文章

领健美业邀您免费领取价值2200元的成都国际医美产业大会全场通票!

Duang TA来了

第四届成都国际医美产业大会

将于2021年7月23-25日在成都举行

目前成都国际医美产业大会

连续举办4届
覆盖医美全产业链
邀请医美行业领军人物及重量级嘉宾
李圣利、吴建、许学文、李永刚……
共同助力、落实论坛的诸多细节

↓↓↓

 

领健美业邀您同行

免费限时领取

价值2200元的全场通票免费送

(↓见下方展会福利↓)

领健医美展位信息

 

时间2021年7月23-25日

地点:成都天府国际会议中心(成都市天府新区正兴街道蜀州路3333号)

展台:2F B1+B2

展会福利

 

展会“全场通票”(价值2200元)免费领取

限量:5张(按报名先后顺序领取)
活动形式:报名成功后,我们将在参与者中抽取幸运客户,送出全场通票

领票时间:2021年7月23日-7月25日

领票地点:成都天府国际会议中心——领健美业展台(2楼B1+B2),专人为您送票。

 

快速通道:

电话联系领健小姐姐微信(加好友暗号:医美产业大会)!

扫码联系下方领健小姐姐

即可快速报名

↓↓↓

温馨提示:

①本门票可进全场所有会议,且含午餐券;

②每人仅限领取1张票(同一家机构仅限一人领取);

⑤本次门票仅限医美机构从业人员领取。

领健医美展会亮点

 

 

1.开医美机构,用领健软件,现场享优惠

 

领健美业软件,为医美机构提供营销·运营·管理·诊疗一体化解决方案,现场签约领健美业软件,享全年最优价;更有2021医美会员运营指南和医美机构经营手册限时免费赠送!

2.新功能:智能BI工具助力经营效率、全员精准触达客户

此次展会,领健美业携新功能:有数2.0、客户雷达亮相展会。

有数2.0:智能BI工具,帮助医美机构提升关键指标和运营效率。多维度整合机构运营数据,形成实时可视化看板。内置预设模板,操作简单易上手。为机构提供风险预警、问题诊断以及决策建议。

客户雷达:帮助医美机构实时跟进客户动态,洞察客户需求;支持任务分发全员推广,精准触达客户,降低营销成本,让每一位员工都成为机构的推广员。

参展路线图

 

火车路线

①火车北站→西部国际博览城:地铁1号线(科学城方向)西博城站(E出口)下车;

飞机路线

双流机场→西部国际博览城:地铁9号线(金融城东站方向)金融城东站下车,地铁6号线(兰家沟方向)西博城站(E出口)下车;

参展小Tips

 

 

国内人群

1、低风险地区的来(返)川人员,持国家防疫健康信息码、四川天府健康通绿码和其他省(区、市)依托全国一体化政务服务平台落实了信息互认机制和规则的健康码绿码可自由通行,不得采取集中隔离管控、劝返等措施;

2、有中高风险地区旅居史的人员,跨地区流动时须持有到达目的地前7日内核酸检测阴性证明,到达目的地后,纳入社区管理,在做好健康监测和个人防护的前提下可有序流动;无法提供核酸检测阴性信息的,应立即接受核酸检测。

天府新区核酸检测地点

服务点名称:成都天府新区人民医院

地址:天府新区华阳街道正北上街97号

电话:028-61613167(建议提前电话咨询)

服务点名称:四川宝石花医院

地址:天府新区华阳街道通济巷26号

电话:028-85608056(建议提前电话咨询)

服务点名称:成都华创启德医学检验实验室

地址:天府新区正兴街道湖畔路北段715号数智谷7号楼

电话:028-68783998(建议提前电话咨询)

由于疫情防控政策会有随时变动的情况,领健君强烈建议全国各地的小伙伴来/返川前电话咨询一下机场以及成都疾控中心,以免耽误您的行程。

2021年

我们期待在成都与您相遇

END

 

了解更多

领健医美管理软件客户运营管理秘籍

↓↓↓

扫码领取《2021美业机构会员运营指南》

 

 

美沃斯-成都

福利大放送:与领健美业同行,免费领取价值1580元的美沃斯展会门票!

期盼已久、筹备已久

美沃斯主办的

2021年国际医学美容大会

将于2021年8月13-15日在成都举行

↓↓↓

美创会

 

领健美业带着惊喜福利

邀您同行

参与领健美业的“邀您同行”活动

价值1580元的基础票免费送

(↓见下方展会福利↓)

领健医美展位信息

 

时间2021年8月13-15日

地点:成都西部国际博览城(成都市天府新区福州路东段88号)

展台:1F 白金37

展会福利

 

美沃斯展会“基础票”(价值1580元)免费领取

限量:20张(按报名先后顺序领取)
活动形式:报名成功后,我们将在参与者中抽取幸运客户,送出美沃斯·成都展的基础票

 

扫描下方二维码,马上报名

领票时间:2021年8月13日-8月15日

领票地点:成都西部国际博览城——领健美业展台(白金37),专人为您送票。

 

快速通道:

电话联系领健小姐姐 18917510529(微信同号,加好友暗号:美沃斯),即可快速报名!

扫码联系下方领健小姐姐

即可快速报名

↓↓↓

美沃斯大会

温馨提示:

①基础票享受进场及参与学术会议;

②本次中奖名单,分两批发送;

③每人仅限领取1张基础票(同一家机构仅限一人领取);

④本次门票仅限医美机构从业人员领取。

领健医美展会亮点

 

 

1.开医美机构,用领健软件,现场享优惠

 

领健美业软件,为医美机构提供营销·运营·管理·诊疗一体化解决方案,现场签约领健美业软件,享全年最优价;更有2021医美会员运营指南和医美机构经营手册限时免费赠送!

2.新产品:有数2.0、客户雷达

此次展会,领健美业携新功能:有数2.0、客户雷达亮相展会。

有数2.0:智能BI工具,帮助医美机构提升关键指标和运营效率。多维度整合机构运营数据,形成实时可视化看板。内置预设模板,操作简单易上手。为机构提供风险预警、问题诊断以及决策建议。

领健有数

客户雷达:帮助医美机构实时跟进客户动态,洞察客户需求;支持任务分发全员推广,精准触达客户,降低营销成本,让每一位员工都成为机构的推广员。

客户雷达

参展路线图

 

火车路线

①火车北站→西部国际博览城:地铁1号线(科学城方向)西博城站或广州路站下车;

②火车东站→西部国际博览城:地铁7号线(内环)火车南站下,地铁一号线(科学城方向)广州路站下;

飞机路线

双流机场→西部国际博览城:地铁10号线(太平园方向)太平园站下车,地铁7号线(外环)火车南站下车,地铁1号线(科学城方向)西博城站或广州路站下车;

参展小Tips

 

 

国内人群

1、低风险地区的来(返)川人员,持国家防疫健康信息码、四川天府健康通绿码和其他省(区、市)依托全国一体化政务服务平台落实了信息互认机制和规则的健康码绿码可自由通行,不得采取集中隔离管控、劝返等措施;

2、有中高风险地区旅居史的人员,跨地区流动时须持有到达目的地前7日内核酸检测阴性证明,到达目的地后,纳入社区管理,在做好健康监测和个人防护的前提下可有序流动;无法提供核酸检测阴性信息的,应立即接受核酸检测。

天府新区核酸检测地点

服务点名称:成都天府新区人民医院

地址:天府新区华阳街道正北上街97号

电话:028-61613167(建议提前电话咨询)

服务点名称:四川宝石花医院

地址:天府新区华阳街道通济巷26号

电话:028-85608056(建议提前电话咨询)

服务点名称:成都华创启德医学检验实验室

地址:天府新区正兴街道湖畔路北段715号数智谷7号楼

电话:028-68783998(建议提前电话咨询)

由于疫情防控政策会有随时变动的情况,领健君强烈建议全国各地的小伙伴来/返川前电话咨询一下机场以及成都疾控中心,以免耽误您的行程。

2021年
和时间做朋友,坚守长期主义

我们期待在成都与您相遇

END

2021美沃斯国际医学美容大会来了,领健美业与你不见不散!

 

去年,疫情加速了线上化

去年,直播带货浪潮奔涌而至

……

2021,我们将迎来医美更好的时代

美沃斯主办的

2021年国际医学美容大会

将于2021年5月7-9日在杭州举行

↓↓↓

领健美业将携

有数2.0、客户雷达、客户资产

等新功能首次亮相本次展会

领健医美展位信息

 

 

时间2021年5月7-9日 周五-周日

地点:杭州国际博览中心(杭州市萧山区奔竞大道353号)

展台:4F展区黄金23

美沃斯展会亮点

 

美沃斯大会致力于研究和发现全球医学美容领域的产品、技术等全方位的发展走向,预测和发布未来发展趋势。领健美业将与您共同参与本次医美产业高峰盛会,同时在大会上,将给大家带来更多惊喜。

在行业论坛-医学美学设计论坛、运营与新媒体论坛上,D4口腔门诊部创始人许恒恺及领健医美产品总监邱晨等,将分别为大家带来分享,欢迎大家届时莅临交流。

领健医美展会亮点

 

 

1.开医美机构,用领健软件,现场享优惠

 

领健美业软件,为医美机构提供营销·运营·管理·诊疗一体化解决方案,现场签约领健美业软件,享全年最优价;更有2021医美会员运营指南和医美机构经营手册限时免费赠送!

2.飞利浦ZOOM!美白产品展会首次亮相!

96%北美牙医推荐的飞利浦ZOOM!家用/诊室美白产品在展会亮相。

5月7-9日 杭州国际博览中心,诚邀您共同见证飞利浦ZOOM!的闪耀时刻!更有精美体验装限量发放。

3.新产品:有数2.0、客户雷达

此次展会,领健美业携新功能:有数2.0、客户雷达亮相展会。

有数2.0:智能BI工具,帮助医美机构提升关键指标和运营效率。多维度整合机构运营数据,形成实时可视化看板。内置预设模板,操作简单易上手。为机构提供风险预警、问题诊断以及决策建议。

客户雷达:帮助医美机构实时跟进客户动态,洞察客户需求;支持任务分发全员推广,精准触达客户,降低营销成本,让每一位员工都成为机构的推广员。

参展路线图

 

驾车
距杭州萧山国际机场20分钟车程,途径机场高速、城市大道;


距杭州东站火车站20分钟车程,途径新塘路、市心北路、奔竞大道;


距杭州城站火车站15分钟车程,途径秋石高架、城市大道、奔竞大道;


距杭甬高速萧山出口15分钟车程,途径鸿宁路、奔竞大道;


地铁
可乘坐地铁2号线,至“钱江世纪城”站下;


公交

可乘坐公交419路,至“国际博览中心”站下。

2021年

和时间做朋友,坚守长期主义

我们期待在杭州与您相遇!

END

了解更多领健医美整形管理软件客户运营管理秘籍

↓↓↓

 

领健美业邀您同行,参与2021美沃斯国际医学美容大会!(内附免费门票)

领健美业邀您同行,参与2021美沃斯国际医学美容大会!(内附免费门票)

迈入2021年
风浪似乎尚未结束

但勤劳的医美人早已启程

继续奔跑

美沃斯主办的

2021年国际医学美容大会

将于2021年5月7-9日在杭州举行

↓↓↓

 

领健美业带着惊喜福利

邀您同行

参与领健美业的“邀您同行”活动

价值1580元的基础票免费送

更有基础票、运营票及领袖票优惠价

(↓见下方展会福利↓)

领健医美展位信息

 

时间2021年5月7-9日

地点:杭州国际博览中心(杭州市萧山区奔竞大道353号)

展台:4F展区黄金23

展会福利

 

福利①:免费领取美沃斯展会”基础票”(价值1580元)

限量:15张(按先报名,后抽奖领取)
活动形式:报名成功后,我们将在参与者中抽取幸运客户,送出美沃斯·杭州展的基础票

 

扫描下方二维码,马上报名

领票时间:2021年5月7日上午

领票地点:杭州国际博览中心-领健医美展台(黄金23)
备注:基础票享受进场及参与学术会议

 

福利②:购买基础票、运营票及领袖票,可享受如下优惠

4月25日前,联系下方领健小姐姐

即可获得上述福利优惠

↓↓↓

领票规则:

①领票报名时间:4月16-29日(官网的报名不受影响)

②每人仅限领取1张基础票(同一家机构仅限一人领取);

③提交信息后,待领健医美工作人员确认无误后以电话+短信通知为准,届时领健医美有专人与您联系送票。

领健医美——医美整形机构营销·运营·管理·诊疗一体化软件

领健医美整形管理软件亮相美沃斯国际医学美容大学,借此机会向与会人员展示4大功能亮点:

1

运营流程管理

①服务流程可视化

预约→到访→接待→咨询→面诊→收银→治疗→离店,领健医美管理软件提供可视化的服务资源协调与监控可视化客户体验流程与监控

②运营效果分析

领健医美整形管理软件可帮助医美机构实现电网(从新客登记到上门成交)、现场(从新老顾客上门到成交治疗再消费)、项目和商品(从销售排行分布到拓客项目复购转化)、过程管理(目标和进度的把控)四种场景的运营效果分析。

2

全渠道管理

不论是外部渠道(代理商、店家),还是自有渠道(转介绍、全员营销、线上平台),领健医美整形管理软件均可帮助医美机构实现从渠道→客户来源→渠道获客效果→渠道客户业绩→渠道佣金的全流程管理

3

会员管理 

领健医美整形管理软件拥有符合医美机构的会员管理体系,其中包含了会员推荐和会员体系帮助医美机构定位营销目标群体,实现精准、高效会员营销。

4

营销管理

对于营销活动的管理,领健医美整形管理软件提供的营销工具(领健SCRM)能够帮助医美机构建立自己的私域流量池,降低获客成本,提高获客效率,增加推广人效。同时,我们也会在美沃斯-领健医美展台(黄金23)现场为大家讲解适合医美机构的营销活动该怎么做。

参展小Tips

 

进杭州

隔离/核酸规定:

1、从低风险地区返回:凭“健康码”绿码即可在浙江全域自由畅行,非特殊情况无需核验核酸检测报告;

2、从中高风险地区返回:如在当地管控期间仍跨省域流动的,到达浙江省将实行“14+7”健康管理措施;

3、对国内疫情中高风险地区所在县(市、区)或直辖市街道(乡镇)的其他来浙返浙人员,到达目的地需核验3天内核酸检测阴性证明。

出杭州

有中高风险地区旅居史被纳入健康管理的人员在浙江省已动态清零,新近跨省域流动人员只需凭“健康码”绿码即可在浙江全域自由畅行,非特殊情况无需核验核酸检测报告。

萧山区核酸检测地点

服务点名称:蓝天宾馆综合服务点

地址:萧山区通惠南路267号

电话:17706711968(建议提前电话咨询)

由于疫情防控政策会有随时变动的情况,领健君强烈建议全国各地的小伙伴来/返杭前电话咨询一下机场以及杭州疾控中心,以免耽误您的行程。

2021年
和时间做朋友,坚守长期主义

我们期待在杭州与您相遇

END
新开医美整形机构,90%都是这个流程(上)

新开一个医美诊所 / 整形医院,90%都是这个流程(上)

据天眼查数据显示,近年来我国医美相关企业年注册量整体呈现上涨趋势,7成的相关企业成立于5年内。以工商登记为准,2020年我国全年新增7500多家医美相关企业#新开一个医美诊所##医美管理系统##整形医院管理软件#

图片来源:天眼查

随着我国医美行业快速发展,各路英豪进入医美赛道。那么,如何开设一家医美整形机构?注册一家医美整形机构有什么基本要求?领健君将从以下4点:定位,选址,资金筹集,注册登记,来帮助各位了解一下相关政策。

定位

在医美行业竞争日益同质化的今天,做好“定位”是我们展开有效运营的关键。机构定位,是根据自己的能力确定目标客户,建立品牌形象。其着眼点是目标客户的心理感受,其途径是对机构整体形象的设计。

主要根据如下四个要素去选择“定位”

据报告显示,医美咨询和热门项目查询在各医美平台上迅速攀升。以玻尿酸、皮秒激光、光子嫩肤、热玛吉等为代表的轻医美,在美团点评平台上的销量和复购率均排名前列。

图片来源:美团

整体而言,轻医美项目将持续保持高增速,成为消费新宠,客户粘性高,在2021将是个不错的赛道。

机构的定位也决定了即将进行的机构装潢、设备器材的选择、收费标准的制定等。

领健君整理了定位指南.pdf和行业最新数据,市场热点,市场前景预测等内容,帮助机构准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确做好机构定位。#新开一个医美诊所##医美管理系统##整形医院管理软件#

选址

规划选址时要考虑这些要点:

从城市上考虑,据新氧《2019医美行业白皮书》指出,中国医美市场从高线到低线城市呈现慢渗透进程,预计未来5年二线城市消费用户占比将反超新一线城市。一二线城市消费者更成熟,对医美知识了解较多,消费转化率高。三四线城市目前仍然处于市场教育阶段,用户问的多,消费的少。

领健君认为,二线及以下城市对于医美行业来说将是个巨大的新增量市场。

图片来源:新氧

从目标人群上考虑,倘若机构主打的是学生群体,那选址可以在大学城附近;如果主打的是时尚网红群体,则可选址在年轻潮流商圈;如果主打的是白领美容方面的,那写字楼CBD应该是较适合的选址。

联合丽格董事长李滨说过:“商圈的品味和调性,给处于其中的医美诊所做了准确的档次定位,对于适合的目标客户市场是绝佳的背书。”

从交通上考虑,很多城市为了便于交通管理,在一些主要街道会设置交通管制,例如单向通行、限制车辆种类、限制通行时间等,店铺选址时应该避免这些地方。

交通方便是选择店铺位置的条件之一,店铺附近最好有公交车站点、地铁站点,以及为出租车提供的上下车站等,店铺附近有便于停放车辆的停车场或空地。

当然,除以上要点外,我们需考量的内容还有很多,后期还要进行深入的市场调研。由于这些因素涉及范围比较广,常常要借助各个渠道的信息,如互联网和政府公开的信息中查阅,综合考量。

资金筹集

筹备资金就要进行资金预算,如何合理计算筹备期投资金额、运营期的持续投入金额呢?可以从以下考虑:

· 医美机构筹备期投资金额

筹备期需投入资金的部分,主要包括:房租、设计装修(含设计、硬装、软装)、医用产品设备、人力、办公等。筹备期的投资规模与医美机构类型、面积大小有直接关系。

· 运营期的持续投入金额 

运营期是一个长期持续从少到多投入的过程,一般以达到投产平衡的时间为节点,前后推算所需投入金额。

注册登记

医美整形机构的注册登记是所有流程的核心项目,也是所有需要开办机构的老板和同仁最为关注的话题之一。

那么,机构的注册登记流程到底如何呢?这要根据各地的情况,以当地政策为准。有的地方是先许可后执照,有的地方是先执照后许可。但是无论怎样,都要《营业执照》和《医疗机构许可证》拿到手之后才可开业。

领健君整理了相关办理流程、资料和政策文件,帮助机构高效办理,省去不必要的时间和金钱的浪费。

上面举例的只是领健君整理的一小部分,还有更多干货尽在资料包中,扫描下方二维码,限时 4.12-4.19领取!#新开一个医美诊所##医美管理系统##整形医院管理软件#

扫描二维码,添加领健-小玲微信

(微信ID:linkedcare2015)

马上领取完整《创建医美机构全流程资料包》

客户故事:加颜医美,专注高品质服务!

客户故事 | 加颜医美,专注高品质服务!

据中国整形美容行业协会发布的年度报告预测,到2022年,中国医美市场规模将达到3000亿元。医美是个好赛道,是有目共睹的。

其中,轻医美赛道,更是2021年的大热趋势,不论是传统医美整形机构在寻求改变时,会增加轻医美项目的投入;专注轻医美赛道的医美机构,更是如雨后春笋般,遍布全国各地。


早在2017年,加颜医美已率先布局轻医美赛道,且对这一赛道的未来充满信心。首先,经过市场调研,加颜医美发现“抗衰”是热议话题,不论是“抗初老”,或是“重回年轻状态”,即“抗衰年轻化”的市场非常大。

围绕“抗衰年轻化”这个主题,加颜医美以轻医美项目为主,手术项目为辅,通过光电、水光等微创方式,帮助客户达到“年轻化”的效果。

如果说提前布局,让加颜医美抢占了先机。那么善用互联网营销渠道,则为其积累了前期的重要客户资源,快速在机构所在城市,收获了品牌影响力。

图片来源:加颜医美

1

应用互联网能力,积累初期客户资源

不同于传统的医美机构,加颜医美的创始团队拥有资深的互联网背景。故其从创立之初,就带有浓厚的互联网基因,积极尝试多种营销渠道,以开放的心态,去对待营销拓客和服务客户的多种可能性。

经过实践后,加颜医美确定通过互联网渠道,做营销拓客,同时,也通过互联网方式,和客户建立互动,提供优质的服务。

对新开医美机构而言,稳定的新客是其能否存活的生命线;而有效留住客户,提高客户复购率,降低营销成本,则是其能否发展壮大的重要因素。

以上两点,加颜医美都出色完成了,树立了良好的市场口碑,在日趋竞争激烈的医美行业,活出了自己的品牌特色。

图片来源:加颜医美

2

打造高品质服务,为颜值加分

当问及加颜医美成立的初心,机构的童总如是回复:“我们希望未来的医美,是更多人花不贵的费用,收获高品质的服务。”


为实现这一目标和理想,加颜医美提出“五个一流”,即一流的人才,一流的技术,一流的服务,一流的管理,一流的设备。“五个一流”其实也是医美机构需要打造的核心能力。


一流的人才,是因为医美美容具有医疗属性,也具有服务属性,需靠人来服务人,故我们需要优秀的人才,比如医生、护士、服务人员、营销企划等;人才的招募和培养非常重要;


一流的技术,是因为客户到访一家医美机构,需要良好的效果和服务,离不开医生的技术。因为相同的产品和设备,在不同医生之间,能够达到的效果是不同的。故这要求医生在技术上不断钻研和精进;


一流的服务,是因为客户选择民营医疗美容,除了注重技术外,服务很关键。故在服务上让客户觉得贴心舒适,能带给其更好的服务体验;

一流的管理,是因为内部管理、营销管理、服务管理,都离不开中层及高层的管理,即应该建立一套标准化的管理系统。这是一家机构发展壮大,必须具备的特质;


一流的设备,是因为除去一流的人才和管理,也离不开好的仪器设备。因为先进的仪器设备能帮助医生,带给客户更好的体验、更快的效果、更佳品质保障的效果。

如何将上述“五个一流”串联起来,助力加颜医美实现标准化运营,提供高效的服务,也离不开医美管理系统的协助。


“使用领健美业后,我认为至少提升20%的综合效率。”在问道应用领健美业后,对机构的运营与管理有多大的提效,童总如是总结。

图片来源:加颜医美-黄龙分院

3

使用领健美业,提升综合效率超20%

“标准化”是一家医美机构,直观向客户展现“专业化”的体现。智能医美管理系统的出现,不仅解决了机构的内部管理问题,也解决了对外的客户服务问题。

应用领健美业后,加颜医美在使用过程中,主要有以下益处:


对于员工而言,可突破时间和空间的限制,随时随地办公,支持使用各种设备,如手机、iPad及电脑等,如咨询师可在手机端查询客户情况,随时随地开单、咨询记录及和客户互动;

领健美业中有医生归属,在行业初期,客户只有咨询师归属,没有医生归属。目前很多客户都认医生,故医生的归属非常重要,可以更方便从医生的维度来分析客户、服务客户、管理客户;


✔对于管理者而言,能实时在手机上看到预约情况、签到情况、执行情况,及时对当天、当周、当月的情况做出反应,这会极大提升整个机构的效率,更好服务客户,减少人工做报表,实时反馈,对整个机构的管理效率,提升超过20%;同时,系统具有更多可视化平台,降低了员工培训成本;


✔对于客户而言,领健美业打通公众号和客户中心,帮助加颜医美能更好和客户互动,做好客情维护。

图片来源:加颜医美-黄龙分院

以上内容,可洞见加颜医美,为何备受客户的信赖,即尊重医疗本质,兼顾消费属性,和客户需求同频。加颜医美,只为适合而建议,用医疗技术和优质服务,呵护客户的健康与美丽,为颜值加分。

 

现加颜医美正在招聘“运营、客服(网电)、新媒体运营、文案策划”,工作地点:杭州,待遇面谈。

联系人:王经理 15906691351

有需要的小伙伴,赶快联系起来!

领健美业这3大亮点功能,帮助机构维护客情

领健美业这3大亮点功能,帮助机构维护客情

据艾瑞咨询数据显示:用户恢复期的感受值得关注。目前,一方面,中国医美用户恰恰容易忽视了术后的护理;另一方面,医美机构对用户的术后回访、关怀等服务体系尚不健全,这些可能导致了用户对恢复期感受的评价相对较低。#医美管理系统##整形医院管理系统##整形管理软件

图片来源:艾瑞咨询

 

有效的客情维护,不但可以减少客户的流失,同时也减少拓客的成本。但是想提高术后回访、关怀等服务,靠传统的人工记录,往往工作量大且易出现遗漏。现领健美业系统下面3个亮点功能,帮助机构高效维护客情,降低客户流失率。

功能亮点

☑ 配置管理:根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务

☑ 智能营销:术后医嘱可根据回访周期,按时推送给客户

☑ 会员管理:利用RFM模型或自定义条件,进行会员分群

 

亮点功能详情

➜ 配置管理:根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务

功能价值

系统支持根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务,提醒相应负责人跟进客户情况。

自动回访功能可帮助机构员工轻松高效地回访客户,提高客户服务体验,降低机构人力成本、提升客户粘性,共同推动机构业绩增长。

 

操作演示

step1:登录后台→配置管理→回访设置,即可新建回访规则;

领健美业-回访规则配置演示页面

 

➜ 智能营销:术后医嘱可根据回访周期,按时推送给客户

功能价值

医护人员提前在系统中录入医嘱内容,系统根据回访周期,按时推送给客户。

医嘱的及时有效执行,是客户术后恢复的重要保障,帮助机构提升客户就诊体验,同时严格控制医嘱执行流程,降低可预防的不良事件发生率,提升了医疗安全和医疗质量。

 

操作演示

step1:登录后台→SCRM→ 微服务→医嘱管理→术后医嘱,根据回访计划新增相同数目的节点。(注:这里的随访节点和回访计划里的顺序保持一致)

领健美业-医嘱管理演示页面

 

➜ 会员管理:利用RFM模型或自定义条件,进行会员分群

功能价值

智能分群功能,利用科学的RFM模型,可将客户分为八大类群。能较为精确地判断客户的消费现状,衡量客户单体价值和创利能力,方便门店针对各种类型客户统计分析,进行精细化运营。#医美管理软件##整形管理软件#

图片来源:网络

 

除了系统智能分群,机构还可以自定义分群条件,筛选自己想要运营维护的目标客户。

针对分群出来的客户,可以通过推送短信、优惠券、发送活动提醒、电话回访等方式触达。

 

操作演示

登录后台→会员中心→会员分群,点击新建分群即可根据营销需求进行设置。

领健美业-会员分群演示界面

 

维护客情,精细化运营是手段,领健美业管理软件是工具,运营实操才是决胜之道。医美人一定要多上手实践、总结经验,方能收获成效。#医美整形机构管理##整形医院管理系统##整形管理系统#

叮,您有一份医美 “女神节” 活动方案待查收

叮,您有一份医美 “女神节” 活动方案待查收~(文末附完整活动方案.pdf)

二月的情人节已经过去,即将到来的3.8女神节同样为医美机构 / 整形医院 提供了商机,是时候提前布局”女神福利“,为女性客户送出一份惊喜大礼。#整形医院管理##整形管理软件#

什么,你还没有思路?别着急,领健君今天为大家奉上一套可直接复制落地的活动运营方案,帮助医美人在“女神节”完成精准获客和快速销售,做好医美机构 / 整形医院 管理运营!(文末可领取详细方案)

活动方案

活动背景:

每年的3.8节势必会引发一波新的购物热潮,某中型医美机构 / 整形医院打算借此良机展开强势促销,以抢占更多的市场份额。

活动主题: 

女神节特惠,爱自己,世界就会更爱你

活动目的:

1.通过活动推广,吸引更多的客户到店,提升店内人气,促进消费;

2.提升老客活跃度,并激发部分休眠客户再消费。

活动时间:

3月5日-3月18日

活动方式:

1.活动期间到店即赠送面膜一张;

2.老客带新客消费满额5000,各送高达2000元热门项目(光子嫩肤、除皱……);

3.3月3日看直播预告,抢活动福利和经典产品超低价秒杀等;

4.将机构活动海报(带有机构公众号或者小程序码)转发至朋友圈,集满30个赞,即可免费领取光子嫩肤1次。

(文末可领取完整方案)

 

活动测试:

1.内部测试:内部人员先测试活动流程,确保流程顺畅;

2.外部测试:医美机构 / 整形医院可先使用自建的私域流量池进行宣传,如微信公众号的图文、微博图文等,找出转化效果最好的文案、渠道等,等活动开始后,再进行进一步的宣传。

前期准备

人员支持

在活动过程中,需要哪些相关人员做好相应工作的配合,线上线下的宣传培训工作也要做到位。负责此次活动的客服、咨询师、医生等都需要安排专门人员负责。

渠道准备

宣传渠道(流量入口)

技术支持

领健医美机构 / 整形医院管理系统可以轻松批量发放优惠券、创建拼团、秒杀活动,并进行后期数据跟踪等。#整形管理软件#

领健美业-批量发优惠券演示界面

物料准备

商品备货(上架商品、活动奖品等)、宣传材料(图文资料、视频等)、宣传物料(海报、易拉宝、展架等)等。

(文末可领取完整方案)

活动预热

(文末可领取完整方案)

需要注意的是,要及时监控到每个推广渠道的数据,推广时分批推广,根据数据及时调整推广渠道。

活动复盘

一场线上或者线下活动结束后,都应该给这场活动做个阶段性总结:

需要记录好来自不同渠道的信息,不仅要复盘渠道流量,同时也需要复盘客户质量。最后总结出复盘笔记,以便于在下一个活动策划时,可以进行查看,避免重复性的错误。已经被证明有效的部分,下次可以进行复用并将其改造的更加成功。#整形管理软件#

以上就是领健君的分享,如果你想了解“女神节”运营活动方案更具体的素材和玩法步骤,扫描下方二维码,领取资料:

 

往期精选

扫码领取《2021美业机构会员运营指南》

功能更新:领健美业升级客户号管理功能,助力医美智能服务闭环!

功能更新:领健悦容升级客户号管理功能,助力医美智能服务闭环!

在传统营销环节里,营销是拓客的策略,而“客户”的后续服务,往往是不连贯的。当客户对某项服务不满意时,工作人员有时没能及时沟通,就会使客户对品牌逐渐降低认可,进而丧失忠诚度。


如何留住客户,对品牌保持认可和忠诚?机构可借助私域流量营销闭环,有效实现“以客户为中心”的服务闭环。

已知,微信是十分好用的营销平台,微信公众号+商城小程序+微信社群+微信客户号+视频号的多方位覆盖,帮助机构自建私域流量,降低获客成本。

然而,面对大量的客户,机构要实现私域流量的高效闭环,仅靠微信是无法完成的,如客户号无法高效给客户打标签、及时消息群发推送、客户流失预警;人工维护社群,效率低、成本高等。


企业微信作为唯一和微信互通的商业办公工具,弥补了医美机构对微信客户号+微信社群的管理局限。但针对医美机构的实际经营场景,仍缺乏精细化运营的智能联动。领健美业作为专业的智能医美管理系统,联动企业微信,助力医美机构自建私域流量的智能营销+服务闭环。

往期,我们联动企业微信,已发布企业微信群直播卖货、多渠道拓客、统一标签库、会话存档、经营数据统计、聊天工具栏新增素材中心等功能。现领健悦容升级机构客户号管理功能,轻松提升机构服务力。

客户号智能管理

本功能可实现对机构客户号的智能管理,主要功能包括如下:
1.客户主页:新增预约、消费、沟通等模版块,便捷员工进行客户服务;

2.一键群发:员工可新建消息、群发到指定客户,提高员工服务效率;

3.通知提醒:客户流失提醒、敏感词触发提醒、小程序下单提醒、客户日报提醒,帮助员工及时了解工作进度。

场景1:客户主页

小罗是一位现场咨询师,在下班后接到客户周女士的微信。周女士表示,最近皮肤比较暗沉,希望小罗给她预约1次光子嫩肤,下周来护理一下皮肤。

小罗现通过领健美业-企业微信,可直接帮客户预约。

场景2:一键群发

近日,某医疗美容门诊部推出新年福利活动,市场总监开展活动启动会,并将活动SOP分派给各位成员。

小罗负责将本次活动的线上宣传海报+文案,按照活动的推广计划,分发到指定的客户群,确保意向客户能及时看到活动内容。

场景3:通知提醒

员工误操作或因为其他各类原因删除客户微信,指定员工或管理员即刻在企业微信收到系统发送的客户流失提醒,更换对接人后,无感重新添加回客户。

客户认为活动信息不符合自己的需求并主动删除了员工的企业微信,系统将自动发送提醒到该员工的企业微信,员工可即时整理挽留话术并发送验证申请,避免客户流失。

30S完成免费注册,获得先发优势

↓↓↓

新客留存

90%医美机构/整形医院头疼的新客留存,靠这个办法可以有效解决!

据数据显示,医美机构的新客业绩占全年业绩的30%,老客占70%,是运营良好的体现。简而言之,就是关注老客户的价值,把新客户持续变成老客户,帮助机构获得稳定的客户来源。

今天,领健君将探讨如何将新客户持续变成老客户,进行精细化客户运营,从而持续提高医美/整形机构的销售额,保证门店的健康发展。

会员体系助力新客变老客

据某位医美资深从业者透露,对一般直客医美/整形机构而言,低价吸引来的客户,客单价在1000元以下的客户占比高达60%,来店消费仅一次的客户占比超过70%,老客复购率低于20%。

降低新客的流失率,吸引其再次到店,成为很多医美机构的重要工作。这时就十分必要搭建一套符合医美机构品牌特色的会员卡营销体系。

会员卡通常分为付费型会员、消费型会员、储值型会员。其中储值型会员,即先消费、后储值、再划扣,不同星级权益不同,星级越高累计权益越多,适合适合直客、名医特色医美、双美、头部渠道医美;消费型会员,当消费金额达到某星级时,获得对应的消费权益,适合中小渠道医美机构。

以储值型会员为例,领健君将分享如何设置会员等级及对应权益。会员等级划分,比较直观的做法,设置消费门槛。如某家直客机构的新客的客单价为3000,初级会员的门槛可设为2980元。

当客户消费不足3000元时,通过1星级会员的权益,如8折的光子嫩肤等机构热门性价比高的品项,来吸引客户从消费1次的普通客户,变成机构的储值2980元的1星级会员。

已知该机构会员等级分为5个等级,1星级权益如下图:

如何从到店的首次消费客户,筛选出潜在老客,不靠自我感觉,要靠客户行为来分析。领健美业记录客户的每次消费行为,360度刻画客户画像,助力医美/整形机构,从专业角度筛选出“回头客”。

领健美业助力筛选潜在老客

RFM模型是非常经典的客户分类、价值分析模型,是衡量顾客价值和创利能力的重要手段,十分适合用来筛选医美机构的客户分类,领健美业的会员中心的会员分群功能,就是根据该模型设计的。

RFM模型,由最近一次消费时间(R)、消费频率(F)、消费金额(M)组成,可根据这三者的不同组合,形成八种客户类别,如下图所示:

登录领健美业系统,选择会员中心-会员分群,可从预约、到访、执行等角度,来多角度筛选潜在老客。

领健美业-会员分群演示页面

例如某医美/整形机构在18个月内,根据RFM模型,为自家的客户进行如下评分:

经典案例展示

情景再现:

某医美机构通过10月门店的新办会员数量,发现11月的上半月,1星等级会员数量仅完成预期的30%,还有500个会员指标未完成。现市场总监计划策划一场营销活动,来激励更多潜在1星级会员。

主要措施:1.对外采取新客福利活动,在大众点评、微信公众号、微博等平台发起营销活动,办卡会员指标350个;2.对内采取部分客户召回活动,在领健美业系统筛选潜在老客,然后批量短信邀约,办卡会员指标150个。

操作演示:

step1:登录领健美业系统,选择会员中心-客户管理,根据到访(到访有过消费行为、到访时间小于11月19日)、预约(预约未到访),满足任意一个条件,筛选出1199条符合条件的潜在客户。

在领健美业系统,筛选出符合要求的客户

会员分群页面演示如上图

step2:登录领健美业系统,会员中心-客户管理-选中会员标签,对符合要求的目标客户,定时批量群发短信。

选中会员标签的客户

 

设置群发内容,定时发送目标客户

step3:客户邀约到店,通过和咨询师交流,对光子嫩肤8折优惠很心动,当即下单,成为该机构的1星级会员,如下:

客户下单折扣页面

上面的会员分群功能,你学会使用了吗?赶快打开领健美业系统,动手操作吧。

扫码领取《2021美业机构会员运营指南》