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美沃斯-成都

福利大放送:与领健美业同行,免费领取价值1580元的美沃斯展会门票!

期盼已久、筹备已久

美沃斯主办的

2021年国际医学美容大会

将于2021年8月13-15日在成都举行

↓↓↓

美创会

 

领健美业带着惊喜福利

邀您同行

参与领健美业的“邀您同行”活动

价值1580元的基础票免费送

(↓见下方展会福利↓)

领健医美展位信息

 

时间2021年8月13-15日

地点:成都西部国际博览城(成都市天府新区福州路东段88号)

展台:1F 白金37

展会福利

 

美沃斯展会“基础票”(价值1580元)免费领取

限量:20张(按报名先后顺序领取)
活动形式:报名成功后,我们将在参与者中抽取幸运客户,送出美沃斯·成都展的基础票

 

扫描下方二维码,马上报名

领票时间:2021年8月13日-8月15日

领票地点:成都西部国际博览城——领健美业展台(白金37),专人为您送票。

 

快速通道:

电话联系领健小姐姐 18917510529(微信同号,加好友暗号:美沃斯),即可快速报名!

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即可快速报名

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美沃斯大会

温馨提示:

①基础票享受进场及参与学术会议;

②本次中奖名单,分两批发送;

③每人仅限领取1张基础票(同一家机构仅限一人领取);

④本次门票仅限医美机构从业人员领取。

领健医美展会亮点

 

 

1.开医美机构,用领健软件,现场享优惠

 

领健美业软件,为医美机构提供营销·运营·管理·诊疗一体化解决方案,现场签约领健美业软件,享全年最优价;更有2021医美会员运营指南和医美机构经营手册限时免费赠送!

2.新产品:有数2.0、客户雷达

此次展会,领健美业携新功能:有数2.0、客户雷达亮相展会。

有数2.0:智能BI工具,帮助医美机构提升关键指标和运营效率。多维度整合机构运营数据,形成实时可视化看板。内置预设模板,操作简单易上手。为机构提供风险预警、问题诊断以及决策建议。

领健有数

客户雷达:帮助医美机构实时跟进客户动态,洞察客户需求;支持任务分发全员推广,精准触达客户,降低营销成本,让每一位员工都成为机构的推广员。

客户雷达

参展路线图

 

火车路线

①火车北站→西部国际博览城:地铁1号线(科学城方向)西博城站或广州路站下车;

②火车东站→西部国际博览城:地铁7号线(内环)火车南站下,地铁一号线(科学城方向)广州路站下;

飞机路线

双流机场→西部国际博览城:地铁10号线(太平园方向)太平园站下车,地铁7号线(外环)火车南站下车,地铁1号线(科学城方向)西博城站或广州路站下车;

参展小Tips

 

 

国内人群

1、低风险地区的来(返)川人员,持国家防疫健康信息码、四川天府健康通绿码和其他省(区、市)依托全国一体化政务服务平台落实了信息互认机制和规则的健康码绿码可自由通行,不得采取集中隔离管控、劝返等措施;

2、有中高风险地区旅居史的人员,跨地区流动时须持有到达目的地前7日内核酸检测阴性证明,到达目的地后,纳入社区管理,在做好健康监测和个人防护的前提下可有序流动;无法提供核酸检测阴性信息的,应立即接受核酸检测。

天府新区核酸检测地点

服务点名称:成都天府新区人民医院

地址:天府新区华阳街道正北上街97号

电话:028-61613167(建议提前电话咨询)

服务点名称:四川宝石花医院

地址:天府新区华阳街道通济巷26号

电话:028-85608056(建议提前电话咨询)

服务点名称:成都华创启德医学检验实验室

地址:天府新区正兴街道湖畔路北段715号数智谷7号楼

电话:028-68783998(建议提前电话咨询)

由于疫情防控政策会有随时变动的情况,领健君强烈建议全国各地的小伙伴来/返川前电话咨询一下机场以及成都疾控中心,以免耽误您的行程。

2021年
和时间做朋友,坚守长期主义

我们期待在成都与您相遇

END
医美产业加速整合与垂直,轻医美连锁的机会在哪里?

医美产业加速整合与垂直,轻医美连锁的机会在哪里?

本文转载自动脉网,作者:刘腾飞

2020年春节后“轻医美”这个话题就一直非常热闹,最近媒体、投资圈及医美行业内针对“轻医美”的讨论最近又多了起来。

 #医美管理软件#?/

轻医美是介于整形手术和生活美容之间的专业医疗美容项目,指用无创或微创医学疗法,用先进的产品、器械等手段满足求美诉求。与传统整形手术相比,轻医美意味着更“轻”的实施方式、更灵活的操作手段,具备简单、便捷、安全等特点。在日韩也被称为午餐美容,2015年之后逐渐开始在中国市场普及。

 

作为几年前就进入轻医美领域的创业者,笔者最近在与几位创业和投资的朋友们交流中,明显感受到了大家对于这个新赛道的好奇和疑问。抽空把这些疑问点整理了一下,当做和关心轻医美领域的朋友们的一次交流和分享。

 

多维度结构型的变化带来新的机会

 

一个行业的爆发或高速增长,一定是整个生态链发生了结构性的变化。我们从消费人群、消费需求、舆论环境、上游供给这几个维度去拆解一下轻医美火热背后的原因。

维度一:消费人群

对轻医美需求最旺盛的群体是20-40岁的女性,这部分人群出生在1980-2000年之间。据艾媒咨询发布的公开数据显示,2020年中国轻医美用户数达到1520万人,并且以复合增长率超过50%的速度持续增加。

 

当衣食无忧、追着韩剧长大的85、90、95后成为消费市场的主力军时,医美服务已从“轻奢品”转向“快消品”,医美消费从“小众消费”走向“大众消费”。

 

维度二:需求变化

2017年之后的近3-5年,消费者对医美的需求更加多元化,消费端开始区分“整形”和“医美”。

 

抗衰、美白嫩肤、微调等改善状态的轻度医美需求,与双眼皮隆鼻等改变形状的整形需求被消费完全区别开来。现阶段消费者口中的“做医美”,不再包含整形手术,而是指购买和接受非手术类轻度医美服务。

 

维度三:舆论环境

 

相较于“整形”,近几年舆论对“医美”的态度不断更加宽容,一些综艺及主流明星也开始为医美产品和平台站台。

 

小红书、知乎、微博等大众媒介上关于医美的讨论和认知,也更加理性和日常。对于当下的年轻消费群体来说,“做医美”是不需要避讳且日常的消费行为。

维度四:产业链上游供给

近5年拿到NMPA注册证上市的中胚层、玻尿酸、肉毒素等新药品超过了过去30年的总和。这对轻医美消费者来说绝对是好事,上游竞争逐渐白热化意味着消费者可选的产品越来越多,价格也会越来越合理。

 

对下游轻医美机构来说,上游越集中,下游的价值越小;反之上游越分散,则下游连锁的价值越大。

 

  行业加速整合和垂直,

未来医美市场格局初现

医美机构在国内经过近30年的野蛮生长后,目前呈现出了连锁化程度低、优质供给不足、黑诊所份额占比高、从业人员素质参差不齐等一系列问题。

 

医美的连锁化程度究竟有多低?跟大家分享一组数据,截止2020年正规持证营业的合法医美机构数量大致在15000家左右,真正称得上连锁的机构数量有多少呢:不超过300家,占比还不到2%。

 

一方面说明大家在标准化连锁化运营方面还有很长的路要走,另一方面说明下游医美机构未来5-10年进一步整合的空间和机会都还非常大。

 

目前市场上的医美机构大致由这几类构成:

 

· 公立医院医疗美容整形科(代表有上海九院、北京八大处、第四军医大学西京医院等)

 

· 综合整形医院一般在5000平以上(代表有美莱、艺星、米兰柏羽、华韩等)

 

· 500-2000平的中小型医美机构

 

· 渠道医美(主要依靠高额的返利做美容院to B市场,不在本文讨论范围内)

 

未来医美市场结构预测

消费医疗的主战场从来都不在公立医院。随着医美市场热度的继续升高,公立医院整形美容科会逐渐退出C端的竞争开始扮演技术赋能培训等支持行业发展的角色。近几年大批优秀的整形医生从体制内走出来创业也使得公立医院离消费者越来越远。

 

5000平米以上的综合整形医院,在医美市场不断增长的背景下会进一步加速整合,未来市场上能支撑8-10家大中型连锁品牌共存,且头部连锁品牌呈现进一步加速整合的态势。

 

其中,数量最多的中小型机构接下来将会是医美行业变革的主战场,以下这3种定位类型的机构将会是本轮变革的最终受益者。

 

第一类是医生创业型机构,这类医美机构的特点是客户忠诚度极高,利润空间不错,缺点是过于依赖医生口碑,而医生创业者不管是从精力分配上还是管理经验上都难以规模化。

 

第二类是垂直定位的连锁机构,比如专注脂肪项目的连锁、专注眼袋手术的连锁等等;

 

第三类是养护型轻医美连锁,优点是服务流程标准化程度高,对医生的技术依赖低,高频高价,可复制性强,规模效应红利充足。但缺点也相对明显:产品容易同质化,需要更多产品和服务体验的创新;连锁业态对于管理人才的需求量大,前期需要较多时间和财力搭建人才培养体系等。

 

未来市场能支撑5-8家连锁数量在100家以上的轻医美连锁品牌,且头部连锁品牌数量有望超过300家。

轻医美连锁需要怎么样的商业模式?

 

通过以上的分析,我们可以得出一个结论,轻医美连锁是顺应趋势发展在不断成长和壮大的业态。那我们可以再深入思考一下,到底什么样的轻医美商业模式更高效更有竞争力?

 

首先,换位站到消费者角度来感受一下:轻医美用户的第一需求究竟是什么?

 

我认为是“精致的状态”,通过轻医美产品和项目让自己更精致,状态更年轻。而精致的状态如果继续拆分下去就等于“专业服务”+“长期多次”

 

“专业服务”=好效果+好服务

“长期多次”=离用户近/方便+高性价比

 

基于这样的用户需求分析,轻医美单店模型也已经逐渐清晰了,它有这几个关键词构成:离目标用户近,性价比高,效果有保障并且有一个非常舒适的服务体验。

 

消费医疗天生适合小而美,用户个性化的消费需求需要得到更快速的响应,并且用户也更愿意为优质的服务体验支付溢价。

 

所以轻医美机构300-500平是最合适的面积,每家间隔3-5公里,高密度覆盖,方便用户随时都能在30分钟内找到离自己最近的门店,统一的价格体系,统一的服务流程和体验。

 

轻医美用户的第一需求

以上内容是从用户需求的角度倒推最优门店模型的思考。

 

第二,该如何搭建最高效的连锁模式组织架构?

 

与传统医美机构不同的是,小而美的轻医美门店,非常适合大中台、小前端模式。

 

这个模式在中国市值最高的教育巨头学而思身上得到了最高效的体现。

 

学而思通过大中台+小前台模式对各连锁校区进行分权管理和精细化管理,实现了总部对全国所有校区招生、选聘、培训、教研、监控、技术工作的标准化,而且分校很依赖总部的支持,这就形成了一个强势的中央集权管理体系。

 

而学而思正是在07年后开始成立教研部,发力中台搭建, 最终弯道超车新东方,一举成为市值最高的教育连锁巨头。

 

在轻医美连锁中,大中台承担区域获客、营销、集采、培训学院、人力资源中心、财务中心等职能。多维度的赋能前端门店,而前端门店通过更灵敏的组织架构,更低的运营成本,更标准化的流程降低对医生技术的依赖、标准化管理的难度。

大中台、小前端模式

没有大中台支持的轻医美就像舰载机失去了航母平台,不是不能飞,而是飞不远。

 

当然,这种模式的缺点则是搭建中台前期投入成本注定非常高,并且只有几家连锁的轻医美会是最难受的,既没有单店的灵活和低成本优势又尚不具备连锁带来质的效率的提升。需要借助资本的力量来跨越“中等收入国家陷阱”,当有了十几家连锁门店后,连锁的效率就会整体提升起来。

 

第三,最现实的问题,轻医美连锁模式如何实现“降本增效”?

 

国内医美行业大部分的连锁之所以出现“连而不锁”的现象,我认为归根结底没有回答”降本增效”这四个字。

 

医美机构的成本构成大头主要有人力成本、营销费用这两项,凡是不能较大幅度优化这两个成本的,都不能称之为一个好的连锁模式。

先看人力成本,最初级的优化是共享中台人力,营销、产品团队可以放在一线城市,客服中心,培训中心,人力资源中心,财务中心等都可以放在人力成本更低一些的二三线市场。同时随着连锁门店数量的增加,中台人力的边际成本会被不断分摊掉。

 

其次是培训体系,好的培训体系和强力的中台支持可以大大降低对个体能力的依赖,降低员工流失率,完善的人才梯队和晋升激励体系保障组织的高效运转。

 

区域高密度覆盖的轻医美连锁首先可以在会员的跨区域服务、高价值仪器、医师团队等的共享使用上极大的提升效率。

 

同时随着区域密度和曝光的增加,客户的信任程度及营销投产比都会进一步提升。(同等条件下肯定优先选择离我最近的那个,或者是连锁数量最多的一家)

 

最重要的是轻医美天然的高复购属性,在建立了良好的信任机制后,通过有策略性的私域运营,老客户的转介绍也是非常核心的流量来源,且信任程度高,成交率高,而转介绍的成本又极低。进一步平衡拉低整体的获客费用。

繁星轻医美私域客户循环

第四,小范围模式打磨成熟之后如何快速复制?

 

整合存量市场+合伙人制

 

要想获得快速的复制扩张,除了资本的加持外,一家一家开新店肯定是不行的,从医疗服务行业的老大哥爱尔眼科这里,或许可以得到一些启示。

 

正如前面所讲,医美行业是个高度分散的市场,大量单体小机构缺少运营团队,整体运营效率不高,在生存线上挣扎,一旦有个风吹草动就会面临倒闭的风险。在积累了一定的规模和口碑后,通过资金+团队入股,整合存量市场,联合优秀的轻医美医生,依托医生合伙人模式,迅速整合存量市场,不失为轻医美连锁第二阶段快速全国复制的一个办法。

 

美年大健康、爱尔眼科至今仍然通过成立并购基金全国范围内并购优质标的,体外孵化,待财务数据成熟合并入上市公司报表的方式保持高利润的增长。

结语

 

每一种模式在特定的历史环境下都有其存在的合理性,我们讨论的是,在轻医美意识和需求逐渐增长,市场快速发展的背景下,究竟什么样的轻医美模式更适合快速成长。

 

可以看到当前中国的医美市场渗透率还远不如日韩、欧美等一线国家,人均GDP也距离发达国家尚有一定的差距,消费者对高品质医美服务的需求仍在增加并且有进一步提升的空间。

 

我们坚信,中国市场在近几年一定会出现下一代的医美品牌。

 

而轻医美领域即使是最大的玩家目前也才不过15家的规模,医疗服务行业是个马拉松,哨声刚响,对手不过早跑了几百米而已,一切都才刚刚开始。

 

想了解更多轻医美信息吗?领健君整理了最新轻医美报告:

 

 

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美容医疗管理系统为什么好用

当代美容市场越来越科学化的情况下一些采用现代技术理念的系统平台有很好的应用价值,一些供应优惠的美容医疗管理系统服务的单位开发的产品有很好的市场认可度。多年来坚持在美容服务市场保持潜心钻研状态的单位建立的医疗服务机制让人侧目。那么为什么高人气美容医疗管理系统会让人觉得这么好用?

 

美容医疗管理系统为什么好用

 

一、系统的开发团队足够了解客户

对很多关注美容市场的朋友们来说其关于美容方面是有很多不同的具体化需求的,而足够了解市场客户并且市场考察足够到位的美容医疗管理系统品牌商显然更靠谱。多年来持续研究市场并且取得了一些不错研究成果的的单位开发的系统更有信任价值。

二、系统本身的调试十分到位

而在用户使用的过程中可以感受到相关美容医疗管理系统的调试优化水平达到了人们的预期,从各种功能运行的稳定性以及整个平台运行的流畅度都可以很好的感受到这一点,可以在系统调试方面付出如此多努力的美容医疗管理系统商自然值得大力推崇。

三、系统的核心内容很有价值

从美容医疗管理系统本身的实质内容可以发现其提供的服务内容非常的有价值,从基本的美容医疗知识分享到各种医疗服务内容凭借不错的质量而可以真正反馈到客户,很多用户在使用美容医疗管理系统平台的情况下切实感受到了现代美容医疗的价值。

在现代美容产业发展越来越科学化的情况下很多注重客户体验的美容医疗管理系统成长了起来,这些稳定耐用的美容医疗管理系统平台基于对客户的足够了解了推出了更实用的内容,当然系统本身调试的到位以及核心内容的价值都更进一步意味着该平台值得使用。

 

医美信息管理系统具有哪些优势

 对于人们想让自己美起来的愿望如今已经可以通过专业的医美途径来变成现实了,规模不等的各种医美机构也更多的出现在了现代人生活当里面,而这些医美机构对于医美信息管理系统想需求是刚性的,尤其是专业服务好的医美信息管理系统更是有着很大的市场需求。那么接下来就医美信息管理系统所具有的相关优势做以详细的阐述。
对于人们想医美信息管理系统具有哪些优势让自己美起来的愿望如今已经可以通过专业的医美途径来变成现实了,规模不等的各种医美机构也更多的出现在了现代人生活当里面,而这些医美机构对于医美信息管理系统想需求是刚性的,尤其是专业服务好的医美信息管理系统更是有着很大的市场需求。那么接下来就医美信息管理系统所具有的相关优势做以详细的阐述。

  • 一、操作简便功能强大

医美信息管理系统之所以在医美行业当中广受欢迎,主要原因之一就是操作简便功能强大,只要是稍加培训就能轻松使用系统当中的各项功能,这在医美行业当中的具体使用过程当中可以带来极大的便利,尤其是大型医美机构更是能据此系统而节省掉不少的人员配备及人员开支,这样的医美信息管理系统也必然会在行业的未来发展过程当中更加的重要。

  • 二、内容管理更高效

医美信息管理系统除了拥有操作简功能强大的功能之外,内容管理更加高效也是其显著的优势之一。医美信息管理系统能够对于医美项目的各种相应数据及客户信息管理等作出科学的管理,数据的录入等也会更加的准确,可以有效的去避免由于人工工作而造成的疏忽等问题出现从而实现了内容的高效管理,这样一来也就自然能够更好的为医美机构的未来运营起到保驾护航的更好作用了。
经此介绍就能对医美信息管理系统到底都具有哪些优势这个问题已经有了更清晰的认识了。医美信息管理系统确实能够在医美机构的日常工作当中发挥出积极重要的作用,不过要想找到专业放心的医美信息管理系统的过程还是容不得半点粗心和大意的。

成都 | 医美线下活动 · 企业如何做好私域管理/如何做好内运营

主题一:医美企业如何做好私域管理?

目录:

  • 医美机构面临的挑战
  • 流量变迁时代,如何将私域落地?
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

主题二:医美企业该如何做好内运营?

  • 员工流失率居高不下,背后的原因让人深思
  • 医美企业做好内运营的3大法则
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

参与人数:共30人
邀约目标对象:
10(暖场客户)+10(已合作且企微意向客户)+10(未签约意向客户)
时长:14:00-17:30
流程:签到-领取礼品-按号就坐-结束

挑选医美软件需要考虑哪些因素

医疗美容行业凭借着良好的发展态势在市场上受到了更多的关注,而许多商家为了获得稳定的客户渠道和专业的管理知识,会使用可靠放心的医美软件来实现美容院的统一管理。在多种多样的医美软件应用之下,像要为美容院的经营带来更多的好处,也需要仔细挑选其医美软件来达到更为可靠的应用体验。

  • 1.考虑其数据管理的科学性和利用度

通常情况下,其店铺经营的数据管理不仅需要满足其内部控制的需求,同时对于客户服务等多种方面都需要有所涉及,而目前在挑选优质服务的医美软件时,需要考虑的便是这种管理的涵盖性和利用度。只有保证所挑选的医美软件能够实现企业内部数据的全面管理,能够及时了解销量和相应的员工情况,同样也需要保证这种医美软件能够实现客户数据的管理,确保这种软件能够帮助机构实现其人员的维护和内部控制。

  • 2.注意其涵盖的营销价值

市场的口碑和相应的营销扩展也是影响销售占比的重要根本,而在挑选目前市面上性能稳定的医美软件时,也同样需要考虑到其软件的营销效果。只有保证这种可靠的医美软件能够涵盖更多的营销功能,并且在各种平台之上都能够实现相应的营销宣传,才能够让这种可靠的医美软件提高用户粘性和接受度。
总而言之挑选可靠的医美软件考虑到的便是实际带来的效果,需要拥有良好的管理性,并且能够在一定程度上缩减营销成本,达成数据化管理和互联网的营销发展,才能够让这种专业放心的医美软件改善其店铺的管理情况,让专业可靠的医美软件为其美容院的管理带来更专业的结构化方案。

医美信息管理系统的普及与应用具有哪些重大意义

医美信息管理系统是适宜进行高效客户管理的重要工具,它已逐步成为医美机构发展壮大必不可确的重要工具。特别是那些专业服务好的医美信息管理系统更是具有多项不同的功能,现在就医美信息管理系统的普及与应用具有哪些重大意义作简要阐述:

  • 1.高效的回访流程便于提升客户满意度

医美信息管理系统会详细记录每一位客户的诊疗过程,并设置重要提醒,比如巩固美容效果的时间以及再次回访的时间。因此绝大多数的医美服务机构都借助此系统建立了完善且高效的回访流程,这将大大有利于提升智能医美客户的满意度。

  • 2.全面的管理作业便于创造更多的回头客

医美信息管理系统对于所有医美作业管理都是巨无细靡的,它所采用的全面管理作业模式更有利于创造更多的回头客。借助医美信息管理系统的力量,医美机构内部实现了合理的伙伴分工,外部合作伙伴的利益分配更加合理有序。

  • 3.移动化全配置突破传统限制

据相关反馈表明现今绝大多数的医美信息管理系统都是采用移动化全配置。这种全新的配置模式不再束缚于传统管理系统的限制,它实现了行云流水般的业务操作,同时其移动化管理作业模式使得医美作业变得更加灵活。
医美信息管理系统一经推出就迅速在美容与医疗行业掀起巨大波澜,特别是那些设计合理的医美信息管理系统更是让人们翘首以盼。而事实上医美信息管理系统的普及与应用不仅便于创造高效的回访流程以提升客户满意度,同时其全面的管理作业便于创造更多的回头客,且它移动化的全配置突破了传统限制。

美容医疗管理系统使用越来越频繁的原因

众所周知现如今各种各样的系统管理软件对于工作有序开展的作用非常大。而在这样的大环境下针对性更强的管理系统软件应运而生,例如必不可少的美容医疗管理系统更是在相应的软件使用中脱颖而出,其能够更好的衔接各个流程和模块,在确保功能完善的基础上,满足客户服务等多重需求,发挥更强的作用。

  • 一、功能的不断拓展很好的符合了现如今医美相关工作开展的诉求

口碑好的美容医疗管理系统的未来发展好,在一定程度上与其功能的不断扩展有关,尤其高效办理的美容医疗管理系统能够更好的对接相应的服务模块内容,真正将医美的相关工作全方位的导入到管理系统中,缩减具体的工作合作流程,优化效率。极强的实用性奠定都在一定程度上全方位的保障了性能稳定的美容医疗管理系统所能为医疗行业发展带来的促进作用,同样的也为其需求面和认可面的提升提供先决条件。

  • 二、针对性更强,能够更好的有很强的匹配性

新一代美容医疗管理系统快速发展,通过更好的满足针对性的提升,大大的提高了相关工作的匹配性等,从而在一定程度上有效全面的解决各项需求工作内容。并且可以根据产业品牌的特点设计专业的内容和模块,这也在一定程度上使得越来越多的企业看到了口碑好的美容医疗管理系统与实际工作的一致性,为更为优化和深入的解决相关的问题作用巨大。
总而言之发展好的美容医疗管理系统能够被认可被使用频率不断扩大,由于现代化工作的系统化优势发挥有关,真正通过系统管理来替代环节对接,将更多的内容依赖于系统管理提高其的准确性等,都在一定程度上很好的保障美容医疗行业的快速发展,助力了更全面和谐工作的落实。

美业最新行业发展报告出炉,养发服务行业的未来增速可期

在第55届中国(广州)国际美博会《美业人学习与成长论坛》上,来自美业先进品牌丝域养发的市场销售高级总监兼直营大区总监吴跃军女士提出,养发服务行业规模已超过600亿元,预计未来每年行业增速在10%左右,养发行业的未来增速可期。

图片来源:艾瑞咨询

首先我们来看看养发服务到底包括什么呢?

图片来源:艾瑞咨询

养发服务行业市场现状

✔ 行业规模

艾瑞统计,2019年养发服务行业规模达到663亿元,预计未来每年行业增速在10%左右。同时,行业头部品牌每年的新增门店数量依然保持高速增长,平均每年新增门店在100-200家,未来行业规模的增速可期。

✔ 行业发展阶段

图片来源:艾瑞咨询

✔ 行业发展驱动因素-消费端

①居民可支配收入增加,养发护发的消费需求也随之升级。

②颜值经济快速崛起,“不美不活”,美始于头的审美观念盛行。

③受头发问题困扰的消费者众多,养发行业服务的消费需求刚性且消费基础广泛。

除了工作压力造成的睡眠质量低之外,手机等电子产品成为影响的睡眠质量的最大帮凶。睡眠问题引发的内分泌失调,是产生头发困扰的主要因素。过度依赖网络、睡眠问题严重等多种因素作用下,头皮及头发问题受到了2/3的公众关注。

④头发问题低龄化趋势明显,且年轻群体更愿意在头发养护方面消费,养发行业市场需求后劲强。

✔ 养发服务行业发展驱动因素-市场竞争端

头部品牌连锁门店已超过2000家,行业品牌连锁化趋势明 显,行业规范性和服务水平逐步提升。

✔ 养发服务行业发展驱动因素-产品生产端

生物科技技术及电子仪器设备的广泛应用提升了养发服务的功效价值。

图片来源:艾瑞咨询

养发服务行业消费需求洞察

接下来我们来看看用户画像,用户画像能帮助机构找到对的人。真正了解用户,才能得到用户。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 养发服务的消费动机和需求

功效型疗发需求与改善型养发需求同样旺盛。从养发服务的目标人群总体看,防脱和发质改善需求最强。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 养发服务的年平均消费水平

78.6%的消费者一年养发花费在10000元以内,其中4000-6000元的比例最高。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 养发服务的续费意愿

消费者继续为养发服务花钱的意愿强,养发服务行业的市场基础夯实。近90%的消费者愿意继续为养发服务续费,主要原因是,养发获得了一定的效果。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 与理发店的养发服务相比,养发馆的优势

养发馆因专业/规范的服务、可靠的产品品质和由内而外的养发理念而受到消费者好评。

图片来源:艾瑞咨询

养发服务行业消费趋势

趋势一:90/95后年轻人群引领养发行业消费浪潮

从线上洗护市场的消费占比看,90、95后已经成为最大消费人群。90/95后也是最愿意为头皮健康投资的一代,头皮护理的意识强。90/95后关于养发的消费能力和消费意识均已展露,他们加速消费升级,也将引领养发服务行业的消费浪潮。

图片来源:艾瑞咨询

趋势二:从“护”到“养”新起义,护肤式概念深入养发领域

基础护发产品(护发素)倡导的“护理”概念已满足不了消费者的需求,进阶护发产品(发膜、精油、精华等)逐渐倡导 头发“保养”,以满足消费者的升级需求。

趋势三:养发从养头皮开始,头皮养护精细化

图片来源:艾瑞咨询

趋势四:健康认知升级,热衷追求产品成分,偏好传统草本和植物精华成分

伴随着中国经济的快速成长,国内消费者消费能力快速提高,消费者对养发的消费保健意识越来越强,中国的养发消费市场需求越来越强烈。美业机构也应该跟随行业发展趋势,尽早做出规划。

本文内容整理艾瑞咨询,仅做内容分享

完整2020年中国养发服务行业研究报告

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美业机构如何设计出吸引客户的代金券?详细攻略来了

对于医美机构来说,代金券是一种重要的营销工具,不论我们是线上电商还是线下实体店,经常能看到代金券的身影。

前一段时间,某医美店长向领健君诉苦,说在同一个平台上,隔壁医美机构的代金券火到售空,而自己的店却没有多少人领。为什么同样是代金券,兑换率天差地别呢?

我们先来看看下面这个代金券,有什么不足的地方?

第一眼看上去是优惠了100块钱,但是其没有明确告知客户券的性质,有效期,剩余数量等信息,单单告知客户面额,这样的代金券不容易让客户使用。

代金券是一种规则玩法,通过有条件性让利使客户感到占了“大便宜”,从而刺激客户消费。代金券很重要,要如何设计代金券才可以更能吸引客户呢?

下面我们简单来看下:代金券的整体框架主要分为四个部分:创建、发放、使用、数据统计。

✔ 创建

代金券创建的本质是在后台生成一系列固定规则的券。医美机构的代金券一般包括:类型、优惠金额、可用渠道、有效时间等。

领健君小Tips

1、突出主体信息

要让客户一眼就能看出这是医美代金券,可以抵扣什么项目,可以抵扣多少钱。这些主体信息要用简单明了。

2、标明有效期限

在代金券上注明并强调使用时间,目的是给予客户时间压力,让客户产生”不买后悔”的心理。

3、加入特意引导动作

引导客户到代金券使用的页面。比如代金券引导按钮”立即领取” 和 “立即使用”。

那在领健医美管理软件上,我们应如何创建代金券呢?

操作方式:营销中心-卡券管理-点击“新建卡券”按钮可新建代金券。

领健医美-新建代金券演示页面1

领健医美-新建代金券演示页面2

系统上有根据代金券的创建规则设计的模板,便于操作者轻松建立代金券。

✔ 发放

代金券的发放有很多种方式,领健君对医美机构大多数的玩法做了归纳总结:

①主动发券。机构主动给客户发券,比如新客户关注了公众号注册成功后,自动往客户公众号推送代金券领取消息,用于促进新客户的下单转化;对于老客户,可以定期通过公众号给老客户推送代金券消息,促进老客户的活跃。

领健医美SCRM界面

(支持对接诊所服务号实现向粉丝发券等功能)

②自助领取。平台会提供代金券的展示入口,比如商品详情页等,客户主动点击领取,代金券就成功发放了。

图片来源:网络

③分享发券。客户在会员中心的邀请好友模块进入,将专属邀请二维码分享给好友或朋友圈,好友关注后,客户收到提醒并收到奖励。

领健医美SCRM界面

(支持对接诊所服务号实现向粉丝发券等功能)

④运营发券。运营人员在平台后台来设定发放人群和发放时机。比如根据后台客户超过半个月没有下单,发放代金券,它能够一定程度的唤醒沉睡客户。

就拿运营发券举例,在领健医美管理软件上,如何送代金券给沉睡客户呢?

操作方式:会员中心-客户管理的界面筛选客户,点击批量操作-批量发电子券-选择相应的电子券-下一步-赠送,可以批量送券给筛选出来的客户。

领健医美-批量发代金券演示页面1

领健医美-批量发代金券演示页面2

领健医美-批量发代金券演示页面3

批量分发后,卡券会直接到客户的电子券账户,不需要领取,客户可在会员中心查看。

领健医美SCRM界面

(支持对接诊所服务号实现向粉丝发券等功能)

✔ 使用

代金券发放后,我们需要做的是提醒客户不要忘记使用,可以通过微信公众号推送消息等进行提醒。

✔ 数据统计

代金券效果好不好,要看每个步骤的使用情况。领取量说明了代金券的吸引力,转化量说明了运营提醒是否有效。

那在领健医美管理软件上,如何查看代金券使用详情呢?

操作方式:营销中心-卡券管理-明细,可查看代金券领取情况和使用详情。

领健医美-查看代金券使用详情演示页面1

领健医美-查看代金券使用详情演示页面2

优惠券从本质上来讲,是一种“价格歧视”策略。“价格歧视”在市场营销策略中并不是一个贬义词,是一种经典营销方式,是商家针对不同的消费者需求而进行的价格差异化,既不侵犯消费者平等权,也不违背公平交易原则,而是商家追求利润最大化的合理定价行为。

当医美机构正确地设计并智能化管理好代金券时,可以达到促进新客户转化、促进复购、促进留存、促进流失客户的回流等目的,从而实现营业额的增长。