新氧最新发布的《2020医美行业白皮书》，这些内容非常值得注意！

9月27日，由新氧数据颜究院与每经智库·未来商业研究中心共同出品的《2020医美行业白皮书》（以下简称“白皮书”）里指出，随着近年来互联网在医美领域的渗透，医美产业链下游的线上获客形式逐步多样化，由此带动用户流量的线上化增速明显。

白皮书的调研与数据来源于遍布全国的1700多家线下医美机构，以及新氧APP上近千万月活的求美者消费大数据，较全面地透视中国医美产业的新消费趋势。

由于疫情，消费者无法随意到线下“求美”，这一需求由线下转到线上的趋势越发明显。这使得医美机构需实现线上化，以解决消费者决策行为的前置问题。

医美线上化可分为平台分发、引发兴趣、线上下单、邀约、到院分诊、基础咨询、方案设计、确认缴费、治疗、术后回访等多个环节。

图片来源：新氧数据颜究院

白皮书选取了中国医美发展较成熟的4个城市开展调研，其中医美机构线上入驻率普遍低于50%。

图片来源：新氧数据颜究院

白皮书通过调研上海、成都、广州、贵州城市后，指出在市场竞争加剧的格局之下，成熟医美市场中，同质化竞争的问题日趋严重。以上海为例，在2019年有73%的订单来自于皮肤美容和注射美容，缺乏特色和爆品服务。（想知道其他城市医美市场情况，文末有完整白皮书↓↓）

图片来源：新氧数据颜究院

新氧科技董事长兼CEO金星表示，今年疫情既带来了发展危机，也促使行业开启主动进化的契机。全面拥抱线上化、加速线上化、构建更有竞争力与创新性的商业模式，才能让医美机构更好的发展。

除了表示从线下到线上大势已经形成，在白皮书中还分析了求美者的需求、特点。

新氧数据颜究院数据显示，2020年新氧平台上25 岁及以下的医美消费者占比59%，与美国等医美消费大国相比，呈现出更加年轻化的趋势。

据之前CBNData数据显示，“初抗老”的90后、95后已经超越80后、85后，成为线上抗衰老第一大消费群体，这意味着“抗衰”从25岁就已开始。近年来，“热玛吉”等抗衰项目火爆出圈，口腔医美服务也呈现低龄化趋势。据新氧数据颜究院数据显示，年轻客户成为口腔消费的主力军，其中，92.6%的客户年龄集中于14岁-30岁。

图片来源：新氧数据颜究院

除了口腔医美出现了低龄化趋势，植发的需求也大大增加。近年来在植发这一项需求上，女性客户已显著提升，据新氧数据颜究院数据显示，目前植发女性客户已经接近40%。

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机构线上化程度低于求美者线上化程度，就目前求美者“年轻化”趋势，更催促医美机构应跟上潮流，加快“线上化”。

和所有线下产业一样，医美行业在疫情初期受到巨大冲击。白皮书中引用的弗若斯特沙利文数据显示，受疫情影响，中国医美市场规模与疫情前相比缩水超过300亿。危机激发行业创新，线上医美平台创流量新高。

图片来源：新氧数据颜究院

线上化迎来增长热潮，AI小工具助力流量提升。以新氧为例，其中“魔镜测脸”小工具累计使用已超1.5亿次、“扫码验真”小工具累计使用量也已接近1亿次。

目前的线上化，已经形成了新媒体矩阵，小工具，信息服务（医生号、达人号等产品）、电商交易模式组成的“三级火箭”，消费者的决策线上化正在加速。

医美机构应该跟上趋势，利用好小工具，将运营转向线上化。小工具越来越受欢迎，这一现象也呈现出求美者的特点，这些求美者对新生事物接受度普遍较高，愿意通过新渠道获取医美信息，并乐于尝试使用充满“黑科技”的小程序。

如今，越来越多医美机构也开始意识到传统的、单一的营销模式已经不再能够满足自己的需求。在此背景下，我国医美行业营销模式已由传统的广告竞价模式过渡到各大垂直互联网平台、自媒体、O2O 等多渠道营销。

随着线上流量的增加，求美者年轻化，通过线上寻找可靠解决方案的求美者越来越多。医美行业需要在快速成长的同时，进行更加合理的战略和商业结构转型，加快、加强医美“线上化”，让机构在当下医美市场中更有竞争力。

参考来源：

[1]搜狐:《2020医美行业白皮书》：中国医美产业“线上化”趋势显现.

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