功能更新:领健美业升级客户号管理功能,助力医美智能服务闭环!

功能更新:领健美业升级客户号管理功能,助力医美智能服务闭环!

在传统营销环节里,营销是拓客的策略,而“客户”的后续服务,往往是不连贯的。当客户对某项服务不满意时,工作人员有时没能及时沟通,就会使客户对品牌逐渐降低认可,进而丧失忠诚度。


如何留住客户,对品牌保持认可和忠诚?机构可借助私域流量营销闭环,有效实现“以客户为中心”的服务闭环。

已知,微信是十分好用的营销平台,微信公众号+商城小程序+微信社群+微信客户号+视频号的多方位覆盖,帮助机构自建私域流量,降低获客成本。

然而,面对大量的客户,机构要实现私域流量的高效闭环,仅靠微信是无法完成的,如客户号无法高效给客户打标签、及时消息群发推送、客户流失预警;人工维护社群,效率低、成本高等。


企业微信作为唯一和微信互通的商业办公工具,弥补了医美机构对微信客户号+微信社群的管理局限。但针对医美机构的实际经营场景,仍缺乏精细化运营的智能联动。领健美业作为专业的智能医美管理系统,联动企业微信,助力医美机构自建私域流量的智能营销+服务闭环。

往期,我们联动企业微信,已发布企业微信群直播卖货、多渠道拓客、统一标签库、会话存档、经营数据统计、聊天工具栏新增素材中心等功能。现领健美业升级机构客户号管理功能,轻松提升机构服务力。

客户号智能管理

本功能可实现对机构客户号的智能管理,主要功能包括如下:
1.客户主页:新增预约、消费、沟通等模版块,便捷员工进行客户服务;

2.一键群发:员工可新建消息、群发到指定客户,提高员工服务效率;

3.通知提醒:客户流失提醒、敏感词触发提醒、小程序下单提醒、客户日报提醒,帮助员工及时了解工作进度。

 

场景1:客户主页

小罗是一位现场咨询师,在下班后接到客户周女士的微信。周女士表示,最近皮肤比较暗沉,希望小罗给她预约1次光子嫩肤,下周来护理一下皮肤。

小罗现通过领健美业-企业微信,可直接帮客户预约。

场景2:一键群发

近日,某医疗美容门诊部推出新年福利活动,市场总监开展活动启动会,并将活动SOP分派给各位成员。

小罗负责将本次活动的线上宣传海报+文案,按照活动的推广计划,分发到指定的客户群,确保意向客户能及时看到活动内容。

场景3:通知提醒

员工误操作或因为其他各类原因删除客户微信,指定员工或管理员即刻在企业微信收到系统发送的客户流失提醒,更换对接人后,无感重新添加回客户。

客户认为活动信息不符合自己的需求并主动删除了员工的企业微信,系统将自动发送提醒到该员工的企业微信,员工可即时整理挽留话术并发送验证申请,避免客户流失。

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