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医美机构/整形医院 如何“玩转积分”，提升客户忠诚度

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积分最早的雏形，是1793年美国的一位杂货店老板为了回馈客人，设计的一种方式：每当客人到店里买东西，根据金额可获得对应数量的铜板，然后换取礼品。

随着市场的变化与时代的发展，积分兑换随处可见，例如信用卡积分、店铺消费积分等。积分营销如果执行得当，将大力提升已有客户的忠诚度，提高对新客户的吸引力。

想要做好积分营销，一套完整的积分运营体系必不可少，下面领健君为大家分享下如何搭建积分体系，进行积分运营。

积分从某种程度上来说，是为了促进机构实现会员运营，从而达成拉新、留存、激活的核心指标。一般情况下，积分的出现体现两个层面的价值。

1）通过积分去强化客户的行为，进而引导客户消费。

2）积分可以作为客户的行为导向，提升客户活跃度，提高留存率、提高客户价值管理。

通常情况下，积分体系和会员体系相关联，机构可以通过设置会员等级差异化权益的框架，去加快客户获取积分的行为，从而提高机构自身的收益，帮助机构实现拉新、留存、促活等。那么如何设计积分体系呢？

如何搭建积分体系

➜ 确定积分体系目的

机构建立积分体系，主要是为了提升客户忠诚度，刺激消费、筛选客户、增加粘性、拉高客户离开成本，同时也是一种拉新的手段。

➜ 设计积分奖励

这里有两个关键点：1.积分奖励是否有吸引力；2.是否适合目标人群。

➜ 设计积分获取的规则

积分获取方法要多样化，若只有常态化的充值、消费，则显得太单一，机构需要制定一些积分营销方案，让会员能够通过多种途径得到积分。

➜ 积分累积规则设定

积分规则定下来就不要轻易改变，明确的积分规则是确保积分体系完整的核心。领健君有几条建议供各位医美人参考：

1）刺激消费频次提升

利用短期营销，如节假日、会员日给予双倍积分，拉动某一时间段的消费频次提升。

2）促进消费金额的增长

开通多级积分政策，根据客单价测算不同级别的门槛，高于平均单价的项目，可以给予双倍积分奖励。

3）提升会员成长的动机

会员等级差别待遇，根据不同的会员等级给定不同的累积积分权重，级别越高，积分越多。

领健医美-积分设置演示界面

➜ 设计积分消费的规则

积分消费的载体，一般以虚拟服务、电子优惠券和实物为主。

1）消耗积分抵扣现金

会员在消费时会有积分抵现的功能、积分+钱，医美机构可根据业务情况设置抵扣上限。

2）搭建积分交易平台

如积分商城、进行积分抽奖以及其他抵现功能的产品营销活动。

领健医美-积分抵现演示界面

领健医美-积分商品设置演示界面

同时医美机构可以根据大多数客户持有积分，制定商品积分兑换规则

场景描述：某医美机构在设置积分商城活动前，通过领健医美管理系统查看客户积分数据，根据客户积分存量调整积分商品的兑换价格。

机构发现存量积分为1000-1500的客户数量较多，若机构为了提高交易量，可让兑换价格低于1000积分；若机构希望回馈老客户的同时保持成本，可设置兑换价格为1000积分+小金额现金；若机构的目标是激励客户赚取积分，可设置数量有限的高价商品，兑换价格超过1500积分。

领健医美-积分数据筛选演示界面

医美机构在设计、搭建会员积分体系时，要平衡积分获取难度、入口、去向和积分价值，同时要控制成本，对积分使用要规定上限，还要注意会员的整个消费积分的过程形成积分体系的闭环流通，所以说每个环节都不可缺失。

领健医美-积分使用限制设置演示界面

如何让客户及时使用积分

➜ 增加积分宣传入口

可在公众号底部菜单设置积分兑换入口，及小程序商城比较显眼的视觉版块曝光积分活动，简单兑换轻松促活。

领健医美-客户端积分商城展示页面

➜ 设置积分活动

可开展积分抽大奖、周年庆积分活动等活动。比如，通过消耗积分的方式参与抽奖，将积分本身的价值通过抽奖进行放大。

领健医美-积分抽奖设置演示界面

➜ 积分定期清零

设置积分有效期，刺激消费者的消费转化。一般来说积分有效期设置为1年，快到期前，机构可以通过公众号发布推文，提醒客户使用积分。

图片来源：网络

维护一个忠诚客户所耗费的成本通常只有获取新客的1/5，积分体系作为一种客户关怀的手段，只有体会到积分的价值感，客户才能持续做任务、参与活动、消费，不断攒积分。让积分在赚取和消耗之间形成一个动态的平衡，才能真正发挥客户忠诚度培养的作用。

 

医美整形机构如何设计一场快速脱销的秒杀活动？

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秒杀是作为一种营销工具，利用限时限量，先到先得的客户心理，刺激购买或制造机会吸引客户关注。并且随着秒杀玩法的升级，现在流行将大额折扣券作为商品，利用秒杀+优惠券的联动玩法，促进店铺销量。

我们来看下面的思维导图：

那么如何设置一个优秀的秒杀活动呢？

制定活动目标

活动目标是医美机构在做活动之前做的预期，目标一般分为拉新和促活，例如希望通过这次活动获得了多少新客户，吸引了多少客户到店，唤醒多少老客户等。

活动前期准备

◇ 设置秒杀的时间，每场秒杀的开始时间和结束时间；
◇ 设置秒杀的物品（商品、优惠券等）；

◇ 设置秒杀的库存数量；

◇ 设置参与秒杀的资格和次数；

◇ 异常状态处理的预备方案。

秒杀时长一般按照商品折扣和库存来设定，领健君建议时间一般建议1天或3天，价格高的项目可适当延长周期。

在选品上一般选择热门产品，因为秒杀活动很容易吸引新用户，使用热门产品更适合圈住新客户，有助于后期转化成老客户。

同时秒杀选品的库存不宜过多，因为如果活动结束还有库存，会给那些买产品的客户一种选品并没有很抢手的心理暗示。所以设置库存时需要考虑实际库存和活动库存的量来做参考。

技术上，领健医美管理系统可以轻松创建秒杀活动，并进行后期数据跟踪。创建活动时，若活动选品已经上架，就直接在系统中创建秒杀活动；若此次秒杀是为了推广新产品，则先在系统中上架新产品，再创建秒杀活动。

领健医美-商品上架-演示页面

领健医美-新建秒杀活动-演示页面

活动预热宣传

在系统中设置完成后，即进入活动的预热宣传阶段。领健君建议，医美机构可先使用自建的私域流量池进行宣传，如商城小程序的banner、微信公众号的图文、微博图文等，进行活动的预热和测试，测试出效果最好的海报和文案，再进行进一步的宣传。中大型机构可以通过购买新氧广告、大众点评展示位等进行宣传。

领健医美-客户端宣传-展示页面

一般来说，秒杀活动的宣传期为一周，具体情况可以根据医美机构的客户体量以及活动规模来调整，若活动规模很大，宣传期可以适当延长，比如天猫双十一这一类的秒杀活动，可以提前一个月开始做宣传。

活动结束复盘

活动做完后，要及时复盘，分析本次活动数据。订单同步后，系统将自动生成下单客户的会员信息，为未来精准营销做准备。

领健医美-查看活动数据-演示页面

每一个活动的复盘都是下一个活动很好的参考，尤其是关于时间节点上的把控以及客户的反馈，这些数据都能够帮助你把下一次活动做得更好。

秒杀的精髓在于精而不在于多。认真策划一场真正火爆的活动，一举打响自己的品牌及影响力，为以后更多的秒杀活动做好铺垫！

各位医美人看完领健君的分享，学会了吗？马上双12了，赶快操作起来吧！

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有人掏45万罚款为广告买单，这些“雷”医美人记得避开！

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近年来，国家对于医疗美容（以下简称“医美”）服务及医美机构的要求和监管日趋严格。

图片来源：综合监督局

鉴于医美行业具有强烈的消费属性，医美的广告合规也一直是监管的重点之一。同时，随着新的互联网业态发展，互联网逐渐成为医美广告违规的高发领域。

对医美机构而言，学习医美广告规范，可以避免违反相关规定而面临罚款等重罚。领健君将结合近期监管案例分享一下，哪些“广告雷”医美人们要避开。

01

涉及药品或器械的，仅限使用注册的专业名词和商品名(不得宣传品牌)。禁止使用“美白针”、“童颜针”、“瘦脸针”、“水光针”等杜撰的非规范用语。禁止出现注射或使用前后对比照。

案例：2020年北京某医美机构在微信公众号上，就“欧式芭比翘睫双眼皮”项目中对外发布了患者重睑成形术真人案例对比宣传内容，罚款1万元。

此行为违反了《医疗广告管理办法》第七条第一款第(六)项：“医疗广告的表现形式不得含有利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明。”的规定。

 

图片来源：网络（图为违规行为）

02

禁止在商品头图、商品名称、商品详情页中出现肉毒素字样，肉毒素品牌名称、肉毒素药品外包装盒、瓶图片。

案例：某平台因发布“衡力瘦脸针”、“肉毒素瘦脸”等广告涉嫌违法，中国（上海）自由贸易试验区市场监督管理局没收违法所得94599.45元，罚款 94599.45 元。

广告内容中介绍毒性药物的行为，违反了《中华人民共和国广告法》第十五条第一款：“麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊药品，药品类易制毒化学品，以及戒毒治疗的药品、医疗器械和治疗方法，不得作广告。”的规定。

图片来源：网络（图为违规行为）

03

广告中禁止使用：“国家级”、“最高级”、“最佳”、“第一”、“唯一”、“首个”等极限用语。

案例：近日，沧州市某医美机构因在公众号发布：“万斑问题分秒解决，全球目前最顶级净肤设备，肤色肤质一秒提升”等内容，违反数条广告法，共罚款45万元。

广告内容中使用绝对化用语的行为，违反了《中华人民共和国广告法》第九条第（三）项：“广告不得有下列情形：（三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。”的规定。

图片来源：网络

04

广告中不得使用虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。

案例：天京市某医美机构微信公众号发布的《明星都喜欢的项目当然是线雕！》和《雷达精雕为什么比超声刀强》进行核查，经核查，其中含有多处涉嫌违法广告语，涉嫌构成发布虚假广告的违法行为。当地监管局责令该医美机构停止发布广告，并处罚款2000元。

广告违反了《中华人民共和国广告法》第四条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”的规定。

图片来源：网络

05

广告要实事求是，符合主流价值观。在公众面前树立良好的形象，广告宣传立意要积极向上。

案例：长春某医疗美容机构在居民小区电梯内投放的视频广告，引发热议。其广告词为：祝我闺蜜颜值过亿，想单手开法拉利，得脸蛋美丽……一些市民表示，像这样的广告价值观有问题!莫非是要刷新了三观？

虽然没有触犯相关法规，但却引起了大众的反感和厌恶，对于其自身的品牌形象和口碑无疑是毁灭性打击。

除了上述案例之外，常见的违规类型还有：未经审查发布医疗广告；利用广告代言人做推荐，证明；广告中包含表示功效、安全性的断言或保证；利用互联网发布医美广告时不能确保一键关闭等。

医美广告内容对机构获客确实重要，但加强对宣传内容的管控，遵循相关法律也同样重要。因为一旦被列入违法名单，当日后消费者搜索机构想了解信息时，违法记录会让消费者在选择该机构上产生犹豫，对品牌形象和日后获客产生长久的负面影响。

往期精选

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医美信息管理系统能够备受欢迎的原因有哪些

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医美信息管理系统能够备受欢迎的原因有哪些
医美行业的发展近些年来可以说是十分蓬勃的，这来源于人们都想让自己变得更加完美的根本诉求。医美行业的良好运营离不开医美信息管理系统的作用发挥，尤其是稳健、安全的医美信息管理系统更是受到了医美机构的一致认可并成为其不可缺少的重要辅助工具。那么医美信息管理系统能够备受欢迎的原因到底都有哪些呢？

  • 一、技术先进也更加成熟

医美信息管理系统之所以现如今在医美行业当中有着日渐广泛的使用，与其先进的技术是有着必然的联系的，更加成熟的技术让很多以往用手工工作来完成的工作能够轻松点击几下鼠标就能轻松的完成，在各项工作的相关效率上已然是有了极大的飞升，这样的医美信息管理系统自然也有了备受医美机构推崇的理由，当然对于各种客户信息的管理也做到了及时有效，这也是有利于深挖客户价值的一种有效手段。

  • 二、售后服务完善更有保障

医美信息管理系统虽然说在使用功能上已经实现了医美行业更多的可能性，不过在使用的过程当中也是会根据医美机构不同的使用需求而出现一些功能上的新诉求和新调整，这样的话就需要医美信息管理系统具有完善的售后服务，只有售后服务更有保障才能更好的医美机构的实际性需求。
通过前述这两个方面内容的详细介绍，人们对于医美信息管理系统能够备受欢迎的原因到底都有哪些这个问题已经有了更清晰的了解了。医美信息管理系统的优势其实客观来讲并不止前述的这两个，性价比高同时也是众多医美机构依赖于此的一个主要优势，总之设计合理的医美信息管理系统必然能够有助于医美机构的快速发展和腾飞。

北京 | 医美线下活动 · 企业如何做好私域管理/如何做好内运营

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主题一：医美企业如何做好私域管理？

目录：

  • 医美机构面临的挑战
  • 流量变迁时代，如何将私域落地？
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

主题二：医美企业该如何做好内运营？

  • 员工流失率居高不下，背后的原因让人深思
  • 医美企业做好内运营的3大法则
  • 腾讯【企微】的背后运营逻辑
  • 领健&腾讯打造的企微解决方案

参与人数：共30人
邀约目标对象：
10（暖场客户）+10（已合作且企微意向客户）+10（未签约意向客户）
时长：14:00-17:30
流程：签到-领取礼品-按号就坐-结束

疫情期间，这座城市6000多家医美机构竟无一倒闭！

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疫情重创了实体行业，医美机构也不例外。如今回看疫情期间，由于停诊、客流量骤减等因素，绝大多数医美机构面临着薪资发放、场地租赁等资金压力，不得不“永久停业”。据行业媒体报道，在某医美人朋友圈显示，关于深圳出售的医美机构，1天就超8条了。

图片来源：华夏医界

1

疫情期间，韩国医美业的现状究竟如何，备受外界关注。因首尔疫情较严重，更多人选择到釜山的医院做美容和整形。不过，韩中健康管理协会负责人张巍在接受采访时直言，韩国医美业受到了疫情的冲击，以釜山广域市为例，受到了海外及韩国国内的双重影响。

对此，张巍进一步解释，一方面海外游客，因签证受限无法进入韩国，因此疫情期间，韩国本地的医美业几乎都无法接待外国患者；另一方面，在韩国疫情最严重的时期，本土客人亦大幅减少。因为韩国民众认为疫情中医院是比较危险的地方，尤其是整形方面，因为整形时需要摘下口罩；倘若做牙齿方面的治疗或整形，则需要张嘴。

同时张巍透露，虽然疫情对韩国影响大，但以釜山市为例，目前并没有医疗整形美容医院倒闭。釜山市共有6000多家医院，其中有127家是可以接待外国患者的医院，这当中较为优秀的共有24家医院，所以外国客人来到韩国，也主要是集中在这24家医院就诊。而在其余的医院，消费主力还是韩国本地客人。且在釜山市的西面，短短的方圆几公里内，就有几百家医院，竞争非常激烈的。

图片来源：网易财经

为什么同样受疫情影响，中韩医美机构面临相似的困境，却得到相差迥异的结局呢？

有业内人士分析：

第一，中国的医美机构规模与韩国的相比较大，人力、房租、营销等成本高，在疫情停诊期间容易造成资金短缺而倒闭；而韩国政府在疫情期间并未出台停诊的政策，医美机构可以正常营业，即使上门量少了，由于韩国大部分是小诊所，经营成本没那么高，因而比较容易存活；

第二，中国的求美者与医美机构的粘性普遍不是太高，医美机构的顾客容易流失，尤其是在疫情期间减少了医美消费，医美机构获客更加艰难，只有客户维护得好的医美机构，才会在复工后较快恢复至正常；反之，韩国釜山的医美机构有固定的客户群体，加上当地人的医美消费需求大，因而没有在疫情中倒闭。

图片来源：网易财经

2

两个重要差别：中韩医美机构的不同之处？

✔小诊所 VS 大医院

在韩国，做整形美容不需要进美容医院。在著名的首尔“整容一条街”，汇聚了千家层次不一的整容机构，其中很多都是小规模的医美诊所。而国内的整形机构一般分为：大型整形美容专科医院和综合性医院的整形美容科室，门诊部，诊所。大部分消费者主要集中在专业性强的医院和门诊部，来进行整形手术。

✔医生沟通 VS 咨询师沟通

韩国整形医生非常注重和求美者沟通，一般要经历多次商谈后，医生才会手术。一般情况下，在求美者告知自己的需求后，医生就客户想要的效果，进行解答，并列出具体手术方案供客户参考，最终的选择权在客户手里。

国内的话，很多求美者在和医生面谈前，会先和咨询师进行沟通。医美咨询师通了解求美者需求后，为客户提供整形方案，随后求美者再与手术医生进行沟通。

有分析认为，由于韩国整形医生花费大量时间与求美者沟通，一天接待量和手术量有限，因此韩国的整形机构都是小规模的。而中国出现了“医美咨询师”这一岗位，分担了整形医生大部分的咨询沟通工作，让整形医生专注于做手术，分工更明确，提高了经营效率，因此中国出现了许多较大规模的整形医院和医美集团。

参考来源：

[1] 红星新闻:疫情下的韩国医疗美容业：釜山市6000多家整形美容医院无一倒闭;

[2] 搜狐网·华医夏界：疫情半年很多医美机构倒闭，为什么这座城市6000多家医院却无一关门？

医美/美业·机构策划一个优秀的抽奖活动，只需三步！

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双节已经过去了，不知道各位医美人活动效果怎么样，之前领健君发布的拼团、秒杀活动玩法（拼团、秒杀这么玩，医美人轻松上手！做活动不再求人），医美人都用了吗？除了拼团、秒杀活动，今天领健君再来讲讲大转盘抽奖，帮助各位医美人，三步玩好大转盘抽奖。

首先我们来了解一下，什么是大转盘抽奖？

大转盘抽奖是一款灵活的抽奖工具，可以引流到店，老客唤醒，引导更多用户分享和关注机构。

大转盘抽奖有哪些常用的场景？

1、线下活动：如门店开业、科普讲座、社区活动等，活跃现场气氛，促进客户参与互动；

2、潜客转化：通过设置指定标签的粉丝／客户才能参与，定向推送抽奖链接／二维码；

3、客户回馈：如节假日、店庆日，回馈新老客户，可以设置指定会员等级的客户才能参与；

4、强力吸粉：通过设置仅粉丝才能参与，非关注粉丝需要先关注公众号后才能参与；

5、裂变营销：通过设置转发邀请好友参与获得更多抽奖机会的方式，实现裂变传播和吸粉。

理论性的话不多说，接下来让我们看看实际场景中，我们该如何做好一次大转盘抽奖活动呢？

 

情景：机构为了庆祝10周年，准备推出大转盘抽奖活动，活动分为线上抽奖和线下抽奖。线上抽奖无需消费门槛，可通过关注微信公众号参与抽奖，达到拉新引流，激发客户潜在需求，并吸引其进店的目的；

线下抽奖需消费满3000元，当客户消费达到规定时，让客户现场扫码参与抽奖，刺激客户消费的目的。

那么，我们都需要做些什么呢？

第一步：活动前做好活动策划

1. 工具准备：具备营销功能的系统，比如领健医美软件；

2. 视觉、音乐准备：转盘活动所需的奖品图标、活动分享图标、转盘展示页面（可按个人喜好进行选择修改）、活动宣传海报设计、转盘所需的背景音乐等；

领健医美-大转盘抽奖转盘展示页面配置-演示页面

3. 物料准备：准备好奖品，如涉及线下或机构宣传的场景，需要准备好单页或易拉宝或台卡等宣传物料；


4. 系统设置：除了配置活动外，还需要对参与活动的人员进行标记，便于二次营销；

那如何配置大转盘抽奖呢，配置时又应该注意些什么呢？

操作演示：打开领健医美管理软件，SCRM-微营销-营销仓库-方案列表，选择［幸运抽奖］，点击“发起活动”，进入活动设置页面，即可进行相关配置。

领健医美-大转盘抽奖设置-1演示页面

领健医美-大转盘抽奖设置（线下）-2演示页面

活动设置页面有活动信息、抽奖设置、奖品设置、展示设置、回复设置、推广设置和标签设置。下面主要讲一下抽奖设置、奖品设置、推广设置和标签设置。

抽奖设置线上抽奖目标是通过活动吸粉，可以选择「仅粉丝」；线下抽奖目标是回馈老客户，可以选择「指定会员等级」（可以选多个会员等级）。

领健医美-大转盘抽奖设置-3演示页面

奖品设置的环节，最多可设置12个奖品等级，一般建议设置4到6个即可。点击“新增奖品”，从一等奖开始设置。

线上无门槛抽奖，奖品可以选择一两个客户感兴趣但不贵的奖品，比如面膜（规则上写清楚：必须进店领取），小气泡，项目打折券等（不可以写具体金额代金券等微信敏感词汇），吸引客户进店。

领健医美-大转盘抽奖设置（线上）-4演示页面

线下有消费门槛的抽奖，一等奖和二等奖可以选取店内爆款、价格偏贵的产品，比如高端护肤品，大额代金券等，从而刺激客户消费。

领健医美-大转盘抽奖设置（线下）-5演示页面

推广设置中可以规定是否允许转发活动，默认可以转发（转发后是否可抽奖需要满足参与资格设置的条件），然后设置分享到微信的标题、描述和图标。

活动可以转发时，还可以设置邀请奖励条件：

①叠加奖励：每邀请＊个新粉丝获得＊次抽奖机会；

②非叠加奖励：邀请＊个新粉丝获得＊次抽奖机会，后续再邀请也不再获得更多的抽奖机会。

一般设置邀请3到5个新粉丝可获得一次抽奖机会。

领健医美-大转盘抽奖设置-6演示页面

设置标签，可以对参与该活动的粉丝打标签，便于后期管理，实现精准营销，提高转化。

领健医美-大转盘抽奖设置-7演示页面

 

5.在系统中把活动创建完毕后保存发布，然后下载活动二维码，放在宣传海报上或者公众号推文，进行活动预告宣传；

 

操作演示：打开领健医美管理软件，SCRM-微营销-营销仓库-活动管理-发布。

 

领健医美-大转盘抽奖发布设置-1演示页面

发布成功后，点击预览，可以显示活动二维码和活动链接。

领健医美-大转盘抽奖发布设置-2演示页面

6.做活动前要让内部人员进行活动测试，确保活动没有问题。

第二步：活动中关注活动实时进展

当店庆活动开始了，线上抽奖，客户可以通过扫描活动二维码参与活动，也可以通过医美机构公众号-品牌福利-店庆抽奖，参与活动。

领健医美-客户端大转盘抽奖-1展示页面

客户关注公众号后，参与活动，会收到活动相关的通知推送（消耗积分、奖品）。

线下抽奖，将二维码放在前台，当客户消费金额达到规定时，可在前台进行扫码抽奖。

1.活动期间宣传；

在活动期间也要记得宣传，可以通过公众号发文宣传，也可以将之前设计的活动海报（有活动二维码）让员工积极转发到朋友圈。但是注意，微信生态中不可以出现诱导分享的言语。

2.活动进行中，要时刻关注活动数据；

1) 浏览数

活动页面的浏览次数、历史累计浏览次数和人数让运营了解活动的受欢迎程度。今日新增浏览次数和人数有利于让运营确定活动开展后的哪一天效果最好。

2) 参与数

用户参与数据（抽奖次数）记录了活动上线的每个阶段、不同时间的用户参与程度，方便运营在做活动期间查漏补缺。

3) 中奖数

活动的实时中奖数据可帮助运营监控中奖概率的合理性，一旦中奖数据发生异常，运营可在最短的时间内对中奖概率进行调整，让活动正常运行。

4) 分享数

活动分享数也是对整个活动质量的评估，如活动内容、形式、奖品、渠道等。活动分享次数多或分享数过低，一看到数据，运营应该马上去分析原因。

操作演示：打开领健医美管理软件，SCRM-微营销-营销仓库-活动管理-数据，点击抽奖次数旁边的统计图标，可以看到目前中奖情况。

领健医美-活动中查看数据-演示页面

3. 搜集客户反馈和客户信息。

运营是针对客户而做，本身就是将产品连接客户的活动。在做活动的过程中，搜集客户信息和反馈至关重要。

第三步：活动后要进行复盘

活动结束了，并不意味着活动运营人员的工作就结束了。活动有没有达到预设的目标、达成了多少、活动中有哪些亮点、哪些不足、哪些问题还没有解决都需要通过活动复盘进行总结。

活动中哪些用户中了奖、什么时间用什么方式发放等问题也需要在活动结束后解决。复盘工作可以归纳为五项：效果评估、数据复盘、经验总结、活动善后和活动后宣。

操作演示：打开领健医美管理软件，SCRM-微营销-营销仓库-活动管理-数据，可以看到活动数据。

领健医美-查看活动数据-1演示页面

数据页面统计了活动曝光（页面浏览）量、转发次数、参与人数、奖品发放、新增粉丝等数据。点击数字旁边的图标，可以看到客户详细数据。

领健医美-查看活动数据-2演示页面

领健医美-查看活动数据-3演示页面

一次活动到底有没有获得预期的效果，一切都只能通过数据说话。也就是说，没有确切的数据，也就让活动少了参照，运营无法验证活动到底是成功还是失败了。

运营不仅要在活动中不断地监测活动实时数据，更要在活动结束后懂得如何回收数据。回收活动整体数据搜集，看看活动的最终效果和活动策划阶段的预期相差多少，找出影响活动预期的环节出在什么地方，是活动内容有问题还是活动投放渠道除了问题，分析原因，然后找出解决的办，避免下次活动重蹈覆辙。

看完领健君的分享，是不是觉得设计大转盘抽奖活动很清楚了？赶快收藏起来，等着下一次节日，进行一波强而有力的营销吧！

医美信息管理系统的普及与应用具有哪些重大意义

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医美信息管理系统是适宜进行高效客户管理的重要工具，它已逐步成为医美机构发展壮大必不可确的重要工具。特别是那些专业服务好的医美信息管理系统更是具有多项不同的功能，现在就医美信息管理系统的普及与应用具有哪些重大意义作简要阐述：

  • 1.高效的回访流程便于提升客户满意度

医美信息管理系统会详细记录每一位客户的诊疗过程，并设置重要提醒，比如巩固美容效果的时间以及再次回访的时间。因此绝大多数的医美服务机构都借助此系统建立了完善且高效的回访流程，这将大大有利于提升智能医美客户的满意度。

  • 2.全面的管理作业便于创造更多的回头客

医美信息管理系统对于所有医美作业管理都是巨无细靡的，它所采用的全面管理作业模式更有利于创造更多的回头客。借助医美信息管理系统的力量，医美机构内部实现了合理的伙伴分工，外部合作伙伴的利益分配更加合理有序。

  • 3.移动化全配置突破传统限制

据相关反馈表明现今绝大多数的医美信息管理系统都是采用移动化全配置。这种全新的配置模式不再束缚于传统管理系统的限制，它实现了行云流水般的业务操作，同时其移动化管理作业模式使得医美作业变得更加灵活。
医美信息管理系统一经推出就迅速在美容与医疗行业掀起巨大波澜，特别是那些设计合理的医美信息管理系统更是让人们翘首以盼。而事实上医美信息管理系统的普及与应用不仅便于创造高效的回访流程以提升客户满意度，同时其全面的管理作业便于创造更多的回头客，且它移动化的全配置突破了传统限制。

美容医疗管理系统使用越来越频繁的原因

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众所周知现如今各种各样的系统管理软件对于工作有序开展的作用非常大。而在这样的大环境下针对性更强的管理系统软件应运而生，例如必不可少的美容医疗管理系统更是在相应的软件使用中脱颖而出，其能够更好的衔接各个流程和模块，在确保功能完善的基础上，满足客户服务等多重需求，发挥更强的作用。

  • 一、功能的不断拓展很好的符合了现如今医美相关工作开展的诉求

口碑好的美容医疗管理系统的未来发展好，在一定程度上与其功能的不断扩展有关，尤其高效办理的美容医疗管理系统能够更好的对接相应的服务模块内容，真正将医美的相关工作全方位的导入到管理系统中，缩减具体的工作合作流程，优化效率。极强的实用性奠定都在一定程度上全方位的保障了性能稳定的美容医疗管理系统所能为医疗行业发展带来的促进作用，同样的也为其需求面和认可面的提升提供先决条件。

  • 二、针对性更强，能够更好的有很强的匹配性

新一代美容医疗管理系统快速发展，通过更好的满足针对性的提升，大大的提高了相关工作的匹配性等，从而在一定程度上有效全面的解决各项需求工作内容。并且可以根据产业品牌的特点设计专业的内容和模块，这也在一定程度上使得越来越多的企业看到了口碑好的美容医疗管理系统与实际工作的一致性，为更为优化和深入的解决相关的问题作用巨大。
总而言之发展好的美容医疗管理系统能够被认可被使用频率不断扩大，由于现代化工作的系统化优势发挥有关，真正通过系统管理来替代环节对接，将更多的内容依赖于系统管理提高其的准确性等，都在一定程度上很好的保障美容医疗行业的快速发展，助力了更全面和谐工作的落实。

美容医疗管理系统性价比高的体现

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建立在现代化系统技术快速发展的基础上，各种各样的系统软件发挥出更多独特的价值和意义，尤其随着功能的增加，更是在一定程度上保障了全面完善的美容医疗管理系统的作用。另一方面通过功能的优化、作用的完善化也从一定程度上彰显了美容医疗管理系统独特的性价比。
医美信息管理系统发展好的原因

  • 一、建立在功能不断扩充的前提下更是展现了其的价值

高效办理的美容医疗管理系统目前市场上的售价越来越划算，因为技术的不断成熟化，各种各样的辅助措施，更好的保障了稳健、安全的美容医疗管理系统功能的发挥。另一方面随着设计水准的提升，很多高效办理的美容医疗管理系统，更是能够建立在实时库存的基础上满足客户的需求，这也在一定程度上从直接性的角度确保了其超高的性价比和实质性的功能价值回报。

  • 二、从工作强度发挥的作用体现其的价值，全面性的辅佐工作流程的开展

专业放心的美容医疗管理系统所能够实现的管理内容以及工作开展的对接需求越来越广泛。尤其能够更好的从现代化医疗工作的开展以及具体的诉求细化优化。环节内容的重要发挥，更多流程的规整以及传达所能够为具体美容事业工作落实带来的保障，从一定程度上很好的体现出优质的美容医疗管理系统实质性工作的价值。尤其现如今用人难度增加，美容医疗管理系统极强的替代实现，也从根本上彰显了其价值层面带来的不可替代价值。
不难看出稳定性能强的美容医疗管理系统拥有超高的性价比，与其建立在技术成熟功能不断优化的前提下售价依然没有提高的市场体现有关，另一方面从实用性的角度更是展现其极强的替代价值，综合这两方面的核算，都能够在一定程度上展现出发展好的美容医疗管理系统独特的价值意义。