医美机构 - 领健悦容

领健有客全新升级，为医美机构打造一站式私域运营中台

2022年3月29日/在：新功能亮点 /通过： zexiang

互联网流量红利趋尽，获客成本不断攀升，越来越多医美机构将目光投向私域领域，搭建起自己的公众号、小程序、企业微信等阵地。

但往往因为不懂结合新营销玩法和私域场景的客户服务，导致机构私域获客难、留存难。

领健有客全新升级，从营销玩法、客户服务、功能架构三大角度帮助机构突破困境，为机构打造一个新玩法、新体验、新架构、更强大的一站式营销运营中心。

新玩法

有客·营销聚合近三十款可直接在公众号、小程序推广使用的热门营销活动。并上线弹窗广告、小程序直播、体验价、新人福利、同行优惠、种草社区等十余款营销新玩法。

以“新人福利”、“同行优惠”、“种草社区”为例，用优质内容和创意玩法，为机构打通私域阵地新客转化-老客带新-老客留存的运营流程。

数款有客·营销新上线营销玩法

围绕新客人群的转化策略

背景：想吸引客户进入流量池，需要借助客户比较刚需、感兴趣的东西来作为“饵料”获取关注。

推荐方案-新人福利：抓住客户消费心理给予奖励，例如同行优惠、低价水光等，引导新客户转化。

“新人”支持自定义选择：无订单用户或未绑定患者用户；
新用户登录时以弹窗方式展示触达；
未领取福利，支持二次打开福利页面；
可数据跟踪新客领取福利及消费情况。

“新人福利”活动配置信息

围绕存量客户的转介绍策略

背景：私域流量池需要长期维护，以实现客户价值的最大化。尤其是已经成交的客户，在体验到医美机构优质的产品和服务感到满意后，会向身边亲朋好友推荐，吸引新的客户加入流量池。

推荐方案-同行优惠：多人同行咨询可享优惠，鼓励客户邀请闺蜜进店，实现老带新。

支持特定时间的多人同行免单、减价、折扣；
支持规则化创建，可视化编辑；
线上至线下全节点数据可视化，及时查看数据明细。

“同行优惠”活动配置信息

围绕存量客户的留存策略

背景：医美是个诊疗服务相对低频的行业，像隆鼻、双眼皮都是低频项目，往往面对的都是一边获取客户一边流失客户的情形。医美机构需要制定可持续发展的长期策略，持续不断与客户互动，提升客户忠诚度，利用口碑效应进行推广。

推荐方案-种草社区：医美机构医生在社区发布健康科普、术后医嘱、医院风采、客户案例、特色项目等专业、高质量的内容，以此持续影响客户心智，增强信任，实现口碑营销。

支持图文，视频等多样素材；
与小程序打通，支持直播回放；
支持虚拟阅读及点赞量；
支持商品、医生推荐。

“种草社区”内容发布后台

有客·营销同时打通内容管理功能，运营人员可便捷新增、编辑、上传和存储图文、视频、图片等内容素材，灵活选取调用，满足机构多场景需求。

新体验

升级后，有客打通“预约”与“个人中心”闭环、开启微信诊疗计划提醒，并连接企业微信及其标签库，助力医美机构实现更精准的客户个性化服务。

打通“预约”与“个人中心”闭环查询更方便

将预约信息与“个人中心”打通，客户在公众号、小程序、企业微信多渠道一键预约咨询或参与活动后，在“个人中心”即可跟踪查询，发送预约通知，为客户营造更及时贴心的服务。

消息自主提醒及时跟进疗程计划

后台可设置多种消息自主提醒，如“诊疗计划提醒”，可根据客户的疗程计划自动、及时通知客户下次疗程。提供智能化、贴心周到的“随医”服务功能，实现术前医嘱、术后医嘱、疗程跟进等高品质闭环服务。同时，也极大降低了机构的运营成本及时间。

链接企业微信打造客户专属服务

连接企业微信，在服务客户过程中，将客户、咨询、医生三者拉进群聊，从技术面、服务面，为客户建立“多对一”的专属服务群。

就诊前后，客户若在预约就诊时间、治疗方案，术后症状，方案费用等方面有疑问，都能及时得到解答，体验到专业且高效的服务。

统一标签库，精准触达客户

有客标签体系与企业微信标签体系同步，医美机构可便捷查看客户昵称、性别、预约情况、诊疗计划等信息，并根据病种类型、回访跟进情况实时更新客户专属标签。

然后通过微信私聊、群发消息、朋友圈等方式，给不同标签客户推送个性化内容，精准触达。例如给“感兴趣”客户推送机构名医介绍，帮助客户了解门店实力；给“正在纠结”的客户推送优惠、低价活动，刺激转化。

新架构

将以渠道为中心的架构转变为以功能为中心。

对机构来说，同一门店所有管理内容相同，例如门店导航、医生、科室等，不再因渠道不同而不同。

对客户来说，在公众号已经预约咨询的客户，在小程序上也能查到预约订单信息，避免重复动作，享受更好的诊疗体验。

界面呈现上也更直观，“概况、门店、营销、商城、渠道、设置”六大功能无需切换多个系统，1秒定位功能入口。

概况-实时呈现业务数据

帮助医美机构实时追踪访问量、新增用户数、预约用户数、线上成交金额、在线活动等效果数据，及时洞察业务变化，多维度分析。

“常用功能”和“待办事项”看板，帮助机构运营人员清晰查看商店低库存商品、待付款订单、待发货订单等情况，便于及时补货、发货、退款，以免影响客户购物体验。

门店-高效管理门店工作

有序囊括门店服务、门店管理、门店装修等事宜，帮助医生高效完成同一门店、不同渠道的“客户登记、自助预约、在线问诊”、“医生管理、科室管理、项目管理”及“官网装修、店铺风格”等工作，减少重复劳动。

营销-丰富营销工具助锁客留存

近三十款热门营销工具，帮助医美机构有效获客，做好客户留存和转化。

商城-线上商城轻松运营

帮助医美机构便捷进行商品上下架，查询各渠道成交订单、退款订单、核销订单、进行中订单，高效管理运营商城。

渠道-多渠道统一管理

统一管理服务号、小程序、企业微信等各类渠道，数量不受限制，点击“添加渠道”即可快速绑定账号，点击进入即可查看渠道详情。

设置-便捷管理模版消息

轻松配置公众号、小程序通知、运营中心渠道琐碎模版消息，明晰使用场景、开启状态、发送目标。

一键联系客户

首页左下角的“联系客户”可打开客服聊天界面，与客户进行线上实时沟通，“帮助中心”可链接到在线帮助文档，便于机构查看各类产品功能详情。

领健有客旨在全链路赋能医美机构从营销获客到客户服务，打通“线下门店—公众号—小程序—企业微信—线上商城”各环节，深度链接每一个客户，有客自来。

客户故事 | 璞漾医美：每天最多预约20位客户的新型美容机构！

2021年6月20日/在：客户成功, 客户案例-医美 /通过：美业, 小助理

随着医美行业的客户争夺愈来愈白热化，医美营销也越来越同质化，有一家医美机构，避开低价营销战，深耕“高端医美服务”，创造极具特色的医美差异化品牌。

TA——就是成都璞漾医美，一家集现代化轻医美、spa美体、美甲美睫于一体的新型美容机构。

2600平的空间，优质韩国医生+国内三甲医生的强强医生团队，配着韩国顶级仪器设备，沿用韩国皮肤科医院高质量服务标准，每天最多接待20位客户。

这超标准的医生资源+配套服务，不禁引人遐想，“未免有点浪费，这样设计真得能盈利吗？”“每天仅接待20位客户，老板也太实诚了吧？”

跟着领健小玲，走进璞漾医美，才能明白其“清醒与淡定”。

图片来源：璞漾医美

1

选择“高端医美”细分赛道，如何精准触达潜在客户？

提及高端，不免让人联想到“高单价”。璞漾医美定义的“高端医美”，并非仅通过价格或客户的消费能力而定，而是在众多的医美客户群体中，找到一群这样的客户：认同轻医美是一种“热爱生活、精致自己”的生活方式，对医美有理性的认知，且愿意为高质量的医美服务（包括增值服务）买单。

这样的客户群体，无疑其主动的复购率高。故璞漾医美的获客来源首要为客户转介绍，其次是异业合作+电商平台+新媒体平台，如小红书的垂直类客户十分精准，和璞漾医美定位客群的重合度很高，视频号助力朋友圈更快裂变，同时和抖音同步更新视频内容，进一步传播璞漾医美。

丰富的获客渠道，给予璞漾医美选择全预约制，限量服务客户的底气，也能在深耕“高质量客户服务”的路上，越来越平稳。

图片来源：璞漾医美

2

定位“高端医美服务”品牌，如何面对客户的高期望？

定位“高端医美服务”品牌，随之而来得自然是客户的高期望，这对璞漾医美而言，既是安身立命的根本，也是一项实实在在的挑战。

实现高质量的高端医美服务定位，璞漾医美主要从医生、产品、服务、管理和场地着手，各个环节高标准要求，精细化管理。

√ 医生：医疗机构长远发展最终都要回归医疗本质，即医生。璞漾成立之初聘请了韩国高质量的医生团队，将韩国式的严谨和专业理念带入璞漾，后期加入了三甲医院出身的皮肤科医生；

图片来源：璞漾医美

√产品：引入韩国最大连锁皮肤科的院线产品+韩国创立时间最久的激光制造公司的全套仪器设备（放弃了国内医美市场认知度更高的激光仪器，如蜂巢皮秒、m22等）；

图片来源：璞漾医美

√服务：璞漾所有皮肤管理师上岗前，都需通过开业之初制定的韩式皮肤管理师考核标准（包括皮肤理论知识及标准的操作手法流程），璞漾开业后进行了多次cs（customer satisfaction）培训，学习韩国的优秀服务理念，如定制化服务vip房间,专属浴袍、拖鞋、床品，全年商务车接送，咖啡吧专业咖啡师特调服务，3V1诊疗服务，院长助理专属微信号一对一服务；

图片来源：璞漾医美

√管理：在标准化门店管理方面，璞漾使用领健美业软件，通过其清晰的系统界面，完善的各种功能，不断升级的售后服务，协助员工便捷操作，如当日回访，保证了正常的客情维护；顾客管理界面，执行记录、消费记录、咨询、照片、病例等板块清晰，查看方便；营销管理，新项目上下架功能方便；

√场地：私密的独栋别墅，2600平的空间，设置新风系统及地暖，保证顾客进店后的舒适感。每天服务上限为20人，设置专门咖啡吧，每周花艺师摆设不同主题的花卉。

图片来源：璞漾医美

以上内容，可洞见璞漾医美，为何能“淡定每日预约客户不超20位”，高标准的门店管理，高质量的客户服务，便能留住客户，吸引客户不断复购。

现璞漾医美正在招聘“咨询师，文案策划、短视频拍摄剪辑专员”，工作地点：成都。

√薪资：咨询师6-12K，新媒体文案6-8K，短视频拍摄剪辑6-8K；

√福利：双休，五险一金，每日提供午餐及咖啡吧现磨咖啡。转正后享受医美项目员工折扣，每月有1680医美福利金及2次免费皮肤管理。

联系人：季女士15208271535

有需要的小伙伴，赶快联系起来！

扫码领取《2021美业机构会员运营指南》

客户故事 | 芬迪医美，深耕私人美容医生领域的医美创业平台！

2021年5月31日/在：客户成功, 客户案例-医美 /通过：美业, 小助理

随着医美行业竞争加剧、医美品项不断推新，如何建立属于“自家特色”的医美品牌，是每一家医美机构都需郑重思考的命题。

有这样一家医美机构，成立于2010年，坚持走特色医美路线，经过多年精心专研与实践，不断做减法，十年磨一剑，不仅获得客户信任，更是稳步在行业内收获不菲的影响力。

TA——就是芬迪医美。

今日芬迪医美的成绩，离不开以下四点：特色医美，芬迪的品牌定位；全员经营，医美的创业平台；员工满意，客户口碑裂变营销；数字化管理，净利润提升超10%。

图片来源：芬迪医美

1

特色医美，芬迪的品牌定位

随着医美品项的不断推陈出新，芬迪医美也面临着不断的抉择。如何选择和自家品牌定位“做您的私人美容医生”相符的医美品项？

芬迪通过多年不断实践，分别对重医美-手术类整形项目和轻医美-诊疗和保养型项目做减法，同时深耕客户喜欢、自家又擅长的优势项目，最终在抗衰老、美肤养颜、改善皮肤亚健康状态方面取得不俗成绩。

图片来源：芬迪医美

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全员经营，医美的创业平台

芬迪以各个诊所的负责人为核心，让其自行制定各自的计划和目标，并依靠团队的智慧和努力来完成目标，不设立咨询师岗位。通过这样一种做法，让一线的每位员工都能成为主角，主动参与经营，进而实现”全员参与经营”。要实现上述经营目标，芬迪医美主要采取如下措施：

✔培养具有经营意识的人才

经营权下放后，各个诊所的负责人会树立起”自己也是一名经营者”的意识，进而萌生出作为经营者的责任感，尽可能地努力提升业绩。

这样一来，大家就会从作为员工的”被动”立场转变为作为领导的”主动”立场。这种立场的转变正是树立经营者意识的开端，于是负责人中开始不断涌现出与总经理一同承担经营责任的经营伙伴。

✔实现全员参与的经营

每位员工都能在各自的工作岗位为自己的老带新甚至为公司整体做出贡献，芬迪负责人及其成员自己制定目标并为实现这一目标而感到工作的意义，那么全体员工就能够在工作中找到乐趣和价值，并努力工作。

芬迪激励全员为了创业而齐心协力地参与经营，在工作中感受人生的意义和创业成功的喜悦，实现”全员参与的经营”。

芬迪全员经营最根本的目的是培养人才，培养与企业家理念一致的经营人才。未来5年内，芬迪医美计划在浙江省内收购或重组，打造总部规模优势，共享医生和进口仪器，培养更多的经营性人才。

图片来源：芬迪医美

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员工满意，客户口碑裂变营销

如今线上拓客越来越难，付费投放的成本越来越高。芬迪医美另辟蹊径，从员工满意入手，做好员工的职业发展，对内驱动员工的工作积极性，来更好服务客户，从而提高客户满意度，实现客户口碑裂变营销，减少线上的营销投入压力。

从这个意义而言，芬迪医美真正做到了让员工对自家医美品牌，发自内心的认可。在服务客户时，既是一位工作人员，更是一位体验感强的先行者，这无疑会有助于在客户咨询时，能更加准确洞察客户的需求，个性化推荐医美项目，削弱推销性质，赢得客户的信任。

图片来源：芬迪医美

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数字化管理，净利润提升超10%

数字化技术的应用，有效改变了传统医美门店的管理瓶颈。数字化管理工具离不开互联网的基因优势，而领健具备良好的互联网基因。数字化管理的好处是成本控制，如库存与采购等。芬迪医美选择领健，因为其提供了很好的数字化管理工具——领健美业系统。和领健合作后，数字化理念得到进一步实现。随着数字化管理的高效落地，为芬迪带来净利润提升超10%。

同时，领健美业，不同于传统的医美管理系统，在数据化管理方面，有十分显著的特点，如客户邀约提醒功能，会自动提醒前台，避免遗忘；领健美业系统和商城小程序有端口，这个端口可以连接和打通，而传统医美管理系统，做不到部分数据共享，如线上积分到门店等。

图片来源：芬迪医美

总之，芬迪医美，致力让医学美容长期以来高贵价格，能够变得更加平易近人，并且能够维持高品质的医美内涵。来到芬迪，客户不必担心会被强迫推销，不必为了让医生亲自咨询而增加费用。

现芬迪医美正在诚聘如下人才：

线上运营主管-杭州

职位描述：
✔负责大众平台运营，针对页面点击量、浏览量、留存时间进行用户行为分析。
✔负责三方平台内容运营，主推产品堆量及精选评价撰写配图发布，分析浏览转化进行头图、详情页、banner优化。
✔设定主推、引流项目并进行竟对数据统计分析，并做相应套餐、部位、调整。私信、到院、二开数据良性增长。
✔数据运营：关注私信转化率订单转化率等数据，通过对用户的行为及偏好的数据分析，对产品优化及运营策略进行分析调整。
✔通过制定社群规则，树立人设，建立社群，通过日常活动策划，客户维护私信交流，群交流，提高粉丝活跃度和粘性，并评估转化效果；
✔制作固定的sop和发布，朋友圈渲染，日常话题的营造，从而软化用户实现用户转化消费，再通过转消费的用户（种子用户）进行朋友圈转发和直接的形式进行二次客户开发。
✔负责策划小程序每月活动及院内推广。
任职要求：
✔中专以上学历，有1年以上线上运营相关经验者优先；
✔较强的执行力与沟通协调能力，能充分调动团队内外力量完成既定目标；
✔具备良好的数据敏感度与数据分析能力，有较强的逻辑分析和策划思考能力。
薪酬待遇：7K~12K，优秀者面议

护士（往激光医生发展）-杭州、南京、宁波
职位描述：
✔负责给客户做光电类项目，比如激光脱毛、光子嫩肤、激光点阵、深蓝射频、和水光之类的项目。给医师配台（针剂类，无外科），一对一服务，需要回访和维护客情。
✔有护士执业证书，2-5年的护理类工作经验。熟练的激光临床操作技术，往激光医生方面发展。
✔带训培养其他护士，提升院感，协助运营总监商谈合作。
✔晋升空间：护士长。
任职要求：
✔中专护理以上学历，有1~3年以上医美行业相关经验者优先；
薪酬待遇：7K~13K，优秀者面议

皮肤美容医师-杭州、南京、宁波
职位描述：
✔皮肤与性病专业（熟练操作玻尿酸填充，肉毒素注射，线雕等微整项目）；
✔执业范围皮肤美容，职称中级以上，有美容主诊备案资格；
✔要求形象气质佳，有亲和力；
✔有医师执业证书，需要注册。
薪酬待遇：20K~50K，优秀者面议

联系人：沈经理 13656814990

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2021医美机构内部运营管理资料，限时领取！

2021年4月21日/在：行业经验分享 /通过：美业, 小助理

传统医美运营管理困境，管理者们是否都遇到过：

别着急，领健君整理好了1500份医美内部运营管理资料，帮助机构提升员工能动性及劳动价值感、提升工作效率、提高客户满意度，进而提升机构整体经营效益。

管理者

身为门店管理者，可能会经常思考：医美行业最新发展方向如何、如何协调咨询师与医生的合作、如何管理员工、各部门如何定绩效……

领健君整理了：2021医美行业洞察报告、管理相关的成功案例及书籍等，帮助大家了解行业发展风口、形成自己的管理方法论。

新媒体运营

年轻化成为医美用户里边一个愈演愈烈的标签，而正是这群与中国互联网一起成长起来的群体，在这场新媒体营销中的主角优势也越来越明显。

因此新媒体运营已经成为了目前医美营销中一项非常重要且必不可少的工作。

医美机构需要根据自身的产品属性、用户特征，结合不同新媒体平台的调性，来决定选择哪几个平台进行运营，不同平台又该采用何种内容形式、运营玩法。

领健君整理了微信、小红书、抖音、知乎等15+平台运营，医美案例、文案等资料，帮助医美人玩转新媒体。

咨询师

我们肯定遇到过客户投诉的情况，大家都对这种情况避之不及，但在一位明星咨询师眼里，客诉是一把双刃剑：你处理得好，客户会更信任你，以后一有问题就找你解决；处理不好，你就变成了一个说假话的人，之前的包装和口碑，都会在这个客户的朋友圈中碎裂。

领健君整理了：面对客户各种状况实战话术、营销方法和沟通技巧等，帮助我们遇到突发状况也不会慌张。

人事

招聘工作是否都按时完成了？薪酬规划又是否清晰明了？绩效考核有没有被大家吐槽？从员工入职到员工离职，HR的工作贯穿每一个环节，既要管理规范，又要风险防范。

领健君整理了：包含人员计划、招聘效果分析表、面试通知表、录用类表格等人事资料包，帮助医美人做好员工在职全流程的管理工作。

上面举例的只是领健君整理的一小部分，还有更多干货，限时4.21-4.30领取！

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添加领健-小玲微信（微信ID：linkedcare2015）

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新开一个医美诊所 / 整形医院，90%都是这个流程（上）

2021年4月11日/在：行业经验分享 /通过：美业, 小助理

据天眼查数据显示，近年来我国医美相关企业年注册量整体呈现上涨趋势，7成的相关企业成立于5年内。以工商登记为准，2020年我国全年新增7500多家医美相关企业。#新开一个医美诊所##医美管理系统##整形医院管理软件#

图片来源：天眼查

随着我国医美行业快速发展，各路英豪进入医美赛道。那么，如何开设一家医美整形机构？注册一家医美整形机构有什么基本要求？领健君将从以下4点：定位，选址，资金筹集，注册登记，来帮助各位了解一下相关政策。

定位

在医美行业竞争日益同质化的今天，做好“定位”是我们展开有效运营的关键。机构定位，是根据自己的能力确定目标客户，建立品牌形象。其着眼点是目标客户的心理感受，其途径是对机构整体形象的设计。

主要根据如下四个要素去选择“定位”

据报告显示，医美咨询和热门项目查询在各医美平台上迅速攀升。以玻尿酸、皮秒激光、光子嫩肤、热玛吉等为代表的轻医美，在美团点评平台上的销量和复购率均排名前列。

图片来源：美团

整体而言，轻医美项目将持续保持高增速，成为消费新宠，客户粘性高，在2021将是个不错的赛道。

机构的定位也决定了即将进行的机构装潢、设备器材的选择、收费标准的制定等。

领健君整理了定位指南.pdf和行业最新数据，市场热点，市场前景预测等内容，帮助机构准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确做好机构定位。#新开一个医美诊所##医美管理系统##整形医院管理软件#

选址

规划选址时要考虑这些要点：

从城市上考虑，据新氧《2019医美行业白皮书》指出，中国医美市场从高线到低线城市呈现慢渗透进程，预计未来5年二线城市消费用户占比将反超新一线城市。一二线城市消费者更成熟，对医美知识了解较多，消费转化率高。三四线城市目前仍然处于市场教育阶段，用户问的多，消费的少。

领健君认为，二线及以下城市对于医美行业来说将是个巨大的新增量市场。

图片来源：新氧

从目标人群上考虑，倘若机构主打的是学生群体，那选址可以在大学城附近；如果主打的是时尚网红群体，则可选址在年轻潮流商圈；如果主打的是白领美容方面的，那写字楼CBD应该是较适合的选址。

联合丽格董事长李滨说过：“商圈的品味和调性，给处于其中的医美诊所做了准确的档次定位，对于适合的目标客户市场是绝佳的背书。”

从交通上考虑，很多城市为了便于交通管理，在一些主要街道会设置交通管制，例如单向通行、限制车辆种类、限制通行时间等，店铺选址时应该避免这些地方。

交通方便是选择店铺位置的条件之一，店铺附近最好有公交车站点、地铁站点，以及为出租车提供的上下车站等，店铺附近有便于停放车辆的停车场或空地。

当然，除以上要点外，我们需考量的内容还有很多，后期还要进行深入的市场调研。由于这些因素涉及范围比较广，常常要借助各个渠道的信息，如互联网和政府公开的信息中查阅，综合考量。

资金筹集

筹备资金就要进行资金预算，如何合理计算筹备期投资金额、运营期的持续投入金额呢？可以从以下考虑：

· 医美机构筹备期投资金额

筹备期需投入资金的部分，主要包括：房租、设计装修（含设计、硬装、软装）、医用产品设备、人力、办公等。筹备期的投资规模与医美机构类型、面积大小有直接关系。

· 运营期的持续投入金额

运营期是一个长期持续从少到多投入的过程，一般以达到投产平衡的时间为节点，前后推算所需投入金额。

注册登记

医美整形机构的注册登记是所有流程的核心项目，也是所有需要开办机构的老板和同仁最为关注的话题之一。

那么，机构的注册登记流程到底如何呢？这要根据各地的情况，以当地政策为准。有的地方是先许可后执照，有的地方是先执照后许可。但是无论怎样，都要《营业执照》和《医疗机构许可证》拿到手之后才可开业。

领健君整理了相关办理流程、资料和政策文件，帮助机构高效办理，省去不必要的时间和金钱的浪费。

上面举例的只是领健君整理的一小部分，还有更多干货尽在资料包中，扫描下方二维码，限时 4.12-4.19领取！#新开一个医美诊所##医美管理系统##整形医院管理软件#

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客户故事 | 加颜医美，专注高品质服务！

2021年4月2日/在：客户成功, 客户案例-医美 /通过：美业, 小助理

据中国整形美容行业协会发布的年度报告预测，到2022年，中国医美市场规模将达到3000亿元。医美是个好赛道，是有目共睹的。

其中，轻医美赛道，更是2021年的大热趋势，不论是传统医美整形机构在寻求改变时，会增加轻医美项目的投入；专注轻医美赛道的医美机构，更是如雨后春笋般，遍布全国各地。

早在2017年，加颜医美已率先布局轻医美赛道，且对这一赛道的未来充满信心。首先，经过市场调研，加颜医美发现“抗衰”是热议话题，不论是“抗初老”，或是“重回年轻状态”，即“抗衰年轻化”的市场非常大。

围绕“抗衰年轻化”这个主题，加颜医美以轻医美项目为主，手术项目为辅，通过光电、水光等微创方式，帮助客户达到“年轻化”的效果。

如果说提前布局，让加颜医美抢占了先机。那么善用互联网营销渠道，则为其积累了前期的重要客户资源，快速在机构所在城市，收获了品牌影响力。

图片来源：加颜医美

1

应用互联网能力，积累初期客户资源

不同于传统的医美机构，加颜医美的创始团队拥有资深的互联网背景。故其从创立之初，就带有浓厚的互联网基因，积极尝试多种营销渠道，以开放的心态，去对待营销拓客和服务客户的多种可能性。

经过实践后，加颜医美确定通过互联网渠道，做营销拓客，同时，也通过互联网方式，和客户建立互动，提供优质的服务。

对新开医美机构而言，稳定的新客是其能否存活的生命线；而有效留住客户，提高客户复购率，降低营销成本，则是其能否发展壮大的重要因素。

以上两点，加颜医美都出色完成了，树立了良好的市场口碑，在日趋竞争激烈的医美行业，活出了自己的品牌特色。

图片来源：加颜医美

2

打造高品质服务，为颜值加分

当问及加颜医美成立的初心，机构的童总如是回复：“我们希望未来的医美，是更多人花不贵的费用，收获高品质的服务。”

为实现这一目标和理想，加颜医美提出“五个一流”，即一流的人才，一流的技术，一流的服务，一流的管理，一流的设备。“五个一流”其实也是医美机构需要打造的核心能力。

一流的人才，是因为医美美容具有医疗属性，也具有服务属性，需靠人来服务人，故我们需要优秀的人才，比如医生、护士、服务人员、营销企划等；人才的招募和培养非常重要；

一流的技术，是因为客户到访一家医美机构，需要良好的效果和服务，离不开医生的技术。因为相同的产品和设备，在不同医生之间，能够达到的效果是不同的。故这要求医生在技术上不断钻研和精进；

一流的服务，是因为客户选择民营医疗美容，除了注重技术外，服务很关键。故在服务上让客户觉得贴心舒适，能带给其更好的服务体验；

一流的管理，是因为内部管理、营销管理、服务管理，都离不开中层及高层的管理，即应该建立一套标准化的管理系统。这是一家机构发展壮大，必须具备的特质；

一流的设备，是因为除去一流的人才和管理，也离不开好的仪器设备。因为先进的仪器设备能帮助医生，带给客户更好的体验、更快的效果、更佳品质保障的效果。

如何将上述“五个一流”串联起来，助力加颜医美实现标准化运营，提供高效的服务，也离不开医美管理系统的协助。

“使用领健美业后，我认为至少提升20%的综合效率。”在问道应用领健美业后，对机构的运营与管理有多大的提效，童总如是总结。

图片来源：加颜医美-黄龙分院

3

使用领健美业，提升综合效率超20%

“标准化”是一家医美机构，直观向客户展现“专业化”的体现。智能医美管理系统的出现，不仅解决了机构的内部管理问题，也解决了对外的客户服务问题。

应用领健美业后，加颜医美在使用过程中，主要有以下益处：

✔对于员工而言，可突破时间和空间的限制，随时随地办公，支持使用各种设备，如手机、iPad及电脑等，如咨询师可在手机端查询客户情况，随时随地开单、咨询记录及和客户互动；

领健美业中有医生归属，在行业初期，客户只有咨询师归属，没有医生归属。目前很多客户都认医生，故医生的归属非常重要，可以更方便从医生的维度来分析客户、服务客户、管理客户；

✔对于管理者而言，能实时在手机上看到预约情况、签到情况、执行情况，及时对当天、当周、当月的情况做出反应，这会极大提升整个机构的效率，更好服务客户，减少人工做报表，实时反馈，对整个机构的管理效率，提升超过20%；同时，系统具有更多可视化平台，降低了员工培训成本；

✔对于客户而言，领健美业打通公众号和客户中心，帮助加颜医美能更好和客户互动，做好客情维护。

图片来源：加颜医美-黄龙分院

以上内容，可洞见加颜医美，为何备受客户的信赖，即尊重医疗本质，兼顾消费属性，和客户需求同频。加颜医美，只为适合而建议，用医疗技术和优质服务，呵护客户的健康与美丽，为颜值加分。

现加颜医美正在招聘“运营、客服（网电）、新媒体运营、文案策划”，工作地点：杭州，待遇面谈。

联系人：王经理 15906691351

有需要的小伙伴，赶快联系起来！

整形医院 | 医美机构 4月活动方案抢先看，完整方案直接抱走！

2021年3月26日/在：行业经验分享 /通过：美业, 小助理

2021

04·04

踏青节

清明节，又称踏青节等，节期在仲春与暮春之交。清明节源自上古时代的祖先信仰与春祭礼俗，兼具自然与人文两大内涵，既是自然节气点，也是传统节日。扫墓祭祖与踏青郊游是清明节的两大礼俗主题，这两大传统礼俗主题在中国自古传承，至今不辍。

“清明小长假”将至，医美人们活动准备好了吗？

今天领健君已为大家准备好了1套可直接上手复用的运营活动方案，助你搞定获客、销售与转化，快来一起看看吧！（文末可领取清明节活动大礼包）

活动方案

活动主题：

踏青小长假，和我来场美丽相约

活动目的：

1.通过活动推广，吸引更多的客户到店，提升店内人气。

2.提升老客活跃度，并激发部分休眠客户再消费。

3.增加机构知名度，提升客户信任感，促进消费。

活动时间：

4月1日-4月7日

活动方式：

1.活动期间到店即赠送面膜一张，提高客户到店率；

2.项目超值卡，划分不同档位（999、1999、4999、6999），满足不同经济基础但同样有求美需求的客户；

3.直播秒杀活动，快速吸引粉丝，借由朋友传递商品信息，拉动粉丝有效增长。利用互动的方式激发受众需求，增加客户粘性；

4.邀新友入会，新老会员双享美丽基金（至高返20%）+高额购物卡，消费越多享越多，促进老带新。

（文末可领取清明节活动大礼包）

活动测试：

1.内部测试：内部人员先测试活动流程，确保流程顺畅；

2.外部测试：医美机构可先使用自建的私域流量池进行宣传，如微信公众号的图文、微博图文等，找出转化效果最好的文案、渠道等，等活动开始后，再进行进一步的宣传。

前期准备

人员支持

在活动过程中，需要哪些相关人员做好相应工作的配合，线上线下的宣传培训工作也要做到位。负责此次活动的客服、咨询师、医生等都需要安排专门人员负责。

渠道准备

宣传渠道（流量入口）

技术支持

领健医美管理系统可以轻松批量发放优惠券、创建拼团、秒杀活动，并进行后期数据跟踪等。

领健美业-批量发优惠券演示界面

物料准备

商品备货（上架商品、活动奖品等）、宣传材料（图文资料、视频等）、宣传物料（海报、易拉宝、展架等）等。

（文末可领取清明节活动大礼包）

活动预热

（文末可领取清明节活动大礼包）

需要注意的是，要及时监控到每个推广渠道的数据，推广时分批推广，根据数据及时调整推广渠道。

活动复盘

一场线上或者线下活动结束后，都应该给这场活动做个阶段性总结：

以上就是领健君的分享，如果你想了解清明节运营活动方案更具体的素材和玩法步骤。

扫描下方二维码，领取资料

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新创整形医院 / 医美机构，如何选择合适的整形医院管理软件 / 医美管理系统？

2021年3月7日/在：行业经验分享 /通过：美业, 小助理

随着医美市场的变化，医美整形机构之间的竞争愈加白热化。不论是拓展新客还是留存老客，以及门店运营、人员管理，都需更精细化、智能化，因此新创医美机构需要选择合适的软件帮助机构建立竞争壁垒。#医美管理系统##整形管理系统#

1

选好软件能帮助机构开源节流、避险增效

使用软件，除了能减少手工记录数据的繁琐，还能对机构的人财务进行综合管理，保障信息安全，为医美机构/整形医院提供自动化管理及服务，帮助机构解决管店难、拓客难、效率低、档案混乱、财务数据风险等问题。

一般软件有预约排班、在线收银、客情管理、会员管理、库存管理、报表管理、连锁管理等功能，更高阶的医美管理软件会有和微信生态（微信服务号、微信小程序、企业微信）打通、与流量平台对接、BI商业智能等功能；

这些功能为机构中的每一位成员都带来巨大价值：

■高层决策：

战略决策：大数据分析客户、品项变化趋势、核心经营业绩变化信息，科学制定战略决策；

运营决策：通过经营数据，合理制定阶段业绩目标；

营销决策：找到精准客户及优势品项，制定有效营销方案。

■中层管理:

目标分解：根据经营数据分析，合理拆分业绩目标，提高目标达成率；

策略调整∶根据业绩目标及市场变化趋势，适时调整战略；#整形管理系统#

绩效考核：分析员工日常工作量及业绩报表，发现问题及时沟通，提高员工办事效率。

■执行层业务：

流程畅通：设置机构运营流程标准，保障日常服务流程畅通，提高客户满意度；

沟通便捷：上下服务环节无缝对接、自动提醒，无需额外再次确认；

效率提升：操作方便，省去人工记录、存储等繁琐工作，提升效率，减轻工作强度。

使用医美管理软件优化了医美机构业务管理，同时商业智能等附加服务也为机构实现降低营销成本、高效拓客。

2

SaaS软件在赋能机构业务上表现更出色

随着云计算的应用，近年来SaaS的服务模式在我国高速发展。利用软件服务赋能机构，帮助机构更好地降低成本、提高效率，实现数字化转型和价值优化。

_	传统模式	SaaS模式
服务模式	以软件为中心	以服务为中心
部署模式	用户本地部署	云端部署
部署时间	周期长	快，即开即用
计费模式	一次性投入	按照使用服务的种类与时长订阅式付费
集成性	与现有系统集成性高（定制性）	弱集成

相比与传统软件，SaaS的优势在于减少机构自行维护的人力和IT设备投入成本，PC端和手机移动端均可以使用，让管理变得更加实时。

■医美整形SaaS软件/整形医院管理系统解决机构“拓展新客难、运营老客难、门店精细化运营难”三大难题，“六大优势”帮助机构持续运营：门店数字化、营销社交化、管理标准化、诊疗规范化、决策数据化、办公移动化；

■传统软件解决客户资料管理和存储问题。

■医美整形SaaS软件/整形医院管理系统支持移动办公，实时数据同步，随时随地掌握经营状况，适用不同的工作场景，既提高了办公效率，又减少了办公成本；

■传统软件手机端不具备实时性，使用场景受限，需要另外购置服务器，需要专业的技术人员进行日常维护，隐性成本高。

■医美整形SaaS软件/整形医院管理系统支持业务流程数据可追踪，消费轨迹和数据变化，按诊疗时间轴清晰有序排列，支持自定义复合检索，并出数据查询报表；

■传统软件使用不受业务流程制约，经营数据可随意增删改和跨日补录，数据准确性无法保障，只支持单一检索，分析数据需要反复抽取不同表。

■医美整形SaaS软件/整形医院管理系统以月甚至周为周期，定期免费升级迭代，错开工作时间，不影响客户办公；

■传统软件升级代速度慢，平均年度升级一次，另外收费，需要上门升级，提前备份数据，升级完成之前要暂停软件使用。

■医美整形SaaS软件/整形医院管理系统基于品项、客户、员工三大维度，数据完整、实时、有效，可追溯消费轨迹；

■传统软件简单的录入，看到的数据只是经营结果，无法看到数据轨迹和变化趋势，只能满足基本管理功能，无法更精细分析和运用数据。

■医美整形SaaS软件/整形医院管理系统产品支持现有营销方式外，对于市场变化，具有可延展性，如连接微信服务号及小程序等第三方接口，支持拼团等多种玩法，能帮助机构轻松玩转线上，获客推广；

■传统软件营销工具单一，难以根据市场变化快速完成更新迭代，企业的营销运营会由于工具的迭代速度慢，受到很多限制，对营销推广作用不大。

简单来说，SaaS可以为医美机构的诊疗流程、病历管理、内部管理问题和外部营销、获客等诸多问题打包解决，帮助机构进行更加精细化运营，并且能够根据互联网发展和营销需求的变化快速迭代。

除了工具技术方案选型之外，也需要看SaaS背后公司的软实力：公司背景、技术团队实力、市场占有率、售后服务等。

由于医美整形行业特殊的医疗属性，所以选择软件时，需考虑整形医院管理系统/医美管理软件公司在医疗领域的实力，同时参考监管部门对软件的要求，如需要具备等保三级资质，支持与卫生监管部门对接。

领健美业提出ROADS的机构经营管理理念，2021年正围绕以客户为中心、以医护为主体、以诊疗为主线、以提升机构经营业绩为目标的设计理念，通过智能运营系统和增值服务，帮助医美整形机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力，提升供给侧效率，完善需求侧体验，推动医美产业升级。#医美管理系统##整形管理系统#

有系统需求的医美机构，欢迎扫描下方二维码，添加领健美业服务人员，沟通需求。

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