私域落地系列｜医美机构小程序搭建与运营实操篇

小程序商城作为微信生态中最强落地转化的场景，既可连接视频号、企业微信、公众号等多个场景，也能帮助诊所连接线上线下，串联客户到店、离店的消费路径，无疑是完成私域流量成交、转化的重要渠道。

种种便利，让很多医美诊所都想打造小程序商城，但苦于不懂技术，不知道怎么搭建和推广运营。为此，领健悦容近日推出「如何快速搭建小程序商城」直播课程，从小程序商城基础搭建到运营推广策略一站教学，将小程序搭建分为三个主要阶段，让大家快速上手。

小程序搭建分期规划鱼骨图

小程序的创建与绑定：诊所在微信公众平台（mp.weixin.qq.com）点击右上角“注册”，选择“小程序”，然后按照提示填写资料并注册和审核即可申请到自己的小程序，所需准备材料见下图：

最后是常用快捷按钮，例如底部导航栏“首页、分类、购物车和个人中心”的导航设置。中间根据需求，利用领健悦容·有客小程序，可灵活添加各种版块内容，包括轮播图、拼接图、视频、标题等，引导客户便捷找到想要的商品或服务。这样简单几步，一个小程序商城的基础搭建大致就完成了。

基础设置搭建完成，诊所接下来就要完善小程序商城的服务和营销功能，例如在导航条设置预约板块，客户在小程序就可自助完成预约，提升预约效率，享受到更贴心的免排队服务。

具体该遵循怎样的路径来完善？领健悦容·有客小程序从提供信息、进行交易、促进分享三个维度，为医美诊所带来运营解决方案。

提供信息，展示诊所实力：医美作为高客单价、高复购、重决策的行业，客户对诊所实力的信任程度决定了决策速度。所以简洁明了向客户展示诊所实力、医生介绍等信息以增强信任非常重要。诊所可在领健悦容“有客→门店→门店装修→微页面”中通过直播、推文、视频、门店地址等形式多维度展示诊所，树立品牌形象。

进行交易 提升客户复购：只将流量引入小程序商城远远不够，最终目的还是成交和转化，对医美诊所来说亦是如此。购物商城作为小程序核心功能板块，要充分展示诊所产品服务特色、价格、适用情况、购买方式等信息，便于客户筛选适合自己的产品服务，快速下单。

促进分享，二次裂变营销：多人拼团、分享有礼、同行优惠、新人福利、扭蛋机、幸运抽奖等，诊所利用这些功能，定期做一些引流营销活动，可以有效刺激客户消费，并且形成老带新，达到二次营销、产品宣传的效果。为此，领健悦容·有客小程序上架拼团、抽奖、秒杀等近三十种营销插件，帮助诊所成交及驱动客户分享，形成裂变传播，具体营销规划见下图：

随着运营深度不断提升，医美诊所小程序商城后期的运营策略一定是以标签体系为基础，精细化运营为方向，基于对客户画像的了解开展运营动作，将流量变成“留”量，才能真正降本增效。

领健悦容·有客打通与领健悦容SaaS、企业微信标签库，在领健悦容SaaS系统、企业微信中给客户打的标签，在领健悦容·有客上也能看到，各渠道客户画像统一，便于诊所洞悉客户医美消费需求，开展针对性营销活动，精准触达和转化。

领健悦容·有客小程序在三期给到大家的运营方案也是遵循“标签体系为基础，精细化运营为方向”这一逻辑，从行为标签、交易标签、客户信息、营销标签、兴趣标签多个维度构建客户画像，并结合不同客户周期，个性化开展运营动作，精准营销。

例如在“到店消费”阶段，可根据客户“购买商品、医生选择”标签，初步了解客户需求，推荐适合的医美方案，缩短客户决策时间，快速成交。更多客户标签及相应推荐营销策略见下图：

领健悦容·有客小程序围绕客户“品牌意识唤醒→种草→激发购买意愿→成交转化→深度需求挖掘→提升忠诚度→裂变分享”的生命周期链路，提供丰富客户管理和营销功能，帮助医美诊所轻松打造小程序商城，实现客情维护、营销拓客的全面需求。