有人说，2020，所有生意都值得重新做一遍。面对突如其来的挑战，医美行业同样经历了惊心动魄的旅程。
据国际知名研究机构发布的最新中国医美服务市场数据显示，受疫情影响，2020年预计行业增长规模仅为5.7%，远低于2019年18%的行业增速。
对于这个数据，多位医美行业资深从业者均表示认可，但也表示了对行业“回暖”的信心。
面对巨变的商业环境，医美人需及时了解当下环境，对变化做出调整。领健美业连接医美人，高效对接资源，领健美业-医美资料分享群首次公开！
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身为优秀的医美人可不能落后，于是领健君整理了近期各平台直播的行业报告，接下来和各位医美人简单分享一下。
重要提醒：一定要看到最后！！
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之前美团医美在618大促活动中，推出“名医直播”和“视频面诊”等新的产品矩阵，以帮助更多消费者在求美决策过程中有更专业的信息指导。据美团发布的《2020年618美丽重启消费报告》数据显示，618活动期间，美团医美线上交易额超过21.7亿，同比增长133%，轻医美服务持续受欢迎。
之前医美市场因为B端与C端之间无法达成信息上的通达，所以客户会对价格、效果、安全性等方面存疑。
而直播可以让专业、知名的医生直接、一对一地向用户传递出有效信息，以互动的形式进行有针对性的信息输出，打破消费中信息不对称，降低用户消费决策时的不信任感，有利于医美机构的品牌输出、营销获客以及为用户带来更加垂直的专业服务。
图片来源：大众点评
图片来源：美团医美
直播电商也日益成熟，我们也经常会见到粉丝量大的主播（我们称其为KOL）开始主动转型为带货主播。如何在合适的平台选择合适的KOL，也是医美人们需要好好考察的。下面通过这份报告，来看下抖音短视频、快手平台中，粉丝数大于1000万、且活跃用户数大于5万的KOL，目前带货的情况。
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据QuestMobile发布的《短视频KOL直播电商研究报告》数据显示，进入2020年之后，短视频平台直播流量快速增长，截止到2020年9月，快手、抖音平台中观看直播的用户占比已经达到了80%上下，直播电商购买闭环已经基本形成。
其中，快手头部KOL参与直播比例58.5%（带货比例36.6%），相比之下，抖音头部KOL参与直播的比例约为27.5%（带货比例为51.2%）。
图片来源：QuestMobile
并表示快手直播的泛娱乐属性更强，头部KOL整体上更热衷于开直播；抖音头部KOL则具有更直接的变现需求，开通带货直播的比例更高。
图片来源：QuestMobile
带货直播与非带货直播均集中在夜晚场，峰值是晚上9点，切中用户娱乐放松与购物的双重需求，形成“陪伴经济”。
图片来源：QuestMobile
现在越来越多的用户选择通过直播间进行购物，那么目前直播电商的主要用户画像是什么样子的呢？
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据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020上半年中国直播电商市场研究报告》显示，65.2%的直播电商用户曾经购买过主播推荐的商品。这说明通过主播的展示和解说，直播电商达到了较好的推介效果。
图片来源：iiMedia Research
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，直播电商用户选择使用主播电商购物的最主要原因是优惠限时限量，其次是商品性价比高和商品确实是用户需要的。
所以说，用户在购买时整体上是偏理性的，看重商品的实际使用价值、性价比和优惠。另外，也有26.7%的用户是因为直播间氛围火热而购买商品，说明直播电商互动性强能促进商品的销售。
图片来源：iiMedia Research
所以医美人直播时可以注重质量和售后的讲解，让用户产生信任感；多进行限时秒杀、限时发优惠券等活动，活跃直播间氛围，促进用户下单。
报告中还显示，退货的原因中，排第一的是商品质量问题，占43.3%，发货不及时和售后问题也占一定的比例。因此，供应链和团队运营效率是直播电商企业的核心竞争力。
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聚焦于物流、供应链以及产业链相关领域研究的京东物流战略与创新研究院&专家委员会联合发布《直播电商供应链研究报告》。
针对直播电商的本质和核心竞争力、能解决商家什么问题、以及其对于产业链和供应链端的影响等市场关注焦点，进行了解析。
从直播电商发展的趋势来看，逐步完善供应链管理是支撑其走向良性发展的重要因素。在此背景下，服务于产业带和MCN等机构的全渠道、一体化供应链服务模式成为必然。
图片来源：京东物流战略与创新研究院
图片来源：京东物流战略与创新研究院
近年来，随着获客成本的逐渐增高，老客的价值升高。医美机构应加强客户的生命周期管理和客户的精细化运营。
因为直播过程中与求美者的互动、答疑，建立起了信任关系，有效地转化了客户，并通过一次次线下专业服务的输出，牢牢锁住客户。
身为优秀的医美人，我们更要积极拥抱营销方式的变化，不断尝试和挑战，才能够更好地拥抱未来！
上文提到的报告只是领健君整理的部分，完整报告尽在大礼包中！
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德国美学家席勒曾说：“审美能力是人性给予我们最高贵的赠礼。”向往欣赏美好的事物，拥有美好的特征，是人类始终共有的本性，在医疗技术不断突破下，变美变得简单、安全起来。
近日，Fastdata极数出品了《2020年中国互联网医美行业发展分析报告》（以下简称“报告”），主要分析了中国互联网医美行业发展现状、中国互联网医美行业竞争、中国互联网医美用户画像及消费趋势，领健君摘取了报告部分内容进行分享。（想知道更多互联网医美情况，文末有完整报告↓↓）
图片来源：Fastdata极数
2019年我国医美行业市场规模达到1994亿元，预计2020年受疫情影响，医美行业将出现首次负增长。但根据《医美市场趋势洞察报告》来看，2020年中国医美市场规模达1975亿元，哪怕今年受了疫情的影响，年复合增长率仍将超过15%，到2023年，中国医美市场规模有望突破3000亿元。
图片来源：Fastdata极数
突如其来的疫情让线下医美机构措手不及，但同时也激发了线上新机遇。传统线上有百度等平台，现在垂直领域线上平台如雨后春笋。经过多年发展，医美行业走向成熟，线上获客已经成为医美行业最重要的获客方式之一。
图片来源：Fastdata极数
消费者获取医美信息方式的改变，让医美机构意识到需重新研究消费者，那么目前主要消费群体的用户画像是什么样子的呢？
中国医美市场的增长主要源自渗透率的提升，包括新一代消费群体进入、市场下沉以及医学抗衰将成为大众消费。中国新一线城市消费用户占比首次超过一线城市，成为市场增长的最大推力。
据Fastdata极数的数据显示，目前一线城市医美用户规模已经趋于稳定，新一线城市成为医美市场最重要的市场，二线及以下城市用户增长强劲，成为未来医美行业最重要的增量市场。在市场竞争加剧的格局之下，医美机构可以多关注新一线、二线城市。
图片来源：Fastdata极数
与全球医美用户相比，中国女性用户占比显著高于全球平均水平，医美用户中93.3%的为女性用户，95后占比超一半，由此可见，随着互联网发展，医疗美容消费群体在不断扩大，且呈现出年轻化趋势。求美趋势越来越好，我们要多注重客户运营，不久的将来95后将成为主要消费群体。
图片来源：Fastdata极数
图片来源：Fastdata极数
互联网医美快速发展下，年轻人越来越多，吸引了众多互联网巨头入局，医美平台竞争也愈加激烈。
美团、阿里巴巴等巨头近年来纷纷加大了医美布局。据Fastdata极数数据显示，阿里、美团等巨头积极拓展医美市场，对垂直医美平台构成新挑战。
阿里、美团等先后纷纷入局互联网医美市场，这是顺势而为的选择，侧面反映了医疗美容消费已经逐渐普遍化，处于一个比较高频和常规化的消费层面。
平台初期会有流量扶持，流量成本较低，随着平台的成熟，流量成本会越来越高。早期入驻平台，获客会更容易，所以医美机构要关注巨头布局医美的情况，及时入驻，尽早占据一席之地。
图片来源：Fastdata极数
随着近年来互联网和移动互联网在医美领域的加速渗透，医美产业链下游的线上获客形式逐步多样化，由此带动用户流量的线上化增速明显。而在这背后，不仅是因为消费者通过线上方式获取医美服务信息的习惯日益养成，同时也有赖于医美平台在信息传递和内容运营上的突破创新。
随着医美市场的恢复，线上流量的增加，求美者年轻化，通过线上寻找可靠解决方案的求美者越来越多。医美行业需要在快速成长的同时，进行更加合理的战略和商业结构转型，让机构在当下医美市场中更有竞争力。
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《2020年中国互联网医美行业发展分析报告》
9月27日，由新氧数据颜究院与每经智库·未来商业研究中心共同出品的《2020医美行业白皮书》（以下简称“白皮书”）里指出，随着近年来互联网在医美领域的渗透，医美产业链下游的线上获客形式逐步多样化，由此带动用户流量的线上化增速明显。
白皮书的调研与数据来源于遍布全国的1700多家线下医美机构，以及新氧APP上近千万月活的求美者消费大数据，较全面地透视中国医美产业的新消费趋势。
由于疫情，消费者无法随意到线下“求美”，这一需求由线下转到线上的趋势越发明显。这使得医美机构需实现线上化，以解决消费者决策行为的前置问题。
医美线上化可分为平台分发、引发兴趣、线上下单、邀约、到院分诊、基础咨询、方案设计、确认缴费、治疗、术后回访等多个环节。
图片来源：新氧数据颜究院
白皮书选取了中国医美发展较成熟的4个城市开展调研，其中医美机构线上入驻率普遍低于50%。
图片来源：新氧数据颜究院
白皮书通过调研上海、成都、广州、贵州城市后，指出在市场竞争加剧的格局之下，成熟医美市场中，同质化竞争的问题日趋严重。以上海为例，在2019年有73%的订单来自于皮肤美容和注射美容，缺乏特色和爆品服务。（想知道其他城市医美市场情况，文末有完整白皮书↓↓）
图片来源：新氧数据颜究院
新氧科技董事长兼CEO金星表示，今年疫情既带来了发展危机，也促使行业开启主动进化的契机。全面拥抱线上化、加速线上化、构建更有竞争力与创新性的商业模式，才能让医美机构更好的发展。
除了表示从线下到线上大势已经形成，在白皮书中还分析了求美者的需求、特点。
新氧数据颜究院数据显示，2020年新氧平台上25 岁及以下的医美消费者占比59%，与美国等医美消费大国相比，呈现出更加年轻化的趋势。
据之前CBNData数据显示，“初抗老”的90后、95后已经超越80后、85后，成为线上抗衰老第一大消费群体，这意味着“抗衰”从25岁就已开始。近年来，“热玛吉”等抗衰项目火爆出圈，口腔医美服务也呈现低龄化趋势。据新氧数据颜究院数据显示，年轻客户成为口腔消费的主力军，其中，92.6%的客户年龄集中于14岁-30岁。
图片来源：新氧数据颜究院
除了口腔医美出现了低龄化趋势，植发的需求也大大增加。近年来在植发这一项需求上，女性客户已显著提升，据新氧数据颜究院数据显示，目前植发女性客户已经接近40%。
图片来源：新氧数据颜究院
机构线上化程度低于求美者线上化程度，就目前求美者“年轻化”趋势，更催促医美机构应跟上潮流，加快“线上化”。
和所有线下产业一样，医美行业在疫情初期受到巨大冲击。白皮书中引用的弗若斯特沙利文数据显示，受疫情影响，中国医美市场规模与疫情前相比缩水超过300亿。危机激发行业创新，线上医美平台创流量新高。
图片来源：新氧数据颜究院
线上化迎来增长热潮，AI小工具助力流量提升。以新氧为例，其中“魔镜测脸”小工具累计使用已超1.5亿次、“扫码验真”小工具累计使用量也已接近1亿次。
目前的线上化，已经形成了新媒体矩阵，小工具，信息服务（医生号、达人号等产品）、电商交易模式组成的“三级火箭”，消费者的决策线上化正在加速。
医美机构应该跟上趋势，利用好小工具，将运营转向线上化。小工具越来越受欢迎，这一现象也呈现出求美者的特点，这些求美者对新生事物接受度普遍较高，愿意通过新渠道获取医美信息，并乐于尝试使用充满“黑科技”的小程序。
如今，越来越多医美机构也开始意识到传统的、单一的营销模式已经不再能够满足自己的需求。在此背景下，我国医美行业营销模式已由传统的广告竞价模式过渡到各大垂直互联网平台、自媒体、O2O 等多渠道营销。
随着线上流量的增加，求美者年轻化，通过线上寻找可靠解决方案的求美者越来越多。医美行业需要在快速成长的同时，进行更加合理的战略和商业结构转型，加快、加强医美“线上化”，让机构在当下医美市场中更有竞争力。
参考来源：
[1]搜狐:《2020医美行业白皮书》：中国医美产业“线上化”趋势显现.
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《2020医美行业白皮书》
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疫情重创了本地生活服务，包括医美行业在内。但在庞大的用户需求驱动下，从二季度开始，医美行业已经在迅速恢复元气。
8月26日，由德勤与美团点评联合发布的《医美市场趋势洞察报告》通过“云发布会”的在线方式，呈现在医美行业人面前。
报告显示，受到疫情影响，2020年全球医美市场增速将会略有下滑。但中国市场的医美渗透率相比日韩美仍有提升空间。
2020年Q2医美行业订单、客单价以交易总量均快速回升。2020年中国医美市场规模预计达1975亿元，年复合增长率预计仍将超过15%。
图片来源：美团点评&德勤
有种观点认为，随着“互联网原住民”90后一代迈向30岁，医美行业将从小众的市场“出圈”，走入大众消费群体的生活和职业中，本次的《医美市场趋势洞察报告》给这一观点提供了新的佐证。
报告显示，上海、北京的医美消费力领跑全国，南方城市医美消费的热度普遍要高于北方城市。相比北方消费者而言，南方消费者似乎要更“精致”和“悦己”。
同时，25-30岁的年轻女性是当前医美消费的主力军。对比2018-2019的数据，20-25岁人群所带动的消费占比由20%增长至26%。
但从客单价来看，30岁以上“姐姐”们更舍得为自己花钱，35-40岁人群的医美消费客单价位列全年龄段最高。
图片来源：美团点评云发布会
受疫情影响的上半年，“宅生活”让许多求美者的需求转移到了线上。报告显示，2020年第二季度，线上交易总额同比2019年二季度增长达112%，整个行业的同比增长率已接近90%。
图片来源：美团点评&德勤
另外，医美咨询和热门项目查询在各医美平台上迅速攀升。平台医美相关搜索热度4月即已追平赶超1月数据，以玻尿酸、皮秒激光、光子嫩肤、热玛吉等为代表的轻医美，在美团点评平台上的销量和复购率均排名前列。
更细化的品类对比中，皮秒和热玛吉是2020年二季度同比销量涨幅最大的2个项目。整体而言，轻医美项目将持续保持高增速，成为消费新宠，用户粘性高。
图片来源：美团点评&德勤
对此，德勤方面也预判轻医美将成为中游的医美机构未来变革的重点方向，德勤中国财务咨询总监罗天健表示：“引入前沿设备及产品来提升利润空间，打造标准化模式，以及更侧重以投产比效果来选择获客渠道，会帮助中游医美机构实现价值最大化。”
另外，德勤报告中有项数据非常引人注目：2019年头部医美机构的成本和费用构成中，职工薪酬、材料耗用和营销费用为前三大成本费用，合计共占收入的约70%；扣除各项费用支出后，净利润为6%。
图片来源：美团点评&德勤
这和很多人印象中的医美行业极度暴利似乎并不一样。事实上，和大多数行业的二八法则不一样，医美行业在国内一直存在盈利能力倒挂的现象——所谓“暴利”的大多数是资质不佳甚至没有资质的黑医美，真正头部的医美机构利润率实际并不算高。
随着“轻医美”的盛行，医美行业已经在逐渐跳脱出过去那种“低频+高客单价”的模式，大量用户的消费频次在不断提升。
图片来源：美团点评&德勤
这时，复购率就成为影响医美机构营收和利润的关键因素。运营能力在不断被医美人重视，并和医疗技术共同决定着机构的效率和竞争力。
如今疫情防控已常态化，消费者们积压已久的求美需求也正在“有序地释放”，医美行业恢复增长将成为不可逆转的趋势。在这种情形下，美团医美近期推出的“达人成长计划”也非常值得注意。
9月17日，美团医美发布“达人成长计划”，面向医美种草带货类KOL公布其达人扶持策略、资源及核心玩法。
通过“达人成长计划”，美团医美计划在今年内孵化培养平台内医美达人数量超过千人规模，整体达人内容转化率提升30%。
图片来源：网络
美团医美达人运营负责人介绍，目前已有近百名医美达人进驻美团医美，头部达人已借助生态流量和内容玩法成长为“新星达人”和“星主播”，达人成长计划主要分为三步：
1、是扶持实力主播，重点挖掘培养具有“医美专业能力+直播能力+销售能力”的全能实力主播，打造根植于美团生态流量的医美主播团，为达人们带来更多销售转化；
2、是设立百万创作者基金，通过持续的运营活动激励达人生产优质、原创、有价值的医美内容，并给予优质内容和优秀创作者更多激励回报，形成内容生产正循环；
3、是孵化头部达人IP，通过完善达人成长路径，给予平台内外部流量、资源，以及专业的内容指导，孵化出更多“现象级”医美KOL和达人IP。
领健君认为，“达人成长计划”对医美人获得客户，是值得尝试的拓客方式。因为在平台的持续流量扶持下，不论是医美机构，又或是咨询师，若能根据自家的品牌特色，输出优质的医美种草内容（不发生交易，仅为与消费者互相帮助式的信息交互），不失为一种性价比高的拓客方式。
参考来源：
[1]中国证券网:德勤联合美团医美发布报告,2020年中国医美市场规模预计达1975亿元;
[2]科学中国:美团医美的“1.5边平台”;
[3]生物帮:德勤联合美团医美发布报告：90后成医美消费主力军,30+女性更悦己;
[4]网易新闻:美团医美发布“达人成长计划”,让优质内容更有价值.
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