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领健美业这3大亮点功能,帮助机构维护客情

领健美业这3大亮点功能,帮助机构维护客情

据艾瑞咨询数据显示:用户恢复期的感受值得关注。目前,一方面,中国医美用户恰恰容易忽视了术后的护理;另一方面,医美机构对用户的术后回访、关怀等服务体系尚不健全,这些可能导致了用户对恢复期感受的评价相对较低。#医美管理系统##整形医院管理系统##整形管理软件

图片来源:艾瑞咨询

 

有效的客情维护,不但可以减少客户的流失,同时也减少拓客的成本。但是想提高术后回访、关怀等服务,靠传统的人工记录,往往工作量大且易出现遗漏。现领健美业系统下面3个亮点功能,帮助机构高效维护客情,降低客户流失率。

功能亮点

☑ 配置管理:根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务

☑ 智能营销:术后医嘱可根据回访周期,按时推送给客户

☑ 会员管理:利用RFM模型或自定义条件,进行会员分群

 

亮点功能详情

➜ 配置管理:根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务

功能价值

系统支持根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务,提醒相应负责人跟进客户情况。

自动回访功能可帮助机构员工轻松高效地回访客户,提高客户服务体验,降低机构人力成本、提升客户粘性,共同推动机构业绩增长。

 

操作演示

step1:登录后台→配置管理→回访设置,即可新建回访规则;

领健美业-回访规则配置演示页面

 

➜ 智能营销:术后医嘱可根据回访周期,按时推送给客户

功能价值

医护人员提前在系统中录入医嘱内容,系统根据回访周期,按时推送给客户。

医嘱的及时有效执行,是客户术后恢复的重要保障,帮助机构提升客户就诊体验,同时严格控制医嘱执行流程,降低可预防的不良事件发生率,提升了医疗安全和医疗质量。

 

操作演示

step1:登录后台→SCRM→ 微服务→医嘱管理→术后医嘱,根据回访计划新增相同数目的节点。(注:这里的随访节点和回访计划里的顺序保持一致)

领健美业-医嘱管理演示页面

 

➜ 会员管理:利用RFM模型或自定义条件,进行会员分群

功能价值

智能分群功能,利用科学的RFM模型,可将客户分为八大类群。能较为精确地判断客户的消费现状,衡量客户单体价值和创利能力,方便门店针对各种类型客户统计分析,进行精细化运营。#医美管理软件##整形管理软件#

图片来源:网络

 

除了系统智能分群,机构还可以自定义分群条件,筛选自己想要运营维护的目标客户。

针对分群出来的客户,可以通过推送短信、优惠券、发送活动提醒、电话回访等方式触达。

 

操作演示

登录后台→会员中心→会员分群,点击新建分群即可根据营销需求进行设置。

领健美业-会员分群演示界面

 

维护客情,精细化运营是手段,领健美业管理软件是工具,运营实操才是决胜之道。医美人一定要多上手实践、总结经验,方能收获成效。#医美整形机构管理##整形医院管理系统##整形管理系统#

现代化美容医疗管理系统的特点

系统替代人力已经成为了现如今各行各业高速发展的重要体现,知名度高的美容医疗管理系统,也是在这样的大环境下进一步优化合作完成,尤其建立在技术需求的不断导向刺激下,发展好的美容医疗管理系统更是呈现出自己独有的特点。
现代化美容医疗管理系统的特点

  • 一、所能够完善的一站式服务内容越来越多

美容行业本身就是一个非常复杂的行业,其需要更好的从很多方面来落实美容工作的开展。尤其现如今美容行业的落实需要建立在服务和技术双重提升的前提下落实,而高效办理的美容医疗管理系统。能够更好的完成服务以及相关工作准确开展的多重诉求。尤其能够更好的根据具体的工作做不断的设计和拓展提升,就是在一定程度上,展现出其在美容行业无缝衔接的作用和价值,所以现代化技术先进的美容医疗管理系统其的功能性更强,所能够发挥深入的内容越来越多。

  • 二、简化操作的流程,保障一键功能的强大化

技术先进的美容医疗管理系统为了更好的便捷使用的发挥,不管是在具体的流程设计,还是在具体的操作上,通过更多快捷键的辅助都能在一定程度上大大经济流程,提高具体的使用效率。尤其通过全面的系统提升,所能够承载的压力和强度更大,实现全天候不间断的工作开展也在一定程度上彰显现代化知名度高的美容医疗管理系统稳健高效的特点,对于更多细节面的工作执行等意义非凡。
建立在现如今系统技术大幅发展,智能化替代性不断提升的基础上,与时俱进的美容医疗管理系统有更好的发展,不管是从那个模块的扩充开始,还是从具体的需求入手,都更好的保障了其余美容医疗管理系统的匹配性和吻合度,展现其不极强的不可替代性。

拼团、秒杀这么玩,医美机构营销活动轻松上手!做活动不再求人

万众期待的国庆中秋双节要到了,节日推动了消费行为,对于医美机构来说,是再一次精准触达消费者的营销机会。

前天领健君发布了活动营销方案(2020年医美机构国庆+中秋双节营销方案,看这一篇就够了),其中提到了拼团、秒杀这些电商的核心玩法。

在线上营销工具中,拼团、秒杀是机构常用的营销手段之一。

拼团是社交电商的核心玩法,通过爆款、低价等刺激消费者的冲动消费需求,引导客户通过社交平台邀请好友一起拼团,从而形成裂变效应,快速汇聚庞大的流量群。

秒杀是一种限时限购的营销工具,通过超低价商品的抢购,快速为商城聚拢人气和口碑,并带动商城其他商品的曝光和销售,从而提高商城整体销量。

两种活动都可以用低成本达到很好的营销效果:

1.扩大品牌曝光:用户自觉与好友分享产品信息,促使小程序在朋友圈的裂变传播,品牌可见度急剧提升,商家却无需为引流而额外支付大量广告费等;

2.增加新客户:通过低价、爆款吸引客户消费,锁定潜在客户,通过二次开发转化客户;

3.扩大销量:通过在小程序中直接完成支付动作,显著提高了转化率,同时带动其他产品的销售。

本次根据领健医美管理系统的拼团、秒杀工具,手把手教各位医美人如何从0到1玩转拼团、秒杀工具。

活动中如何设置拼团、秒杀?

营销主题:十一双节,美丽八天乐;

热点日期:9月30日-10月8日;

热点背景:古时,中秋节便以月之圆象征人的团圆,为寄托思念故乡,思念亲人之情,是中国四大传统节日之一,再加上今年的中秋撞上了伟大祖国的生日,所以我们即将迎来8天小长假。

活动方式一:限时秒杀,固定时间低价抢购爆品(限量)

如何进行活动配置:

机构可通过领健医美管理软件,SCRM-微商城-促销-秒杀抢购,点击“新增秒杀活动”,进入页面填写活动信息,填写完成后点击保存。

领健医美-秒杀活动配置-1演示页面

领健医美-秒杀活动配置-2演示页面

如何进行活动管理:

1)活动在生效时间内,状态为“进行中”

2)进行中的活动可暂停或停止。暂停的活动可修改(延长活动时间等)、可重新启动,已停止的活动不可编辑、不可重新启动。

 

如何让客户在商城首页上看见活动:

通过店铺装修添加秒杀组件,SCRM-微商城-装修-默认首页点击编辑-商城组件-秒杀(点击鼠标添加到店铺首页)

 

领健医美-添加秒杀组件-1演示页面

在同一页面,点击商品,可以设置拼团、秒杀商品在首页突出展示。

领健医美-商品突出展示-演示页面

客户使用场景:

机构上线活动后,客户可在机构商城中看到所有的秒杀活动,点击即可参与。在活动开始前,客户端显示“活动未开始”,已结束时显示“活动已结束”,活动未结束但商品活动库存为0时显示“已抢光”。

活动方式二:拼团优惠,两人成团,享受拼团价格。

如何进行活动配置:

机构可通过领健医美管理软件,SCRM-微商城-促销-多人拼团,点击“新建拼团活动”,进入页面填写活动信息,设置活动规则,填写完成后点击保存。

领健医美-拼团活动配置-1演示页面

如果你的目标是提高销量,可以开启自动成团;如果你的目标是拉新,就开启下面参团限制和隐私拼团。

领健医美-拼团活动配置-2演示页面

活动管理和秒杀同理。

客户使用场景:

客户可以在诊所小程序商城的首页看到拼团活动,点击立即参与。客户购买拼团商品后即可发起拼团,可直接在微信内给好友发送拼团消息,收到消息的客户可点击小程序一键参与拼团;若在规定时间内拼团失败,则系统自动成团,客户同样可以享受拼团折扣。

领健医美-客户端拼团展示页面

在功能配置完成后,我们还要把活动宣传出去,让更多客户了解我们的活动,可以通过机构公众号进行宣传,让员工积极转发到朋友圈,也可以通过平台直播达到宣传的效果。

看完领健君的分享,还觉得做活动难吗?马上就到国庆中秋了,让我们一起快乐的“秒杀”“拼团”吧!

医美信息管理系统的特点

医美从模糊到清晰的展现在了人们的认知中,不断的冲击着人们对于美感的看法和观念。医美信息管理系统作为一款管理应用,为医美系统提供着安全踏实稳妥的环境。就是源于医美信息管理系统良好的特点做支撑,其才能在如今激烈的市场中立于不败之地,才能发展的如鱼得水般顺畅无虞。

  • 一、流程清晰可快速构建前厅功能; 稳健、安全的医美信息管理系统具备了流程清晰的特点。医美信息管理系统各岗位工作流程清晰,新人到岗可通过视频,文档等自助学习体系迅速上手工作,快速构建前厅功能。就是源于其流程的清晰度较高,其才可被认可和接受。
  • 二、维护顾客高效理想、满意度堪可称赞; 高效办理的医美信息管理系统在维护顾客方面做得较为突出。 医美信息管理系统内置了会员管理功能,各岗位可以完善顾客信息,进行预约,回访,定时邀请等操作,顾客维护更高效,服务顾客更满意。作为服务系统,顾客的满意度就是发展的宗旨和目标。
  • 三、存储系统安全可靠保障度高专业服务好的医美信息管理系统存储系统比较安全。医美信息管理系统为企业提供了高度独立的存储和计算资源,数据安全,性能高保障。作为一款信息系统,如果安全度当不到一定的标准,那么很难在市场中被客户信赖和支持。医美信息管理系统在如今医美日渐被人们喜爱的时代里就显得很为重要,良好的系统特性可以为其发展奠定坚实的基础。医美信息管理系统被认可其中其流程清晰的特点不容置疑,然后是其在维护顾客方面做得无可挑剔的高效和完善,从根本上维护了顾客的自身利益;还有其安全可靠的存储系统作为支撑和辅助作用是为其根本力量。

医美信息管理系统发展好的原因

医美在现在作为一个并不陌生的词语出现在了爱美人士的视线里,显得及既恰当又及时。可是由于医美作为一个服务大众的美容机构,没有了一个良好的系统是很那在如今激烈的商业竞争中立于不败之地。此时,医美信息管理系统就很应景的出现在了时代的需求中,为社会的发展和推进贡献着自己的力量。如下就医美信息管理系统发展好的原因展开分析。
医美信息管理系统发展好的原因

  • 一、顾客全周期管理口碑好的医美信息管理系统 之所以具备好的口碑,其自身的周期管理系统维护良好关系密切。医美信息管理系统顾客全生命周期管理:在线沟通-预约-到访-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-复购。从根本上解决了顾客的后顾之忧,为其提供了全面周到的详尽疗程。
  • 二、分角色高效协同
    专业放心的医美信息管理系统客服能被客户称之为专业放心,其系统中的分角色高效协同做的是无可挑剔的周祥。医美信息管理系统从导医,咨询师,医生,科室前台,收银,财务,照相室,护士到院长协同工作。就是源于这样的高效协同的布置和策划,才有了其良好的发展氛围。
  • 三、各个岗位稳当分类管理
    专业服务好的医美信息管理系统能被顾客和客户称之为专业,服务好,其中其各岗位之间的稳妥分类管理较为出色。医美信息管理系统提供了各个岗位的自助学习视频,学习文档,分步骤学习体系,方便企业快速培养岗位人员。
    医美信息管理系统能被市场和客户认可,到发展到如今的良好局面。其中其自身的各种稳妥系统构造是不可忽视的一个根本所在。就是源于其自身特点的不断扶持才有了其如今的发展势头。其中其对顾客的全周期管理不可忽视,然后是其分角色高效协同的策略布置周祥;还有其稳定的方位分类管理定制合理。至此,医美信息管理系统发展的好的原因就显得很清晰明了了。

医美机构不同岗位的会员管理怎么做,操作手册来了!

会员是医美机构回头客的主流,是一个长期稳定的消费源。加强会员的有序管理,为会员提供更高质量的服务,可以提高顾客对店铺的忠诚度。

领健医美云管理软件强大的会员管理功能,精细化定位每一位会员,可对会员性格、会员喜好、会员消费习惯等进行自定义设置,形成用户画像,会员管理更高效。

在医美机构里面,像前台、咨询师、市场部、院长等岗位都会用到会员管理。但具体应该怎么操作呢?用到的主要场景是什么样呢?领健君下面将分享一下不同岗位应如何进行会员管理。

不同岗位如何使用会员管理

我们能将其会员分群,开展个性服务和精准营销,可以通过RFM模型(指将会员按照最近一次消费 、消费频率 、消费金额 进行分层)将活跃会员进行再划分,可分为重要挽留客户、需刺激客户、高价值客户等阶段,再分别依据用户的购买行为,为其制定相应的运营策略。将客户按一定规则分群后,可以方便以后批量操作。

 

领健医美-会员分群演示页面

情景一:想要提供给客户超出预期的服务满意度,就要记录小细节,这时就需要依赖系统。比如咨询师在和新会员秦女士沟通时,了解到秦女士是开车过来的,就需补充会员信息,增加泊车需求,下次秦女士来之前,咨询师看到标签,就可以提前安排好帮她泊车的人,提供超出她预期的服务

 

操作演示:打开领健医美云管理软件的页面,会员中心-客户管理-点击右上方的【+客户】或者在系统的主界面正上方【新增客户】,然后填写好基本信息后,秦女士就出现在会员名单里,可以在今日工作-我的客户界面查看。

需要修改信息时,在系统的主界面搜索框,输入客户姓名、会员号、手机号、病历号、座机号搜索客户之后点击客户详情进行修改客户信息

 

领健医美-新增会员演示页面

领健医美-查看会员演示页面

领健医美-修改会员信息演示页面

 

情景二:医美机构的市场部要巧妙利用会员分群定向激活客户。设计活动时,可以按月给不同星座客户设计活动推送代金券,比如决定在本月给狮子座会员分发代金券。

操作演示:会员中心-客户管理-高级筛选,可以筛选需要送券的客户,然后勾选,点击批量赠送代金券。

 

领健医美-批量赠送代金券演示页面

情景三:使用系统可以更好地保护机构的会员资产。比如由于刘医生、王咨询师两位离职了,现在院长要将他们要回访的客户和咨询的客户批量转移给白医生。

操作演示:批量转移回访客户时,点击会员中心-回访管理-高级筛选,筛选需要转移回访人的客户,然后勾选,点击批量修改回访人。

批量修改咨询师时,点击会员中心-客户管理-高级筛选,筛选出需要批量修改的客户,进行批量修改咨询师(注意点:批量修改时只能选择一页一页的操作不可以全选进行修改)

领健医美-回访设置演示页面

领健医美-批量修改咨询师演示页面

使用领健医美云管理软件,对会员情况进行管理,精细化运营,提供个性化服务。能够对不同类型的客户设计不同的营销活动,可以实现线上推广营销,刺激会员来店消费。

不同岗位各司其职,共同管理好会员,促进机构实现线上线下营销。通过会员管理形成好的服务和体验,由此带来的亲切感和归属感,会让客户自然而然成为机构的忠实客户,有了信任,自然能形成好的口碑,进而带来新客户。