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客户故事:芬迪医美,深耕私人美容医生领域的医美创业平台!

客户故事 | 芬迪医美,深耕私人美容医生领域的医美创业平台!

随着医美行业竞争加剧、医美品项不断推新,如何建立属于“自家特色”的医美品牌,是每一家医美机构都需郑重思考的命题。


有这样一家医美机构,成立于2010年,坚持走特色医美路线,经过多年精心专研与实践,不断做减法,十年磨一剑,不仅获得客户信任,更是稳步在行业内收获不菲的影响力。

TA——就是芬迪医美。

今日芬迪医美的成绩,离不开以下四点:特色医美,芬迪的品牌定位;全员经营,医美的创业平台;员工满意,客户口碑裂变营销;数字化管理,净利润提升超10%。

图片来源:芬迪医美

1

特色医美,芬迪的品牌定位

随着医美品项的不断推陈出新,芬迪医美也面临着不断的抉择。如何选择和自家品牌定位“做您的私人美容医生”相符的医美品项?

芬迪通过多年不断实践,分别对重医美-手术类整形项目和轻医美-诊疗和保养型项目做减法,同时深耕客户喜欢、自家又擅长的优势项目,最终在抗衰老、美肤养颜、改善皮肤亚健康状态方面取得不俗成绩。

图片来源:芬迪医美

2

全员经营,医美的创业平台

芬迪以各个诊所的负责人为核心,让其自行制定各自的计划和目标, 并依靠团队的智慧和努力来完成目标,不设立咨询师岗位。通过这样一种做法,让一线的每位员工都能成为主角,主动参与经营,进而实现”全员参与经营”。要实现上述经营目标,芬迪医美主要采取如下措施:

✔培养具有经营意识的人才

经营权下放后,各个诊所的负责人会树立起”自己也是一名经营者”的意识,进而萌生出作为经营者的责任感,尽可能地努力提升业绩。

这样一来,大家就会从作为员工的”被动”立场转变为作为领导的”主动”立场。这种立场的转变正是树立经营者意识的开端,于是负责人中开始不断涌现出与总经理一同承担经营责任的经营伙伴。

✔实现全员参与的经营

每位员工都能在各自的工作岗位为自己的老带新甚至为公司整体做出贡献,芬迪负责人及其成员自己制定目标并为实现这一目标而感到工作的意义,那么全体员工就能够在工作中找到乐趣和价值, 并努力工作。

芬迪激励全员为了创业而齐心协力地参与经营,在工作中感受人生的意义和创业成功的喜悦,实现”全员参与的经营”。

芬迪全员经营最根本的目的是培养人才,培养与企业家理念一致的经营人才。未来5年内,芬迪医美计划在浙江省内收购或重组,打造总部规模优势,共享医生和进口仪器,培养更多的经营性人才。

图片来源:芬迪医美

3

员工满意,客户口碑裂变营销

如今线上拓客越来越难,付费投放的成本越来越高。芬迪医美另辟蹊径,从员工满意入手,做好员工的职业发展,对内驱动员工的工作积极性,来更好服务客户,从而提高客户满意度,实现客户口碑裂变营销,减少线上的营销投入压力。


从这个意义而言,芬迪医美真正做到了让员工对自家医美品牌,发自内心的认可。在服务客户时,既是一位工作人员,更是一位体验感强的先行者,这无疑会有助于在客户咨询时,能更加准确洞察客户的需求,个性化推荐医美项目,削弱推销性质,赢得客户的信任。

图片来源:芬迪医美

4

数字化管理,净利润提升超10%

数字化技术的应用,有效改变了传统医美门店的管理瓶颈。数字化管理工具离不开互联网的基因优势,而领健具备良好的互联网基因。数字化管理的好处是成本控制,如库存与采购等。芬迪医美选择领健,因为其提供了很好的数字化管理工具——领健美业系统。和领健合作后,数字化理念得到进一步实现。随着数字化管理的高效落地,为芬迪带来净利润提升超10%。


同时,领健美业,不同于传统的医美管理系统,在数据化管理方面,有十分显著的特点,如客户邀约提醒功能,会自动提醒前台,避免遗忘;领健美业系统和商城小程序有端口,这个端口可以连接和打通,而传统医美管理系统,做不到部分数据共享,如线上积分到门店等。

图片来源:芬迪医美

总之,芬迪医美,致力让医学美容长期以来高贵价格,能够变得更加平易近人,并且能够维持高品质的医美内涵。来到芬迪,客户不必担心会被强迫推销,不必为了让医生亲自咨询而增加费用。

 

现芬迪医美正在诚聘如下人才:

线上运营主管-杭州

职位描述:
✔负责大众平台运营,针对页面点击量、浏览量、留存时间进行用户行为分析。
✔负责三方平台内容运营,主推产品堆量及精选评价撰写配图发布,分析浏览转化进行头图、详情页、banner优化。
✔设定主推、引流项目并进行竟对数据统计分析,并做相应套餐、部位、调整。私信、到院、二开数据良性增长。
✔数据运营:关注私信转化率订单转化率等数据,通过对用户的行为及偏好的数据分析,对产品优化及运营策略进行分析调整。
✔通过制定社群规则,树立人设,建立社群,通过日常活动策划,客户维护私信交流,群交流,提高粉丝活跃度和粘性,并评估转化效果;
✔制作固定的sop和发布,朋友圈渲染,日常话题的营造,从而软化用户实现用户转化消费,再通过转消费的用户(种子用户)进行朋友圈转发和直接 的形式进行二次客户开发。
✔负责策划小程序每月活动及院内推广。
任职要求:
✔中专以上学历,有1年以上线上运营相关经验者优先;
✔较强的执行力与沟通协调能力,能充分调动团队内外力量完成既定目标;
✔具备良好的数据敏感度与数据分析能力,有较强的逻辑分析和策划思考能力。
薪酬待遇:7K~12K,优秀者面议


护士(往激光医生发展)-杭州、南京、宁波
职位描述:
✔负责给客户做光电类项目,比如激光脱毛、光子嫩肤、激光点阵、深蓝射频、和水光之类的项目。给医师配台(针剂类,无外科),一对一服务,需要回访和维护客情。
✔有护士执业证书,2-5年的护理类工作经验。熟练的激光临床操作技术,往激光医生方面发展。
✔带训培养其他护士,提升院感,协助运营总监商谈合作。
✔晋升空间:护士长。
任职要求:
✔中专护理以上学历,有1~3年以上医美行业相关经验者优先;
薪酬待遇:7K~13K,优秀者面议

皮肤美容医师-杭州、南京、宁波
职位描述:
✔皮肤与性病专业(熟练操作玻尿酸填充,肉毒素注射,线雕等微整项目);
✔执业范围皮肤美容,职称中级以上,有美容主诊备案资格;
✔要求形象气质佳,有亲和力;
✔有医师执业证书,需要注册。
薪酬待遇:20K~50K,优秀者面议

联系人:沈经理  13656814990

有需要的小伙伴,赶快联系起来!

安装医美信息管理系统能获得哪些好处

医美信息管理系统相当于整个大类中衍生出的分支,虽然与常接触的系统大有不同,但其本质上存在共通点,只是涵盖的模块与发挥的功效被细化,对此系统感兴趣的客户也被圈定出来。但凡牵扯到医美相关领域的客户,基本上都会对此系统萌生探究兴趣,他们的着眼点主要集中在自身能获得的好处上,下文会给出明示。

安装医美信息管理系统能获得哪些好处

  • 1、便于精细化管理所有信息

设计合理的医美信息管理系统能实施精细化管理,单纯依靠人力和普通设备很难达到这一点,一旦客户信息变多,再去搜寻将耗费大量精力。要知道规模大的医美机构接待的客户数目多,每天经手的信息和数据不计其数,倘若不能规范化管理容易发生意料之外的失误。

  • 2、妥善保存就诊的客户资料

医美信息管理系统能避免客户资料随意存放,里面涉及到客户的基本信息与真实资料,对后续的就诊将带来深远影响,不可把资料随处放置。假如因一时疏忽导致客户资料流失,或者资料被更改,当客户再次来就诊时,很难借鉴客户之前检查的结论。

  • 3、较强防护性避免受到侵扰

医美信息管理系统的防护性强能预防无关人员随意登入,倘若未使用该系统,单纯把客户信息保存在电脑中,被泄露的风险性直线上升。假如防护性不足,意味着系统潜在的漏洞较多,一些不怀好意的人将侵入系统实施不被允许的行为。

可见购买医美信息管理系统能获得的好处较多,问题主要在于系统本身是否值得客户去信赖和垂青,做不到以上几方面的系统恐怕无法令客户满意。基于现实层面考量,筛查和比对系统阶段需要客户去权衡各个方面信息,不可轻易相信不加评判的内容。

医美SaaS系统“遍地开花”,如何选择靠谱的技术供应商!

医美管理软件 | 整形医院系统 “遍地开花”,如何选择靠谱的技术供应商!

“云拜年”、“云火锅”……2021的春节,让人们即使远在千里,也能与老家的亲朋互道“过年好”。基于“云技术”而发展起来的SaaS系统,也正在国内企业服务领域,刮起一股新风潮,越来越多的企业因为SaaS系统的便捷性,实现开源提效,获得持续盈利。#医美管理软件##整形医院系统##医美机构管理#

SaaS,全称Software-as-a-service,指软件即服务,这类软件不需要企业购买硬件设备、建设机房、招聘维护人员等,使用系统流程变成:打开浏览器—输入SaaS地址打开页面—开始使用软件;升级软件只需刷新页面,卸载软件—直接关闭页面或浏览器。

 

如腾讯企业邮箱、金蝶等,可根据不同角色,设置不同的账户,每个人有自己的权限。

随着医疗信息化建设的推进,相关政策法规的出台,云服务普及率逐年攀升。越来越多的医美整形机构选择基于SaaS的软件,作为其机构信息化管理的解决方案。#医美管理软件##整形医院管理系统##医美整形管理系统#

图片来源:艾瑞咨询

自2015年来,医美SaaS系统“遍地开花”,市面上产品良莠不齐。如何选择一款靠谱的医美SaaS系统,是很多医美整形机构负责人急需解决的痛点。今天领健君来教大家4招,快速找到合适的医美SaaS系统。

1

软件流程符合医疗规范化的要求

✔ 符合医疗规范化的市场导向


即通过市场去还原医疗服务自身的价值,帮助客户有更灵活的选择,不论是医生的选择,还是服务的选择。

✔ 符合医疗规范化的政策导向

 

如《深圳市卫生健康委员会关于印发深圳市医疗机构执业登记办法的通知》:医疗机构在首次执业登记和校验申请时,应完成信息系统建设并接入医疗服务监管平台,医疗机构信息系统,按照不低于第二级信息安全等级保护要求进行建设。

✔ 符合医疗规范化的基本要求

 

如进销存报表,有特殊医疗耗材批号、批文信息记录;医嘱、医疗文书、医疗协议文档规范化以及归档管理,是否支持电子签便于智能化管理以及节约成本等。

2

软件功能满足管理以及一线人员使用需求

✔满足渠道、直客、双美等多种机构类型的客户流程及人员岗位需求,实现医美整形机构的标准化流程管理

 

不同类型的医美整形机构,服务客户的流程及内部的组织架构均是不同的;

在客户服务流程上,直客的客户服务流程为:预约-到访-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-回访,渠道的客户服务流程为:美疗师-市场人员/驻店咨询-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-回访。而双美机构则需同时满足两种不同的客户服务流程;


在内部组织架构上,直客设置有运营部来自发拓展新客,渠道靠市场部对接渠道服务商(如美容院等)拓展新客,而双美机构则需岗位人员编制及职能划分明确;

在连锁化集团管理上,客户多门店消费、跨门店转诊、医生多点执业等,都需SaaS系统能妥善解决。

✔满足管理层在过程管理、绩效考核中的数据采集、分析,实现对客户资产的管理精细化,并能从销售、运营、渠道等维度分析机构经营现状,实现决策数据化

 

管理层通过耗材成本报表、总业绩报表、总支出报表,清晰门店的经营现状,并通过客户画像、客户管理、客户回访等精细化管理客户资产;#整形医院管理系统#

通过销售、运营、渠道等维度出发,如咨询师业绩收入、会员成交率及分析、渠道营收分析等,分析机构经营现状,实现决策数据化。

3

软件支持现有营销方式,对市场变化具有可延展性

✔覆盖现阶段主要获客方式对接,同时满足医美整形机构搭建私域流量池,增加和客户的互动,提高客户服务体验

 

不论是公域流量的百度投放、电商新媒体平台如新氧、点评等,还是私域流量的微信公众号+小程序+个人号运营,系统都能覆盖且对接,增加客户的互动,提高客户服务体验。

✔系统支持技术升级,能灵活应对市场变化带来的营销方式改变,帮助医美整形机构抓住营销先机

 

系统能根据市场变化,不断升级技术,帮助机构能及时调整营销策略,在越来越白热化的市场竞争中,抓住营销先机,进一步抢占市场。

4

软件的系统稳定性、价值、价格

✔要实现系统的稳定性,软件背后的技术供应商需在公司背景、技术团队实力、市场占有率、售后服务口碑、系统创收价值模块,均能有不俗表现

 

以领健为例,成立于2015年,总部位于上海,并在全国设立了20余个分支机构;

核心团队来自微软、飞利浦医疗、美团点评等知名外企及互联网公司,上海交通大学医学院附属第九人民医院、第四军医大学等专业院校及专业人才,超300+技术研发团队;

领健是口腔、医美及生美SaaS软件的先锋,拥有几十余项自主知识产权,拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证,超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务;

5年砥砺前行,领健不断突破成就医美、生活美容SaaS软件的卓越典范,帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动医疗产业升级,促进大众健康。#医美管理软件##整形医院系统##整形医院管理系统#

若有系统需求的医美机构,欢迎扫描下方二维码,添加领健美业服务人员,沟通需求。

↓↓↓

一看就会的层级审批来了,更多1月功能亮点,轻松提升服务力!

1月功能亮点

☑ 审批管理:新增按组织架构层级进行审批功能

☑ 系统配置:新增连锁门店主数据下发功能,保障连锁旗下子门店服务项目、商品、药品标准统一

☑ 排班管理:新增排班时选择休息班功能

☑ 会员管理:新增初诊客户手机号验证功能

☑ 今日工作:支持全局搜索外,新增支持列表局部搜索功能

1月功能详情

➜ 审批管理:新增按组织架构层级进行审批功能

 

功能价值

现新增层级审批,系统按组织架构进行审批,如不同组的咨询师提交折扣审批时,系统自动分配给各组负责人审批,审批分流,提高审批效率和团队效率,确保门店正常运营。

操作演示

登录后台→配置管理→审批流程,点击新建流程即可进行审批流程配置。

领健美业-层级审批配置演示界面

➜ 系统配置:新增连锁门店主数据下发功能,保障连锁旗下子门店服务项目、商品、药品标准统一

 

功能价值

现新增连锁模式主数据下发功能。即连锁直营模式下,一方面支持子机构项目个性化,服务项目、商品、药品由总部统一分配给子机构,各子机构只能看到被分配的项目,避免子机构间项目混合显示,从而提高管理规范性;另一方面支持定价差异化,分配时可开启自由定价功能,满足机构个性化需求。

使用场景

某连锁机构有a、b、c三家子机构,总部可以将几十条治疗项目统一批量下推至三家门店系统中。其中c机构没有热玛吉仪器,总部可仅将热玛吉项目下推至a、b机构,c机构系统中热玛吉项目不可见。当咨询师开单时,热玛吉项目不作为选项展示,减少项目筛选时间,提高工作效率。

其中a、b机构在不同城市,总部可开启价格自由配置功能,根据实际情况,a机构比b机构定价低1000,提高市场竞争力。

操作演示

step1:登录后台→配置管理→系统配置→管控配置,打开总部管控开关;

领健美业-总部管控配置演示界面

step2:登录后台→营销中心→服务项目,点击项目进入项目详情,即可进行门店分配。

领健美业-项目分配演示界面

分配时可进行批量分配,将多个项目同时分配给多家子机构,提高分配效率。

step3:登录后台→营销中心→服务项目,进行项目分配时,勾选自由配置价格,子机构即可根据实际情况,自由定价。

领健美业-批量分配演示界面

➜ 排班管理:新增排班时选择休息班功能

 

功能价值

过去排班操作,需要在系统中按时间段点击多次,分别完成正常班和休息班排班。本次优化排班功能:点击排休息班后,其余时间默认为工作时间,快速排班,提升排班人员操作效率。

操作演示

step1:登录后台→预约中心→排班管理→班次管理,可开启休息班;

领健美业-开启休息班设置演示页面

 

step2:登录后台→预约中心→排班管理→进行排班选择。

 

领健美业-休息班排班演示页面

会员管理:新增初诊客户手机号验证功能

 

功能价值

现系统新增到访手机验证功能,客户到访时,前台或相关业务人员可以看到该客户的手机号是否经过认证,如果没有,可以进行短信验证。确保客户日后能及时收到机构的预约提醒、医嘱等信息,便于给客户提供更好的服务。

操作演示

登录后台→今日工作→预约→到访,可以看到客户手机号是否验证过,如果没有即可进行短信验证。

领健美业-验证手机号演示页面

➜ 今日工作:支持全局搜索外,新增支持列表局部搜索功能

 

功能价值

升级后,系统顶部搜索栏保持支持全局搜索模式,列表顶部搜索栏支持局部搜索,仅搜索当前工作界面列表中的数据(如下图),提升工作效率。

操作演示

登录后台→今日工作,点击客户顶部的搜索栏,即可搜索所需的客户信息。

领健美业-搜索框局部搜索演示页面

本次功能还新增及升级功能如下:

1、新增员工修改日志;

2、进一步优化客户自动离店机制;

3、进一步优化工作台身份证信息显示;

4、进一步优化APP创建客户时,渠道来源搜索;

5、电网咨询师业绩表新增实收金额汇总字段;

6、到访登记分诊人员时,增加按关键字筛选功能;

7、报表中心新增受理纪录增加最近到访时间,网电咨询增加受理时间;

……

更多功能,持续更新迭代中…

 

感谢美联臣、富隆、芙艾、美天、青岛博士、苇渡、雅朴丽德、爱莎等各机构的老师对领健医美系统提出的上述优化建议。(排名不分先后)

如果你有更佳的建议,或任何想发表的吐槽,欢迎在评论区留言,万分期待聆听您的想法。

往期精选

扫码领取《2021美业机构会员运营指南》

 

1月爆款营销方案来了,让2021“开门红”!

1月爆款营销方案来了,让2021“开门红”!

回顾2020,很多行业都受到了不同程度的影响,转眼间我们即将迎来崭新的2021,新年新气象。不少医美机构已经开始活动预热了,如果你还没有明确的思路,别急!今天领健君为各位奉上一份完整的营销方案,照着做,让门店业绩翻倍!

活动方案

活动背景:

每年的元旦势必会引发一波新的购物热潮,某中型医美机构打算借此良机展开强势促销,以抢占更多的市场份额。

活动主题: 

迎元旦,庆新年

活动目的:

1.通过活动推广,吸引更多的客户到店,提升店内人气,最终达到促成消费的目的;

2.回馈老客,邀约客户到店并引导客户消费,提升老客活跃度,并激发部分休眠客户再消费。

活动时间:

12月30日-1月5日

活动方式:

1.疯狂来就送:活动期间到店即赠送面膜一张;

2.到店消费满5000元,可参与砸金蛋活动;

图片来源:网络

3.多个项目享受拼团价;

图片来源:网络

4.12月30日看直播预告,抢元旦活动福利和经典产品超低价秒杀等;

图片来源:网络

5.将机构活动海报(带有机构公众号或者小程序码)转发至朋友圈,集满30个赞,即可免费领取光子嫩肤1次。

活动测试:

1.内部测试:内部人员先测试活动流程,确保流程顺畅;

2.外部测试:医美机构可先使用自建的私域流量池进行宣传,如微信公众号的图文、微博图文等,找出转化效果最好的文案、渠道等,等活动开始后,再进行进一步的宣传。

风险监控:

一般情况下,可以参考下图进行风险监控:

前期准备

人员

在活动过程中,需要哪些相关人员做好相应工作的配合,线上线下的宣传培训工作也要做到位。负责此次活动的客服、咨询师、医生等都需要安排专门人员负责。只有每个环节直接的人员配合到位,才能保证营销活动的顺利实施。

渠道

宣传渠道(流量入口)

技术

领健医美管理软件可以轻松批量发放优惠券、创建拼团、秒杀活动,并进行后期数据跟踪等。

领健美业-批量发优惠券演示界面

物料

商品备货(上架商品、活动奖品等)、宣传材料(图文资料、视频等)、宣传物料(海报、易拉宝、展架等)等。

另外,小程序商城的内部页面的逻辑结构、小程序装修风格、活动专题页等要调整到位,做好营销活动的准备与配合。

活动推广

好的活动需要有良好渠道推广,毕竟酒香也怕巷子深。

线上:小程序banner主推,朋友圈海报(带有机构公众号或者小程序码)分享,微信群互动,大转盘活动,购买美团点评展示位等;

线下:门店可摆放活动海报(带有机构公众号或者小程序码)或者其他趣味互动游戏;

需要注意的是,要及时监控到每个推广渠道的数据,推广时分批推广,根据数据及时调整推广渠道。

最后将活动沉淀的客户信息记录进领健医美管理软件,同时需要把来源录入系统,为未来精准营销做准备。

领健医美-活动数据演示页面

活动复盘

一场线上或者线下活动结束后,都应该给这场活动做个阶段性总结:

为了下次营销活动效果更好,复盘很重要。需要记录好来自不同渠道的信息,不仅要复盘渠道流量,同时也需要复盘客户质量。

最后总结出复盘笔记,以便于在下一个活动策划时,可以进行查看,避免重复性的错误。已经被证明有效的部分,下次可以进行复用并将其改造的更加成功。

以上就是领健君的分享,离2021还有3天,有经验的医美机构已经开始宣传活动了,医美小伙伴们赶快行动起来吧!

往期精选

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消费医疗SaaS+供应链平台领健完成超2亿人民币C2轮融资

消费医疗SaaS+供应链平台领健(www.linkedcare.cn) 今日(12月3日)宣布完成超2亿人民币C2轮融资。本轮融资由新氧科技和光速中国领投,老股东经纬中国继续加码。
本轮融资后,领健将继续加强在口腔管理软件和医美管理软件数字化、网络化、智能化方面的研发投入,加大在口腔耗材设备供应链投入,在全国增设9个区域仓库,加快供货速度,提升客户体验。同时还将组建口腔大设备销售团队,更好满足诊所一站式采购需求,并为偏远地区和下沉市场的口腔医疗机构提供更便捷的耗材采购服务。随着业务高速增长,领健耗材供应链平台还将引入第三方经销商和品牌方,采取自营和撮合相结合的平台模式。在口腔、医美行业围绕生态连接战略进行产研布局,持续深化,构建口腔和医美产业互联网平台,为口腔和医美行业的供给侧改革提供驱动力。
领健创始人兼CEO吴志家表示,消费医疗行业处在高速发展时期,但是面对市场环境、消费者习惯的变化和竞争加剧,口腔、医美诊所面临诸多挑战,领健的产品解决和改善了消费医疗机构在经营管理中的诸多问题,切实帮助机构开源、避险、节流、增效,实现业绩提升。领健一直以来践行:客户成功、简单务实、专业极致和开放合作的价值观,致力于为客户创造更多价值,帮助客户成功。
面对广阔的消费医疗前景,成立于2015年的领健,凭借丰富的行业洞察和强大的技术实力保持高速增长,持续领跑第一梯队。目前,领健正在为30000多家口腔、医美机构提供诊所云管理软件、耗材供应链商城以及围绕诊所经营管理所需的培训、流量平台对接、器械设备维修等增值服务,形成了线上线下一体化、业务财务一体化、临床管理一体化的解决方案。
领健商城连接300多个品牌,1万多SKU,打造耗材采购管理一体化的解决方案。通过SaaS+供应链商城模式连接口腔、医美行业上下游,提升产业效率,降低产业交易成本,助力口腔、医美产业升级。
新氧科技董事长及CEO金星表示:技术赋能,助推消费医疗市场的发展。互联网基础设施的搭建,将显著提升服务机构的运营能力,并从根本上提升用户体验。我们看好领健在消费医疗领域底层支持系统数字化、线上化方面的优势,以及持续拓展服务深度和广度的可能性。领健深耕的口腔、医美领域,与新氧大力拓展的方向不谋而合。技术、链接和多层次支持系统,将进一步推进行业效率提升和经营转化,为中国消费医疗消费者提供更好的服务体验。
光速中国创始合伙人韩彦表示:随着中国企业级SaaS市场呈现裂变式高速增长态势,医疗SaaS也迎来快速发展,而针对专科医疗领域的精准服务市场更有可能爆发。领健凭借对行业的洞察和强大的产品平台能力,正在通过技术和生态系统对一线诊所和医疗机构进行深度赋能,已占据标准化专科消费医疗SaaS市场的领先地位。全球医疗健康都在经历一场数字化革命,光速看好领健团队在医疗SaaS产品开发和生态构建上的出色能力与执行力。随着越来越多的医疗机构拥抱数字化转型,我们相信未来领健一定能通过持续的创新来助力中国口腔和医美产业的数字化升级,焕新大健康生活方式,助推健康中国的实现。
作为领健的最早投资方和最大财务投资人,经纬中国创始管理合伙人徐传陞表示:“领健是经纬在数字医疗领域的又一典型案例,我们陪伴领健团队5年,见证其高速发展,已经成为消费医疗领先的SaaS及交易平台。这轮我们很高兴看到新氧和领健这两家经纬系公司携手,经纬也第四次加码,期待公司能够为客户创造更大价值。”

作为消费医疗SaaS服务市场的领军者,领健提出ROADS的诊所经营管理理念:
Real-time:助力诊所服务流、信息流、资金流互联互通,实时洞察,实现数据驱动业务增长;
On-demand:按需使用软件,按需采购耗材,减少浪费,降本增效;
Accessible:通过在线工具和智能系统实现线上线下一体化,让口腔、医美服务触手可及;
Digital:通过临床数字化、营销数字化、供应链数字化和商业智能全面提升诊所经营水平;
Social:伴随营销去中心化,领健通过对接流量平台、SCRM和企业微信帮助诊所社交化营销和服务。
基于以上理念,领健推出了口腔管理软件“e看牙”和领健医美管理软件,围绕以患者为中心、以医护为主体、以诊疗为主线、以提升诊所经营业绩为目标的设计理念,在电子病历、住院系统、治疗计划等临床功能上持续投入,达到三甲医院标准和国际水平。同时通过个性化工作界面设计,将医护从事务性工作中解放出来,回归临床;通过社交化客户关系管理功能以及与企业微信的对接,为诊所提供私域流量运营工具,帮助诊所完成获客、转化、促活;通过集团连锁管理功能,协助实现跨区域、跨城市管理,降低管理成本,提升运营效率;通过数字化供应链,帮助诊所降本增效。
关于领健:
领健,为口腔诊所、医美机构提供经营一体化解决方案。提供了覆盖单店/连锁管理、健康档案/电子病历、社交化客户关系管理、智能营销私域流量解决方案、智能运营、B2B耗材商城、进销存管理、保险支付、影像集成等覆盖诊所业务全流程的管理软件。同时通过开放平台连接产业上下游,与优质的第三方机构合作,为诊所提供完整配套的解决方案。
领健成立于2015年,总部位于上海,并在全国设立了20余个分支机构。领健是医疗健康产业SaaS的引领者,超过30000多家中高端及连锁医疗机构正在使用领健的软件及耗材商城服务,其中包含约80%以上中高端口腔连锁。
5年砥砺前行,领健不断突破成就口腔、医美SaaS的卓越典范,帮助诊所构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动消费医疗产业升级。领健以“客户成功”为使命,让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。(官网: www.linkedcare.cn
关于新氧科技:新氧成立于2013年,使命是让每个人更美更健康。截至2020年底,新氧已成为中国最大、也最受欢迎的提供查询、挑选和预约医美服务的在线平台,业务覆盖中国超过350个城市,吸引6000多家认证医美及消费医疗机构入驻,供用户选择,包括医院、门诊部和诊所。新氧平台上有超过350万篇美丽日记,提供真实有效的决策辅助资讯。美东时间2019年5月2日,新氧在美上市,交易代码:SY,成为全球互联网医美平台第一股。
关于光速中国:光速中国创业投资基金(LIGHTSPEED CHINA PARTNERS)是一家专注于中国市场的早期创业投资基金,聚焦消费互联网、“互联网+”、企业服务/硬科技等领域,通过七支美元基金和一支人民币基金,管理着超过20亿美元的资金,在上海、北京、香港设有办公室,为中国创业企业提供展望国际市场的全球视野、交流平台,以及强大的资源支持。目前,在各大领域的早期投资阶段,已孕育出一批创新且具有颠覆性的成功企业,包括美团点评(HK:3690)、拼多多(NASDAQ:PDD)、小鹏汽车(NYSE:XPEV)、满帮集团、中际旭创(SZ:300308)、途家斯维登、e代理、小鱼易连-小鱼在家、DotC、企鹅杏仁、禾赛科技、商米科技、火花思维、房多多(NASDAQ:DUO)、直客通等。
关于经纬中国:经纬中国是早期市场上最活跃的VC机构,在成立后的十余年中一直扎根本土,坚定地投资中国创业者。经纬中国投出了650多家企业,其中有刚上市的理想汽车、小鹏汽车、沛嘉,以及滴滴出行、饿了么、瓜子二手车、富途证券、乐信集团、陌陌、猎聘、猿辅导、VIPKID、星际荣耀等一大批优质企业。

使用医美软件的好处有哪些

医疗美容行业的经营需要立足于专业化的管理和相应的营销手段,良好的管理体系能够有效的控制成本缩减耗费,而可靠的营销手段也能够稳定客户群体,甚至扩宽销售渠道提升市场占比,因此更多人关注可靠放心的医美软件进行其店铺的管理,借助这种医美软件的功能为其店铺的经营带来丰富的好处。
使用医美软件的好处有哪些

  • 1.能够了解店铺经营问题并且帮助调整方案

全面的数据和资讯信息的导入让店铺数据了如指掌,也能够让相应的经营者了解其店铺经营所涉及的各种问题,通过相应的数据报表来了解其本身的成本和各种营销方案所带来的实际价值,因此另用放心的医美软件便能够实现其业务的管理。在这种可靠放心的医美软件应用促使相应的经营分析更加可靠,同时利用这种方式也能更好的把握其资源的耗费控制成本。

  • 2.能够提高客户粘性并减少流失率

维持稳定的客户群体并且创造持久的忠实客户,才能够让企业的长期经营稳步进行,从而为美容院的经营带来更丰厚的利润,因此目前性能稳定的医美软件能够更好的了解各种用户,通过其数据的管理和相应客户的记录,保证客户服务更加全面。在这种可靠的医美软件应用之下,相应客户的需求和各种服务也能够更加全面也能够根据客户的个性来量身打造更符合客户需求的医美方案。
简言之可靠的医美软件能够基于营销和管理等多种方面解决企业日常运营的各种问题,而其账务的管理和各种成本的分析等也能够帮助企业控制成本实现更好的发展,因此利用优质服务的医美软件改善其美容院的门店管理,也会为其美容院的长效经营铺垫坚实的道路。

优秀的医美机构管理者,都是这样做人事管理的!

现代管理学之父彼得·德鲁克曾经说过:“企业管理说到底就是人力资源管理,人力资源管理就是企业管理的代名词。”

医美机构而言,做好人事管理,机构管理就事半功倍。人事管理没做好,管理者就会面临诸如:绩效考核制定后,管理者推不动,员工不积极;冗员问题严重,一方面机构人满为患,一方面又专业人才缺失;员工频繁离职、人员流动量大……

要解决上述问题,管理者不能仅靠“野生”管理经验,而应该辅助科学的人事管理知识,来不断完善机构的人事管理制度。如作为一名店长,需对人员招聘、配置、选择乃至绩效管理,有全面的认识与掌握。现在,领健君整理了人事管理资料,助力大家有效解决这些问题。

绩效管理

马云说过:“核心竞争力是阿里的价值观。什么是价值观?就是思想,就是企业文化。绩效管理为这个价值观,为这个核心竞争力做出了贡献。”阿里巴巴的绩效负责人也曾经说过,绩效管理很简单,绩效管理其实就是日常管理。主要包括了指导、激励、控制、奖励。

绩效考核是绩效管理重要部分之一,在医美机构中,科学有效的绩效考核可以激励员工,通过考核可以让员工更加重视对预定目标的完成。还可以让员工更加专注于自身的提升,形成良好的竞争氛围,从而为机构整个营收做贡献。

领健君整理出了几张科学的、优质的表格,帮助我们在考核时提供思路、提升效率。

其实还有种更便捷的方法,在领健医美管理软件上,可以轻松查看每个医美人的业绩如何,然后根据相应报表进行考核。

领健医美-绩效报表演示页面

薪酬管理

薪酬管理是机构发展尤其关键的一环节。那么医美机构的管理者应该如何做好薪酬管理呢?

不同机构的发展阶段不同,内部结构不同,导致薪酬管理也存在差异化,所以作为机构的管理者要针对性管理。

比如网络咨询部门可以试试对赌机制,网络咨询部月度同比环比业绩在一百万,可以再该基础上,上升20%~30%业绩,进行对赌,然后按结果严格实行奖惩。让每个员工得到应得的薪酬,可以有效降低公司员工成本。

不止如此,领健君还汇总出了40+张薪酬管理的表格,帮助管理者更好地进行薪酬管理。

人员招聘

招聘工作看似简单,要想做得精,却要花一定的心思。招聘就是为机构招到合适的人才,对机构长远稳定的发展至关重要。那么怎么样才能招到人才?

有些医美机构存在员工流失率高、招聘渠道有限的现象。这时可以让自己的员工推荐有能力的医美人。通常情况下,整形医生周围大概率会有优秀的美容外科技术人才,优秀的咨询师周围也会有志同道合的医美咨询营销人才。推荐成功后给予现金奖励。

除了推荐机制,领健君整理了:包含人员计划、招聘效果分析表、面试通知表、录用类表格……一次性帮你汇总好了!

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