客户故事 | 芬迪医美，深耕私人美容医生领域的医美创业平台！

随着医美行业竞争加剧、医美品项不断推新，如何建立属于“自家特色”的医美品牌，是每一家医美机构都需郑重思考的命题。

有这样一家医美机构，成立于2010年，坚持走特色医美路线，经过多年精心专研与实践，不断做减法，十年磨一剑，不仅获得客户信任，更是稳步在行业内收获不菲的影响力。

TA——就是芬迪医美。

今日芬迪医美的成绩，离不开以下四点：特色医美，芬迪的品牌定位；全员经营，医美的创业平台；员工满意，客户口碑裂变营销；数字化管理，净利润提升超10%。

图片来源：芬迪医美

特色医美，芬迪的品牌定位

随着医美品项的不断推陈出新，芬迪医美也面临着不断的抉择。如何选择和自家品牌定位“做您的私人美容医生”相符的医美品项？

芬迪通过多年不断实践，分别对重医美-手术类整形项目和轻医美-诊疗和保养型项目做减法，同时深耕客户喜欢、自家又擅长的优势项目，最终在抗衰老、美肤养颜、改善皮肤亚健康状态方面取得不俗成绩。

图片来源：芬迪医美

全员经营，医美的创业平台

芬迪以各个诊所的负责人为核心，让其自行制定各自的计划和目标， 并依靠团队的智慧和努力来完成目标，不设立咨询师岗位。通过这样一种做法，让一线的每位员工都能成为主角，主动参与经营，进而实现”全员参与经营”。要实现上述经营目标，芬迪医美主要采取如下措施：

✔培养具有经营意识的人才

经营权下放后，各个诊所的负责人会树立起”自己也是一名经营者”的意识，进而萌生出作为经营者的责任感，尽可能地努力提升业绩。

这样一来，大家就会从作为员工的”被动”立场转变为作为领导的”主动”立场。这种立场的转变正是树立经营者意识的开端，于是负责人中开始不断涌现出与总经理一同承担经营责任的经营伙伴。

✔实现全员参与的经营

每位员工都能在各自的工作岗位为自己的老带新甚至为公司整体做出贡献，芬迪负责人及其成员自己制定目标并为实现这一目标而感到工作的意义，那么全体员工就能够在工作中找到乐趣和价值， 并努力工作。

芬迪激励全员为了创业而齐心协力地参与经营，在工作中感受人生的意义和创业成功的喜悦，实现”全员参与的经营”。

芬迪全员经营最根本的目的是培养人才，培养与企业家理念一致的经营人才。未来5年内，芬迪医美计划在浙江省内收购或重组，打造总部规模优势，共享医生和进口仪器，培养更多的经营性人才。

图片来源：芬迪医美

员工满意，客户口碑裂变营销

如今线上拓客越来越难，付费投放的成本越来越高。芬迪医美另辟蹊径，从员工满意入手，做好员工的职业发展，对内驱动员工的工作积极性，来更好服务客户，从而提高客户满意度，实现客户口碑裂变营销，减少线上的营销投入压力。

从这个意义而言，芬迪医美真正做到了让员工对自家医美品牌，发自内心的认可。在服务客户时，既是一位工作人员，更是一位体验感强的先行者，这无疑会有助于在客户咨询时，能更加准确洞察客户的需求，个性化推荐医美项目，削弱推销性质，赢得客户的信任。

图片来源：芬迪医美

数字化管理，净利润提升超10%

数字化技术的应用，有效改变了传统医美门店的管理瓶颈。数字化管理工具离不开互联网的基因优势，而领健具备良好的互联网基因。数字化管理的好处是成本控制，如库存与采购等。芬迪医美选择领健，因为其提供了很好的数字化管理工具——领健美业系统。和领健合作后，数字化理念得到进一步实现。随着数字化管理的高效落地，为芬迪带来净利润提升超10%。

同时，领健美业，不同于传统的医美管理系统，在数据化管理方面，有十分显著的特点，如客户邀约提醒功能，会自动提醒前台，避免遗忘；领健美业系统和商城小程序有端口，这个端口可以连接和打通，而传统医美管理系统，做不到部分数据共享，如线上积分到门店等。

图片来源：芬迪医美

总之，芬迪医美，致力让医学美容长期以来高贵价格，能够变得更加平易近人，并且能够维持高品质的医美内涵。来到芬迪，客户不必担心会被强迫推销，不必为了让医生亲自咨询而增加费用。