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拼团、秒杀这么玩,医美机构营销活动轻松上手!做活动不再求人

万众期待的国庆中秋双节要到了,节日推动了消费行为,对于医美机构来说,是再一次精准触达消费者的营销机会。

前天领健君发布了活动营销方案(2020年医美机构国庆+中秋双节营销方案,看这一篇就够了),其中提到了拼团、秒杀这些电商的核心玩法。

在线上营销工具中,拼团、秒杀是机构常用的营销手段之一。

拼团是社交电商的核心玩法,通过爆款、低价等刺激消费者的冲动消费需求,引导客户通过社交平台邀请好友一起拼团,从而形成裂变效应,快速汇聚庞大的流量群。

秒杀是一种限时限购的营销工具,通过超低价商品的抢购,快速为商城聚拢人气和口碑,并带动商城其他商品的曝光和销售,从而提高商城整体销量。

两种活动都可以用低成本达到很好的营销效果:

1.扩大品牌曝光:用户自觉与好友分享产品信息,促使小程序在朋友圈的裂变传播,品牌可见度急剧提升,商家却无需为引流而额外支付大量广告费等;

2.增加新客户:通过低价、爆款吸引客户消费,锁定潜在客户,通过二次开发转化客户;

3.扩大销量:通过在小程序中直接完成支付动作,显著提高了转化率,同时带动其他产品的销售。

本次根据领健医美管理系统的拼团、秒杀工具,手把手教各位医美人如何从0到1玩转拼团、秒杀工具。

活动中如何设置拼团、秒杀?

营销主题:十一双节,美丽八天乐;

热点日期:9月30日-10月8日;

热点背景:古时,中秋节便以月之圆象征人的团圆,为寄托思念故乡,思念亲人之情,是中国四大传统节日之一,再加上今年的中秋撞上了伟大祖国的生日,所以我们即将迎来8天小长假。

活动方式一:限时秒杀,固定时间低价抢购爆品(限量)

如何进行活动配置:

机构可通过领健医美管理软件,SCRM-微商城-促销-秒杀抢购,点击“新增秒杀活动”,进入页面填写活动信息,填写完成后点击保存。

领健医美-秒杀活动配置-1演示页面

领健医美-秒杀活动配置-2演示页面

如何进行活动管理:

1)活动在生效时间内,状态为“进行中”

2)进行中的活动可暂停或停止。暂停的活动可修改(延长活动时间等)、可重新启动,已停止的活动不可编辑、不可重新启动。

 

如何让客户在商城首页上看见活动:

通过店铺装修添加秒杀组件,SCRM-微商城-装修-默认首页点击编辑-商城组件-秒杀(点击鼠标添加到店铺首页)

 

领健医美-添加秒杀组件-1演示页面

在同一页面,点击商品,可以设置拼团、秒杀商品在首页突出展示。

领健医美-商品突出展示-演示页面

客户使用场景:

机构上线活动后,客户可在机构商城中看到所有的秒杀活动,点击即可参与。在活动开始前,客户端显示“活动未开始”,已结束时显示“活动已结束”,活动未结束但商品活动库存为0时显示“已抢光”。

活动方式二:拼团优惠,两人成团,享受拼团价格。

如何进行活动配置:

机构可通过领健医美管理软件,SCRM-微商城-促销-多人拼团,点击“新建拼团活动”,进入页面填写活动信息,设置活动规则,填写完成后点击保存。

领健医美-拼团活动配置-1演示页面

如果你的目标是提高销量,可以开启自动成团;如果你的目标是拉新,就开启下面参团限制和隐私拼团。

领健医美-拼团活动配置-2演示页面

活动管理和秒杀同理。

客户使用场景:

客户可以在诊所小程序商城的首页看到拼团活动,点击立即参与。客户购买拼团商品后即可发起拼团,可直接在微信内给好友发送拼团消息,收到消息的客户可点击小程序一键参与拼团;若在规定时间内拼团失败,则系统自动成团,客户同样可以享受拼团折扣。

领健医美-客户端拼团展示页面

在功能配置完成后,我们还要把活动宣传出去,让更多客户了解我们的活动,可以通过机构公众号进行宣传,让员工积极转发到朋友圈,也可以通过平台直播达到宣传的效果。

看完领健君的分享,还觉得做活动难吗?马上就到国庆中秋了,让我们一起快乐的“秒杀”“拼团”吧!

医美机构前台太忙漏掉不少预约,是时候升级运营工具了!

随着居民收入的提高,人们对健康、年轻、美丽追求越来越热切,形成了医美、生美、科技美容市场源源不断的消费需求。

前台是机构接待客户的第一关,90%以上的客户都是由前台人员第一时间接待的。现实生活中常常会出现这样的情况,有的前台手忙脚乱,让客户体验不好;有的前台每天处理很多事情,但是却有条不紊。我们提效的方法,在于用好“工具”。

现有前台访客存在的问题

传统前台接待客户,大多还是由客户打电话预约,前台登记时,正在前台预约的客户,会看见之前访客的信息,隐私性较低;采用手工式核实访客身份,效率低,而且容易错写、漏写、字迹潦草;海量纸质文档,保管不易、查找困难……

另外前台本身工作比较零碎,更容易出现忘记事情、忙不过来、现场客户预约等待时间过长等情况。当客户等待时间过长,体验感就会大打折扣,那么就容易导致客户流失。

医美前台如何提效

使用领健医美云管理软件后,系统会为前台展示这些关键信息,提醒前台有哪些客户预约了今天看诊、今天还有哪些待完成的工作等,可以直接点击进行处理。

 

领健医美-预约提醒演示页面

情景一:上午前台小姐姐接到了客户燕子小姐的电话,说要预约今天下午两点张鸿飞医生的咨询。

 

操作演示:前台预约时,点击预约中心,可以看到两点的所有医生和咨询师的安排。找到张鸿飞医生,点击下拉就弹出预约界面。老客户可以直接搜索,新客户可以创建客户。预约成功会出现色块的显示,如果客户绑定了我们的微信,客户会收到预约成功提醒。

 

领健医美-预约演示页面

 

情景二:上午打电话预约的燕子小姐准时到访,咨询过后表示考虑考虑,然后离店。

操作演示:燕子小姐到访后,预约中心-点击客户色块-到店今日工作-到访列表-分诊,然后分诊给预约的医生或咨询师。

 

咨询过后,前台登录领健医美-配置管理-回访设置,制定回访规则,系统会按照配置时间自动将燕子的回访计划,发送给相应的咨询师,提醒咨询师去跟踪燕子的后续情况。

 

领健医美-分诊演示页面

领健医美-回访设置演示页面

情景三:上午打电话预约的燕子小姐准未到访,需要制定回访计划,邀请她再次到店沟通。

操作演示:前台登录领健医美-预约中心-点击客户色块-取消,然后点击配置管理-回访设置,制定回访规则,系统会按照配置时间自动将燕子的回访计划,发送给相应的咨询师,提醒咨询师去跟踪燕子的后续情况。

领健医美-取消预约演示页面

领健医美-回访设置演示页面

情景四:现场来了新客户黄姐,想进行咨询。

操作演示:前台登录领健医美-预约中心-到访登记,点击右上角的登记,新增客户填写客户基本信息,保存。然后点击今日工作-到访列表,接着进行分诊操作。

领健医美-到访登记演示页面

领健医美-分诊演示页面

随着移动互联网的发展,越来越多机构采用SaaS系统来智能化管理客户,如使用领健医美云管理软件,就可以帮助前台灵活处理工作,从而帮助机构提升运营效率。

往期精选

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医美信息管理系统发展好的原因

医美在现在作为一个并不陌生的词语出现在了爱美人士的视线里,显得及既恰当又及时。可是由于医美作为一个服务大众的美容机构,没有了一个良好的系统是很那在如今激烈的商业竞争中立于不败之地。此时,医美信息管理系统就很应景的出现在了时代的需求中,为社会的发展和推进贡献着自己的力量。如下就医美信息管理系统发展好的原因展开分析。
医美信息管理系统发展好的原因

  • 一、顾客全周期管理口碑好的医美信息管理系统 之所以具备好的口碑,其自身的周期管理系统维护良好关系密切。医美信息管理系统顾客全生命周期管理:在线沟通-预约-到访-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-复购。从根本上解决了顾客的后顾之忧,为其提供了全面周到的详尽疗程。
  • 二、分角色高效协同
    专业放心的医美信息管理系统客服能被客户称之为专业放心,其系统中的分角色高效协同做的是无可挑剔的周祥。医美信息管理系统从导医,咨询师,医生,科室前台,收银,财务,照相室,护士到院长协同工作。就是源于这样的高效协同的布置和策划,才有了其良好的发展氛围。
  • 三、各个岗位稳当分类管理
    专业服务好的医美信息管理系统能被顾客和客户称之为专业,服务好,其中其各岗位之间的稳妥分类管理较为出色。医美信息管理系统提供了各个岗位的自助学习视频,学习文档,分步骤学习体系,方便企业快速培养岗位人员。
    医美信息管理系统能被市场和客户认可,到发展到如今的良好局面。其中其自身的各种稳妥系统构造是不可忽视的一个根本所在。就是源于其自身特点的不断扶持才有了其如今的发展势头。其中其对顾客的全周期管理不可忽视,然后是其分角色高效协同的策略布置周祥;还有其稳定的方位分类管理定制合理。至此,医美信息管理系统发展的好的原因就显得很清晰明了了。

医美机构不同岗位的会员管理怎么做,操作手册来了!

会员是医美机构回头客的主流,是一个长期稳定的消费源。加强会员的有序管理,为会员提供更高质量的服务,可以提高顾客对店铺的忠诚度。

领健医美云管理软件强大的会员管理功能,精细化定位每一位会员,可对会员性格、会员喜好、会员消费习惯等进行自定义设置,形成用户画像,会员管理更高效。

在医美机构里面,像前台、咨询师、市场部、院长等岗位都会用到会员管理。但具体应该怎么操作呢?用到的主要场景是什么样呢?领健君下面将分享一下不同岗位应如何进行会员管理。

不同岗位如何使用会员管理

我们能将其会员分群,开展个性服务和精准营销,可以通过RFM模型(指将会员按照最近一次消费 、消费频率 、消费金额 进行分层)将活跃会员进行再划分,可分为重要挽留客户、需刺激客户、高价值客户等阶段,再分别依据用户的购买行为,为其制定相应的运营策略。将客户按一定规则分群后,可以方便以后批量操作。

 

领健医美-会员分群演示页面

情景一:想要提供给客户超出预期的服务满意度,就要记录小细节,这时就需要依赖系统。比如咨询师在和新会员秦女士沟通时,了解到秦女士是开车过来的,就需补充会员信息,增加泊车需求,下次秦女士来之前,咨询师看到标签,就可以提前安排好帮她泊车的人,提供超出她预期的服务

 

操作演示:打开领健医美云管理软件的页面,会员中心-客户管理-点击右上方的【+客户】或者在系统的主界面正上方【新增客户】,然后填写好基本信息后,秦女士就出现在会员名单里,可以在今日工作-我的客户界面查看。

需要修改信息时,在系统的主界面搜索框,输入客户姓名、会员号、手机号、病历号、座机号搜索客户之后点击客户详情进行修改客户信息

 

领健医美-新增会员演示页面

领健医美-查看会员演示页面

领健医美-修改会员信息演示页面

 

情景二:医美机构的市场部要巧妙利用会员分群定向激活客户。设计活动时,可以按月给不同星座客户设计活动推送代金券,比如决定在本月给狮子座会员分发代金券。

操作演示:会员中心-客户管理-高级筛选,可以筛选需要送券的客户,然后勾选,点击批量赠送代金券。

 

领健医美-批量赠送代金券演示页面

情景三:使用系统可以更好地保护机构的会员资产。比如由于刘医生、王咨询师两位离职了,现在院长要将他们要回访的客户和咨询的客户批量转移给白医生。

操作演示:批量转移回访客户时,点击会员中心-回访管理-高级筛选,筛选需要转移回访人的客户,然后勾选,点击批量修改回访人。

批量修改咨询师时,点击会员中心-客户管理-高级筛选,筛选出需要批量修改的客户,进行批量修改咨询师(注意点:批量修改时只能选择一页一页的操作不可以全选进行修改)

领健医美-回访设置演示页面

领健医美-批量修改咨询师演示页面

使用领健医美云管理软件,对会员情况进行管理,精细化运营,提供个性化服务。能够对不同类型的客户设计不同的营销活动,可以实现线上推广营销,刺激会员来店消费。

不同岗位各司其职,共同管理好会员,促进机构实现线上线下营销。通过会员管理形成好的服务和体验,由此带来的亲切感和归属感,会让客户自然而然成为机构的忠实客户,有了信任,自然能形成好的口碑,进而带来新客户。