2020最新最全整形医院/医疗美容直播报告来了，这些内容不可错过！

身为优秀的医美人可不能落后，于是领健君整理了近期各平台直播的行业报告，接下来和各位医美人简单分享一下。

重要提醒：一定要看到最后！！

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之前美团医美在618大促活动中，推出“名医直播”和“视频面诊”等新的产品矩阵，以帮助更多消费者在求美决策过程中有更专业的信息指导。据美团发布的《2020年618美丽重启消费报告》数据显示，618活动期间，美团医美线上交易额超过21.7亿，同比增长133%，轻医美服务持续受欢迎。

之前医美市场因为B端与C端之间无法达成信息上的通达，所以客户会对价格、效果、安全性等方面存疑。

而直播可以让专业、知名的医生直接、一对一地向用户传递出有效信息，以互动的形式进行有针对性的信息输出，打破消费中信息不对称，降低用户消费决策时的不信任感，有利于医美机构的品牌输出、营销获客以及为用户带来更加垂直的专业服务。

图片来源：大众点评

图片来源：美团医美

直播电商也日益成熟，我们也经常会见到粉丝量大的主播（我们称其为KOL）开始主动转型为带货主播。如何在合适的平台选择合适的KOL，也是医美人们需要好好考察的。下面通过这份报告，来看下抖音短视频、快手平台中，粉丝数大于1000万、且活跃用户数大于5万的KOL，目前带货的情况。

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据QuestMobile发布的《短视频KOL直播电商研究报告》数据显示，进入2020年之后，短视频平台直播流量快速增长，截止到2020年9月，快手、抖音平台中观看直播的用户占比已经达到了80%上下，直播电商购买闭环已经基本形成。

其中，快手头部KOL参与直播比例58.5%（带货比例36.6%），相比之下，抖音头部KOL参与直播的比例约为27.5%（带货比例为51.2%）。

图片来源：QuestMobile

并表示快手直播的泛娱乐属性更强，头部KOL整体上更热衷于开直播；抖音头部KOL则具有更直接的变现需求，开通带货直播的比例更高。

图片来源：QuestMobile

带货直播与非带货直播均集中在夜晚场，峰值是晚上9点，切中用户娱乐放松与购物的双重需求，形成“陪伴经济”。

图片来源：QuestMobile

现在越来越多的用户选择通过直播间进行购物，那么目前直播电商的主要用户画像是什么样子的呢？

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据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020上半年中国直播电商市场研究报告》显示，65.2%的直播电商用户曾经购买过主播推荐的商品。这说明通过主播的展示和解说，直播电商达到了较好的推介效果。

图片来源：iiMedia Research

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，直播电商用户选择使用主播电商购物的最主要原因是优惠限时限量，其次是商品性价比高和商品确实是用户需要的。

所以说，用户在购买时整体上是偏理性的，看重商品的实际使用价值、性价比和优惠。另外，也有26.7%的用户是因为直播间氛围火热而购买商品，说明直播电商互动性强能促进商品的销售。

图片来源：iiMedia Research

所以医美人直播时可以注重质量和售后的讲解，让用户产生信任感；多进行限时秒杀、限时发优惠券等活动，活跃直播间氛围，促进用户下单。

报告中还显示，退货的原因中，排第一的是商品质量问题，占43.3%，发货不及时和售后问题也占一定的比例。因此，供应链和团队运营效率是直播电商企业的核心竞争力。

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聚焦于物流、供应链以及产业链相关领域研究的京东物流战略与创新研究院&专家委员会联合发布《直播电商供应链研究报告》。

针对直播电商的本质和核心竞争力、能解决商家什么问题、以及其对于产业链和供应链端的影响等市场关注焦点，进行了解析。

从直播电商发展的趋势来看，逐步完善供应链管理是支撑其走向良性发展的重要因素。在此背景下，服务于产业带和MCN等机构的全渠道、一体化供应链服务模式成为必然。

图片来源：京东物流战略与创新研究院

图片来源：京东物流战略与创新研究院

近年来，随着获客成本的逐渐增高，老客的价值升高。医美机构应加强客户的生命周期管理和客户的精细化运营。

因为直播过程中与求美者的互动、答疑，建立起了信任关系，有效地转化了客户，并通过一次次线下专业服务的输出，牢牢锁住客户。

身为优秀的医美人，我们更要积极拥抱营销方式的变化，不断尝试和挑战，才能够更好地拥抱未来！

上文提到的报告只是领健君整理的部分，完整报告尽在大礼包中！

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