内容。

医美信息管理系统能满足用户哪些诉求

2021年4月1日/在：行业经验分享 /通过： admin

一提及与医美信息管理系统相关联的话题，许多客户将表述自身对该系统的完整意见，说明试用过此系统的客户并不少，可见其发展势头较迅猛，背后的市场推动力也较强，值得客户去探究和考察。作为一类系统，唯有能够持续满足用户的某一项诉求，才有继续存在下去的理由，接下来值得探究的内容是该系统对用户诉求的满足程度。医美信息管理系统能满足用户哪些诉求

1、充足空间便于保存海量信息

医美信息管理系统能满足用户的诉求之一是充足空间，许多用户纠结于系统容量的大小，担心系统难以存储更多客户信息。事实上，但凡是正规系统基本上不存在容量不足等问题，即便不够用，也能通过升级容量来满足自己的这方面要求。

2、便捷式操控避免耗费过长时间

医美信息管理系统能满足用户的诉求之二是便捷式操控，这是诸多用户反复强调的一点，过于复杂的系统实用性不强，将违背客户使用的初衷。那些简化了实际操作流程的系统，方可作为客户重点考察的对象，进入到下个阶段的横向比对中。

3、出现故障和问题的几率较低

服务好,口碑好的医美信息管理系统能降低故障与问题发生的几率，用户意识到这一点的话会对系统另眼相看。毕竟若问题过多的话，用户不得不在维护和保养系统方面下足功夫，还需支付数目不等的成本，这对于用户而言有些得不偿失。

基于现实层面的多方考量，客户会加倍留意服务贴心的医美信息管理系统，在选购前期把不确定因素通通排除在外。当出现在客户眼前的系统数目过多时，切勿操之过急，秉持客观严谨的态度，逐一完成不同系统之间的横向比对才是重中之重。

美容医疗管理系统的优点有哪些

2021年2月17日/在：行业经验分享 /通过：美业, 小助理

在如今信息技术飞速发展的情况下一些美容研究机构开发运营的系统让很多人耳目一新，这类美容医疗管理系统凭借着不错的运行机制和功能配置而得到了广泛的关注。市场上高水准服务的美容医疗管理系统给很多爱美朋友们带来了非常不一样的感受。那么这类美容医疗管理系统具体有哪些不错的优点？

美容医疗管理系统的优点有哪些

一、使用的便捷性很强

对于很多关注美容领域的朋友们来说都希望能够在花费更少精力的情况下收获美丽，而一些公认人气很不错的美容医疗管理系统在操作使用的便捷性方面具有很大的优势，通过简答的操作就能够让爱美人士们很好的掌握到相关知识以及享受相关服务。

二、系统的功能很完善

而长期使用美容医疗管理系统的朋友们会感受到该系统配备的相关功能是足够完善的，从基本的美容指导知识内容到各种服务性质的内容都很好的达到了大家的实际要求，尤其是一些实用性非常强的美容医疗管理服务内容更是很好的让人收获不错体验。

三、系统的升级优化做得好

从技术层面可以看出来做得好的美容医疗管理系统本身的优化是做到了很到位的水准，这意味着该美容医疗管理系统在各种复杂的情况下使用都可以让客户享受到不错的舒适性体验，而更为关键的是相关技术上对美容医疗管理系统的升级是做到了和市场需求同步。

这些年在美容技术领域中一些供应优惠的美容医疗管理系统的技术商逐渐成为大家信任的对象，相关单位开发的系统无论是在使用便捷性还是配备的功能完善性方面都达到了客户的预期，而更为关键的是相关美容医疗管理系统本身的优化品质很好的保证了运行稳定性。

口腔医院为什么更适宜选择美容医疗管理系统

2021年2月15日/在：行业经验分享 /通过：美业, 小助理

高端的美容医疗服务指的是借助各类医疗器械、药物或者高科技手术改变人体形貌，这一系列的服务过程都可被详细记录于美容医疗管理系统中。这也是供应优惠的美容医疗管理系统被批量安装于美容院、口腔医院以及整形机构的原因之一，现在就口腔医院为什么更适宜选择美容医疗管理系统作简要阐述

口腔医院为什么更适宜选择美容医疗管理系统

1.帮助口腔医院锁定咨询者信息

据悉现今越来越多的美容医疗管理系统在口腔医院实现了高频应用。它可帮助口腔医院锁定咨询者信息，比如某些患者上门咨询牙痛等问题，那么口腔医院可以帮助患者拍摄牙齿的微影图像，同时也可帮助患者登记咨询者信息以便于后续回访。

2.帮助口腔医院扩展门店营销数据

美容医疗管理系统是许多口腔医院眼中的香勃勃，因为它可帮助口腔医院扩展门店营销数据。因为美容医疗系统内含许多咨询者的具体信息，待口腔医院开展检测牙齿或者有牙齿清洁等折扣服务时，便可快速扩展门店的营销数据，另外口腔医院也可根据系统指示发送短信或者微信给咨询者。

3.帮助口腔医院规范诊疗过程

美容医疗管理系统还可帮助众多的口腔医院规范诊疗过程。现今无论是上门清洁牙齿的还是进行牙齿矫正的患者都已被美容医疗管理系统收入会员信息库，待此患者上门便于调出会员信息详细记录其诊疗过程，以便下次回诊有据可查。

美容医疗管理系统实现了口腔医院规范诊疗的修复与再塑作业，其中某些优质服务的美容医疗管理系统更是实现了口腔医院营利翻倍上涨。而口腔医院之所以更适宜选择美容医疗管理系统，这不仅因为它可帮助口腔医院锁定咨询者信息，而且还可帮助口腔医院扩展门店营销数据以及规范诊疗过程。

产品月刊：2月重磅功能更新来袭，速来找亮点!

2021年2月4日/在：新功能亮点 /通过：美业, 小助理

已知医美机构会将到店的客户，主要分为两类：新客和老客。然而，关于新老客的定义，各家机构均有自己的理解。

传统的医美管理系统，对新老客的定义，从客户类型区分开始，便是固定的。这就使得医美机构无法精准定义新老客概念，从而不能满足机构实际经营场景下的客户销售漏斗分析和客户洞察。

本次领健美业推出三大重磅功能，支持医美机构个性化定义客户成交，优化客户到访类型，更精准定义新老客概念，从而更好做客户销售漏斗分析和客户洞察。

功能亮点

☑ 配置管理：“配置开单设置和新增品项成交开关”，支持不同医美机构灵活判断客户成交

☑ 到访记录：优化“到访类型选择”，满足不同医美机构在多种经营场景的应用

☑ 客户管理：客户类型替换为“客户动态标签管理”，将客户标签统一化，更易和到访类型区分

功能详情

➜ 配置管理：“配置开单设置和新增品项成交开关”，支持不同医美机构灵活判断客户成交

功能价值

一般情况下，是否订单成交，是医美机构判定新老客的核心因素。但订单成交的界定，对医美机构而言，并不是很清晰。同时，不同医美机构间，也会有不同的订单成交定义。

现领健美业新增“订单类型、最低成交限额、品项选择”三要素：

1.配置开单设置，确定订单类型和最低成交限额；

2.新增开关设置，系统默认开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项成交开关。

只有订单满足以上所有选项时，才算订单成交，帮助机构人员更好理解客户成交。另外，领健美业支持不同医美机构根据实际经营情况，个性化设置客户成交。

使用场景一：
A医美机构对成交的定义是：订单类型，最低成交限额，服务项目/商品/药品/套餐/卡项。

领健美业-开单设置演示界面

A机构成交定义：订单类型为医美，最低成交限额0元

领健美业-成交开关演示界面

A机构成交定义：开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项

最近，王女士在A机构购买了“补水小神卡”（润月雅水光2ml+胶原蛋白5ml+水氧活肤+医用面膜），价值999元，满足A机构的成交条件，即为“成交客户”。

使用场景二

B整形机构对成交的定义是：订单类型，最低成交限额，服务项目/商品/药品/套餐/卡项。

领健美业-开单设置演示界面

B机构成交定义：订单类型为医美，最低成交限额99元

领健美业-成交开关演示界面

B机构成交定义：开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项

近日，李女士参与B机构的新年福袋活动，79元限时抢购价值680元的新年福袋（唇部脱毛年卡+海薇玻尿酸0.5ml+激光点痣1颗）。由于B诊所定义成交金额大于99元的客户为“成交客户”，那么李女士在B机构内的标签仍为“未成交客户”。

➜ 到访记录：优化“到访类型选择”，满足不同医美机构在多种经营场景的应用

功能价值

不论客户线上触达机构，还是到店沟通，对医美机构而言，都是一次宝贵的营销机会。到访类型的设置，有助于机构进行针对性客户销售漏斗分析。

到访类型	销售意义
初诊	成交率代表咨询师的销售能力
复诊	机构可复盘未成交原因，便于推出针对这类客户的进一步销售策略
疗程内	关注客户增购原因，探索项目之间的关联性，并对这类客户制定销售策略
复查	复盘到访未成交的原因，制定下一步销售策略
再消费	关注这类客户流失的意义

备注：同一天客户多次到访：到访类型统一以当天的第一次到访为准。

上述两个更新，领健美业将客户成交状态与到访类型进行了解绑，但在一些特殊情况下，对客户身份做更明确的判断。

实际场景		系统判断
场景	场景描述	到访类型	成交状态
场景1	客户未到访开单，满足成单条件	未到访	已成交
场景1	同一天先开单，再到访	初诊/复诊/疗程中/复查/再消费	已成交
场景2	受赠新客到访，可选疗程项目	初诊	未成交
场景2	受赠新客到访，首次到访未成交，又二次到访	复诊	未成交

➜ 客户管理：客户类型替换为“客户动态标签管理”，将客户标签统一化，更易和到访类型区分

功能价值

将原来的客户类型替换为“客户动态标签管理”，将客户标签统一化，更易和到访类型区分，有利机构人员理解，也便于医美机构做客户洞察分析。

新老版本相应功能对照表
老版本	新版本
新客	动态标签：首次成交
老客	动态标签：多次成交
初诊	最近一次到访类型：初诊
复诊	最近一次到访类型：复诊

客户动态标签管理主要包含以下4个因素：

1.客户成交：受订单成交配置的影响，主要分为未成交（即大部分机构认为的“新客”）、首次成交（即大部分机构认为的“老客”）、多次成交（即大部分机构认为的“老客二次转化”），更有利于客户洞察，同时不影响原有新老客的理解与应用；

2.会员活跃度：受会员状态设置的影响，主要分为：非会员、新会员、活跃会员、沉睡会员、深度睡眠会员，便于机构对会员采取精细化运营与管理；

3.是否过敏：受过敏标签的影响，有利于提醒医生、护士等关注客户的身体情况，科学提出诊疗建议，避免发生意外事件；

4.是否欠费：受欠费订单的影响，提醒咨询师、前台等，跟踪欠费的客户，及时完成订单划扣。

操作演示

step1：登录后台→配置管理→标签管理→动态标签，即可查看所有客户动态标签类别；

领健美业-动态标签设置演示页面

step2：登录后台→会员中心→客户管理→选择客户，即可看到客户资料中的客户动态标签。

领健美业-客户动态标签演示页面

➜ 特别提醒：因客户类型的替换，其他相关功能调整

功能价值

因客户类型的替换，促销、卡项、回访规则配置将做以下调整：

1.促销、卡项配置：取消客户类型的选择配置，新增最近一次到访类型和客户动态标签的配置，之前功能无缝迁移不受影响；

领健美业-促销规则演示页面

2.回访规则配置：取消客户类型的选择配置，新增客户成交标签、会员活跃度标签、最近一次到访类型的配置，之前功能无缝迁移不受影响。

领健美业-回访机制设置演示页面

机构常见问题解答

Q：会员中心里的客户类型没有了，机构如何筛选初诊和复诊的客户？

A：在高级筛选-到访信息里，系统新增最近一次到访类型的筛选，从这里可以筛选初诊和复诊的客户。

Q：现在成交的机制变了，对机构原有的老数据有影响吗？对机构的现在使用有影响吗？

A：老数据保持不变，之前算成交的订单和到访，还是算成交。功能是平滑迁移的，逻辑和之前有略微不同，但都是基于原有系统做优化、升级，不存在大的不同。

Q：为什么机构报表里面的客户类型字段，和之前的不一样了？

A：本次我们借这次发布，对客户类型在报表里的逻辑做重新刷新，完善部分统计口径不一致的问题。

医美整形从业人员必学知识+新媒体运营资料包，速领

2020年12月8日/在：行业经验分享 /通过： admin

自从领健君定期分享资料后

医美人纷纷表示很有用

近期，有医美人在后台问领健君

我是一名医美新人，

如何给自己制定计划和目标呢？

我是一名医生，

如何打造属于自己的IP呢？

我是一名咨询师，

面对客户的质疑，我该如何回答呢？

……

“打铁还需自身硬”，领健君作为医美人的好帮手，给大家做一个精华版的归纳整理，里面包含：各项目资料+沟通技巧，微信、小红书、抖音3大平台运营，共1.5GB精选的内容！让各位医美人们学习充电，更好地提升自己的竞争力。

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1

艾宾浩斯记忆曲线图表示，不经过复习的知识一天后记忆率36%，一周后只剩13%。

图片来源：网络

作为医美“老司机”的你，肯定了解，在一个品项的咨询过程中，专业知识所涵盖的范围可能会升级为3-5个，甚至更多。及时复习各品项资料，才能在客户的提问中游刃有余。

如果你是医美新人，对于整个知识体系还相对陌生，可以结合时下热门品项优先钻研：眼鼻、抽脂、隆胸等。多掌握品项资料，才能更快入门。

领健君整理了：各品项资料和面对客户各种状况的沟通技巧等，帮助我们提供给客户更优质的服务。

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2

小红书月活用户数超3亿，是医美品项，美妆，身材自律等内容的种草社区，其中70%新增用户是90后，完全符合医美人的消费主力群体。在小红书，与#医疗美容话题有关的笔记内容有4w+篇，与#医美话题有关的笔记达 39w+篇，在一个名为#你尝试过医美吗？的话题下，甚至达到了16.5w人的参与，2.3亿次的浏览。

小红书声称，社区每日产生30亿次的图文、短视频内容曝光，这些靓丽的数据让小红书成为了新晋的流量池，最热的营销地。领健君整理了包括：小红书的行业报告、引流技巧、营销方式等，帮助医美人轻松玩转小红书运营。

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3

医美机构在短视频平台成功打造医生IP，可以形成更好的品牌传播。因为大家普遍对医生更有信任感，所以对于医生说的话更容易传播，营销拓客转化率更高，可以用更低的成本去触达客户。

抖音日活已破6亿，巨大的流量、品牌传播能力和用户转化能力，让很多医美机构都想抓住抖音流量红利，打造医生IP。但往往遇到：没有播放量，没有曝光，没有点赞，个人号被判断营销，企业号沦为僵尸号等问题。领健君整理了相关资料包，教医美人如何从0-1打造“网红医生”。

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4

微信有着12亿日活用户的支持，如果运营的好，将是巨大的流量入口。今年1月微信又推出视频号，目前视频号日活已轻松突破2亿。

当年只有5000粉丝的「新氧」，凭借一篇文章《那么美的张柏芝，人生本不该这样》获得了60W+阅读，从此奠定了「新氧」内容的基调，后来头条内容篇篇10W+，如今粉丝已经积累到了数千万。「丁香医生」也抓住了视频号红利，已经完成粉丝1.28W，进入视频号前TOP 100名。

那么微信生态到底应该如何运营呢？领健君整理微信公众号和视频号两部分的资料，帮助医美人更好了解微信运营。

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90%医美机构/整形医院头疼的新客留存，靠这个办法可以有效解决！

2020年11月23日/在：行业经验分享 /通过： admin

据数据显示，医美机构的新客业绩占全年业绩的30%，老客占70%，是运营良好的体现。简而言之，就是关注老客户的价值，把新客户持续变成老客户，帮助机构获得稳定的客户来源。

今天，领健君将探讨如何将新客户持续变成老客户，进行精细化客户运营，从而持续提高医美/整形机构的销售额，保证门店的健康发展。

会员体系助力新客变老客

据某位医美资深从业者透露，对一般直客医美/整形机构而言，低价吸引来的客户，客单价在1000元以下的客户占比高达60%，来店消费仅一次的客户占比超过70%，老客复购率低于20%。

降低新客的流失率，吸引其再次到店，成为很多医美机构的重要工作。这时就十分必要搭建一套符合医美机构品牌特色的会员卡营销体系。

会员卡通常分为付费型会员、消费型会员、储值型会员。其中储值型会员，即先消费、后储值、再划扣，不同星级权益不同，星级越高累计权益越多，适合适合直客、名医特色医美、双美、头部渠道医美；消费型会员，当消费金额达到某星级时，获得对应的消费权益，适合中小渠道医美机构。

以储值型会员为例，领健君将分享如何设置会员等级及对应权益。会员等级划分，比较直观的做法，设置消费门槛。如某家直客机构的新客的客单价为3000,初级会员的门槛可设为2980元。

当客户消费不足3000元时，通过1星级会员的权益，如8折的光子嫩肤等机构热门性价比高的品项，来吸引客户从消费1次的普通客户，变成机构的储值2980元的1星级会员。

已知该机构会员等级分为5个等级，1星级权益如下图：

如何从到店的首次消费客户，筛选出潜在老客，不靠自我感觉，要靠客户行为来分析。领健美业记录客户的每次消费行为，360度刻画客户画像，助力医美/整形机构，从专业角度筛选出“回头客”。

领健美业助力筛选潜在老客

RFM模型是非常经典的客户分类、价值分析模型，是衡量顾客价值和创利能力的重要手段，十分适合用来筛选医美机构的客户分类，领健美业的会员中心的会员分群功能，就是根据该模型设计的。

RFM模型，由最近一次消费时间（R）、消费频率（F）、消费金额（M）组成，可根据这三者的不同组合，形成八种客户类别，如下图所示：

登录领健美业系统，选择会员中心-会员分群，可从预约、到访、执行等角度，来多角度筛选潜在老客。

领健美业-会员分群演示页面

例如某医美/整形机构在18个月内，根据RFM模型，为自家的客户进行如下评分：

经典案例展示

情景再现：

某医美机构通过10月门店的新办会员数量，发现11月的上半月，1星等级会员数量仅完成预期的30%，还有500个会员指标未完成。现市场总监计划策划一场营销活动，来激励更多潜在1星级会员。

主要措施：1.对外采取新客福利活动，在大众点评、微信公众号、微博等平台发起营销活动，办卡会员指标350个；2.对内采取部分客户召回活动，在领健美业系统筛选潜在老客，然后批量短信邀约，办卡会员指标150个。

操作演示：

step1：登录领健美业系统，选择会员中心-客户管理，根据到访（到访有过消费行为、到访时间小于11月19日）、预约（预约未到访），满足任意一个条件，筛选出1199条符合条件的潜在客户。

在领健美业系统，筛选出符合要求的客户

会员分群页面演示如上图

step2：登录领健美业系统，会员中心-客户管理-选中会员标签，对符合要求的目标客户，定时批量群发短信。

选中会员标签的客户

设置群发内容，定时发送目标客户

step3：客户邀约到店，通过和咨询师交流，对光子嫩肤8折优惠很心动，当即下单，成为该机构的1星级会员，如下：

客户下单折扣页面

上面的会员分群功能，你学会使用了吗？赶快打开领健美业系统，动手操作吧。

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医美信息管理系统能够备受欢迎的原因有哪些

2020年11月10日/在：行业经验分享 /通过： admin

医美信息管理系统能够备受欢迎的原因有哪些
医美行业的发展近些年来可以说是十分蓬勃的，这来源于人们都想让自己变得更加完美的根本诉求。医美行业的良好运营离不开医美信息管理系统的作用发挥，尤其是稳健、安全的医美信息管理系统更是受到了医美机构的一致认可并成为其不可缺少的重要辅助工具。那么医美信息管理系统能够备受欢迎的原因到底都有哪些呢？

一、技术先进也更加成熟

医美信息管理系统之所以现如今在医美行业当中有着日渐广泛的使用，与其先进的技术是有着必然的联系的，更加成熟的技术让很多以往用手工工作来完成的工作能够轻松点击几下鼠标就能轻松的完成，在各项工作的相关效率上已然是有了极大的飞升，这样的医美信息管理系统自然也有了备受医美机构推崇的理由，当然对于各种客户信息的管理也做到了及时有效，这也是有利于深挖客户价值的一种有效手段。

二、售后服务完善更有保障

医美信息管理系统虽然说在使用功能上已经实现了医美行业更多的可能性，不过在使用的过程当中也是会根据医美机构不同的使用需求而出现一些功能上的新诉求和新调整，这样的话就需要医美信息管理系统具有完善的售后服务，只有售后服务更有保障才能更好的医美机构的实际性需求。
通过前述这两个方面内容的详细介绍，人们对于医美信息管理系统能够备受欢迎的原因到底都有哪些这个问题已经有了更清晰的了解了。医美信息管理系统的优势其实客观来讲并不止前述的这两个，性价比高同时也是众多医美机构依赖于此的一个主要优势，总之设计合理的医美信息管理系统必然能够有助于医美机构的快速发展和腾飞。