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璞漾医美:每天最多预约20位客户的新型美容机构!

客户故事 | 璞漾医美:每天最多预约20位客户的新型美容机构!

随着医美行业的客户争夺愈来愈白热化,医美营销也越来越同质化,有一家医美机构,避开低价营销战,深耕“高端医美服务”,创造极具特色的医美差异化品牌。


TA——就是成都璞漾医美,一家集现代化轻医美、spa美体、美甲美睫于一体的新型美容机构。


2600平的空间,优质韩国医生+国内三甲医生的强强医生团队,配着韩国顶级仪器设备,沿用韩国皮肤科医院高质量服务标准,每天最多接待20位客户。

这超标准的医生资源+配套服务,不禁引人遐想,“未免有点浪费,这样设计真得能盈利吗?”“每天仅接待20位客户,老板也太实诚了吧?”


跟着领健小玲,走进璞漾医美,才能明白其“清醒与淡定”。

图片来源:璞漾医美

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选择“高端医美”细分赛道,如何精准触达潜在客户?

提及高端,不免让人联想到“高单价”。璞漾医美定义的“高端医美”,并非仅通过价格或客户的消费能力而定,而是在众多的医美客户群体中,找到一群这样的客户:认同轻医美是一种“热爱生活、精致自己”的生活方式,对医美有理性的认知,且愿意为高质量的医美服务(包括增值服务)买单。


这样的客户群体,无疑其主动的复购率高。故璞漾医美的获客来源首要为客户转介绍,其次是异业合作+电商平台+新媒体平台,如小红书的垂直类客户十分精准,和璞漾医美定位客群的重合度很高,视频号助力朋友圈更快裂变,同时和抖音同步更新视频内容,进一步传播璞漾医美。


丰富的获客渠道,给予璞漾医美选择全预约制,限量服务客户的底气,也能在深耕“高质量客户服务”的路上,越来越平稳。

图片来源:璞漾医美

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定位“高端医美服务”品牌,如何面对客户的高期望?

定位“高端医美服务”品牌,随之而来得自然是客户的高期望,这对璞漾医美而言,既是安身立命的根本,也是一项实实在在的挑战。

实现高质量的高端医美服务定位,璞漾医美主要从医生、产品、服务、管理和场地着手,各个环节高标准要求,精细化管理。


√ 医生:医疗机构长远发展最终都要回归医疗本质,即医生。璞漾成立之初聘请了韩国高质量的医生团队,将韩国式的严谨和专业理念带入璞漾,后期加入了三甲医院出身的皮肤科医生;

图片来源:璞漾医美

√产品:引入韩国最大连锁皮肤科的院线产品+韩国创立时间最久的激光制造公司的全套仪器设备(放弃了国内医美市场认知度更高的激光仪器,如蜂巢皮秒、m22等);

图片来源:璞漾医美

√服务:璞漾所有皮肤管理师上岗前,都需通过开业之初制定的韩式皮肤管理师考核标准(包括皮肤理论知识及标准的操作手法流程),璞漾开业后进行了多次cs(customer satisfaction)培训,学习韩国的优秀服务理念,如定制化服务vip房间,专属浴袍、拖鞋、床品,全年商务车接送,咖啡吧专业咖啡师特调服务,3V1诊疗服务, 院长助理专属微信号一对一服务;

图片来源:璞漾医美

√管理:在标准化门店管理方面,璞漾使用领健美业软件,通过其清晰的系统界面,完善的各种功能,不断升级的售后服务,协助员工便捷操作,如当日回访,保证了正常的客情维护;顾客管理界面,执行记录、消费记录、咨询、照片、病例等板块清晰,查看方便;营销管理,新项目上下架功能方便;

√场地:私密的独栋别墅,2600平的空间,设置新风系统及地暖,保证顾客进店后的舒适感。每天服务上限为20人,设置专门咖啡吧,每周花艺师摆设不同主题的花卉。

图片来源:璞漾医美

以上内容,可洞见璞漾医美,为何能“淡定每日预约客户不超20位”,高标准的门店管理,高质量的客户服务,便能留住客户,吸引客户不断复购

 

现璞漾医美正在招聘“咨询师,文案策划、短视频拍摄剪辑专员”,工作地点:成都

√薪资:咨询师6-12K,新媒体文案6-8K,短视频拍摄剪辑6-8K;

√福利:双休,五险一金,每日提供午餐及咖啡吧现磨咖啡。转正后享受医美项目员工折扣,每月有1680医美福利金及2次免费皮肤管理。

 

联系人:季女士15208271535

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新开医美整形机构,90%都是这个流程(上)

新开一个医美诊所 / 整形医院,90%都是这个流程(上)

据天眼查数据显示,近年来我国医美相关企业年注册量整体呈现上涨趋势,7成的相关企业成立于5年内。以工商登记为准,2020年我国全年新增7500多家医美相关企业#新开一个医美诊所##医美管理系统##整形医院管理软件#

图片来源:天眼查

随着我国医美行业快速发展,各路英豪进入医美赛道。那么,如何开设一家医美整形机构?注册一家医美整形机构有什么基本要求?领健君将从以下4点:定位,选址,资金筹集,注册登记,来帮助各位了解一下相关政策。

定位

在医美行业竞争日益同质化的今天,做好“定位”是我们展开有效运营的关键。机构定位,是根据自己的能力确定目标客户,建立品牌形象。其着眼点是目标客户的心理感受,其途径是对机构整体形象的设计。

主要根据如下四个要素去选择“定位”

据报告显示,医美咨询和热门项目查询在各医美平台上迅速攀升。以玻尿酸、皮秒激光、光子嫩肤、热玛吉等为代表的轻医美,在美团点评平台上的销量和复购率均排名前列。

图片来源:美团

整体而言,轻医美项目将持续保持高增速,成为消费新宠,客户粘性高,在2021将是个不错的赛道。

机构的定位也决定了即将进行的机构装潢、设备器材的选择、收费标准的制定等。

领健君整理了定位指南.pdf和行业最新数据,市场热点,市场前景预测等内容,帮助机构准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确做好机构定位。#新开一个医美诊所##医美管理系统##整形医院管理软件#

选址

规划选址时要考虑这些要点:

从城市上考虑,据新氧《2019医美行业白皮书》指出,中国医美市场从高线到低线城市呈现慢渗透进程,预计未来5年二线城市消费用户占比将反超新一线城市。一二线城市消费者更成熟,对医美知识了解较多,消费转化率高。三四线城市目前仍然处于市场教育阶段,用户问的多,消费的少。

领健君认为,二线及以下城市对于医美行业来说将是个巨大的新增量市场。

图片来源:新氧

从目标人群上考虑,倘若机构主打的是学生群体,那选址可以在大学城附近;如果主打的是时尚网红群体,则可选址在年轻潮流商圈;如果主打的是白领美容方面的,那写字楼CBD应该是较适合的选址。

联合丽格董事长李滨说过:“商圈的品味和调性,给处于其中的医美诊所做了准确的档次定位,对于适合的目标客户市场是绝佳的背书。”

从交通上考虑,很多城市为了便于交通管理,在一些主要街道会设置交通管制,例如单向通行、限制车辆种类、限制通行时间等,店铺选址时应该避免这些地方。

交通方便是选择店铺位置的条件之一,店铺附近最好有公交车站点、地铁站点,以及为出租车提供的上下车站等,店铺附近有便于停放车辆的停车场或空地。

当然,除以上要点外,我们需考量的内容还有很多,后期还要进行深入的市场调研。由于这些因素涉及范围比较广,常常要借助各个渠道的信息,如互联网和政府公开的信息中查阅,综合考量。

资金筹集

筹备资金就要进行资金预算,如何合理计算筹备期投资金额、运营期的持续投入金额呢?可以从以下考虑:

· 医美机构筹备期投资金额

筹备期需投入资金的部分,主要包括:房租、设计装修(含设计、硬装、软装)、医用产品设备、人力、办公等。筹备期的投资规模与医美机构类型、面积大小有直接关系。

· 运营期的持续投入金额 

运营期是一个长期持续从少到多投入的过程,一般以达到投产平衡的时间为节点,前后推算所需投入金额。

注册登记

医美整形机构的注册登记是所有流程的核心项目,也是所有需要开办机构的老板和同仁最为关注的话题之一。

那么,机构的注册登记流程到底如何呢?这要根据各地的情况,以当地政策为准。有的地方是先许可后执照,有的地方是先执照后许可。但是无论怎样,都要《营业执照》和《医疗机构许可证》拿到手之后才可开业。

领健君整理了相关办理流程、资料和政策文件,帮助机构高效办理,省去不必要的时间和金钱的浪费。

上面举例的只是领健君整理的一小部分,还有更多干货尽在资料包中,扫描下方二维码,限时 4.12-4.19领取!#新开一个医美诊所##医美管理系统##整形医院管理软件#

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客户故事:加颜医美,专注高品质服务!

客户故事 | 加颜医美,专注高品质服务!

据中国整形美容行业协会发布的年度报告预测,到2022年,中国医美市场规模将达到3000亿元。医美是个好赛道,是有目共睹的。

其中,轻医美赛道,更是2021年的大热趋势,不论是传统医美整形机构在寻求改变时,会增加轻医美项目的投入;专注轻医美赛道的医美机构,更是如雨后春笋般,遍布全国各地。


早在2017年,加颜医美已率先布局轻医美赛道,且对这一赛道的未来充满信心。首先,经过市场调研,加颜医美发现“抗衰”是热议话题,不论是“抗初老”,或是“重回年轻状态”,即“抗衰年轻化”的市场非常大。

围绕“抗衰年轻化”这个主题,加颜医美以轻医美项目为主,手术项目为辅,通过光电、水光等微创方式,帮助客户达到“年轻化”的效果。

如果说提前布局,让加颜医美抢占了先机。那么善用互联网营销渠道,则为其积累了前期的重要客户资源,快速在机构所在城市,收获了品牌影响力。

图片来源:加颜医美

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应用互联网能力,积累初期客户资源

不同于传统的医美机构,加颜医美的创始团队拥有资深的互联网背景。故其从创立之初,就带有浓厚的互联网基因,积极尝试多种营销渠道,以开放的心态,去对待营销拓客和服务客户的多种可能性。

经过实践后,加颜医美确定通过互联网渠道,做营销拓客,同时,也通过互联网方式,和客户建立互动,提供优质的服务。

对新开医美机构而言,稳定的新客是其能否存活的生命线;而有效留住客户,提高客户复购率,降低营销成本,则是其能否发展壮大的重要因素。

以上两点,加颜医美都出色完成了,树立了良好的市场口碑,在日趋竞争激烈的医美行业,活出了自己的品牌特色。

图片来源:加颜医美

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打造高品质服务,为颜值加分

当问及加颜医美成立的初心,机构的童总如是回复:“我们希望未来的医美,是更多人花不贵的费用,收获高品质的服务。”


为实现这一目标和理想,加颜医美提出“五个一流”,即一流的人才,一流的技术,一流的服务,一流的管理,一流的设备。“五个一流”其实也是医美机构需要打造的核心能力。


一流的人才,是因为医美美容具有医疗属性,也具有服务属性,需靠人来服务人,故我们需要优秀的人才,比如医生、护士、服务人员、营销企划等;人才的招募和培养非常重要;


一流的技术,是因为客户到访一家医美机构,需要良好的效果和服务,离不开医生的技术。因为相同的产品和设备,在不同医生之间,能够达到的效果是不同的。故这要求医生在技术上不断钻研和精进;


一流的服务,是因为客户选择民营医疗美容,除了注重技术外,服务很关键。故在服务上让客户觉得贴心舒适,能带给其更好的服务体验;

一流的管理,是因为内部管理、营销管理、服务管理,都离不开中层及高层的管理,即应该建立一套标准化的管理系统。这是一家机构发展壮大,必须具备的特质;


一流的设备,是因为除去一流的人才和管理,也离不开好的仪器设备。因为先进的仪器设备能帮助医生,带给客户更好的体验、更快的效果、更佳品质保障的效果。

如何将上述“五个一流”串联起来,助力加颜医美实现标准化运营,提供高效的服务,也离不开医美管理系统的协助。


“使用领健美业后,我认为至少提升20%的综合效率。”在问道应用领健美业后,对机构的运营与管理有多大的提效,童总如是总结。

图片来源:加颜医美-黄龙分院

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使用领健美业,提升综合效率超20%

“标准化”是一家医美机构,直观向客户展现“专业化”的体现。智能医美管理系统的出现,不仅解决了机构的内部管理问题,也解决了对外的客户服务问题。

应用领健美业后,加颜医美在使用过程中,主要有以下益处:


对于员工而言,可突破时间和空间的限制,随时随地办公,支持使用各种设备,如手机、iPad及电脑等,如咨询师可在手机端查询客户情况,随时随地开单、咨询记录及和客户互动;

领健美业中有医生归属,在行业初期,客户只有咨询师归属,没有医生归属。目前很多客户都认医生,故医生的归属非常重要,可以更方便从医生的维度来分析客户、服务客户、管理客户;


✔对于管理者而言,能实时在手机上看到预约情况、签到情况、执行情况,及时对当天、当周、当月的情况做出反应,这会极大提升整个机构的效率,更好服务客户,减少人工做报表,实时反馈,对整个机构的管理效率,提升超过20%;同时,系统具有更多可视化平台,降低了员工培训成本;


✔对于客户而言,领健美业打通公众号和客户中心,帮助加颜医美能更好和客户互动,做好客情维护。

图片来源:加颜医美-黄龙分院

以上内容,可洞见加颜医美,为何备受客户的信赖,即尊重医疗本质,兼顾消费属性,和客户需求同频。加颜医美,只为适合而建议,用医疗技术和优质服务,呵护客户的健康与美丽,为颜值加分。

 

现加颜医美正在招聘“运营、客服(网电)、新媒体运营、文案策划”,工作地点:杭州,待遇面谈。

联系人:王经理 15906691351

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4月活动方案抢先看,完整方案直接抱走!

整形医院 | 医美机构 4月活动方案抢先看,完整方案直接抱走!

2021

04·04

踏青节

清明节,又称踏青节等,节期在仲春与暮春之交。清明节源自上古时代的祖先信仰与春祭礼俗,兼具自然与人文两大内涵,既是自然节气点,也是传统节日。扫墓祭祖与踏青郊游是清明节的两大礼俗主题,这两大传统礼俗主题在中国自古传承,至今不辍。

“清明小长假”将至,医美人们活动准备好了吗?

今天领健君已为大家准备好了1套可直接上手复用的运营活动方案,助你搞定获客、销售与转化,快来一起看看吧!(文末可领取清明节活动大礼包)

 

活动方案

 

活动主题: 

踏青小长假,和我来场美丽相约

活动目的:

1.通过活动推广,吸引更多的客户到店,提升店内人气。

2.提升老客活跃度,并激发部分休眠客户再消费。

3.增加机构知名度,提升客户信任感,促进消费。

活动时间:

4月1日-4月7日

活动方式:

1.活动期间到店即赠送面膜一张,提高客户到店率;

2.项目超值卡,划分不同档位(999、1999、4999、6999),满足不同经济基础但同样有求美需求的客户;

3.直播秒杀活动,快速吸引粉丝,借由朋友传递商品信息,拉动粉丝有效增长。利用互动的方式激发受众需求,增加客户粘性;

4.邀新友入会,新老会员双享美丽基金(至高返20%)+高额购物卡,消费越多享越多,促进老带新。

(文末可领取清明节活动大礼包)

 

活动测试:

1.内部测试:内部人员先测试活动流程,确保流程顺畅;

2.外部测试:医美机构可先使用自建的私域流量池进行宣传,如微信公众号的图文、微博图文等,找出转化效果最好的文案、渠道等,等活动开始后,再进行进一步的宣传。

前期准备

人员支持

在活动过程中,需要哪些相关人员做好相应工作的配合,线上线下的宣传培训工作也要做到位。负责此次活动的客服、咨询师、医生等都需要安排专门人员负责。

渠道准备

宣传渠道(流量入口)

技术支持

领健医美管理系统可以轻松批量发放优惠券、创建拼团、秒杀活动,并进行后期数据跟踪等。

领健美业-批量发优惠券演示界面

物料准备

商品备货(上架商品、活动奖品等)、宣传材料(图文资料、视频等)、宣传物料(海报、易拉宝、展架等)等。

(文末可领取清明节活动大礼包)

活动预热

(文末可领取清明节活动大礼包)

需要注意的是,要及时监控到每个推广渠道的数据,推广时分批推广,根据数据及时调整推广渠道。

活动复盘

一场线上或者线下活动结束后,都应该给这场活动做个阶段性总结:

以上就是领健君的分享,如果你想了解清明节运营活动方案更具体的素材和玩法步骤。

 

 

扫描下方二维码,领取资料

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最新!2021年医美机构 、整形医院开业必备资料一览!

最新!2021年医美机构 、整形医院开业必备资料一览!

近年来,受颜值经济的驱动,国内美容市场迎来大爆发。有数据显示,目前我国共有4.1万家医美相关的在业、存续企业。其中2020年医美相关企业共新注册8007家,相比10年前增长了7.6倍。然而在筹建医美机构之初,很多管理者都会心生疑惑:

医美机构的场地有什么要求?

医生的要求是怎么样的?

机构需要配置多少医护人员?

机构开设有哪些注意点?

……

别着急,领健君带着整理好的资料来了!

市场调研

做好前期市场调研,帮助机构做好规划与定位。机构可通过行业报告,对比一些行业观点、前景预测,更好地了解当前的市场规模、潜在机遇等。

领健君整理了行业最新数据,市场热点,市场前景预测等内容,帮助机构准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定机构竞争战略。

政策解读

我国对医疗机构的设置及其经营实行严格的管理,医疗机构从设置到执业经营均须取得相应的合法资质,为顺利通过审核,一定要事先了解清楚。

领健君整理了医疗相关政策文件,帮助机构更好地进行相关流程申请,提高办理效率。

组织架构建设

组织架构是医美机构职责分配的基础支撑,只有明确团队中每个成员在组织战略发展中的角色定位,才能保证工作效率,进而提高整个机构的运营效率。

领健君整理了相关岗位资料,帮助机构科学配置人员,发挥整体效能。

品牌经营

随着医疗行业的稳步发展,各大机构之间的竞争已不局限于医疗技术、服务、专家等方面,而是转向品牌的追逐。一个好的机构品牌有着自带流量的功能,不仅能强化客户印象,还能提升机构的知名度,从而提高机构的竞争力

领健君整理了医美活动方案、新媒体运营方案等,帮助我们更好地进行品牌建设。

上面举例的只是领健君整理的一小部分,还有更多干货,限时 3.23-3.31领取!

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《从0-1创建医美机构必备资料包》

领健美业这3大亮点功能,帮助机构维护客情

领健美业这3大亮点功能,帮助机构维护客情

据艾瑞咨询数据显示:用户恢复期的感受值得关注。目前,一方面,中国医美用户恰恰容易忽视了术后的护理;另一方面,医美机构对用户的术后回访、关怀等服务体系尚不健全,这些可能导致了用户对恢复期感受的评价相对较低。#医美管理系统##整形医院管理系统##整形管理软件

图片来源:艾瑞咨询

 

有效的客情维护,不但可以减少客户的流失,同时也减少拓客的成本。但是想提高术后回访、关怀等服务,靠传统的人工记录,往往工作量大且易出现遗漏。现领健美业系统下面3个亮点功能,帮助机构高效维护客情,降低客户流失率。

功能亮点

☑ 配置管理:根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务

☑ 智能营销:术后医嘱可根据回访周期,按时推送给客户

☑ 会员管理:利用RFM模型或自定义条件,进行会员分群

 

亮点功能详情

➜ 配置管理:根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务

功能价值

系统支持根据相应的回访规则,自动生成不同周期的回访任务,提醒相应负责人跟进客户情况。

自动回访功能可帮助机构员工轻松高效地回访客户,提高客户服务体验,降低机构人力成本、提升客户粘性,共同推动机构业绩增长。

 

操作演示

step1:登录后台→配置管理→回访设置,即可新建回访规则;

领健美业-回访规则配置演示页面

 

➜ 智能营销:术后医嘱可根据回访周期,按时推送给客户

功能价值

医护人员提前在系统中录入医嘱内容,系统根据回访周期,按时推送给客户。

医嘱的及时有效执行,是客户术后恢复的重要保障,帮助机构提升客户就诊体验,同时严格控制医嘱执行流程,降低可预防的不良事件发生率,提升了医疗安全和医疗质量。

 

操作演示

step1:登录后台→SCRM→ 微服务→医嘱管理→术后医嘱,根据回访计划新增相同数目的节点。(注:这里的随访节点和回访计划里的顺序保持一致)

领健美业-医嘱管理演示页面

 

➜ 会员管理:利用RFM模型或自定义条件,进行会员分群

功能价值

智能分群功能,利用科学的RFM模型,可将客户分为八大类群。能较为精确地判断客户的消费现状,衡量客户单体价值和创利能力,方便门店针对各种类型客户统计分析,进行精细化运营。#医美管理软件##整形管理软件#

图片来源:网络

 

除了系统智能分群,机构还可以自定义分群条件,筛选自己想要运营维护的目标客户。

针对分群出来的客户,可以通过推送短信、优惠券、发送活动提醒、电话回访等方式触达。

 

操作演示

登录后台→会员中心→会员分群,点击新建分群即可根据营销需求进行设置。

领健美业-会员分群演示界面

 

维护客情,精细化运营是手段,领健美业管理软件是工具,运营实操才是决胜之道。医美人一定要多上手实践、总结经验,方能收获成效。#医美整形机构管理##整形医院管理系统##整形管理系统#

男性医美整形

2021男颜市场崛起,“他经济”兴起医美风

前段时间,火爆全网的“丁真”,平地一声雷,显示了女性对男性颜值的追捧。这种“对丁真的追捧”让不少男性“挺不适应”,原来颜值出众,竟能改变一位普通男性的人生际遇。

图片来源:网络

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男性颜值市场不断扩大

据艾媒《2020中国男性颜值经济发展专题研究报告》显示,近年国内男性群体对个人形象管理和颜值提升观念的接受程度不断升高,65.1%的受访男性网民表示对颜值提升持积极态度。

天猫数据显示,2020年双11期间,平台录得医美医疗订单量环比增长近7倍,成为最受欢迎的生活服务项目,平均客单价达6300元。值得关注的是,其中有近3成订单来自男性消费者。

女性群体也是男性颜值经济市场重要贡献者,超六成女性网民愿意为男性购买颜值产品。64.4%的受访女性网民愿意为男性购买颜值产品,且超四成支付意愿超2500元。随着礼物经济市场爆发,情人节、父亲节等节日成为女性转赠商品的节点,进一步推动男性颜值市场扩大。

此外,据艾瑞咨询《2020年新白领消费行为研究报告》显示,2020年近两成男性每月在医美护肤方面的消费情况达到1131元,与女性的1197元几乎持平。同时,医美成为疫情后唯一不降反增的消费支出,且有着明显的年轻化、男性化趋势。

 

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他经济兴起医美风

男人也想变美,“他经济”兴起医美风。光子嫩肤、水光针、瘦脸针……等医美项目,早几年还属于女性的“福利”,甚至部分男性谈起这些甚至比女性还要专业。也有越来越多的男性走进美容院,男性美容行业正在悄然崛起。且数据显示,男性医美消费者的平均客单价为7025元,是女性的2.75倍。

目前,男性所做的整容手术大多属于微整容范畴。植发、去眼袋、治疗痤疮和牙齿矫正都是最常见的男性整容手术。

相较女人而言,男性体内更多的雄激素会导致头发上的毛囊易受刺激、健康粗壮的头发难以生长,因而掉发现象也更明显和严峻。90后也开始步入“而立之年”,“秃如其来”的烦恼催生出庞大的植发市场。

爱美男性喜欢在“毛发”上砸重金。据《全球植发市场报告》显示,预计2023年全球植发市场规模将达到238.8亿美元,未来五年的年复合增速将达到24%。

另外,不同于女性选择医美的感性因素,艾媒数据显示,受访男性网民选择医美项目,考虑主要因素为产品效果、产品安全、适合自己和产品价格,表现男性选购颜值产品时 “务实”的消费特点。

如果说,女性爱美是颜值经济等众多原因导致的结果,男性越来越爱美背后也有众多“推手”,而且已经慢慢成为再正常不过的发展趋势。从众多美妆品牌的男性代言人,到社交平台上的男KOL,再到抖音上精致的小哥哥,唤醒了男生想要变美的心以及女生早已蠢蠢欲动“捣鼓”对象的欲望。

在巨大的男性规模基础,以及男性逐渐注重提升自身形象和外在气质的情况下,国内男性颜值市场巨大,在各个细分领域都有发展空间。

未来各男性医美产品市场主体需要继续深化在细分领域的发展,包括产品内容设置、差异化竞争、品类设计等方面均可细化发展。做好个性化需求满足、抢抓主要市场是医美机构竞争的制胜点。

参考来源:

1.艾媒咨询.艾媒报告|2020中国男性颜值经济发展专题研究报告.

2.澎湃新闻.乘风破浪的男性医美:男性医美均消费额是女性的2.75倍.
3.界面新闻.
男性白领医美消费:近2成每月花销1131元 只比女性少66元.
4.腾讯网.
三成医美订单来自男性 男人爱美起来也疯狂.

 

医美整形从业人员必学知识+新媒体运营资料包,速领

自从领健君定期分享资料后

医美人纷纷表示很有用

近期,有医美人在后台问领健君

我是一名医美新人,

如何给自己制定计划和目标呢?

 

我是一名医生,

如何打造属于自己的IP呢?

 

我是一名咨询师,

面对客户的质疑,我该如何回答呢?

……

 

“打铁还需自身硬”,领健君作为医美人的好帮手,给大家做一个精华版的归纳整理,里面包含:各项目资料+沟通技巧,微信、小红书、抖音3大平台运营,共1.5GB精选的内容!让各位医美人们学习充电,更好地提升自己的竞争力。

重要提醒:一定要看到最后!!

文末有医美项目资料+新媒体运营资料包,免费领取!

 

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艾宾浩斯记忆曲线图表示,不经过复习的知识一天后记忆率36%,一周后只剩13%。

图片来源:网络

作为医美“老司机”的你,肯定了解,在一个品项的咨询过程中,专业知识所涵盖的范围可能会升级为3-5个,甚至更多。及时复习各品项资料,才能在客户的提问中游刃有余。

如果你是医美新人,对于整个知识体系还相对陌生,可以结合时下热门品项优先钻研:眼鼻、抽脂、隆胸等。多掌握品项资料,才能更快入门。

领健君整理了:各品项资料和面对客户各种状况的沟通技巧等,帮助我们提供给客户更优质的服务。

图片为部分截图,文末有完整资料包,免费领取!

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小红书月活用户数超3亿,是医美品项,美妆,身材自律等内容的种草社区,其中70%新增用户是90后,完全符合医美人的消费主力群体。在小红书,与#医疗美容 话题有关的笔记内容有4w+篇,与#医美 话题有关的笔记达 39w+篇,在一个名为#你尝试过医美吗?的话题下,甚至达到了16.5w人的参与,2.3亿次的浏览。

小红书声称,社区每日产生30亿次的图文、短视频内容曝光,这些靓丽的数据让小红书成为了新晋的流量池,最热的营销地。领健君整理了包括:小红书的行业报告、引流技巧、营销方式等,帮助医美人轻松玩转小红书运营。

图片为部分截图,文末有完整资料包,免费领取!

 

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医美机构在短视频平台成功打造医生IP,可以形成更好的品牌传播。因为大家普遍对医生更有信任感,所以对于医生说的话更容易传播,营销拓客转化率更高,可以用更低的成本去触达客户。

抖音日活已破6亿,巨大的流量、品牌传播能力和用户转化能力,让很多医美机构都想抓住抖音流量红利,打造医生IP。但往往遇到:没有播放量,没有曝光,没有点赞,个人号被判断营销,企业号沦为僵尸号等问题。领健君整理了相关资料包,教医美人如何从0-1打造“网红医生”。

图片为部分截图,文末有完整资料包,免费领取!

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微信有着12亿日活用户的支持,如果运营的好,将是巨大的流量入口。今年1月微信又推出视频号,目前视频号日活已轻松突破2亿。

当年只有5000粉丝的「新氧」,凭借一篇文章《那么美的张柏芝,人生本不该这样》获得了60W+阅读,从此奠定了「新氧」内容的基调,后来头条内容篇篇10W+,如今粉丝已经积累到了数千万。「丁香医生」也抓住了视频号红利,已经完成粉丝1.28W,进入视频号前TOP 100名。

那么微信生态到底应该如何运营呢?领健君整理微信公众号和视频号两部分的资料,帮助医美人更好了解微信运营。

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医美机构/整形医院 如何“玩转积分”,提升客户忠诚度

积分最早的雏形,是1793年美国的一位杂货店老板为了回馈客人,设计的一种方式:每当客人到店里买东西,根据金额可获得对应数量的铜板,然后换取礼品。

随着市场的变化与时代的发展,积分兑换随处可见,例如信用卡积分、店铺消费积分等。积分营销如果执行得当,将大力提升已有客户的忠诚度,提高对新客户的吸引力。

想要做好积分营销,一套完整的积分运营体系必不可少,下面领健君为大家分享下如何搭建积分体系,进行积分运营。

积分从某种程度上来说,是为了促进机构实现会员运营,从而达成拉新、留存、激活的核心指标。一般情况下,积分的出现体现两个层面的价值。

1)通过积分去强化客户的行为,进而引导客户消费。

2)积分可以作为客户的行为导向,提升客户活跃度,提高留存率、提高客户价值管理。

通常情况下,积分体系和会员体系相关联,机构可以通过设置会员等级差异化权益的框架,去加快客户获取积分的行为,从而提高机构自身的收益,帮助机构实现拉新、留存、促活等。那么如何设计积分体系呢?

如何搭建积分体系

➜ 确定积分体系目的

机构建立积分体系,主要是为了提升客户忠诚度,刺激消费、筛选客户、增加粘性、拉高客户离开成本,同时也是一种拉新的手段。

➜ 设计积分奖励

这里有两个关键点:1.积分奖励是否有吸引力;2.是否适合目标人群。

➜ 设计积分获取的规则

积分获取方法要多样化,若只有常态化的充值、消费,则显得太单一,机构需要制定一些积分营销方案,让会员能够通过多种途径得到积分。

➜ 积分累积规则设定

积分规则定下来就不要轻易改变,明确的积分规则是确保积分体系完整的核心。领健君有几条建议供各位医美人参考:

1)刺激消费频次提升

利用短期营销,如节假日、会员日给予双倍积分,拉动某一时间段的消费频次提升。

2)促进消费金额的增长

开通多级积分政策,根据客单价测算不同级别的门槛,高于平均单价的项目,可以给予双倍积分奖励。

3)提升会员成长的动机

会员等级差别待遇,根据不同的会员等级给定不同的累积积分权重,级别越高,积分越多。

领健医美-积分设置演示界面

➜ 设计积分消费的规则

积分消费的载体,一般以虚拟服务、电子优惠券和实物为主。

1)消耗积分抵扣现金

会员在消费时会有积分抵现的功能、积分+钱,医美机构可根据业务情况设置抵扣上限。

2)搭建积分交易平台

如积分商城、进行积分抽奖以及其他抵现功能的产品营销活动。

领健医美-积分抵现演示界面

领健医美-积分商品设置演示界面

同时医美机构可以根据大多数客户持有积分,制定商品积分兑换规则

场景描述:某医美机构在设置积分商城活动前,通过领健医美管理系统查看客户积分数据,根据客户积分存量调整积分商品的兑换价格。

机构发现存量积分为1000-1500的客户数量较多,若机构为了提高交易量,可让兑换价格低于1000积分;若机构希望回馈老客户的同时保持成本,可设置兑换价格为1000积分+小金额现金;若机构的目标是激励客户赚取积分,可设置数量有限的高价商品,兑换价格超过1500积分。

领健医美-积分数据筛选演示界面

医美机构在设计、搭建会员积分体系时,要平衡积分获取难度、入口、去向和积分价值,同时要控制成本,对积分使用要规定上限,还要注意会员的整个消费积分的过程形成积分体系的闭环流通,所以说每个环节都不可缺失。

领健医美-积分使用限制设置演示界面

如何让客户及时使用积分

➜ 增加积分宣传入口

可在公众号底部菜单设置积分兑换入口,及小程序商城比较显眼的视觉版块曝光积分活动,简单兑换轻松促活。

领健医美-客户端积分商城展示页面

➜ 设置积分活动

可开展积分抽大奖、周年庆积分活动等活动。比如,通过消耗积分的方式参与抽奖,将积分本身的价值通过抽奖进行放大。

领健医美-积分抽奖设置演示界面

➜ 积分定期清零

设置积分有效期,刺激消费者的消费转化。一般来说积分有效期设置为1年,快到期前,机构可以通过公众号发布推文,提醒客户使用积分。

图片来源:网络

维护一个忠诚客户所耗费的成本通常只有获取新客的1/5,积分体系作为一种客户关怀的手段,只有体会到积分的价值感,客户才能持续做任务、参与活动、消费,不断攒积分。让积分在赚取和消耗之间形成一个动态的平衡,才能真正发挥客户忠诚度培养的作用。