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医美推文-严打黑医美

政策解读:国家八部门打击非法医美专项行动

6月10日,国家卫生健康委发布《关于印发打击非法医疗美容服务专项整治工作方案的通知》(以下简称《通知》)称,国家卫生健康委等八部门定于2021年6-12月在全国范围内开展打击非法医疗美容服务专项整治工作。

图片来源:国家卫健委

早在去年4月,针对医疗美容行业存在的乱象问题,国家卫健委等八部委联合下发了《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》,全面升级医疗美容综合监管执法工作。

图片来源:国家卫健委


而今《通知》中,已将“进一步加强监管”升级为“联合打击”,足见国家严厉整顿非法医美机构的决心。

据悉,此次参与打击非法医美服务专项整治联合执法部门包括国家卫生健康委、中央网信办、公安部、海关总署、市场监管总局、国家邮政局、国家药监局、国家中医药局。

与往年相比,新增了国家邮政局办公室、国家中医药管理办公室两个部门。

邮政管理部门——督促寄递企业严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”,配合相关部门加大对药品、医疗器械类物品查验力度,严防相关禁物品流入寄递渠道。

药品监管部门——依职责加强药品、医疗器械生产经营企业和医疗机构的监督检查,依法查处不符合法定要求的药品、医疗器械。

在为期半年的专项整治工作中,核心要点如下:

▷ 各部门对严重违法犯罪的机构或个人依法依规建立“黑名单”,并纳入社会信用体系,实施联合惩戒;

▷ 严厉打击非法开展医疗美容相关活动的行为;

· 严厉打击非法医疗美容活动,严格规范医疗美容服务相关药品和医疗器械生产、流通和使用监管;

· 依法规范医疗美容服务信息和医疗广告行为;

· 重点加强生活美容服务机构监管,以及医师到非医疗机构开展医疗美容服务的行为;

▷ 严格规范医疗美容服务行为;

· 美容医疗机构对本机构依法执业承担主体责任,其法定代表人或主要负责人是第一责任人;

· 严禁医美机构聘用非卫生人员、超范围开展诊疗活动;

▷ 严厉打击非法制售药品医疗器械行为;

▷ 严肃查处违法广告和互联网信息;

· 医疗美容广告属于医疗广告,非医疗机构不得发布医疗广告。

黑医美不仅扰乱医美行业的健康发展,也影响了正规医美整形机构在普通客户心中的印象。此次,八部门再次联合重拳出击,对众多在灰色地带攫取暴利的非法从业者而言,无疑提前进入寒冬。

黑医美问题已成行业顽疾,要想彻底根除,除了相关监管部门的他律外,行业的自律同样不可或缺。

某医美机构院长说:“行业自律会成一缕清风,只要风不停,冬天再漫长也会过去,黑医美再猖獗也会消亡。我相信,我们终将改变潮水的方向!”

行业自律任重道远,需要每一位医美从业者共同努力,维护广大求美者的合法权益,提供更优质、更安全的医疗美容服务,守护医美行业健康发展。

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《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》

美创会

福利大放送:与领健美业同行,免费领取价值3800元的美创会全场通票!

迈入2021年
风浪似乎尚未结束

但勤劳的医美人早已启程

继续奔跑

第六届全球医学美容创新大会

将于2021年8月7-9日在北京举行

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领健美业带着惊喜福利

邀您同行

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更有银牌门票、铜牌门票及学术票优惠价

(↓见下方展会福利↓)

 

领健医美展位信息

 

时间2021年8月7-9日

地点:北京国家会议中心(北京市朝阳区北辰东路8号)

展台:3F展区C8

 

展会福利

 

福利①:美创会“金牌门票”(价值3800元)限时免费领取

限量:30张(按报名先后顺序领取)
活动形式:报名成功后,我们将在参与者中抽取幸运客户,送出美创会·北京展的门票

 

扫描下方二维码,马上报名

领票时间:2021年8月7日上午

领票地点:北京国家会议中心——领健美业展台(3F-C8),专人为您送票。

福利②:购买金牌门票、银牌门票、铜牌门票及学术门票,可享受优惠价

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领票规则:

①金牌门票先到先得,其次是银牌门票;
②本次中奖名单分3批分发,请及时报名奥;
③每人仅限领取1张,每家医美机构仅限1名人员领取;
④本次门票仅限医美机构从业人员领取。

领健医美展会亮点

 

1.开医美机构,用领健软件,现场享优惠

领健美业软件,为医美机构提供营销·运营·管理·诊疗一体化解决方案,现场签约领健美业软件,享全年最优价;更有2021医美会员运营指南和医美机构经营手册限时免费赠送!

2.新产品:有数2.0、客户雷达

此次展会,领健美业携新功能:有数2.0、客户雷达亮相展会。

有数2.0:智能BI工具,帮助医美机构提升关键指标和运营效率。多维度整合机构运营数据,形成实时可视化看板。内置预设模板,操作简单易上手。为机构提供风险预警、问题诊断以及决策建议。

客户雷达:帮助医美机构实时跟进客户动态,洞察客户需求;支持任务分发全员推广,精准触达客户,降低营销成本,让每一位员工都成为机构的推广员。

 

参展路线图

 

北京北站-国际会议中心
步行西直门站-地铁13号线, 在五道口站下车步行至城铁五道口站乘坐86路, 在国家体育馆站下车步行至国家会议中心;

首都机场-国际会议中心

乘坐359路, 在三元桥站下车步行至三元桥站,乘坐地铁10号线, 在北土城站-地铁8号线, 在奥林匹克公园站下车,步行至 国家会议中心;


北京站-国际会议中心
乘坐地铁2号线, 在鼓楼大街站步行至鼓楼桥南站乘坐82路, 在 国家体育馆站 下车步行至 国家会议中心;


北京西站-国际会议中心
乘坐83路, 在新闻中心站下车,步行至国家会议中心;

参展小Tips

 

进北京

隔离/核酸规定:

1、从低风险地区返回:凭“健康码”绿码即可在北京全域自由畅行,非特殊情况无需核验核酸检测报告;

2、国内中高风险地区及全域封闭管理地区的人员,原则上不进京。确需进京的旅客须经过当地省级疫情防控部门批准,持有72小时内核酸检测阴性证明。

出北京

一般情况下,北京去外地不用隔离。具体规定请提前咨询下所前往的社区、所在单位或(区号)-12345。

由于疫情防控政策会有随时变动的情况,领健君强烈建议全国各地的小伙伴来/返京前电话咨询,以免耽误您的行程。

我们期待在北京与您相遇

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领健Linkedcare创始人荣登“中国产业创新百人榜”!

5月14日,“2021贵阳数字经济产业独角兽峰会”上《中国产业创新百人榜》榜单重磅发布。领健Linkedcare创始人兼CEO吴志家上榜2021产业创新百人榜。

《中国产业创新百人榜》是由创业家&i黑马联合《证券日报》、环球网、新浪财经、财联社旗下科创板日报,携手50多家知名投资机构,共同发起的年度重要创业家评选,旨在寻找产业中最具代表性的“产业创新推动者”,并将他们推上数字化时代的舞台中央,展示其独特价值。

本次评选的维度包括4个维度:产业创新性、企业成长力、人物领导力、产业贡献性。

上榜的产业创业家均符合以下条件:

企业产业分布:企业级服务、数据智能、云计算、人工智能、智能制造、新消费、教育、物流、文娱、医疗健康等领域。 

企业财务指标:预计估值不低于1亿美元,或者最近一年营收不低于1亿元人民币。

企业科技创新:面向世界科技前沿,符合国家战略,突破了核心关键技术,已取得关键性成果。

产业地位:独角兽、产业龙头,市场认可度高。

领导力:从战略到组织,从产品到营销,产业创业者全面体现自己卓越的领导力和创新魄力。


此外,这些创业者坚持不跟风、不炒作,以产业创新为驱动,健康持续的营收和现代管理制度构建企业核心竞争力。

关于领健

领健Linkedcare,为医美机构、口腔诊所提供经营一体化解决方案。提供了覆盖单店、连锁管理、健康档案/电子病历、社交化客户关系管理、智能营销私域流量解决方案、智能运营、B2B耗材商城、进销存管理、保险支付、影像集成等,覆盖机构业务全流程的管理软件。同时通过开放平台连接产业上下游,与优质的第三方机构合作,为机构提供完整配套的解决方案

领健Linkedcare成立于2015年,总部位于上海,目前已在全国设立了20个分支机构。领健是行业SaaS的领军者,拥有几十余项自主知识产权,是为数不多在系统安全性上,同时获得ISO/IEC27001国内国际双认证及公安部等保三级认证的机构,超过30000多家中高端及连锁美业口腔机构正在使用领健的产品及服务。

领健美业部分客户

温馨提示:排名不分前后。

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医美整形管理系统的“前世今生”!

医美整形管理系统的“前世今生”!

据知网、中整协官网、中国社会科学网等显示:在我国,医美整形主要经历三个发展阶段:

1929年,上海首个整形外科门诊成立,1949年北大三院成立整形外科,1957年北京八大处整形外科成立,1961年上海九院整复外科成立,医美整形在公立机构中萌芽;

1980s民营医美企业兴起,1997年伊美尔成立,标志着民营医疗进入整形美容行业,接着1999年美莱成立,2000年华东医药成立,2008年华熙生物上市,民营机构推动医美整形行业发展,行业处于起步阶段;


2011年-至今,随着美呗、悦美、新氧等成立,互联网+医美模式成立,颜值经济驱动,医美整形行业进入快速发展阶段。

同时,医美整形管理系统的发展,也是从公立医院的医院信息系统,逐步过渡到专业的医美管理系统,据中国医院协会信息管理专业委员会(简称CHIMA)等数据显示:医美整形管理系统,主要经历五大阶段的发展历程。

1

医美整形管理系统1.0时代:单机单用户阶段

1970s末-1980s中期,以小型机为主,采用分时终端方式,仅少数大型综合医院和教学医院拥有,一些医院开始开发小型管理软件,如工资软件、门诊收费、住院病人费用管理、药库管理等。这一应用阶段的工作异常艰苦,在屏幕显示汉字也是很困难的事情。

2

医美整形管理系统2.0时代:部门级系统应用阶段

1980s中期-1980s末,随着XT286的出现和国产化,以及DBASEIII和UNIX网络操作系统的出现,部分医院开始建立小型局域网络,并开发出基于部门管理的小型网络管理系统,如住院管理、药房管理、门诊计价及收费发药系统等。

3

医美整形管理系统3.0时代:全院级系统应用阶段

1990s-2000s初,随着快速以太网和大型关系型数据库日益盛行,网络化医院管理系统的实现已经成为可能。部分具备计算机技术力量的医院开始开发适合的医院管理系统(简称HIS),在设计理念上以病人为主,注重以医疗、经济和物资三条线贯穿整个系统,在应用上,医院内部管理与临床系统并重,努力覆盖各个部门,开发出全院数据共享的门诊、住院、药品、卫生经济、物资、固定资产、LIS、PACS等系统。

4

医美整形管理系统4.0时代:本地化医疗探索阶段

2000s-2015s,医美机构以软件为中心,架设在本地局域网,需安排个性化的基础设施部署(服务器/虚拟机、存储、计算机网络及机房基础设施),部署周期较大,系统仅限于机构内部查看(机构外无法查看),页面类似现在的Excel。


这种模式下,机构虽然需要的是软件,但不得不为了软件的运行环境,进行个性化基础设施部署,将软件安装至指定的设备之上。


这套管理系统存续了超10年,也存在着天然的短板,如软件更新需要下载硬件或工程师上门,账户数据限制、基础设置重复部署带来效率与搭建成本的浪费等。同时,对医美机构而言,部署一个软件需要经历软硬件采购、基础设施搭建、软件安装调试、上线测试等步骤,往往会耗费数周时间。

5

医美整形管理系统5.0时代:企业级智能SaaS阶段

2015s-至今,云计算的出现与移动互联网的发展给予了SaaS崛起的必要条件,许多TOB企业由此开始构建云服务,以此为基础开拓各类打包服务,SaaS模式得以兴起。2015年,被认为是SaaS模式的诞生元年。

SaaS模式利用云存储做中心化的基础设施部署,将机构的部署工作向SaaS服务提供商转移,以简化机构的准备工作。技术进化带动服务模式转变,传统“以软件为中心”开始向“以服务为中心”进行转型。


SaaS模式满足“不受地域控制、不受储存空间限制、随时随地移动办公”等特点,也满足APP端、iPad端、PC端、第三方平台接口的大数据整合,通过多个客户来源渠道,精准追踪客户行为,做360度客户画像分析,通过RFM模型,对客户进行分层,针对不同客户群体做精准营销,助力医美机构持续盈利。

通过引入国际上先进的客户全生命周期管理理念,医美SaaS系统在原有的基础上,设置了专业的医疗全生命周期模板,从客户的预约、到访、接待、咨询、面诊、收银、治疗、离店,到术后回访的智能化、自动化管理,提高术后满意度和复购率。将医美机构和客人的管理由以往的“做一锤子生意”可变成“做一辈子生意”,做求美者“终身的医美管家”。


在移动互联网背景下,领健通过服务30000+机构,创立“ROADS”理念,在提升医美机构的原有效益层面上,连接医美产业上下游,推动医美机构数字化升级。

领健是医美及生活美容、口腔SaaS软件的引领者,拥有几十余项自主知识产权,拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证,超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务。

5年砥砺前行,领健不断突破成就医美、生活美容以及口腔SaaS软件的卓越典范,帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动医疗产业升级,促进大众健康。以“客户成功”为使命,让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。

领健Linkedcare再登“未来医疗100强”!

4月16-18日,由动脉网主办,苏州市吴江区人民政府、广东省钟南山医学基金会联合主办,苏州市吴江东方国有资本投资经营有限公司协办的“第五届未来医疗100强”大会将以“生命的计算”为主题,在苏州吴江圆满落幕。领健上榜2020-2021未来医疗100强 中国数字医疗榜TOP100。


创立于2015年的未来医疗100强系列榜单,是由动脉网、VB100、蛋壳研究院推出的国内第一个针对非上市企业的创新医疗领域榜单,旨在遴选真正代表未来医疗的中国创新医疗者,发现我国未来医疗产业的核心力量,推动健康医疗产业的创新变革进程。

领健作为医疗垂直行业美业口腔领域的服务商,致力于连接医疗产业上下游,与优质的第三方机构合作,为医美、生美及口腔机构提供完整配套的一站式服务。

关于领健

LinkedCare领健,为医美、生美、口腔等机构提供经营一体化解决方案,即提供了覆盖单店/连锁管理、健康档案、客户管理、智能营销、交易平台、库房管理、保险支付、影像集成、商业智能等,覆盖机构业务全流程的一体化SaaS软件。同时通过开放平台连接产业上下游,与优质的第三方机构合作,为机构提供完整配套的一站式服务。

LinkedCare领健成立于2015年,总部位于上海,目前已在全国设立了20个分支机构。领健是行业SaaS的引领者,拥有几十余项自主知识产权,是为数不多在系统安全性 上,同时获得ISO/IEC27001国内国际双认证及公安部等保三级认证的机构,超过30000多家中高端及连锁美业、口腔机构正在使用领健的产品及服务。

领健美业部分客户

温馨提示:排名不分前后。

更多荣誉

医美SaaS系统“遍地开花”,如何选择靠谱的技术供应商!

医美管理软件 | 整形医院系统 “遍地开花”,如何选择靠谱的技术供应商!

“云拜年”、“云火锅”……2021的春节,让人们即使远在千里,也能与老家的亲朋互道“过年好”。基于“云技术”而发展起来的SaaS系统,也正在国内企业服务领域,刮起一股新风潮,越来越多的企业因为SaaS系统的便捷性,实现开源提效,获得持续盈利。#医美管理软件##整形医院系统##医美机构管理#

SaaS,全称Software-as-a-service,指软件即服务,这类软件不需要企业购买硬件设备、建设机房、招聘维护人员等,使用系统流程变成:打开浏览器—输入SaaS地址打开页面—开始使用软件;升级软件只需刷新页面,卸载软件—直接关闭页面或浏览器。

 

如腾讯企业邮箱、金蝶等,可根据不同角色,设置不同的账户,每个人有自己的权限。

随着医疗信息化建设的推进,相关政策法规的出台,云服务普及率逐年攀升。越来越多的医美整形机构选择基于SaaS的软件,作为其机构信息化管理的解决方案。#医美管理软件##整形医院管理系统##医美整形管理系统#

图片来源:艾瑞咨询

自2015年来,医美SaaS系统“遍地开花”,市面上产品良莠不齐。如何选择一款靠谱的医美SaaS系统,是很多医美整形机构负责人急需解决的痛点。今天领健君来教大家4招,快速找到合适的医美SaaS系统。

1

软件流程符合医疗规范化的要求

✔ 符合医疗规范化的市场导向


即通过市场去还原医疗服务自身的价值,帮助客户有更灵活的选择,不论是医生的选择,还是服务的选择。

✔ 符合医疗规范化的政策导向

 

如《深圳市卫生健康委员会关于印发深圳市医疗机构执业登记办法的通知》:医疗机构在首次执业登记和校验申请时,应完成信息系统建设并接入医疗服务监管平台,医疗机构信息系统,按照不低于第二级信息安全等级保护要求进行建设。

✔ 符合医疗规范化的基本要求

 

如进销存报表,有特殊医疗耗材批号、批文信息记录;医嘱、医疗文书、医疗协议文档规范化以及归档管理,是否支持电子签便于智能化管理以及节约成本等。

2

软件功能满足管理以及一线人员使用需求

✔满足渠道、直客、双美等多种机构类型的客户流程及人员岗位需求,实现医美整形机构的标准化流程管理

 

不同类型的医美整形机构,服务客户的流程及内部的组织架构均是不同的;

在客户服务流程上,直客的客户服务流程为:预约-到访-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-回访,渠道的客户服务流程为:美疗师-市场人员/驻店咨询-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-回访。而双美机构则需同时满足两种不同的客户服务流程;


在内部组织架构上,直客设置有运营部来自发拓展新客,渠道靠市场部对接渠道服务商(如美容院等)拓展新客,而双美机构则需岗位人员编制及职能划分明确;

在连锁化集团管理上,客户多门店消费、跨门店转诊、医生多点执业等,都需SaaS系统能妥善解决。

✔满足管理层在过程管理、绩效考核中的数据采集、分析,实现对客户资产的管理精细化,并能从销售、运营、渠道等维度分析机构经营现状,实现决策数据化

 

管理层通过耗材成本报表、总业绩报表、总支出报表,清晰门店的经营现状,并通过客户画像、客户管理、客户回访等精细化管理客户资产;#整形医院管理系统#

通过销售、运营、渠道等维度出发,如咨询师业绩收入、会员成交率及分析、渠道营收分析等,分析机构经营现状,实现决策数据化。

3

软件支持现有营销方式,对市场变化具有可延展性

✔覆盖现阶段主要获客方式对接,同时满足医美整形机构搭建私域流量池,增加和客户的互动,提高客户服务体验

 

不论是公域流量的百度投放、电商新媒体平台如新氧、点评等,还是私域流量的微信公众号+小程序+个人号运营,系统都能覆盖且对接,增加客户的互动,提高客户服务体验。

✔系统支持技术升级,能灵活应对市场变化带来的营销方式改变,帮助医美整形机构抓住营销先机

 

系统能根据市场变化,不断升级技术,帮助机构能及时调整营销策略,在越来越白热化的市场竞争中,抓住营销先机,进一步抢占市场。

4

软件的系统稳定性、价值、价格

✔要实现系统的稳定性,软件背后的技术供应商需在公司背景、技术团队实力、市场占有率、售后服务口碑、系统创收价值模块,均能有不俗表现

 

以领健为例,成立于2015年,总部位于上海,并在全国设立了20余个分支机构;

核心团队来自微软、飞利浦医疗、美团点评等知名外企及互联网公司,上海交通大学医学院附属第九人民医院、第四军医大学等专业院校及专业人才,超300+技术研发团队;

领健是口腔、医美及生美SaaS软件的先锋,拥有几十余项自主知识产权,拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证,超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务;

5年砥砺前行,领健不断突破成就医美、生活美容SaaS软件的卓越典范,帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动医疗产业升级,促进大众健康。#医美管理软件##整形医院系统##整形医院管理系统#

若有系统需求的医美机构,欢迎扫描下方二维码,添加领健美业服务人员,沟通需求。

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美容医疗管理系统为什么好用

当代美容市场越来越科学化的情况下一些采用现代技术理念的系统平台有很好的应用价值,一些供应优惠的美容医疗管理系统服务的单位开发的产品有很好的市场认可度。多年来坚持在美容服务市场保持潜心钻研状态的单位建立的医疗服务机制让人侧目。那么为什么高人气美容医疗管理系统会让人觉得这么好用?

 

美容医疗管理系统为什么好用

 

一、系统的开发团队足够了解客户

对很多关注美容市场的朋友们来说其关于美容方面是有很多不同的具体化需求的,而足够了解市场客户并且市场考察足够到位的美容医疗管理系统品牌商显然更靠谱。多年来持续研究市场并且取得了一些不错研究成果的的单位开发的系统更有信任价值。

二、系统本身的调试十分到位

而在用户使用的过程中可以感受到相关美容医疗管理系统的调试优化水平达到了人们的预期,从各种功能运行的稳定性以及整个平台运行的流畅度都可以很好的感受到这一点,可以在系统调试方面付出如此多努力的美容医疗管理系统商自然值得大力推崇。

三、系统的核心内容很有价值

从美容医疗管理系统本身的实质内容可以发现其提供的服务内容非常的有价值,从基本的美容医疗知识分享到各种医疗服务内容凭借不错的质量而可以真正反馈到客户,很多用户在使用美容医疗管理系统平台的情况下切实感受到了现代美容医疗的价值。

在现代美容产业发展越来越科学化的情况下很多注重客户体验的美容医疗管理系统成长了起来,这些稳定耐用的美容医疗管理系统平台基于对客户的足够了解了推出了更实用的内容,当然系统本身调试的到位以及核心内容的价值都更进一步意味着该平台值得使用。

 

产品月刊:2月重磅功能更新来袭,速来找亮点!

产品月刊:2月重磅功能更新来袭,速来找亮点!

已知医美机构会将到店的客户,主要分为两类:新客和老客。然而,关于新老客的定义,各家机构均有自己的理解。

传统的医美管理系统,对新老客的定义,从客户类型区分开始,便是固定的。这就使得医美机构无法精准定义新老客概念,从而不能满足机构实际经营场景下的客户销售漏斗分析和客户洞察。

本次领健美业推出三大重磅功能,支持医美机构个性化定义客户成交,优化客户到访类型,更精准定义新老客概念,从而更好做客户销售漏斗分析和客户洞察。

功能亮点

☑ 配置管理:“配置开单设置和新增品项成交开关”,支持不同医美机构灵活判断客户成交

☑ 到访记录:优化“到访类型选择”,满足不同医美机构在多种经营场景的应用

☑ 客户管理:客户类型替换为“客户动态标签管理”,将客户标签统一化,更易和到访类型区分

功能详情

➜ 配置管理:“配置开单设置和新增品项成交开关”,支持不同医美机构灵活判断客户成交

 

功能价值

一般情况下,是否订单成交,是医美机构判定新老客的核心因素。但订单成交的界定,对医美机构而言,并不是很清晰。同时,不同医美机构间,也会有不同的订单成交定义。

 

领健美业新增“订单类型、最低成交限额、品项选择”三要素:

1.配置开单设置,确定订单类型和最低成交限额;

2.新增开关设置,系统默认开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项成交开关。

只有订单满足以上所有选项时,才算订单成交,帮助机构人员更好理解客户成交。另外,领健美业支持不同医美机构根据实际经营情况,个性化设置客户成交。

使用场景一:
A医美机构对成交的定义是:订单类型,最低成交限额,服务项目/商品/药品/套餐/卡项。

领健美业-开单设置演示界面

A机构成交定义:订单类型为医美,最低成交限额0元

 

领健美业-成交开关演示界面

A机构成交定义:开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项

最近,王女士在A机构购买了“补水小神卡”(润月雅水光2ml+胶原蛋白5ml+水氧活肤+医用面膜),价值999元,满足A机构的成交条件,即为“成交客户”。

使用场景二

B整形机构对成交的定义是:订单类型,最低成交限额,服务项目/商品/药品/套餐/卡项。

领健美业-开单设置演示界面

B机构成交定义:订单类型为医美,最低成交限额99元

 

领健美业-成交开关演示界面

B机构成交定义:开启服务项目/商品/药品/套餐/卡项

近日,李女士参与B机构的新年福袋活动,79元限时抢购价值680元的新年福袋(唇部脱毛年卡+海薇玻尿酸0.5ml+激光点痣1颗)。由于B诊所定义成交金额大于99元的客户为“成交客户”,那么李女士在B机构内的标签仍为“未成交客户”。

➜ 到访记录:优化“到访类型选择”,满足不同医美机构在多种经营场景的应用

 

功能价值

不论客户线上触达机构,还是到店沟通,对医美机构而言,都是一次宝贵的营销机会。到访类型的设置,有助于机构进行针对性客户销售漏斗分析。

到访类型

销售意义

初诊

成交率代表咨询师的销售能力

复诊

机构可复盘未成交原因,便于推出针对这类客户的进一步销售策略

疗程内

关注客户增购原因,探索项目之间的关联性,并对这类客户制定销售策略

复查

复盘到访未成交的原因,制定下一步销售策略

再消费

关注这类客户流失的意义

备注:同一天客户多次到访:到访类型统一以当天的第一次到访为准。

 

上述两个更新,领健美业将客户成交状态与到访类型进行了解绑,但在一些特殊情况下,对客户身份做更明确的判断。

实际场景

系统判断

场景

场景描述

到访类型

成交状态

场景1

客户未到访开单,满足成单条件

未到访

已成交

同一天先开单,再到访

初诊/复诊/疗程中/复查/再消费

已成交

场景2

受赠新客到访,可选疗程项目

初诊

未成交

受赠新客到访,首次到访未成交,又二次到访

复诊

未成交

➜ 客户管理:客户类型替换为“客户动态标签管理”,将客户标签统一化,更易和到访类型区分

 

功能价值

将原来的客户类型替换为“客户动态标签管理”,将客户标签统一化,更易和到访类型区分,有利机构人员理解,也便于医美机构做客户洞察分析。

新老版本相应功能对照表

老版本

新版本

新客

动态标签:首次成交

老客

动态标签:多次成交

初诊

最近一次到访类型:初诊

复诊

最近一次到访类型:复诊

客户动态标签管理主要包含以下4个因素:

1.客户成交:受订单成交配置的影响,主要分为未成交(即大部分机构认为的“新客”)、首次成交(即大部分机构认为的“老客”)、多次成交(即大部分机构认为的“老客二次转化”),更有利于客户洞察,同时不影响原有新老客的理解与应用;

 

2.会员活跃度:受会员状态设置的影响,主要分为:非会员、新会员、活跃会员、沉睡会员、深度睡眠会员,便于机构对会员采取精细化运营与管理;

3.是否过敏:受过敏标签的影响,有利于提醒医生、护士等关注客户的身体情况,科学提出诊疗建议,避免发生意外事件;

4.是否欠费:受欠费订单的影响,提醒咨询师、前台等,跟踪欠费的客户,及时完成订单划扣。

操作演示

step1:登录后台→配置管理→标签管理→动态标签,即可查看所有客户动态标签类别;

领健美业-动态标签设置演示页面

 

step2:登录后台→会员中心→客户管理→选择客户,即可看到客户资料中的客户动态标签。

领健美业-客户动态标签演示页面

➜ 特别提醒:因客户类型的替换,其他相关功能调整

 

功能价值

因客户类型的替换,促销、卡项、回访规则配置将做以下调整:

 

1.促销、卡项配置:取消客户类型的选择配置,新增最近一次到访类型和客户动态标签的配置,之前功能无缝迁移不受影响;

领健美业-促销规则演示页面

 

2.回访规则配置:取消客户类型的选择配置,新增客户成交标签、会员活跃度标签、最近一次到访类型的配置,之前功能无缝迁移不受影响。

领健美业-回访机制设置演示页面

机构常见问题解答

Q:会员中心里的客户类型没有了,机构如何筛选初诊和复诊的客户

A:在高级筛选-到访信息里,系统新增最近一次到访类型的筛选,从这里可以筛选初诊和复诊的客户。

Q:现在成交的机制变了,对机构原有的老数据有影响吗?对机构的现在使用有影响吗?

A:老数据保持不变,之前算成交的订单和到访,还是算成交。功能是平滑迁移的,逻辑和之前有略微不同,但都是基于原有系统做优化、升级,不存在大的不同。

Q:为什么机构报表里面的客户类型字段,和之前的不一样了?

A:本次我们借这次发布,对客户类型在报表里的逻辑做重新刷新,完善部分统计口径不一致的问题。

一看就会的层级审批来了,更多1月功能亮点,轻松提升服务力!

1月功能亮点

☑ 审批管理:新增按组织架构层级进行审批功能

☑ 系统配置:新增连锁门店主数据下发功能,保障连锁旗下子门店服务项目、商品、药品标准统一

☑ 排班管理:新增排班时选择休息班功能

☑ 会员管理:新增初诊客户手机号验证功能

☑ 今日工作:支持全局搜索外,新增支持列表局部搜索功能

1月功能详情

➜ 审批管理:新增按组织架构层级进行审批功能

 

功能价值

现新增层级审批,系统按组织架构进行审批,如不同组的咨询师提交折扣审批时,系统自动分配给各组负责人审批,审批分流,提高审批效率和团队效率,确保门店正常运营。

操作演示

登录后台→配置管理→审批流程,点击新建流程即可进行审批流程配置。

领健美业-层级审批配置演示界面

➜ 系统配置:新增连锁门店主数据下发功能,保障连锁旗下子门店服务项目、商品、药品标准统一

 

功能价值

现新增连锁模式主数据下发功能。即连锁直营模式下,一方面支持子机构项目个性化,服务项目、商品、药品由总部统一分配给子机构,各子机构只能看到被分配的项目,避免子机构间项目混合显示,从而提高管理规范性;另一方面支持定价差异化,分配时可开启自由定价功能,满足机构个性化需求。

使用场景

某连锁机构有a、b、c三家子机构,总部可以将几十条治疗项目统一批量下推至三家门店系统中。其中c机构没有热玛吉仪器,总部可仅将热玛吉项目下推至a、b机构,c机构系统中热玛吉项目不可见。当咨询师开单时,热玛吉项目不作为选项展示,减少项目筛选时间,提高工作效率。

其中a、b机构在不同城市,总部可开启价格自由配置功能,根据实际情况,a机构比b机构定价低1000,提高市场竞争力。

操作演示

step1:登录后台→配置管理→系统配置→管控配置,打开总部管控开关;

领健美业-总部管控配置演示界面

step2:登录后台→营销中心→服务项目,点击项目进入项目详情,即可进行门店分配。

领健美业-项目分配演示界面

分配时可进行批量分配,将多个项目同时分配给多家子机构,提高分配效率。

step3:登录后台→营销中心→服务项目,进行项目分配时,勾选自由配置价格,子机构即可根据实际情况,自由定价。

领健美业-批量分配演示界面

➜ 排班管理:新增排班时选择休息班功能

 

功能价值

过去排班操作,需要在系统中按时间段点击多次,分别完成正常班和休息班排班。本次优化排班功能:点击排休息班后,其余时间默认为工作时间,快速排班,提升排班人员操作效率。

操作演示

step1:登录后台→预约中心→排班管理→班次管理,可开启休息班;

领健美业-开启休息班设置演示页面

 

step2:登录后台→预约中心→排班管理→进行排班选择。

 

领健美业-休息班排班演示页面

会员管理:新增初诊客户手机号验证功能

 

功能价值

现系统新增到访手机验证功能,客户到访时,前台或相关业务人员可以看到该客户的手机号是否经过认证,如果没有,可以进行短信验证。确保客户日后能及时收到机构的预约提醒、医嘱等信息,便于给客户提供更好的服务。

操作演示

登录后台→今日工作→预约→到访,可以看到客户手机号是否验证过,如果没有即可进行短信验证。

领健美业-验证手机号演示页面

➜ 今日工作:支持全局搜索外,新增支持列表局部搜索功能

 

功能价值

升级后,系统顶部搜索栏保持支持全局搜索模式,列表顶部搜索栏支持局部搜索,仅搜索当前工作界面列表中的数据(如下图),提升工作效率。

操作演示

登录后台→今日工作,点击客户顶部的搜索栏,即可搜索所需的客户信息。

领健美业-搜索框局部搜索演示页面

本次功能还新增及升级功能如下:

1、新增员工修改日志;

2、进一步优化客户自动离店机制;

3、进一步优化工作台身份证信息显示;

4、进一步优化APP创建客户时,渠道来源搜索;

5、电网咨询师业绩表新增实收金额汇总字段;

6、到访登记分诊人员时,增加按关键字筛选功能;

7、报表中心新增受理纪录增加最近到访时间,网电咨询增加受理时间;

……

更多功能,持续更新迭代中…

 

感谢美联臣、富隆、芙艾、美天、青岛博士、苇渡、雅朴丽德、爱莎等各机构的老师对领健医美系统提出的上述优化建议。(排名不分先后)

如果你有更佳的建议,或任何想发表的吐槽,欢迎在评论区留言,万分期待聆听您的想法。

往期精选

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产品月刊:领健美业12月新增及优化20项功能,这7项亮点功能超实用!

产品月刊:领健美业12月新增及优化20项功能,这7项亮点功能超实用!

12月功能亮点

☑ 今日工作:升级客户顶部搜索栏功能

☑ 员工管理:升级账号设置规则,增强密码安全性

☑ 订单管理:订单支持暂存功能

☑ 标签管理:新增标签颜色,可自定义设置功能

☑ 咨询记录:添加咨询记录时,可支持暂存功能

☑ 会员中心电子券支持延期功能

☑ 会员中心:新增客户时,支持预查询手机号功能

12月功能详情

➜ 今日工作:升级客户顶部搜索栏功能

 

功能价值

在搜索老客时,系统按照手机号优先排序,而当客户数量较多时,机构员工习惯于使用会员号搜索,则易出现多次翻页,查找客户难的情况。

现升级客户顶部搜索栏功能,医美机构可根据自家门店的实际情况,个性化设置客户搜索排序规则和搜索结果字段,便于工作人员快速且精准查找客户。

操作演示

登录后台→今日工作→电网首页,点击客户顶部的搜索栏,输入某个数字(如1),再点击“设置”按钮,即可个性化设置自家门店期望的客户搜索排序规则和搜索结果字段。

领健美业-客户顶部搜索栏演示界面

 

➜ 员工管理:升级账号设置规则,增强密码安全性

 

功能价值

领健美业系统在原有账号设置规则上进一步升级,来增强密码安全性。如此一来,医美机构可选择适合自家需求的密码强度规则,在员工修改密码时,系统会提醒新的密码设置规则。

操作演示

step1:登录后台→系统配置→其他设置,即可将密码设置为强密码规则;

领健美业-密码强度设置演示页面

 

step2:员工登录后台→修改密码,按照框内的提示语修改密码。

领健美业-修改密码演示页面

 

➜ 订单管理订单支持暂存功能

 

功能价值

对规模较大、项目较多的医美机构而言,当订单无法一次性开完,需等医生面诊后,再确定订单的情况。这时订单支持暂存功能,可实现订单在草稿状态下,提交成为待支付订单;待支付订单支持反结,回退成草稿状态。

操作演示

登录后台→营销中心→订单管理→订单详情,即可实现订单页面支持草稿状态。

领健美业-支持草稿演示页面

➜ 标签管理:新增标签颜色,可自定义设置功能

 

功能价值

针对系统的标签颜色,部分机构期待可自定义不同标签颜色的含义和等级,以满足机构的个性化需求,加强品牌印象。

现系统新增标签颜色可自定义设置功能,满足机构个性化设置标签颜色,便于机构做客户分群管理,同时帮助员工关注提醒类标签,确保门店管理更高效。

操作演示

登录后台→配置管理→标签管理,点击修改/新增标签,可立即完成标签颜色设置。

领健美业-标签颜色演示界面

 

➜ 咨询记录:添加咨询记录时,可支持暂存功能

功能价值

在咨询沟通期间,咨询师在记录客户信息时,常需切换到客户的任务记录页,了解客户的更多信息。这时系统支持暂存功能,咨询师可保存未写完的内容,便于回到咨询记录页面时,接着上次的咨询内容处继续记录。

 

操作演示

登录后台→会员中心→咨询管理→咨询详情→咨询记录,即可进行咨询信息记录。

领健美业-咨询记录演示页面

 

➜ 会员中心:电子券支持延期功能

功能价值

在开展电子券福利活动时,医美机构在跟进意向客户时,会出现电子券过期、无法兑换的情况。为提高意向客户参与活动的热情,提高门店的业绩,故领健美业系统设置电子券,和卡项一样,也支持延期功能。

操作演示

登录后台→会员中心→客户管理→客户详情,选择客户的客户信息,点击右边的电子券,即可查看客户的电子券详情,并进行适当延期。

领健美业-电子券延期演示页面

 

➜ 会员中心:新增客户时,支持预查询手机号功能

 

功能价值

系统在电网咨询师填写客户信息时,支持预查询手机号功能,即确认为新客时,搜索栏自动复制客户手机号,便于咨询师后续录入客户信息,免于要客户再次提供手机号。

操作演示

登录后台→今日工作→新增客户处输入手机号,点击全网搜索,确认为新增客户。这时再次点击搜索栏,复制手机号,即可在客户信息处粘贴上手机号。

领健美业-预查询手机号演示页面

 

本次功能还新增及升级功能如下:

1、进一步优化会员升降级功能;

2、进一步优化关账功能;

3、发短信自动关联“客户称呼”;

4、进一步优化回访状态;

5、科室选择可关联执行人员;

6、项目分类汇总表支持四级分类查询;

7、库房、药房增加物质编号字段;

8、排班管理,可按医护科室进行筛选和显示;

……

更多功能,持续更新迭代中…

 

感谢新丽美、美天、澳玛星光、苏亚医疗集团、青岛博士、苇渡、爱莎、璞漾等各机构的老师对领健医美系统提出的上述优化建议。(排名不分先后)

以上更新的功能,点击蓝字:领健美业版本迭代 ,查看12月所有新增及升级功能。

如果你有更佳的建议,或任何想发表的吐槽,欢迎在评论区留言,万分期待聆听您的想法。