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医美整形管理系统的“前世今生”!

医美整形管理系统的“前世今生”!

据知网、中整协官网、中国社会科学网等显示:在我国,医美整形主要经历三个发展阶段:

1929年,上海首个整形外科门诊成立,1949年北大三院成立整形外科,1957年北京八大处整形外科成立,1961年上海九院整复外科成立,医美整形在公立机构中萌芽;

1980s民营医美企业兴起,1997年伊美尔成立,标志着民营医疗进入整形美容行业,接着1999年美莱成立,2000年华东医药成立,2008年华熙生物上市,民营机构推动医美整形行业发展,行业处于起步阶段;


2011年-至今,随着美呗、悦美、新氧等成立,互联网+医美模式成立,颜值经济驱动,医美整形行业进入快速发展阶段。

同时,医美整形管理系统的发展,也是从公立医院的医院信息系统,逐步过渡到专业的医美管理系统,据中国医院协会信息管理专业委员会(简称CHIMA)等数据显示:医美整形管理系统,主要经历五大阶段的发展历程。

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医美整形管理系统1.0时代:单机单用户阶段

1970s末-1980s中期,以小型机为主,采用分时终端方式,仅少数大型综合医院和教学医院拥有,一些医院开始开发小型管理软件,如工资软件、门诊收费、住院病人费用管理、药库管理等。这一应用阶段的工作异常艰苦,在屏幕显示汉字也是很困难的事情。

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医美整形管理系统2.0时代:部门级系统应用阶段

1980s中期-1980s末,随着XT286的出现和国产化,以及DBASEIII和UNIX网络操作系统的出现,部分医院开始建立小型局域网络,并开发出基于部门管理的小型网络管理系统,如住院管理、药房管理、门诊计价及收费发药系统等。

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医美整形管理系统3.0时代:全院级系统应用阶段

1990s-2000s初,随着快速以太网和大型关系型数据库日益盛行,网络化医院管理系统的实现已经成为可能。部分具备计算机技术力量的医院开始开发适合的医院管理系统(简称HIS),在设计理念上以病人为主,注重以医疗、经济和物资三条线贯穿整个系统,在应用上,医院内部管理与临床系统并重,努力覆盖各个部门,开发出全院数据共享的门诊、住院、药品、卫生经济、物资、固定资产、LIS、PACS等系统。

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医美整形管理系统4.0时代:本地化医疗探索阶段

2000s-2015s,医美机构以软件为中心,架设在本地局域网,需安排个性化的基础设施部署(服务器/虚拟机、存储、计算机网络及机房基础设施),部署周期较大,系统仅限于机构内部查看(机构外无法查看),页面类似现在的Excel。


这种模式下,机构虽然需要的是软件,但不得不为了软件的运行环境,进行个性化基础设施部署,将软件安装至指定的设备之上。


这套管理系统存续了超10年,也存在着天然的短板,如软件更新需要下载硬件或工程师上门,账户数据限制、基础设置重复部署带来效率与搭建成本的浪费等。同时,对医美机构而言,部署一个软件需要经历软硬件采购、基础设施搭建、软件安装调试、上线测试等步骤,往往会耗费数周时间。

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医美整形管理系统5.0时代:企业级智能SaaS阶段

2015s-至今,云计算的出现与移动互联网的发展给予了SaaS崛起的必要条件,许多TOB企业由此开始构建云服务,以此为基础开拓各类打包服务,SaaS模式得以兴起。2015年,被认为是SaaS模式的诞生元年。

SaaS模式利用云存储做中心化的基础设施部署,将机构的部署工作向SaaS服务提供商转移,以简化机构的准备工作。技术进化带动服务模式转变,传统“以软件为中心”开始向“以服务为中心”进行转型。


SaaS模式满足“不受地域控制、不受储存空间限制、随时随地移动办公”等特点,也满足APP端、iPad端、PC端、第三方平台接口的大数据整合,通过多个客户来源渠道,精准追踪客户行为,做360度客户画像分析,通过RFM模型,对客户进行分层,针对不同客户群体做精准营销,助力医美机构持续盈利。

通过引入国际上先进的客户全生命周期管理理念,医美SaaS系统在原有的基础上,设置了专业的医疗全生命周期模板,从客户的预约、到访、接待、咨询、面诊、收银、治疗、离店,到术后回访的智能化、自动化管理,提高术后满意度和复购率。将医美机构和客人的管理由以往的“做一锤子生意”可变成“做一辈子生意”,做求美者“终身的医美管家”。


在移动互联网背景下,领健通过服务30000+机构,创立“ROADS”理念,在提升医美机构的原有效益层面上,连接医美产业上下游,推动医美机构数字化升级。

领健是医美及生活美容、口腔SaaS软件的引领者,拥有几十余项自主知识产权,拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证,超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务。

5年砥砺前行,领健不断突破成就医美、生活美容以及口腔SaaS软件的卓越典范,帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动医疗产业升级,促进大众健康。以“客户成功”为使命,让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。

关于医美信息管理系统的常见疑问

亲眼见过或亲自试用过医美信息管理系统的客户,基本上会对此系统产生更深层次的认知,也能擦亮双眼,令自身对该系统保持合理和客观的态度,旨在评估系统的整体设计是否与需求相契合。当客户前期在搜索相关系统的过程中,难免会遭遇到来自各个方面的疑问,解决不及时将干扰下一步工作的安排,客户不得不加强重视度。

关于医美信息管理系统的常见疑问

  • 1、此类系统的兼容性是否较强

关于医美信息管理系统的常见疑问之一是其兼容性是否较强,既然被称之为系统,自然需要与设备加以连接,兼容性不达标的话将令客户需要支付的成本上升。换言之,唯有兼容性较强的系统方可进入到客户的备选范畴,接受下个阶段的筛查。

  • 2、如何判断系统的质量水准

有哪些医美信息管理系统值得客户去信任,这也是他们常常挂在嘴边的疑问,直接反应出的内容是如何判断系统的质量水准。从未接触过同类系统的客户希望掌握一部分直观好用的判断技巧,为自己创建出正确选购方向,避免频繁陷入误区。

  • 3、影响该系统售价的因素有哪些

用户关于医美信息管理系统的疑问还包括了影响售价的因素,客户也需要把控好成本这一问题,系统的售价高低与之息息相关。客户应当把大部分注意力聚焦于系统本身的设置,包括其涵盖的内容上,再结合机构本身的基本资料,大致能得出结论。

当出现在客户眼前的属于技术先进的医美信息管理系统,体现出该系统的设计兼顾较全面,通过简单试用便可领会其独特之处。告诫各位客户能正视自身对该系统的问题,直到把所有疑问逐一解决掉再去筛查也为时不晚,务必规范不恰当的认知。

美容医疗管理系统与普通的管理系统有哪些区别

医学美容是指使用创伤性或侵入性医学方法(例如特定药物和手术)来修复和完善人脸和身体部位,美容医疗管理系统是方便管理日常的工具。高质量,完善的美容医疗管理系统的医疗损害赔偿责任纠纷的标的一般不大,法律关系相对简单,建议选择具有医学背景和强烈责任感的律师。下面一起来了解一下美容医疗管理系统与普通的管理系统有哪些区别?
美容医疗管理系统与普通的管理系统有哪些区别

  • 1、监督的程度不同

美容医疗管理系统必须遵守医疗机构管理条例等法律法规,相关业务,并接受卫生行政部门的监督管理。美容管理系统对生活美容机构的监管相对较低,只需要取得“营业执照”和“公共卫生许可证”即可开业。医学美容医疗管理系统的主治医师必须同时具有以下要求,具有执业医师资格,由执业医师注册机构注册,具有相关临床学科的工作经验。

  • 2、业务范围不同

医学美容机构的美容医疗管理系统根据自己的资格进行的业务是创伤性和侵入性的,例如眉毛纹身,隆鼻,吸脂,祛斑和光子嫩肤。生命美容机构的业务是使用技术,设备和技术为消费者提供在人体表面上的非侵入式和非侵入式服务,例如化妆,面部清洁,精油按摩,修眉等。美容医学机构的美容医疗管理系统从业者可以分为主治医师,助理医师和护士。这些人员应获得卫生行政部门的批准,并经过从业登记程序,然后才能从事医学美容诊断和治疗服务。生命美容机构的人员无需具备资格。
总而言之,美容医疗管理系统与普通的管理系统有的区别是监督的程度不同和业务范围不同。其中负责整容手术项目实施的人员应具有多年以上整容手术或整形手术及其相关专业的临床工作经验;技术先进的美容医疗管理系统建议选择专业人员,许多受害者倾向于选择具有丰富实践经验的合伙人这是很好的。

2020最新最全整形医院/医疗美容直播报告来了,这些内容不可错过!

直播带货可以说是时下最为热门的带货方式之一,一场疫情让社会各界全面触网,在线价值得到空前释放。在一众网红、明星乃至企业大佬们轮番上阵下,直播带货的风浪越掀越大。

身为优秀的医美人可不能落后,于是领健君整理了近期各平台直播的行业报告,接下来和各位医美人简单分享一下。

重要提醒:一定要看到最后!!

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之前美团医美在618大促活动中,推出“名医直播”和“视频面诊”等新的产品矩阵,以帮助更多消费者在求美决策过程中有更专业的信息指导。据美团发布的《2020年618美丽重启消费报告》数据显示,618活动期间,美团医美线上交易额超过21.7亿,同比增长133%,轻医美服务持续受欢迎。

之前医美市场因为B端与C端之间无法达成信息上的通达,所以客户会对价格、效果、安全性等方面存疑。

而直播可以让专业、知名的医生直接、一对一地向用户传递出有效信息,以互动的形式进行有针对性的信息输出,打破消费中信息不对称,降低用户消费决策时的不信任感,有利于医美机构的品牌输出、营销获客以及为用户带来更加垂直的专业服务。

图片来源:大众点评

图片来源:美团医美

直播电商也日益成熟,我们也经常会见到粉丝量大的主播(我们称其为KOL)开始主动转型为带货主播。如何在合适的平台选择合适的KOL,也是医美人们需要好好考察的。下面通过这份报告,来看下抖音短视频、快手平台中,粉丝数大于1000万、且活跃用户数大于5万的KOL,目前带货的情况。

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据QuestMobile发布的《短视频KOL直播电商研究报告》数据显示,进入2020年之后,短视频平台直播流量快速增长,截止到2020年9月,快手、抖音平台中观看直播的用户占比已经达到了80%上下,直播电商购买闭环已经基本形成。

其中,快手头部KOL参与直播比例58.5%(带货比例36.6%),相比之下,抖音头部KOL参与直播的比例约为27.5%(带货比例为51.2%)。

图片来源:QuestMobile

并表示快手直播的泛娱乐属性更强,头部KOL整体上更热衷于开直播;抖音头部KOL则具有更直接的变现需求,开通带货直播的比例更高。

图片来源:QuestMobile

带货直播与非带货直播均集中在夜晚场,峰值是晚上9点,切中用户娱乐放松与购物的双重需求,形成“陪伴经济”。

图片来源:QuestMobile

现在越来越多的用户选择通过直播间进行购物,那么目前直播电商的主要用户画像是什么样子的呢?

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据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020上半年中国直播电商市场研究报告》显示,65.2%的直播电商用户曾经购买过主播推荐的商品。这说明通过主播的展示和解说,直播电商达到了较好的推介效果。

图片来源:iiMedia Research

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,直播电商用户选择使用主播电商购物的最主要原因是优惠限时限量,其次是商品性价比高和商品确实是用户需要的。

所以说,用户在购买时整体上是偏理性的,看重商品的实际使用价值、性价比和优惠。另外,也有26.7%的用户是因为直播间氛围火热而购买商品,说明直播电商互动性强能促进商品的销售。

图片来源:iiMedia Research

所以医美人直播时可以注重质量和售后的讲解,让用户产生信任感;多进行限时秒杀、限时发优惠券等活动,活跃直播间氛围,促进用户下单。

报告中还显示,退货的原因中,排第一的是商品质量问题,占43.3%,发货不及时和售后问题也占一定的比例。因此,供应链和团队运营效率是直播电商企业的核心竞争力。

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聚焦于物流、供应链以及产业链相关领域研究的京东物流战略与创新研究院&专家委员会联合发布《直播电商供应链研究报告》。

针对直播电商的本质和核心竞争力、能解决商家什么问题、以及其对于产业链和供应链端的影响等市场关注焦点,进行了解析。

从直播电商发展的趋势来看,逐步完善供应链管理是支撑其走向良性发展的重要因素。在此背景下,服务于产业带和MCN等机构的全渠道、一体化供应链服务模式成为必然。

图片来源:京东物流战略与创新研究院

图片来源:京东物流战略与创新研究院

近年来,随着获客成本的逐渐增高,老客的价值升高。医美机构应加强客户的生命周期管理和客户的精细化运营。

因为直播过程中与求美者的互动、答疑,建立起了信任关系,有效地转化了客户,并通过一次次线下专业服务的输出,牢牢锁住客户。

身为优秀的医美人,我们更要积极拥抱营销方式的变化,不断尝试和挑战,才能够更好地拥抱未来!

上文提到的报告只是领健君整理的部分,完整报告尽在大礼包中!

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医美信息管理系统具有哪些优势

 对于人们想让自己美起来的愿望如今已经可以通过专业的医美途径来变成现实了,规模不等的各种医美机构也更多的出现在了现代人生活当里面,而这些医美机构对于医美信息管理系统想需求是刚性的,尤其是专业服务好的医美信息管理系统更是有着很大的市场需求。那么接下来就医美信息管理系统所具有的相关优势做以详细的阐述。
对于人们想医美信息管理系统具有哪些优势让自己美起来的愿望如今已经可以通过专业的医美途径来变成现实了,规模不等的各种医美机构也更多的出现在了现代人生活当里面,而这些医美机构对于医美信息管理系统想需求是刚性的,尤其是专业服务好的医美信息管理系统更是有着很大的市场需求。那么接下来就医美信息管理系统所具有的相关优势做以详细的阐述。

  • 一、操作简便功能强大

医美信息管理系统之所以在医美行业当中广受欢迎,主要原因之一就是操作简便功能强大,只要是稍加培训就能轻松使用系统当中的各项功能,这在医美行业当中的具体使用过程当中可以带来极大的便利,尤其是大型医美机构更是能据此系统而节省掉不少的人员配备及人员开支,这样的医美信息管理系统也必然会在行业的未来发展过程当中更加的重要。

  • 二、内容管理更高效

医美信息管理系统除了拥有操作简功能强大的功能之外,内容管理更加高效也是其显著的优势之一。医美信息管理系统能够对于医美项目的各种相应数据及客户信息管理等作出科学的管理,数据的录入等也会更加的准确,可以有效的去避免由于人工工作而造成的疏忽等问题出现从而实现了内容的高效管理,这样一来也就自然能够更好的为医美机构的未来运营起到保驾护航的更好作用了。
经此介绍就能对医美信息管理系统到底都具有哪些优势这个问题已经有了更清晰的认识了。医美信息管理系统确实能够在医美机构的日常工作当中发挥出积极重要的作用,不过要想找到专业放心的医美信息管理系统的过程还是容不得半点粗心和大意的。

成都 | 医美线下活动 · 企业如何做好私域管理/如何做好内运营

主题一:医美企业如何做好私域管理?

目录:

  • 医美机构面临的挑战
  • 流量变迁时代,如何将私域落地?
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

主题二:医美企业该如何做好内运营?

  • 员工流失率居高不下,背后的原因让人深思
  • 医美企业做好内运营的3大法则
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

参与人数:共30人
邀约目标对象:
10(暖场客户)+10(已合作且企微意向客户)+10(未签约意向客户)
时长:14:00-17:30
流程:签到-领取礼品-按号就坐-结束

挑选医美软件需要考虑哪些因素

医疗美容行业凭借着良好的发展态势在市场上受到了更多的关注,而许多商家为了获得稳定的客户渠道和专业的管理知识,会使用可靠放心的医美软件来实现美容院的统一管理。在多种多样的医美软件应用之下,像要为美容院的经营带来更多的好处,也需要仔细挑选其医美软件来达到更为可靠的应用体验。

  • 1.考虑其数据管理的科学性和利用度

通常情况下,其店铺经营的数据管理不仅需要满足其内部控制的需求,同时对于客户服务等多种方面都需要有所涉及,而目前在挑选优质服务的医美软件时,需要考虑的便是这种管理的涵盖性和利用度。只有保证所挑选的医美软件能够实现企业内部数据的全面管理,能够及时了解销量和相应的员工情况,同样也需要保证这种医美软件能够实现客户数据的管理,确保这种软件能够帮助机构实现其人员的维护和内部控制。

  • 2.注意其涵盖的营销价值

市场的口碑和相应的营销扩展也是影响销售占比的重要根本,而在挑选目前市面上性能稳定的医美软件时,也同样需要考虑到其软件的营销效果。只有保证这种可靠的医美软件能够涵盖更多的营销功能,并且在各种平台之上都能够实现相应的营销宣传,才能够让这种可靠的医美软件提高用户粘性和接受度。
总而言之挑选可靠的医美软件考虑到的便是实际带来的效果,需要拥有良好的管理性,并且能够在一定程度上缩减营销成本,达成数据化管理和互联网的营销发展,才能够让这种专业放心的医美软件改善其店铺的管理情况,让专业可靠的医美软件为其美容院的管理带来更专业的结构化方案。

医美信息管理系统的普及与应用具有哪些重大意义

医美信息管理系统是适宜进行高效客户管理的重要工具,它已逐步成为医美机构发展壮大必不可确的重要工具。特别是那些专业服务好的医美信息管理系统更是具有多项不同的功能,现在就医美信息管理系统的普及与应用具有哪些重大意义作简要阐述:

  • 1.高效的回访流程便于提升客户满意度

医美信息管理系统会详细记录每一位客户的诊疗过程,并设置重要提醒,比如巩固美容效果的时间以及再次回访的时间。因此绝大多数的医美服务机构都借助此系统建立了完善且高效的回访流程,这将大大有利于提升智能医美客户的满意度。

  • 2.全面的管理作业便于创造更多的回头客

医美信息管理系统对于所有医美作业管理都是巨无细靡的,它所采用的全面管理作业模式更有利于创造更多的回头客。借助医美信息管理系统的力量,医美机构内部实现了合理的伙伴分工,外部合作伙伴的利益分配更加合理有序。

  • 3.移动化全配置突破传统限制

据相关反馈表明现今绝大多数的医美信息管理系统都是采用移动化全配置。这种全新的配置模式不再束缚于传统管理系统的限制,它实现了行云流水般的业务操作,同时其移动化管理作业模式使得医美作业变得更加灵活。
医美信息管理系统一经推出就迅速在美容与医疗行业掀起巨大波澜,特别是那些设计合理的医美信息管理系统更是让人们翘首以盼。而事实上医美信息管理系统的普及与应用不仅便于创造高效的回访流程以提升客户满意度,同时其全面的管理作业便于创造更多的回头客,且它移动化的全配置突破了传统限制。

2020年医美机构国庆+中秋双节营销方案,看这一篇就够了!

上半年因为疫情的原因,消费需求和行为等被压抑了许久,现在疫情已经大大缓解,再加上今年叠加双节效应,消费潮将会非常凶猛!

如果能够做好一次长假营销,一场活动的销量都能抵得上平时数日甚至数周的销量。

想通过这8天小长假,让营业额翻倍,提前完成全年业绩目标?快来康康下面这套国庆中秋营销方案吧。

明确活动的运营目标

活动本身往往是一种手段,而不是目的。如果我们的运营目标不够清晰,就直接去做活动的话,很可能会陷入为了做而做的状态(比如仅仅靠发优惠券和小礼品来做活动)。我们要结合当前自己产品的现状,进行分析,找到一个较为清晰的运营目标和发力点。

我们是为了吸引新客户,还是回馈老客户,又或者是为了树立品牌形象。明确目的之后,可以更好地确认整个需求人群。

活动的预热与推广

活动正式开始前,往往少不了宣传。领健君周围的医美人们早早地就开始在微信、微博、小红书、抖音等平台发国庆中秋双节活动预告了。发活动前要想好文案,可以参考领健君整理的如:

“双节预警,福利请接好!”

“双节变美指南请查收!”

“送走九月,喜迎双节。”

“你有什么项目没做是因为价格贵?节日之际,优惠奉上!”

图片来源:微博

提前发活动预告,可以提醒大家国庆中秋快到了,激发客户的购买需求,还能够让大家知道,门店双节期间有什么活动。节日期间,客户肯定是因为感兴趣活动内容,才会来到门店,这样大大提高了当日的成单率。

此外,还要设计活动玩法,保持活动前期客户的积极性和活动预热的氛围。

直播预告

通过直播的形式告诉大家,节日将近,机构都有什么活动。

直播地点:大众点评、抖音、口碑、新氧等平台;

氛围营造:可以用些有节日元素的物品装扮直播间,如月饼、灯笼、兔子、红色元素等,营造节日氛围;

活动裂变:直播中,抽奖、抢优惠券、秒杀等方式,活跃直播间气氛、引导用户下单;

用户留存:对已下单/获奖的用户,持续电话/微信跟进,引导进店消费。

图片来源:大众点评

线上提前秒杀

筛选店内的爆品,时间设置在凌晨十二点、上午十点或者下午两点等,有效期限设置在国庆期间,通过秒杀活动优惠价抢购爆品,吸引客户关注,为活动预热造势,又通过时间设置在国庆期间,让机构在活动期间线下人气旺盛。

图片来源:大众点评

✔ 公众号推文

文章介绍一下机构双节期间的活动,让客户有个大概的了解。通过转发文章获得抽奖机会等方式,引导用户分享,让更多客户关注我们。

✔ 短信通知

用简单明了的文案告诉老客户,节日要到了,我们都有些什么福利,放个活动或者公司链接在短信后方。

正式活动,拉新裂变刺激下单

门店正式活动可以采用多人拼团、消费抽奖、消费满减等活动,开启节日狂欢。

活动方式:打折优惠+产品赠送+拼团优惠+满减优惠+充值送现金

☑活动期间,满5000送500!满减可多次叠加,上不封顶;

☑活动期间,进店扫码关注机构公众号,赠送面膜一片;

☑活动期间,消费满5000即可参与抽奖;

☑活动期间,三人行6折,五人行5折(部分项目);

☑活动期间,充值2000赠送100,充值5000赠送500,充值10000赠送1200;

☑活动期间,在朋友圈发送机构环境照片,加上定位,集满58个赞,赠送500元代金券。

图片来源:网络

活动留存和收尾

首先如果有奖品,就要确保奖品发放顺利,给客户留个机构井然有序的好印象。

活动后需要做跟进,让用户觉得我们的服务是没有在活动结束后停止,是有后续服务的,我们要针对每个阶段给他不同的服务。比如说一个客户,在节日当天参加过热玛吉抽奖,下一次我们有相关的活动可以通过短信通知功能、电话回访形式引导进店。

离国庆还有十天的时间,有经验的医美机构,已经开始宣传活动了,医美小伙伴们赶快行动起来吧!

美业最新行业发展报告出炉,养发服务行业的未来增速可期

在第55届中国(广州)国际美博会《美业人学习与成长论坛》上,来自美业先进品牌丝域养发的市场销售高级总监兼直营大区总监吴跃军女士提出,养发服务行业规模已超过600亿元,预计未来每年行业增速在10%左右,养发行业的未来增速可期。

图片来源:艾瑞咨询

首先我们来看看养发服务到底包括什么呢?

图片来源:艾瑞咨询

养发服务行业市场现状

✔ 行业规模

艾瑞统计,2019年养发服务行业规模达到663亿元,预计未来每年行业增速在10%左右。同时,行业头部品牌每年的新增门店数量依然保持高速增长,平均每年新增门店在100-200家,未来行业规模的增速可期。

✔ 行业发展阶段

图片来源:艾瑞咨询

✔ 行业发展驱动因素-消费端

①居民可支配收入增加,养发护发的消费需求也随之升级。

②颜值经济快速崛起,“不美不活”,美始于头的审美观念盛行。

③受头发问题困扰的消费者众多,养发行业服务的消费需求刚性且消费基础广泛。

除了工作压力造成的睡眠质量低之外,手机等电子产品成为影响的睡眠质量的最大帮凶。睡眠问题引发的内分泌失调,是产生头发困扰的主要因素。过度依赖网络、睡眠问题严重等多种因素作用下,头皮及头发问题受到了2/3的公众关注。

④头发问题低龄化趋势明显,且年轻群体更愿意在头发养护方面消费,养发行业市场需求后劲强。

✔ 养发服务行业发展驱动因素-市场竞争端

头部品牌连锁门店已超过2000家,行业品牌连锁化趋势明 显,行业规范性和服务水平逐步提升。

✔ 养发服务行业发展驱动因素-产品生产端

生物科技技术及电子仪器设备的广泛应用提升了养发服务的功效价值。

图片来源:艾瑞咨询

养发服务行业消费需求洞察

接下来我们来看看用户画像,用户画像能帮助机构找到对的人。真正了解用户,才能得到用户。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 养发服务的消费动机和需求

功效型疗发需求与改善型养发需求同样旺盛。从养发服务的目标人群总体看,防脱和发质改善需求最强。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 养发服务的年平均消费水平

78.6%的消费者一年养发花费在10000元以内,其中4000-6000元的比例最高。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 养发服务的续费意愿

消费者继续为养发服务花钱的意愿强,养发服务行业的市场基础夯实。近90%的消费者愿意继续为养发服务续费,主要原因是,养发获得了一定的效果。

图片来源:艾瑞咨询

✔ 与理发店的养发服务相比,养发馆的优势

养发馆因专业/规范的服务、可靠的产品品质和由内而外的养发理念而受到消费者好评。

图片来源:艾瑞咨询

养发服务行业消费趋势

趋势一:90/95后年轻人群引领养发行业消费浪潮

从线上洗护市场的消费占比看,90、95后已经成为最大消费人群。90/95后也是最愿意为头皮健康投资的一代,头皮护理的意识强。90/95后关于养发的消费能力和消费意识均已展露,他们加速消费升级,也将引领养发服务行业的消费浪潮。

图片来源:艾瑞咨询

趋势二:从“护”到“养”新起义,护肤式概念深入养发领域

基础护发产品(护发素)倡导的“护理”概念已满足不了消费者的需求,进阶护发产品(发膜、精油、精华等)逐渐倡导 头发“保养”,以满足消费者的升级需求。

趋势三:养发从养头皮开始,头皮养护精细化

图片来源:艾瑞咨询

趋势四:健康认知升级,热衷追求产品成分,偏好传统草本和植物精华成分

伴随着中国经济的快速成长,国内消费者消费能力快速提高,消费者对养发的消费保健意识越来越强,中国的养发消费市场需求越来越强烈。美业机构也应该跟随行业发展趋势,尽早做出规划。

本文内容整理艾瑞咨询,仅做内容分享

完整2020年中国养发服务行业研究报告

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